Capital Dodge | Chysler | Ram | Jeep | Fiat - Ottawa Revisar

Mi experiencia aquí fue excelente, todo gracias a Sam, ella fue amable y siempre feliz de ayudar.

Hoy tuve la oportunidad de hablar con RYAN, su compromiso con la excelencia me ha inspirado a brindar SERVICIO a mi auto en CAPITAL DOGE, no se trata de un concesionario, o un excelente servicio al cliente, se trata de la CONFIANZA que personas como RYAN brindan a sus clientes. Gracias por compartir conmigo su conocimiento y experiencia, ha hecho un esfuerzo adicional y creo que mi auto está en buenas manos y CONFÍA en el servicio de autos en Capital Dodge.

¡¡¡Gracias RYAN !!!

Terrible servicio. Me convenció de obtener servicio para mi jeep, que resultó ser un robo de efectivo. Volví a llamar 25 minutos después de dejar mi coche para que retiraran el servicio y hablé con otra persona que dijo que no había problema y que le diría al agente con el que traté "de inmediato". Esperé hasta 30 minutos antes de que se suponía que mi jeep estaba listo para ser recogido (no hay llamadas de actualización durante el día como me dijeron que esperaba). El agente me dijo que había recibido un correo electrónico sobre la eliminación del servicio, ¡una hora después de que llamé! Dijo que era demasiado tarde, que ya lo hicieron. Cuando finalmente conseguí mi jeep (al día siguiente porque no pudieron hacerlo a tiempo como acordamos), confirmé que mi llanta de refacción estaba girando con las otras 4 y un agente separado dijo que pensaba que sí. Incluso le dije que anoté el neumático en la parte de atrás antes de traerlo. Dijo que hablaría con el mecánico y me llamaría. Dos días después y todavía no hay llamada. Definitivamente nunca volveré allí. Si prefiero conducir hasta St. Laurent, donde compré mi jeep, que tener la comodidad de traerlo aquí, ya que vivo a 2 minutos en automóvil.

Rompieron la pinza de Alex y le hicieron pagar por ello. A mí me parece una burla. Una estrella. Definitivamente no aprecio este maltrato de mi cliente. Me hace querer un Ford.

Tuve una gran experiencia con el vendedor Moe y los gerentes de Capital Dodge. Fue una experiencia súper agradable en la que todos intentan ayudarlo y asegurarse de que esté feliz y cómodo con su compra. ¡Pronto les compraré otro coche!

Compramos un Grand Cherokee en Capital Dodge en septiembre de 2020.

El servicio que recibimos de todo el personal con el que interactuamos en Capital Dodge fue excelente, insuperable que habíamos experimentado en el pasado en otros concesionarios.

Estamos extremadamente complacidos con la eficiencia y el enfoque sensato que nos brindó el personal de Capital Dodge. Todos estaban muy bien informados y muy amables.

Al final del día, creemos que hemos comprado un vehículo excelente a un precio inigualable.

Recomendamos encarecidamente pasar por Capital Dodge a cualquier persona en el mercado para comprar un vehículo nuevo.

¡Sin duda lo haremos la próxima vez que estemos mirando!

Fue con temor que desembolsamos nuestros $ 4K por la garantía extendida para nuestro Fiat 2012 Sport, con un deducible de $ 100, hace unos meses.

Durante el fin de semana se encendió la luz de "revisar el motor". Hoy tenía una cita a las 7 am. Brent me quitó toda la información y me hizo autorizar $ 100 + impuestos para la reparación. La próxima vez que hablamos, justo antes del mediodía, habían identificado muchos artículos individuales, con un costo de $ 350 en piezas hasta ahora y la mano de obra para instalar, engatusar, etc., y hay más que arreglar en una semana o dos cuando lleguen más piezas. módulos en el motor, rotores traseros, amortiguadores frontales, todo podría costar mucho. Costo total para mí: solo $ 100 + impuestos. Agradable :)

LT, 21 de agosto de 2017

Estaba nervioso por comprar mi primer vehículo, siempre había pensado que los concesionarios de automóviles eran lugares aterradores llenos de vendedores que te estafarían. ¡Estoy tan contento de haber ido a capital dodge porque demostraron que todo estaba mal! Mi representante de ventas, Shannon, no solo tenía un conocimiento increíble y respondió todas mis preguntas, sino que también ayudó a que funcionara para mi presupuesto y nunca me presionó para que hiciera o obtuviera algo con lo que no me sentía cómodo. Hicieron que mi primera experiencia de compra de un automóvil fuera grandiosa y me encanta mi automóvil. Cuando decida que es hora de actualizar, definitivamente volveré allí

Al igual que el último revisor, la experiencia de ventas fue positiva, pero el servicio no cumplió con el trato hecho en el momento de la venta. Lo que les costaría probablemente $ 200 para mantener un cliente fiel y feliz evitará que regrese y cualquier posibilidad de una recomendación.

Me gustaría felicitar a Ryan Rodney porque siempre me trata como a una familia. Siempre me da los mejores consejos para mantenerme en la carretera de forma segura y asequible. Siempre he dejado Capital Dodge con la mayor confianza para manejar las carreteras en todas nuestras 4 temporadas. Gracias Ryan y al personal técnico por los años de excelente servicio. ¡Nos vemos en 5000kms!

Personal muy servicial y educado. Trabajo bien hecho y a tiempo. Sin ventas adicionales molestas e innecesarias.

Compré una nueva gran caravana a principios de octubre de 2020. Me impresionó el vendedor Josh, que trabajó conmigo para encontrar un automóvil que se ajustara a mi presupuesto y Michael, el gerente de finanzas. En general, fue una muy buena experiencia. También bastante impresionado por su seriedad en el distanciamiento social. Se lo recomendaría a cualquiera.

¡Gracias Jaime y Maryann por ayudarme con esta compra y su excelente servicio!

felicidades a ryan rodney por 10 años de servicio. es un placer tratar con él, una buena persona que te mantendrá en movimiento y la razón por la que apoyo a jim durrell capital dodge. es considerado, conocedor y, lo más importante, es un buen chico y está feliz de llamar a mi amigo y aliado MEJOR DE LA SUERTE TU GRAN

Fui a algunas citas y se olvidaron de hacer cosas en mi auto. Pusieron excusas y realmente no les importó.
Nunca recomendaría a alguien a la capital

Hola, el 10 de octubre de 2018 llevé mi vehículo a capital dodge por primera vez. Debo decir que mi experiencia allí fue totalmente increíble. El asesor de servicio que tuve fue Mark Stuwart. Me trató con cortesía, respeto y cortesía común. Sin mencionar que respondió a todas mis preguntas. Además, todo el personal con el que hablamos mi esposa y yo también fue muy amable y respetuoso. Ahora mi Suv funciona mucho mejor ahora. Volveré a Capital dodge para todas las necesidades de mi vehículo
También me gustaría agradecer una vez más, Mark, por su amplia ayuda para que mi camión vuelva a la carretera.

¡Brent del Departamento de Servicio fue muy servicial, amable y entendido! Me sentí 100% seguro de que mi coche estaba en las mejores manos para las reparaciones necesarias. Gracias Brent.

Por lo general, odio poner críticas negativas, pero esta experiencia es alarmante y debe compartirse, esta ubicación Me llevó a dar un paseo en mi garantía, fui a registrar 2 retiradas de Chrysler no lo cumplieron y quieren que pague 4000 a cambiar una bomba de suspensión neumática alegando que no está cubierta por garantía, cobra 50 dólares por revisar una llave más 20 dólares por la batería, servicio muy decepcionante.

Llamado por una parte de $ 15 llamado otros 2 distribuidores todos fueron $ 10. ¿¿De Verdad?? ¡50% más y no lo almacene!

He tenido experiencias variadas con el equipo de ventas, pero mi última vez fue buena.

Acabo de tomar un dilevery de mi RAM '19 esta semana. Después de tres F150 es bueno probar algo nuevo. La RAM se conduce como un sueño y Jaime lo logró y me consiguió la mejor oferta de la ciudad. Muy buen concesionario. 10/10 volvería a comprar.

Compró una Dodge Ram 1500 Warlock nueva.
Fue increíble tratar con Jamie Hi-me. Fue muy informativo y no insistió en absoluto. Solo quería asegurarse de que yo obtuviera el vehículo que realmente quería. Gracias Hola por toda la ayuda !!!

Ok distribuidor. Pero no está dispuesto a ayudar al consumidor a obtener el coche que quiere

Fui a revisar un vehículo nuevo y el vendedor Johnny fue de gran ayuda. Muy amable y sabía de lo que estaba hablando. ¡Muchas gracias Johnny!

Gran servicio, nunca demasiada presión para comprar un coche que sea bueno. No tengo ningún problema en comprarles otro vehículo, pero parecen llamar todo el tiempo cuando creen que su vehículo necesita servicio. Si conoce los vehículos y sabe el que compró, sabrá cuándo y qué necesitan servicio. Además, la mayoría de los vehículos modernos le indican cuándo es el momento de realizar un servicio.

Capital Dodge tiene que ser el mejor distribuidor de Ottawa. Han ayudado a mi mamá a comprarle todos sus autos y también me han ayudado a mí. No parece que solo estén ahí para venderte un coche. Parece que están allí para ayudarlo a encontrar un automóvil que se adapte a lo que necesita. Son muy honestos y un gran negocio. Pregunte por "Mo", tiene que ser el mejor en el negocio. Se lo recomiendo a todos mis amigos y familiares, ¡así que definitivamente se lo recomendaría a ustedes también! :RE

Capital Dodge ha sido mi distribuidor preferido desde principios de la década de 1990. Desde entonces, mi familia ha comprado seis vehículos en este concesionario. El departamento de ventas siempre me ha tratado de manera justa y ha sido agradable tratar con el departamento de servicio.
Mi cohete de bolsillo Fiat 500L se compró con la ayuda de Andreanne, quien hizo que la experiencia de compra fuera agradable, sin el estrés habitual.
Mi última adquisición, un Chrysler 300, también se compró a Capital.
Me parece importante mantener el control de las visitas de servicio para evitar comprar trabajo de servicio complementario que infla mi factura de servicio sin fin. Como lavado de líquido de frenos, cambio de líquido de transmisión, limpieza del cuerpo del inyector.

No he tenido más que una mala experiencia con Capital Dodge. Tengo un Jeep Wrangler 2016 que todavía está en garantía y ha estado necesitando servicio durante más de dos meses. El departamento de servicio ha pedido piezas, pero ni siquiera me puede dar un cronograma para que lleguen. Esto ha estado sucediendo durante meses, y cuando llamo o paso para verificar, simplemente me dicen "no hay ETA en las partes, solo tendrás que esperar como todos los demás". Así que parece que hay otros que están esperando partes para reparar su Jeep? Estoy bastante seguro de que una vez que esto esté arreglado, será mi último Jeep y mi último viaje a Capital Dodge.
Muy mala experiencia !!

Tuve una buena experiencia en nuestra reciente compra de una caravana Dodge 2017. Rob era nuestro asociado de ventas y era muy amable y fácil de trabajar. Tony, nuestro gerente de finanzas, también fue excelente y fue fácil trabajar con él. Estaría feliz de volver aquí. ADEMÁS, tienen un área de juegos para niños que fue muy útil.

Sam estaba muy bien informado y tenía un gran entusiasmo.

Excelente servicio y personal. Traje mi Jeep Patriot para el retiro del mercado y el trabajo de garantía en septiembre de 2017. La garantía estaba casi vencida, por lo que rápidamente me llevaron y coordinaron el reemplazo de la pieza del retiro (la pieza tenía que pedirse). Muy satisfecho con toda la experiencia. Gracias

Sam Degrechie fue muy amable y servicial, asegurándose de que encontrara lo que necesitaba.

3er concesionario Fui a buscar un accesorio para mi jeep (una sombrilla). Lo encontró en minutos e incluso lo consiguió a un precio mejor para mí.

Gran experiencia en general. ¡Tratar con Chris y Maryann fue genial!

He tratado con el departamento de servicio varias veces. Personal muy capacitado que va más allá cuando trabaja con garantías. Gracias Ryan por todo el esfuerzo extra.

La tercera vez que recibimos el servicio aquí y las expectativas se superaron una vez más. Brent Smith fue de gran ayuda por teléfono y su profesionalismo y el gran servicio me harán volver. Gracias Brent, eres un activo para la empresa, ¡tu atención fue muy apreciada!

Fue un gran momento comprar un automóvil en este concesionario, el vendedor Haime fue un gran tipo y realmente me ayudó mucho.

Compré mi auto nuevo en Capital Dodge

Recientemente compré un FIAT 500 usado en Capital Dodge. No solo amo el auto, mis experiencias en el concesionario fueron grandiosas. El personal fue amable y servicial. No dudaría en volver a ellos cuando mi esposo y yo estemos listos para nuestra próxima compra de automóvil.

De inmediato, el vendedor, Tommy, nos pregunta sobre nuestras necesidades, no sobre el pago, lo cual es bastante raro en un concesionario de automóviles. Escucha atentamente lo que decimos y, al hacerlo, puede mostrarnos exactamente lo que estamos buscando. ¡Hizo tan buen trabajo que compramos el coche! John, el gerente también fue muy amable. De hecho, hace 5 años, era vendedor en el mismo concesionario de automóviles y le compramos nuestra camioneta. Desde entonces, sin sorpresas, fue ascendido a gerente. Pregunta por Tommy, ¡no te arrepentirás!

Te tratan mejor que la gente con un Mercedes de $ 100k. Mis amigos están celosos. Gracias.

Servicio muy rápido. Producto excelente . Buena gente. ¡Amo mi esquiva!

Así que compré un camión en este concesionario hace 2 años. Les dije en ese momento que me gustaba tener vehículos nuevos y que me interesaría comprar uno nuevo en 2 o 3 años. Me dijeron que si estaba dispuesto a comprarles un camión nuevo, ellos volverían a comprar el camión sin capital negativo. ELLOS me llamaron el mes pasado diciendo que les gustaría volver a comprar el camión si estaba interesado en comprar uno nuevo. Pensé, wow, estos tipos están en la bola. Llego y me dicen que mi camioneta 50000 vale 25000 mientras que vende un mismo año, modelo más bajo con más kms al frente por 35k. Luego dígame que los pagos quincenales que dije que estaría dispuesto a hacer, que no fueron un problema por teléfono, en realidad fueron 100 más quincenales. Irreal. Les dije 4 veces por teléfono, simplemente no pierdan mi tiempo, bueno, lo hicieron. Luego me ofrecieron la misma camioneta que tenía, con menos opciones para más, estos muchachos son frustrantes, principalmente porque los otros concesionarios de Chrysler son aún más grasosos.

Gracias Salem por la increíble experiencia con la compra de mi nuevo jeep Sunset ORANGE 2015. ¡Me encanta! y por ayudarme a obtener el mejor valor comercial para mi Jeep Altitude 2012. ¡JEEP JEEP!

Impresionante como siempre ... solo el trabajo que había que hacer. Sin ventas adicionales que me encantan

Acabo de comprar un nuevo Fiat 500 de Eddie en Capital Dodge y fue muy fácil. Todos fueron muy amables y dispuestos a ayudar. Estoy muy contento con mi nuevo coche y lo compraría allí de nuevo.

Recientemente me mudé a Ottawa. Tuve algunos problemas con mi Fiat 500, dos concesionarios en el área de Montreal no repararon mi auto correctamente. (Uno realmente pasó por alto el verdadero problema). ¡Finalmente llevé mi auto a Capital Dodge para que lo arreglaran e hicieron un trabajo increíble!
Brent fue muy amable e hizo un trabajo increíble manteniéndonos informados y trabajó duro para nosotros para que no nos costara demasiado. Mi auto tuvo algunas reparaciones importantes y no podría estar más feliz de cómo resultó todo. ¡Gracias de nuevo!

Jake hizo que la actualización a un camión fuera tan fácil. Recomiendo encarecidamente Capital Dodge.

No fue una gran experiencia. Mucha presión para hacer una oferta y el vendedor se molestó cuando dije que no para hacer una oferta final. No me gusta eso.

Revisión de compra de Jeep

Respuesta rápida a la consulta inicial: precio bajo anunciado en el sitio web y kijiji
Prueba de conducción configurada para el día siguiente 24 horas o más tarde
El vehículo no está listo para la prueba de manejo y ninguno de los componentes electrónicos del automóvil funciona
El vendedor no tiene conocimientos sobre el vehículo, también parecía no saber cómo conducir un vehículo manual y me hizo conducirlo por la acera elevada.
Al negociar la compra, se nos informó de un error en el precio. El concesionario no respetaría el precio publicado originalmente. No se nos informó de esta diferencia de precio a pesar de que se anotó y se solucionó esa mañana. Habíamos comprobado el precio en línea esa mañana y no había sido modificado.
Mientras continuaba negociando el precio de venta, el vendedor, molesto con nosotros presionando en las negociaciones y tratando de que el precio volviera al precio original anunciado, nos dijo que realmente no le importaba cuánto pagamos, ya que solo estaba ganando $ 400 en el precio de venta. venta sin importar precio. Realmente no daba la impresión de preocuparse por nosotros o hacer la venta.
Después de la compra, llegamos a casa y nos dimos cuenta de que no habíamos preguntado ni se nos había informado sobre la política del concesionario sobre licencias y placas de vehículos. Inmediatamente envié un correo electrónico al gerente de ventas y al vendedor pidiendo que se aclare esto para que sepamos si necesitamos traer nuestros propios platos (algunas personas tienen calcomanías de varios años).
Dos días después, no he recibido respuesta. Llamé al concesionario ese día y al siguiente para hacer un seguimiento, sin respuesta.
El día siguiente es nuestro día de recogida y vuelvo a llamar al concesionario. Se contesta la llamada, pero nuestro equipo de ventas aún no está en la oficina y no se puede consultar.
Vamos a recoger el vehículo y se nos pide que lo rodeemos para inspeccionarlo y notamos tres imperfecciones en la pintura: ¡dos rayones en el acero y una marca de desgaste en un vehículo nuevo! Nuestro vendedor expresa sus dudas de que nos lo arreglen y se nos anima a concertar una cita con el departamento de servicio para solucionarlo.
Luego nos devuelven al gerente de ventas, quien se disculpa por no respondernos a nuestras preguntas, ya que ha estado con los clientes una tras otra desde que llegó a la 1:00 p. M. A pesar de que enviamos nuestras preguntas por correo electrónico días antes.
Se nos cobra por una placa y una calcomanía nuevas
El gerente de ventas nos informa que recibiremos un paquete de bienvenida del departamento de repuestos, pero no lo recibiremos ese día porque el encargado de repuestos no está.
Programamos una cita de carrocería para dos días después. Cuando regresamos para dejar el vehículo para el servicio, recogemos el paquete de bienvenida, que es un tubo de pintura de retoque y páginas impresas para decirme que compre repuestos del distribuidor. (¿Por qué mencionar esto como una característica?)
Una semana más tarde, el vehículo está listo para ser recogido (nuevamente) y vamos a revisar la reparación, que está lejos de ser perfecta (todavía se ve una astilla sin aplicar una capa transparente y la sección del umbral de la puerta que se pintó tiene varias partículas elevadas en la pintura fresca. ¡En un vehículo nuevo! El servicio me dice "la extracción de polvo no es la mejor en el taller de carrocería. ¿Supongo que es lo suficientemente buena para Capital? No está dispuesta a dejar que hagan más daño a mi automóvil reparándolo, Lo tomo y me voy.
Conduciendo a casa noto que no hay sonido en mi subwoofer. Faltan 10 minutos para las 6 p.m. Llamo de inmediato y la recepción me reenvía el servicio, donde me quedo en espera hasta las 6 p.m. (cierre) y me empujan al correo de voz. Dejo un mensaje. Nunca se devuelve.

Usted pensaría que todas estas cosas serían detectadas por un técnico durante el PDI (que está integrado en el precio que paga) o las ventas antes de la entrega en lugar de por el cliente cuando se le presenta su nuevo vehículo. Es bueno que finalmente pude conducirlo una semana y media después del parto ...

NO recomendaría a este distribuidor NUNCA por nada. Ventas, Servicio y su taller de carrocería no pudieron hacer nada de manera correcta o competente la primera vez. Vaya a CUALQUIER LUGAR menos aquí.

Aunque estaba navegando con un amigo, mi experiencia con Samantha D fue la mejor experiencia que he tenido en CUALQUIER concesionario de automóviles. Conocedora, agradable y no intimidante, no dudaré en usarla cuando sea la próxima vez que busque un auto nuevo en el mercado.

Cuando estaba buscando cambiar mi camión por un vehículo más amigable para los viajes diarios, la ayuda de Steve Campbell fue más de lo que podía pedir. Él estaba bien informado, era amable y profesional y me ayudó a encontrar el vehículo que necesitaba. ¡Recomendaría a Steve y Capital Dodge a todos!

Compra inesperada; Pero muy feliz por eso.

Fui al concesionario para ver Grand Caravan's para apoyar a nuestra creciente familia. Entré para hablar con un vendedor sobre el inventario usado y conocí a Josh. Fue increíblemente útil y se las arregló para ayudar a convencer a la esposa de que saliera de una caravana y se embarcara en un viaje. Tuve pequeñas dificultades técnicas con el vehículo en los primeros días, pero el departamento de servicio del concesionario fue espectacular y lo cuidó sin problemas desde entonces.

Quedé muy satisfecho con el servicio que recibí en una visita reciente al departamento de servicio. El personal fue muy cortés y profesional, investigó el problema que estaba teniendo con mi camión, encontró y resolvió el problema y también descubrió un par de otros problemas y los solucionó. ¡Gracias!

Excelente servicio para un artículo retirado del mercado y limpiaparabrisas de repuesto. Se hizo de inmediato y se me notificó tan pronto como el automóvil estuvo listo. Como de costumbre, el personal fue cortés y considerado. Gracias.

Acabo de comprar un Chrysler 200 usado, obtuve una gran oferta y el vendedor con el que trabajé Johnny fue increíble. No podría estar más feliz con toda la situación.

Hasta ahora todo bien, les compré un nuevo Journey ayer, fueron muy amables y sin presión.
Veremos cómo está el departamento de servicio en los próximos meses.

Visite a Kelsey Smith para que se sienta bien en la compra de un vehículo ... precios justos y excelente servicio

Recientemente compré una Dodge Caravan 2015. Hicieron de la venta una experiencia muy positiva para mí, el servicio postventa ha sido excelente

Todo salió según el plan, sin despeinarse, sin problemas. Buena gente a la que parece importarle. Gracias.

La manera tranquila de John Broussard y el gran conocimiento del inventario de Capital Dodge hicieron que la compra de una Ram nueva fuera una experiencia sin estrés que terminó en un gran negocio.

Cerramos el trato después de la hora de cierre, pero Mike Skaff se quedó hasta tarde para revisar todo el papeleo con nosotros y fue extremadamente amable y servicial en todo momento.

Además de un gran servicio, Capital me puso al volante de mi nueva camioneta en menos de 48 horas.

Al recogerlo, John señaló un rasguño que los detallistas notaron y dijeron que lo arreglarían a mi conveniencia.

En general, tuvimos una gran experiencia de compra en Capital Dodge gracias a John, Mike y el resto del equipo de Capital Dodge.

Esperé mucho tiempo para intentar probar una camioneta. Se fue sin hablar con un vendedor.

Sí, tomamos esta camioneta
Después de echarle un vistazo (2014 Town and Country limitado) en la red, fuimos a este concesionario (Capital Dodge) porque nuestro auto nos estaba esperando allí ... Mike Leblanc fue el que nos presentó y, aunque lo consideramos Otras opciones, Josh dejó en claro que estábamos destinados a estar juntos. Pero aunque el amor puede ser ciego, no es barato y queríamos estar seguros de poder respaldar estos T&C con TLC. Fue Mike Skaff quien selló el trato y lo hizo oficial.
Este compromiso nos hará regresar al concesionario con regularidad (Jack tuvo algo que ver con esto) y tenemos la esperanza de que la etapa de la luna de miel dure hasta que sintamos que nunca podremos separarnos.

Tengo dos vehículos para esquivar, un ram y una brújula. Vengo para todos mis cambios de aceite y cualquier reparación de ambos vehículos. Siempre tengo una gran visita de servicio gracias a Nick Hall en el departamento de servicio. Es muy útil, conocedor, entretenido y hace el trabajo. No es agresivo con ninguna recomendación en términos de reparaciones o mantenimiento. Con mucho gusto vengo a ver a Nick cada vez que vengo a Capital Dodge.

Comprar mi Grand Caravan fue sencillo, pero vivir con ella ha sido todo lo contrario. Es bueno que compré la garantía extendida, ya que probablemente habría tenido que declararme en quiebra para pagar todo lo reparado. Cuando compré la camioneta, estaba preocupado por el óxido, ya que Dodge siempre ha tenido problemas con esto, así que compré la protección contra el óxido y la garantía extendida para el óxido. ¡¡Qué malgasto de dinero!! La garantía extendida no es de Dodge sino de un tercero, que es conocido por no pagar. También le pregunté a la señora si tenía que hacer algo para mantener la cobertura y me dijeron que no. después de dos años, la camioneta comenzó a oxidarse. El gerente de servicio acaba de decirle al departamento de servicio que lo anote en mi archivo. Dos años después de eso, la camioneta es un cubo de óxido, con óxido que aparece en casi todas las juntas de la camioneta. Una estimación sitúa las reparaciones en más de $ 6,000.00. Estoy atascado con la reparación, ya que se suponía que debía hacer que el concesionario inspeccionara la camioneta cada dos años y que firmen y envíen un informe. Esto nunca se hizo porque yo no estaba al tanto y Capital Dodge nunca me informó ni me ayudó con esto. Pueden estimar su kilometraje y llamarlo todo el tiempo para tratar de venderle el trabajo de servicio en su vehículo, pero supongo que asegurarse de que el dinero gastado en garantías no sea una prioridad, ya tienen ese dinero, solo quieren más.
Ahora estamos comprando para reemplazar el automóvil de mi esposa y usaré mi mala experiencia con Capital Dodge para asegurarme de que no le suceda a ella, y créanme que no compraremos un automóvil de Capital Dodge para ella o mi próximo vehículo.

Increíble personal y servicio de Maryann, Jack y todo el equipo que hizo que nuestra compra fuera tan fluida en una pandemia, especialmente. Hicieron que nuestra venta se sintiera tan segura y protegida. Realmente nos cuidaron muy bien y ahora sentimos que tenemos la capacidad de ser móviles de una manera que nunca pensamos que podríamos. Gracias desde el fondo de nuestro corazón por hacer de esta una gran experiencia. ¡¡¡¡Altamente recomendado!!!!

Gracias a eddy por el gran servicio y porque me consiguió en mi nueva ram 1500 sport. Me encanta. Tuve una muy buena experiencia gracias Eddy

¡Acabo de traer a casa nuestra nueva camioneta! La experiencia de compra que tuvimos en Capital fue increíble. Jamie 'Hi-me' y Tony fueron muy fáciles de trabajar e hicieron todo lo posible para hacer de esta una gran experiencia para nosotros.

Un montón de ladrones. Entré en busca de un pago bajo en algo con kilómetros más bajos, y después de que me mostraron varias opciones, me dijeron que el pago más bajo que podía obtener era mucho más de lo que les dije que era mi presupuesto. Llegué a la conclusión de que no podría ser mejor que eso. Después de firmar, fui de compras y no me decían la verdad, encontré un vehículo a $ 60 menos bi / werklw en otro lugar.
Me dijeron que era demasiado tarde, el auto es mío, ya firmé. Después de llamar a omvic, descubrí que no tenía que seguir adelante con el trato, pero Scott topde estaba atrapado en él y me negué a devolver mi depósito.
La moraleja es hacer sus compras antes de venir a ver a estos tipos allí tan ansiosos por el dinero que tienen que mantener depósitos para hacer el banco.

Kyle y el resto del personal brindan un servicio de 5 estrellas.
Hubo un par de pequeños rasguños en mi RAM 1500, y el gerente personalmente se encargó de ello.
Dos pulgares arriba !

Sam estuvo atento a mis necesidades e hizo todo lo posible para ver que estaba feliz con el resultado. Nunca me sentí presionado y confié en que mi elección era la correcta.

He comprado autos / SUV de Audi (4), Mercedes (2) y BMW (2), pero comprar mi Grand Cherokee fue, con mucho, la mejor experiencia de compra de la historia ... el mejor SUV y el mejor proceso de ventas de todos los tiempos, sin mencionar Precios muy competitivos. Tienes un gran negocio, Jim, gracias.

Si pudiera dar 10 estrellas, lo haría. Recibido excelente de Dana y todo el equipo de Capital Dodge.

Recientemente, el aire acondicionado de mi Caravan 2013 murió. Normalmente, esto sería un problema de garantía, pero estábamos por encima de los 60 000 km, así que asumí que no tenía suerte. Esperando una factura de reparación enorme, me comuniqué con Capital Dodge con la esperanza de que hubiera alguna forma de reducir el costo de la reparación.

Llevé la camioneta a Capital Dodge y después de diagnosticar el problema, el Subgerente de Servicio Ryan Rodney me llamó para informarme que había hecho arreglos para que Dodge cubriera la pieza como una buena oferta y, además, los costos de mano de obra serían ¡reducido! ¡Lo que fue una reparación de $ 1600 se redujo a menos de $ 250!

¡No puedo agradecer lo suficiente a Capital Dodge, y a Ryan Rodney en particular por ayudarme! ¡Quedé muy, muy impresionado con el servicio profesional y la voluntad de ir más allá del deber! ¡Ciertamente me alegró el día!

Jason Lyons

Solo quiero agradecerle a Ryan Rodney Asistente del Gerente de Servicio. En mi opinión, debería ser el gerente, ya que al actual no le importan un comino los clientes ni sabe nada sobre el servicio al cliente. Después de que me rechazaron un reclamo de garantía y llamaron para averiguar por qué y solo me dieron el número de atención al cliente 1-800 y sin más explicaciones o ayuda, decidí regresar a Capital Dodge solo para que alguien me explicara por qué fue denegado. No parecía justo. Por suerte para mí, Ryan estaba en la recepción. Fue honesto y contundente. No estaba exactamente familiarizado con la situación y el razonamiento, pero no se rindió allí. Se tomó los minutos extra para hacer algunas llamadas telefónicas y se las arregló para contactar a alguien que pudiera ayudar. Estaba decidido a darme una respuesta y eso era todo lo que quería. Quería sentir que a alguien allí por una vez le importaban un comino sus clientes Ryan Rodney es la única razón por la que alguna vez volvería a Capital Dodge Él, en mi opinión, fue más arriba y más allá de lo requerido. Me hizo sentir como un cliente valioso. ¡Más vale que Capital Dodge espere que nunca lo pierda o perderá mucho! Él es el mejor ejemplo de lo que es TRUE CUSTOMER SERVICE !!!! ¡¡MUCHAS GRACIAS!! Aprecio todo el tiempo y las explicaciones y, lo más importante, escuchaste mi preocupación y te diste cuenta de que solo estaba buscando una explicación. ¡No me estaba quejando! Muchos otros podrían aprender de Ryan

Me trataron de manera amistosa y prioritaria desde el principio. Con mucho gusto consideraría Capital Dodge para mi próxima compra de vehículo.

Escuché que Capital Dodge presta servicios a vehículos no fabricados y decidí llevar mi Subaru para un cambio de aceite mientras estaba en el vecindario. ¡Su personal fue rápido en recibirme, amable y mi SUV estuvo lista en un tiempo récord! El costo estaba a la par, si no un poco mejor, al de mi visita habitual al concesionario. Vivir y trabajar en el West End y no tener que viajar al centro para un cambio de aceite, realmente me alegró el día. Definitivamente voy a volver.

** Actualización ** Regresé nuevamente por su paquete de "sacar la sal" en mi Subaru y debo decir que fue el mejor detalle que he tenido. Ahora prácticamente vivo en mi automóvil (viajero) y tengo un labrador muy activo al que le encanta el barro, por lo que Capital ciertamente tuvo mucho trabajo para ellos cuando comenzaron. Probé esos detalles en lugares específicos antes, pero el cuidado que recibió mi SUV fue más de lo que esperaba.

Un cambio de aceite hoy, estaban ocupados con los cambios de neumáticos de invierno, pero me encajaron con una sonrisa.

He utilizado los servicios de Capital Dodge Kanata, Ontario, para mi satisfacción durante cuatro años. Después de seis años y 91.000 km en mi JEEP Cherokee Trailhawk 2014, se revisó el sistema de frenos. Tres meses después, después de 2000 km, los frenos delanteros recién instalados tuvieron que ser reemplazados y un mes después y solo 1,000 km, tanto los frenos delanteros como los traseros necesitaron otro reemplazo. Esta vez pedí específicamente no usar las mismas partes "baratas" y pedí usar exactamente las partes instaladas originalmente. Esto no se hizo. El siguiente paso en falso del concesionario fue un coche prestado por la empresa de alquiler PAYLESSCAR. El WHI Dodge Grand Caravan ofrecido tenía la placa USA MI DYQ7102, 52.526 kms, estaba sucio y dañado desde el exterior y los neumáticos estaban totalmente desgastados. Después de mi negativa y la inspección realizada por el gerente del concesionario, la empresa de alquiler Enterprise me entregó un automóvil de alquiler nuevo y limpio.

Tuve una experiencia fantástica aquí.
Mi nuevo Jeep que compré en otro lugar hace 2 semanas tuvo muchos problemas estéticos y de ajuste / acabado identificados durante la semana pasada. Yo no estaba feliz.
Llegué aquí, nunca había estado antes, sin cita.
Uno de los vendedores me escuchó y analizó los problemas de inmediato. Luego, Ryan, el gerente asociado, se hizo cargo. Ryan es increíble y se ocupó por completo de todos mis problemas. Gran oyente, empático y no podría haber pedido un tipo más agradable.
Mi coche fue llevado inmediatamente a un compartimento y se solucionaron todos los problemas.
Ryan y su personal me hicieron sentir como una persona real y fueron tratados tan bien como podía esperar.
Recomiendo encarecidamente a cualquiera que vaya allí por su servicio.
Gracias chicos.

Mi mamá y yo fuimos a buscar un auto nuevo para ella, y Brian fue muy útil al sugerir un Fiat 500 como un auto deportivo y juvenil que también es bueno con gasolina. Nos acompañó a través del proceso de ventas y no nos sentimos presionados en absoluto. Rob en la oficina de finanzas también fue muy útil y agradable. ¡Clientes muy felices! Gracias :)

Fui a probar una camioneta Ram. Le dije al representante que tenía solo una hora, pero que no parecía importarme. Después de 35 minutos, todavía no me había pedido mi licencia de conducir para el examen práctico. El vendedor era agresivo, arrogante y después de hacerme una pregunta, realmente no quería mi respuesta. Me sentí insultado por el tratamiento, le dije que ya había tenido suficiente y se rió cuando nos fuimos. Les daré una oportunidad de servicio en la nueva Ram que compré porque están más cerca y realmente esperan un mejor servicio. Tal vez conseguí al peor vendedor porque el que pedí no estaba.

Maravilloso personal, siempre servicial, especialmente su recepcionista en la recepción.

Entré en Capital Dodge en septiembre de 2014, buscando comprar un Jeep nuevo pero sin saber si sería posible para mí comprar un vehículo nuevo en ese momento. Mi Jeep Liberty 2005, comprado en Capital Dodge en 2008, había funcionado muy bien durante seis años, pero estaba comenzando a mostrar algo de desgaste después de nueve años de múltiples conductores / pasajeros y era hora de que considerara comprar mi PROPIO auto nuevo.

Aunque no había concertado una cita previa, me saludaron calurosamente en la recepción y la recepcionista me presentó a Shannon Duncan, que estaba disponible. Que Shannon fuera el vendedor para ayudarme, francamente, hizo que todo el proceso de comprar un auto nuevo fuera transparente y agradable para mí. Desde la primera vez que nos conocimos, Shannon comprendió tanto mis deseos como mis preocupaciones sobre la compra de un nuevo vehículo, sin embargo, fue paciente, profesional y agradable de tratar; nunca me sentí presionada de ninguna manera.

De hecho, después de que recorrimos el enorme lote de autos de Capital Dodge y yo hice mi selección, Shannon se puso a trabajar de inmediato para resolver los detalles de precios y financiamiento. Ella me mantuvo completamente informado durante todo el proceso y pude hablar con otros expertos de Capital Dodge, quienes también fueron muy informativos y útiles. No voy a repasar todos los detalles, pero lo tengo claro: ¡todo el equipo de Capital Dodge realmente sabe lo que hace!

Una vez que se finalizaron los detalles del financiamiento unos días después, traje mi Liberty a Capital Dodge como un intercambio a un valor contable justo. Shannon me entregó las llaves de mi nuevo Jeep Wrangler 2014 con una gran sonrisa y un cálido apretón de manos, ¡y conduje un Victory Lap alrededor del circuito Palladium Automall antes de salir de Capital Dodge ese día!

Después de casi un año, conducir mi Wrangler es cada vez más emocionante y verdaderamente capaz de Jeep. Solo tengo un techo blando, pero no tuve problemas con el frío extremo del invierno pasado durante varios viajes por carretera entre ciudades. Conducir en verano con el techo abierto o la capota completamente bajada es simplemente un verdadero placer ... en realidad es mucho más que eso ... ¡tantos momentos de 'Wooohooo'! ¡Muchas gracias a Shannon y al equipo de Capital Dodge por hacer que esto sucediera para mí! ¡Ya sé que regresaré a Capital Dodge cuando llegue el momento del cambio! Y espero ser un cliente de por vida también. Capital Dodge obtuvo mi más alta recomendación: ¡5 estrellas, en todos lados!

Traje mi Ram 1500 Big Horn Crew Cab 2014 hoy para mantenimiento programado y retiro del mercado con respecto a la cerradura de la puerta trasera. Siempre he llevado mi camioneta a Capital Dodge para su reparación desde que compré la camioneta. Siempre vuelvo a este distribuidor ya que el personal me parece cortés y profesional. Como cualquier agente de servicio hará, recomendará que se realice un servicio adicional, sin embargo, lo que agradezco es que respeten su decisión de rechazarlo si decide hacerlo. En tales casos, solo tienen en cuenta la recomendación en su factura. Una cosa a tener en cuenta es que obviamente están siguiendo las pautas de Covid-19 y eso se agradece.

Compré una nueva Ram Sport Quad Cab a través de Chris MacCuaig y quedé muy satisfecho con toda la experiencia. Chris me consiguió un buen precio y tratar con él fue sin presión y sin problemas, a diferencia de los vendedores con los que he tratado en el pasado en otros concesionarios. Hice instalar un revestimiento de caja en aerosol antes de tomar posesión del camión y lidié con Eric y Brian en partes. El revestimiento se roció correctamente y el camión estuvo listo cuando se prometió. Ya le he recomendado a un amigo a Chris.

¡Gran experiencia! Josh fue, con mucho, el mejor para trabajar. Muy bien informado, lo trata de manera justa y con respeto sin BS. Josh hará todo lo posible para ayudarte a salir satisfecho y con el mejor trato posible. Recomiende al 100% este concesionario.

Terrible servicio al cliente. Tomé mis llantas cuando específicamente las pedí de vuelta (5 veces), me negué a devolvérmelas, me hicieron pagar por el servicio no solicitado y luego me negué a darme un reembolso. Cuando pregunté por los neumáticos, me dijeron que había "un cobertizo interior por el que puedo ir a ver". Trabajo para un concesionario de automóviles en Toronto y este servicio al cliente fue simplemente espantoso. Dana era la asesora de servicio, Kyle, el gerente de servicio, no estaba calificado ni se disculpaba. Me informó que Dana estaba "teniendo un mal día" y "eso no suena como algo que él diría", por último para mí "que tenga un buen viaje de regreso a Toronto" mientras me indicaba que saliera por la puerta. Cuando pedí simplemente recibir el reembolso de $ 20. Compré mi vehículo aquí y estoy tan decepcionado que no puedo continuar reparando mi vehículo allí debido a su completa falta de servicio al cliente.

El cambio de aceite se realizó rápidamente y Kaitlyn fue increíble, respondió todas mis preguntas sobre el trabajo de garantía y explicó todo perfectamente.

El servicio al cliente de Sam es excepcional. Ella es un gran activo para el negocio.

El mejor servicio que he recibido hasta la fecha de mi concesionario Fiat. Brent Smith se balanceó. Me dio consejos profesionales (es el especialista de Fiat) y un servicio agradable. ¡Bien hecho!