Plan y servicio al cliente terrible. Rápidamente descubres que no cubren mucho de nada. Estoy atrapado con ellos a través de mi empleador. Apestan tanto que estoy buscando un nuevo empleador con mejor seguro.
TraducidoYO PAGO Y PAGO, Caprock no cubre ..
Horrible, barato y una estafa !!! . Mi empresa deduce de mi cheque y Caprock no cubre mucho, tal vez el 30% de mi factura. Supongo que estoy pagando el alquiler de esta compañía de cobertura inferior a la estándar. . Esto debería llamarse Craprock. Tuve que poner 1 estrella para enviar esto..0 CERO ESTRELLAS. Espero no haber aumentado sus índices de audiencia. 1.9 de 9 reseñas, Triste.!
INTENTÉ LLAMAR PARA HACER PREGUNTAS SOBRE UN RECLAMO DENTAL Y ES IMPOSIBLE LLEGAR A NADIE !!!!!
TraducidoEste es el peor seguro que haya existido. ¡NO OBTENGA ESTO si puede elegir!
TraducidoTerribles habilidades de servicio al cliente, la ayuda del sitio web para consultorios médicos es deficiente para la industria. Casi imposible llegar a un CSR para consultorios médicos.
TraducidoPésima cobertura, pésimo servicio al cliente, largas esperas, y aunque dicen que los médicos están en la red, los médicos no aceptarán este falso seguro. ¡No lo obtengas! Estoy atrapado con este porque mi trabajo se lo mete por la garganta.
TraducidoTengo un seguro médico de Caprock. Tenía preguntas sobre mi seguro médico. Yo hice una cita. Melanie me ayudó. Me explicó absolutamente todo, me dio una lista de proveedores y fue paciente. Tenía excelentes habilidades de servicio al cliente. Hannah me saludó y me trató bien. Ruby fue maravillosa por teléfono. Fue profesional en todos los sentidos. 31/03/2016
TraducidoObtuve este seguro del empleador de mi padre; es una pesadilla. Ningún médico o farmacia ha oído hablar de él. Cuando llama y le dan la información de contacto de los médicos que están "en su red", va a hacer una cita solo para descubrir que su seguro no es aceptado allí y que no tienen idea de por qué Caprock habría dicho que sí . Diviértete pagando de tu bolsillo.
TraducidoDesafortunadamente, la mayoría de las personas están atrapadas con este seguro debido a sus empleadores. Este es un grupo de seguros autofinanciado para empleadores, por lo que el empleador solo tiene que pagar los reclamos reales, en lugar de los reclamos proyectados. Como han dicho otros, la mayoría de los proveedores no han oído hablar de este seguro, su sitio web está COMPLETAMENTE desactualizado, debe tener autorización para TODO aunque sea un plan PPO y, a menudo, paga más que el plan. Caprock es una broma absoluta, ODIO este seguro. Si necesita ayuda, un agente tardará al menos dos semanas en comunicarse con su coordinador de beneficios con las respuestas. Mi favorito fue cómo le dijo a mi esposo: "El seguro funciona si usa nuestros proveedores de la red". También me dijo que tengo que decir que tengo, "Seguro Caprock con Imagine Health Providers". No debería tener que decir todo eso, porque la mayoría de los consultorios médicos conocen sus compañías de seguros; si no es así, le pedirán toda la información de su tarjeta. También tuvo la audacia de decir que tenía una PPO, no necesito una remisión, cuando el consultorio de mi médico quería asegurarse de que estaban enviando la información al ESPECIALISTA correcto en el consultorio. Por eso querían enviar una referencia. Todo un terrible servicio al cliente. Carecen de cortesía común, tacto y cerebro.
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