Canon (in Switzerland) AG Revisar

¡Muy mala experiencia!
Con el apoyo que nadie sabe, a pesar de la consulta por correo electrónico hasta hoy no hay respuesta.
Muy, muy, muy decepcionante.

Nadie a quien contactar en Suiza.
Sobre el soporte todo dura para siempre.

Me trataron muy bien y educado. Especialmente en el mostrador de información me trataron bien.

1 p.m. sería hora de oficina 134 pero a la 1.20 p.m. ¡ningún "cerdo" contesta el teléfono aunque "estaremos allí para usted a partir de la 1 p.m."! ¡Ja, ja, como en el país de Djibouti, África! ¡¡¡El último BUDE !!! Al igual que hay INFORMACIÓN o. no recibe.

Atención al cliente catastrófica. La mujer del teléfono no tenía idea de los términos técnicos más simples para mi cámara DSLR y me prometió un correo electrónico "la próxima semana", que todavía no está allí después de 9 días. Además, mi necesidad aún no se resuelve comprando una cámara más cara, porque el flujo de información sobre las especificaciones de la EOS R y RP simplemente no se comunica claramente, lo que induce a error al consumidor. Me motiva a ir a la competencia y nunca más a comprar nada de Canon, así como a advertir a quienes me rodean que no lo hagan, ¡a menos que finalmente obtenga ayuda real de Canon!

No es posible ningún contacto, una vez finalizado el anuncio trilingüe, ¡el contacto se interrumpe ya sea por teléfono móvil o por Skype! Hoy en día todo es solo una pérdida de tiempo y acoso ...

Compré mi 5d Mark IV el 6 de marzo de 2018 en Suiza. Hace 2 semanas hice un viaje de montaje de 8.5, ahora en Tailandia la pantalla muestra repentinamente 3 franjas verticales.

La línea directa de servicio me informó que solo puedo realizar un cambio de garantía en Suiza. En respuesta a mi falta de comprensión en relación con el procesamiento de la garantía, recibí una respuesta muy descarada (entrevista) "Puede presentar una queja ante nuestra oficina central en Japón".

La solicitud por correo electrónico mostró que puedo enviar la cámara, pero no me reembolsarán los gastos de envío.

No volveré a Suiza hasta el 19 de julio como muy pronto.

¿Cómo puede ser que una empresa en el siglo XXI, en el que el mundo se está volviendo cada vez más interconectado y globalizado, reaccione de una manera tan inflexible y poco amigable con el cliente?

¿Así que ahora me quedaré con los costos?

El servicio de CPS no es profesional. Canon tuvo una vez la reputación de vender servicios de cámara de buena calidad. Esto ha terminado por completo ahora.
Primero, la llamada de servicio se desvía a Alemania o Austria. Los empleados locales apenas saben nada sobre la ubicación del servicio en Suiza. Hablemos de horarios de apertura.
Aunque se reclama en el teléfono, Check and Clean ya no están en Lenses ni en cuerpos EOS-1 más antiguos.
Dado que Canon se ha reducido enormemente al servicio para los profesionales. ¡Porque el control de lentes se ha vuelto muy caro!

Mi impresora Canon Pixma MG7550 acaba de informar que está averiada. Se garantiza que esto es un defecto incorporado de una "obsolescencia planificada". Eso parece ser parte del principio de ventas de Canon y es absolutamente molesto.

Gran experiencia como empleado y consumidor. La mayoría de las malas críticas a continuación no tienen nada que ver con Canon Schweiz

todo está controlado por alemania, ¡nadie puede llegar en suiza!

Desde 1991 confío en las impresoras Canon. Desafortunadamente, Canon ya no ofrece la calidad necesaria. El servicio al cliente no solo es miserable. Juegas por tiempo y tratas de desanimar a los clientes. Impresora nueva de fábrica defectuosa. 7 meses después, esto todavía no se repara.

Compré una impresora multifunción en mayo de 2019. No fue fácil. Canon parece haber abandonado el mercado. Las nuevas impresoras multifunción de Canon generan un rendimiento significativamente menor que los modelos o dispositivos individuales anteriores. Encontré algo con el modelo anterior MX925.

Desafortunadamente, mi impresora ya estaba defectuosa en el momento de la entrega. La impresora se reinicia continuamente, incluso en medio de un trabajo de impresión.

El comerciante me ha recomendado a Canon. El servicio al cliente es un centro de llamadas en Grecia. Se refirió a un centro de reparaciones en Suiza: Sertronics AG. Así que arrastré mi nueva impresora a la oficina de correos.

Unos días más tarde se me permitió arrastrar mi impresora desde la oficina de correos. Sertronics me había devuelto la impresora. A pesar de la reserva, el pedido de Canon y la carta adjunta no sabían qué hacer. Las llamadas y las consultas eran tan imposibles para el técnico como embalar el dispositivo para el transporte.

Así que se me permitió volver a llamar al servicio de atención al cliente. Al parecer, no sabía nada. Me prometieron una devolución de llamada. Este no vino.

Cada pocas semanas, llamé al servicio de atención al cliente. Este "podría" lamentablemente no hacer nada. El asunto se encuentra ahora en Soporte de nivel 2. Los colegas vuelven a llamar dentro de 2-3 días. Nunca ocurrió.

Cinco meses después de la compra, escribí una carta a Canon Suiza. Este quedó igual de sin respuesta.

Solo un correo al director ejecutivo ha puesto en juego el movimiento. Quieren volver a intentar reparar el dispositivo. Tres semanas después, se restablece el silencio de radio.



En resumen, 7 meses después de comprar una impresora Canon, todavía estoy esperando tener una impresora que funcione. Tengo que contactar con Brother, Epson o HP.

Segunda impresora Canon averiada en 3 años.
La segunda impresora ni siquiera imprimió 1000 páginas y parece nueva, pero tampoco funciona. Primero mensajes de error del B200, luego estos arreglados y el siguiente. Producción más barata.

¿Apoyo? Nadie a quien contactar. Los correos electrónicos también quedan sin respuesta.
Guías de soporte? Nada. Hay mejor ayuda en Youtube que la que ofrece Canon. En el largo plazo de más de 10 años, el área de negocios de las empresas que lo hagan se hundirá. A largo plazo: la competencia nunca duerme.