Canyon Stone Revisar

Buenas tardes Courtney / Olathe Ubicación

Nuestro equipo de sitio ha confirmado que nuestro pedido tenía poco más de 142 pies cuadrados de pisos con nuestro pedido. Nuestras esperanzas son que el operador de Canyon Stone en el patio no haya cargado una paleta parcial adicional. El hecho de que su tienda esté inactiva toda la semana para el inventario de fin de año es preocupante. Dejé un mensaje y envié un correo electrónico por separado.
POR FAVOR responda ya que solo tenemos personal en el sitio hoy 22/8/19

Terrible servicio al cliente. Me cansé de esperar una llamada solo para obtener una muestra, así que fuimos con otra empresa.

Todo, desde ver la sala de exposición y todo lo que estaba bien. PERO ... cuando fuimos a recoger nuestra piedra y nos dijeron que nos detuviéramos. Dimos la vuelta y nos sentamos durante 10 minutos. Llamé a la oficina y les dije que no había nadie aquí para ayudar. Ella dijo que enviaría a alguien. Un hombre salió y le dijo a mi esposo que solo pasara el rato, los chicos se están tomando un descanso ... nos sentamos por otros 7 minutos ...
Disculpe ... NUESTRO TIEMPO ES VALIOSO DEMASIADO ... TAN GROSERO.
y deja que su trabajador fume mientras opera una carretilla elevadora y alrededor de los clientes ... muy desagradable.
¡Y MI MARIDO TENÍA QUE AYUDAR A CARGAR NUESTRO PEDIDO!
NO LO RECOMIENDO !!! La única razón por la que tuvimos que usarlos es porque nuestra casa recién construida que compramos tenía piedra de ellos y necesitábamos más.

Soy un camionero que entregó una carga aquí. Descarga rápida pero la configuración del muelle es terrible. Tricky blindside. Tenga cuidado con los pedazos de paleta rotos con clavos por todas partes.

Olathe, tienda Ks! Qué desastre es esta compañía, el nuevo gerente general es un hombre poco confiable, no devolverá las llamadas telefónicas siempre en las reuniones, la piedra tiene muchos problemas, es una sorpresa que todavía reciban negocios. También me sorprende por qué todavía tienen productos que ni siquiera puedes conseguir, como los fogones o los adoquines. ¡Publicidad falsa! aunque tratar con Courtney o Katie es un placer, siempre devuelven mis llamadas a tiempo o se aseguran de que se escuchen mis quejas. Son excelentes mujeres con las que tratar, así que cuando el cliente necesite un oído, acuda a ellas.

Buen servicio y buen hacer. Los he usado en bastantes proyectos y casas que construimos. He utilizado a otros en el pasado y Canyon Stone siempre respalda su trabajo si es necesario.

El trabajo terminado es hermoso, pero tuve que llegar solo. Sean de Canyon Stone apareció en mi casa sin imágenes, fotos ni muestras; incluso tuvo que pedir prestada mi cinta métrica, para discutir cómo envolver a mis compañeros de pérgola. Como cliente que regresa, no pudo igualar visualmente mi piedra existente, y tuve que revisar correos electrónicos antiguos para proporcionarle el color. Me enviaron por correo electrónico una oferta de un solo número para el trabajo y me dijeron que enviara un cheque por correo a la oficina en Olathe, sin proporcionar una dirección. Ahora no estoy seguro de cómo hacen negocios los demás, pero sin un contrato y una oferta detallada en papel con membrete, no iba a enviar un cheque por correo a una oficina, así que llamé a la gerente de la oficina, Susan, quien pudo enviarme un correo electrónico con la información necesaria. documentos y fue la razón por la que el proyecto continuó. Sin imágenes iniciales, los pilares cuadrados que Sean recomendó, cuando los construí, descubrí que no me gustaban en absoluto, y le pagué al carpintero de piedra del cañón una segunda tarifa, de mi bolsillo, un domingo para que viniera a reconstruir para mí. (¡Dennis es un SANTO!) Cuando finalmente llegó el día de la piedra, el obrero llegó a tiempo, pero sin el aviso de 30 minutos que se suponía que se debía dar, así que desafortunadamente tuvo que atendernos, ya que tenemos un viejo perro que no puede ser apresurado fácilmente. El trabajo no se terminó en un día, y el desorden quedó en mi patio trasero y mi patio. El trabajador me dijo que me vería por la mañana; aunque no estaba preparado para que él comenzara a manejar una sierra a las 6:40 am del día siguiente. (Hubiera sido bueno que se lo pidieran.) Cuando terminaron el trabajo, se fueron sin siquiera una palabra y sin limpiar los pedazos afilados de piedra y argamasa que cubrían mi jardín, patio y camino de entrada. Nadie llamó para ver si estaba satisfecho con el trabajo o si estaba terminado. Recibí una llamada sobre la deuda de la segunda mitad de la factura. Si bien el trabajo terminado es hermoso, fue una batalla todo el proceso.

Aunque Canyon Stone hizo bien la instalación de un muro de piedra, estoy muy descontento con los negocios de esta empresa. Elegí piedra natural de otra empresa de piedra ya que Canyon Stone no llevaba piedra natural. Hice todo el trabajo de pierna en él. Esa empresa de piedra lo entregó en mi casa para que Canyon Stone pudiera instalarlo. y Canyon Stone me facturó por la piedra significativamente más que el precio de venta al público que habría pagado directamente. Ofrecieron un pequeño ajuste, pero todavía un margen significativamente superior al precio minorista. También cobraron mano de obra de instalación por más pies cuadrados que en el trabajo. Cuando se les preguntó al respecto, su respuesta fue que tuve suerte de que no me cobraran más. Muy decepcionado con el personal de ventas y los negocios de esta empresa. No los recomendaría.

Trabajo por encima del promedio, destrucción de propiedad.

La primera vez que los saqué fue para la nueva construcción de mi casa. No estuve allí durante este tiempo. El trabajo se veía bien para dos chimeneas excepto por usar demasiado mortero.

La segunda vez fue para pilares fuera de mi casa. No estaba en casa en ese momento. Los trabajadores se presentaron después de la construcción. Pasaron varias veces por mi césped nuevo y, en general, por mis rociadores. Tengo 20 acres. Podrían haber conducido en cualquier lugar menos a 30 pies frente a mi casa en mi césped nuevo.

Es bastante terrible tratar con esta empresa. No aceptan devoluciones, incluso en mercancías que podrían devolverse fácilmente, como mortero, listones, etc. ¡Intentar realizar un pedido también es una locura! Deben tener una confirmación por escrito (aproximadamente una docena de veces) y solo aceptan efectivo / cheques. No los recomendaría.

Terrible servicio al cliente. Pedimos piedra en abril para estar lista para ser recogida el 13 de mayo. Esa fecha pasó, ninguna llamada nos mantuvo al tanto de nuestro pedido. Llamamos y enviamos correos electrónicos varias veces durante los próximos meses preguntando sobre el estado y siempre dijeron que verificarían y nos avisarían. Nunca nos lo dejaron saber. Finalmente, acabo de recibir nuestro pedido en agosto solo porque los mantuve al tanto, nunca porque tomaron la iniciativa de mantenerme informado. No volveré y NO lo recomendaría.

Pedí su producto a través de una granja local y una tienda para el hogar. Pedí piedras planas y angulares para mi chimenea. Recibí alrededor de 1/10 de lo que compré (3 semanas tarde), y obviamente obtuve restos de varios lotes diferentes. Las piedras angulares eran de un color completamente diferente. La tienda fue muy complaciente y me mostró que el pedido se realizó correctamente y expresó su propia frustración. Aparentemente, la piedra del cañón se ha vendido recientemente y las cosas son un desastre. Busque en otro lugar, en cualquier otro lugar para realizar su compra.

Nueva construcción de casa, Canyon proporcionó piedra para exterior y chimenea. También se encarga de la instalación de piedra y ladrillo. Producto de piedra de primera clase, instalación de primera por parte de sus subcontratistas. Totalmente satisfecho.

La descarga de 4 paletas tomó 5 horas, así que llegué tarde a la siguiente recolección, pero el personal es muy educado, por lo que 3 estrellas.

En 20 años construyendo viviendas en Kansas, esta es la empresa más mal administrada y disfuncional que puedo recordar. El servicio, el producto, las ventas y la administración han mostrado problemas masivos. Evite quedar atrapado en el lío de una organización y busque en otra parte. La imagen incluida es de su producto del cual afirman (después de meses de buscar una respuesta) que es aceptable.

¡Horrible servicio al cliente en la tienda! Me recibieron muy bien al principio, pero luego cuando me preguntaron quién era mi constructor y respondí con "somos los contratistas para construir nuestra propia casa", las mujeres actuaron más o menos como si yo fuera la tierra en la suela de su zapato. Cuando le pregunté si podía obtener algunos precios, dijo que tendría que hablar con un vendedor, pero por supuesto que no había nadie disponible para hablar conmigo, tomó mi nombre y número, nunca supe de ellos, incluso llamé 2 veces desde entonces. Han pasado 4 semanas ahora. NO RECOMIENDO !!!!!