Cape Cod Lumber Co., Inc Revisar

Reemplazo de mi cocina. Detenido en CCL Home Scape. La chica de la recepción sonrió y volvió a lo que estaba haciendo ... caminó durante 20 minutos. Nadie se me acercó. Incluso me quedé cerca de los dos escritorios donde trabajaban dos personas en la parte de atrás. Nada. Volví con la chica de la recepción… se fue. Yo era el único cliente del lugar. Caminé por otros 10 minutos ... nada. Las dos personas en la parte de atrás sentadas en los escritorios estaban charlando entre sí ... ambos me vieron. En 30 minutos decidí que no querían mi negocio. Así que me fui.

Construyendo una nueva terraza en nuestra casa, me detuve y vi a Jason Roberts para ayudar con la planificación y los costos. Excelente, educado y educado en la industria de las cubiertas! Así que pedimos todas las acciones, ¡¡por valor de $ 17300.00 dólares !! Entregaron las existencias a tiempo, luego la planificación de la ciudad nos retrasó en el tamaño, no fue un gran problema, tuvimos que volver a planificar y devolver $ 5,000.00 del pedido. ¡Aquí es donde todo salió mal! Después de que tomaron $ 500.00 por una tarifa de devolución, esperé 2 semanas para obtener un cheque. El cheque se extendió a mi empresa y no a mí directamente, al regresar solo para cambiar un cheque, traté con el empleado más grosero que no me daría el momento adecuado del día simplemente sentado aquí Butt No entendiendo lo que necesitaba y hablé conmigo como un hijastro pelirrojo! Sin clase, mi contratista trata con National Lumber, lo convencí de esta empresa y ahora he aprendido por qué no va aquí. El servicio al cliente lo es todo !!! No solo paga una tarifa de reabastecimiento por cualquier cosa que tenga que lidiar con ayuda de oficina no profesional. Lleve su Negocio a personas que lo aprecien !!!!!

Habíamos buscado durante meses los clips que necesitábamos para las barandas de nuestro porche. Nos detuvimos en CCL anteriormente, ya que construyeron el porche hace años, y nos dijeron que no los tenían. De alguna manera terminamos en CCL y comenzamos a trabajar con Eric H. ¡¡Y fue increíble !! ¡Él hizo la investigación y las encontró para nosotros! Gracias Eric H. ¡¡Salvaste el día !!

Gran lugar para madera. Bernie Miller fue de gran ayuda. Gracias de nuevo Bernie.

Estos chicos son asombrosos. Muy útil y tiene una gran selección.

El mejor almacén de madera que he visto, excelente servicio, buenos precios.

Vendedor informado y servicial.
El personal que trabajaba en el depósito de madera interior fue rápido y nos trajo materiales.
Todos los empleados usaban una mascarilla y había desinfectante de manos disponible en el mostrador de ventas.

El mejor almacén de madera en el que he estado. El mejor servicio al cliente de todos los tiempos.

Mi esposo y yo tuvimos una experiencia absolutamente maravillosa al pasar nuestras ventanas Mathews Brothers a través de Cape Cod Lumber. Jeff Spadea nos ayudó durante todo el proceso, fue amable, paciente e increíblemente receptivo. Si tuviéramos que hacerlo de nuevo, ¡no cambiaríamos nada!

Llevan ventanas Mathews Brothers Sanford Hills con rejillas SDL, nuestra ventana favorita, ¡es impresionante verla!

ofrecido por Cape Cod Lumber a un precio razonable!

Genial para hacer negocios. Muy claro y útil, y tiene paciencia al explicar los detalles a quienes no son contratistas. Los materiales también son de muy alta calidad, no aptos para el hogar. Bonita sala de exposición para puertas, ventanas y terrazas. Altamente recomendado.

Gran servicio, revisaré más a fondo cuando se entregue el producto

¡El mejor depósito de madera de toda Nueva Inglaterra!

¡Gran experiencia! Jason (nuestro vendedor) fue amable, extremadamente paciente, muy informado y fue un verdadero placer trabajar con él. Los pocos problemas que tuvimos se abordaron rápidamente y se resolvieron a nuestra entera satisfacción. ¡Recomiendo encarecidamente CCL! ¡Nos encantan nuestras 4 nuevas puertas!

¡Buen producto! ¡Personal capacitado, amable y servicial!

Excelente madera. He estado comprando madera en Lowes y siempre pasé mucho tiempo buscando solo algunas piezas de calidad. La madera de Cape Cod tiene madera de primera calidad. Ideal para proyectos de carpintería

Pros confiables confiables. Madera superior. Consígueme lo que necesito, dentro y fuera, cargado y fuera de la puerta. Sin esfuerzo, cada vez.
Puede alinear la madera aserrada de Home Depot, Lowes y CCL, una al lado de la otra; cualquiera en el lugar puede elegir la madera CLL.

Una de las mejores tiendas de mejoras para el hogar de la ciudad, personal muy servicial y capacitado. Tienda bien surtida, también pueden pedir productos especiales.

PEOR EXPERIENCIA EN COMPRA DE PUERTAS EXTERIORES. NUNCA.

Una experiencia en general agravante, lenta, plagada de errores e insoportablemente terrible con Cape Cod Lumber. Entramos tres veces buscando cuatro puertas exteriores. La primera vez que estábamos mirando; la segunda vez nos decidimos por las puertas Therma-Tru y nos sentamos con un vendedor para hacer un presupuesto; la tercera vez nos sentamos con un vendedor diferente (Trevor) y ordenamos las puertas. Habíamos planeado pintar las puertas nosotros mismos, pero Trevor insistió en que hacerlo no era una buena idea; de ninguna manera, si las pintáramos, se verían tan bien como si estuvieran pintadas en la fábrica, además la garantía sería de diez años. en lugar de uno o dos (no recuerdo cuál). Entonces, a un costo de aproximadamente $ 380 por puerta, acordamos pintarlos en la fábrica. Pedimos dos puertas que tenían exteriores negros e interiores blancos y dos puertas que eran blancas en ambos lados. En poco más de un mes entregaron puertas pintadas de amarillo en lugar de blanco. Llamé para quejarme y Trevor accedió a investigarlo. Le dije que no quería que este problema se quedara en el camino, quería que se solucionara rápidamente ya que había un contratista involucrado y estaba el factor de hacer que las cosas avanzaran para que él pudiera instalar las puertas. Así que pasan unos días y no tengo noticias de Trevor, luego otro día y otro. Después de una semana empiezo a llamarlo y (¡sorpresa!) Nunca está en su escritorio para atender mi llamada. Así que le dejo vmails. Muchos de ellos. Nunca supe de él. Así que después del noveno o décimo día lo llamo y no está, así que pregunto por su entrenador. Jay se pone en línea y es útil; dice que averiguará qué sucedió. Así que las puertas se recogen y se vuelven a pintar y las recuperamos en un mes (recuerde, este fue un proyecto simple de reemplazo de puertas y ya han pasado más de dos meses). El contratista llega a nuestra casa en una semana y me informa de inmediato que los cambios en dos de las puertas son incorrectos. ¡Increíble! Entonces llamo a Jay y le explico la situación y él dice que es culpa nuestra porque esto es lo que pedimos. Nuestro contratista se comunicó por teléfono con él y señaló que los cambios eran correctos en la primera estimación que hicimos (durante nuestra segunda visita), pero se modificaron cuando Trevor redactó la estimación final. Entonces Jay se pone en contacto con Therma-Tru por nosotros y nos dice que han acordado vendernos dos puertas a un costo reducido. Pero, ¿por qué haríamos eso? Ninguno de estos problemas fue culpa nuestra, ¡fueron completamente culpa de Cape Cod Lumber! Entonces, su solución fue hacernos pagar más dinero para obtener lo que habíamos pedido, luego tener que lidiar con dos puertas nuevas que no íbamos a usar (las dos que tenían los cambios incorrectos).

Quiero mencionar que durante todas las llamadas telefónicas de ida y vuelta entre Jay y yo, dijo que Trevor me había llamado varias veces para hablar sobre el problema de la pintura. El problema era que el número al que llamaba no era mío y, de hecho, cuando lo llamé, ¡descubrí que era un número desconectado! No tengo idea de dónde obtuvo el número y resulta que no tenía el sentido común para buscar el número correcto o contactarme por correo electrónico (esa información también estaba en la factura).

Entonces, debido a la incompetencia de Cape Cod Lumber, tuvimos que pintar las puertas nosotros mismos y sí, las que pintamos no se ven tan bien como las que pintamos en la fábrica. ¡Así que al menos entendieron bien esa parte!

Ah, y después de que instalamos la puerta principal nos dimos cuenta de que no tenía mirilla, lo cual definitivamente pedimos.

Simplemente una experiencia horrible en Cape Cod Lumber. La PEOR experiencia que he tenido de un vendedor después de tres remodelaciones de cocina, cuatro baños, dos terrazas, ventanas nuevas, etc. en varias casas a lo largo de los años. Sin duda, algo que podría haberse evitado si Cape Cod Lumber hubiera hecho algún esfuerzo para asegurarse de que las cosas se hicieran correctamente durante el proceso de venta.

Realmente aprecio Cape Cod Lumber. Cuidan a sus clientes y su precio es excelente. Como contratista, me frustra cuando trabajo demasiado lejos para conducir de regreso a CCL por materiales. Parece que siempre me decepcionan los productos y los precios cuando tengo que ir a otro lugar. También envío a mis clientes a CCL por sus muebles de cocina. Le digo a la gente directamente que no instalaré gabinetes que provengan de los grandes centros domésticos. Eso no vale la pena el dolor de cabeza. Con CCL, tiene una conexión directa con alguien que puede acompañarlo a través de la selección de productos y la resolución de cualquier problema potencial. ¡Eso vale un millón de dólares!

Opción de primer nivel que hacen que las compras para los constructores sean una experiencia fácil

Excelente servicio al cliente rápido. ¡Sala de exposición e instalaciones limpias!

Gran servicio. Clyde estaba muy bien informado y ayudó con algunas preguntas de manera muy profesional.

El mejor aserradero de Massachusetts, excelentes vendedores a tiempo. Personal capacitado.

Los empleados están muy bien informados y son serviciales, hacen todo lo posible para asegurarse de que obtenga todo lo que necesita de manera oportuna. Sus precios son muy razonables y prefiero salir de mi camino para venir aquí que ir a las grandes tiendas.

Gran grupo de empleados. De JC en ventas a Kathy en crédito. Compraré todos mis suministros aquí.

Maravilloso vendedor John Correia. Gran selección y variedad de puertas y ventanas.

Cape Cod Lumber ofrece otra gran experiencia para nuestro equipo.
Coordinaron la entrega de un gabinete completo sin que tuviéramos que preocuparnos por nada y se aseguraron de que los gabinetes se entregaran en condiciones difíciles, una vez más.

Gracias a todo el personal de CCL por demostrar ser un activo para nuestro equipo y nuestros clientes cada año.

Ryaan Tuttle
Fundador y jefe ejecutivo
Mejor manitas Boston

Productos de calidad, gran servicio. Recomiendo encarecidamente trabajar con la directora de proyectos y diseñadora Andria, ella fue de gran ayuda durante la renovación completa de la cocina. También recomendaría trabajar con Lou, el instalador, si es posible. No podríamos estar más felices con el resultado de nuestra cocina.