4 hace años que
Si pudiera darle a esta empresa cero estrellas, lo...
Si pudiera darle a esta empresa cero estrellas, lo haría. Me dijeron que el camión llegaría a más tardar a las 7:42 pm para que lo remolcaran y una vez que dieron las 8 en punto, supe que había un problema. Además, solo como referencia, la oficina de despacho está a 4 millas de mi casa. Llamé a la empresa y creo que hablé con el propietario. Me dijeron que el conductor había llegado y me di cuenta de que el camión tenía un mal funcionamiento, así que tuvo que ir a buscar otro camión. Primera bandera roja: el conductor nunca había llegado ... 35 minutos después, todavía no había grúa. Vuelvo a llamar e inmediatamente me ponen en espera, de la misma persona con la que hablé antes. Le digo que han pasado 35 minutos desde la última vez que hablé con usted y que el camión aún no está aquí y me gustaría recibir una actualización de dónde está, por favor, y ella responde con excusas. Tenía una actitud horrible y pocas habilidades de servicio al cliente. Me estaba diciendo que no quiere mi negocio y que simplemente llamará a otro proveedor de servicios por mí en lugar de simplemente darme la actualización que quería en primer lugar. Luego procedió a colgarme. Este no fue mi primer incidente horrible con Canton Towing, pero definitivamente será el último.
Traducido