Camino Real Hotel El Paso Revisar

El hotel tiene un fantástico bar en la planta baja. Visité para tomar un refrigerio con algunos amigos después de una reunión de personal.

Un hotel emblemático y ubicado en el centro de El Paso, las tarifas son buenas si reservas por interet, la fachada del hotel es de principios de siglo pero es un hotel lindo y muy cómodo. Vale la pena quedarse además es un Camino Real es una garantía.

Este es el PEOR servicio que hemos tenido en un hotel. Reservamos nuestras habitaciones con meses de anticipación. Cuando llegamos me dijeron que solo tenía una habitación con una cama queen. Les dije que se suponía que íbamos a tener una habitación con una cama doble. La señora de la recepción dice "no hay problema". Nos registramos en una habitación con una cama doble según lo solicitado y después de regresar de correr haciendo los preparativos de la boda para la boda de mi hija, descubrimos que nuestra llave no funciona. Fui a la recepción para reprogramar mi tarjeta llave y fue entonces cuando me dijeron que tenía que mudarme a otra habitación porque nos dieron la habitación equivocada. Discutí y les dije que ya nos habían concedido esa habitación. Dio igual.

Pedí un cepillo de dientes y me dijeron que me enviarían uno. Una hora más tarde no llegó, así que fui al vestíbulo y actuaron como si estuvieran sorprendidos de que no hubiera sido entregado. Dijeron que podía esperar allí y me conseguirían uno. Diez minutos después me dijeron que no tenían. Una hora después de que estábamos durmiendo llamaron a la puerta y nos despertaron para darnos el cepillo de dientes.

A mi hija también le dieron una habitación que se suponía que no estaba en servicio. Mantenimiento la visitó por la mañana para hacer reparaciones y fue entonces cuando descubrieron que no se suponía que le hubieran dado la habitación. Entonces tuvo que mudarse a otra habitación. Al día siguiente, pidió más toallas porque mi hija menor decidió quedarse con ella esa noche en lugar de quedarse en nuestra habitación. Le dijeron que debería tener suficientes toallas en la habitación para dos personas. Le dijeron que si más personas se alojaban allí, tendrían que pagar y $ 10 adicionales por persona por noche, aunque mi hija menor ya estaba allí. Nunca antes había escuchado esa excusa en un hotel.

Los padres de nuestro novio estaban reservados para las fechas equivocadas y les dijeron que tenían que irse temprano porque la habitación estaba reservada para otra persona. Jugaron duro y no se movieron.

Mi hermano intentó conseguirles una habitación durante 5 días y, después de dar vueltas, finalmente le dijeron al quinto día que no tenían habitaciones disponibles.

No recomiendo este hotel a nadie.

Para agregar a esto, la gerencia del hotel envió a la policía a una habitación porque escucharon que alguien tenía una persona extra en la habitación. Se le dijo al huésped que pagara por la persona adicional o la policía tendría que desalojarlo. Esta es la cosa más ridícula que he escuchado.

Allí para la celebración de Año Nuevo y me pareció bastante decepcionante para un hotel de 5 estrellas. El lugar estaba frío y parecía que estaban teniendo problemas de calefacción. Una habitación estaba muy caliente y el termostato no regulaba, otra habitación estaba muy fría, el mismo problema de control. La sala de fiestas también estaba fría. Los baños de las habitaciones estaban sucios y no tenían suficientes toallas de ducha (2). Todas las máquinas de hielo se quedaron sin hielo y todavía estaban fuera a la mañana siguiente. Las gotas de agua provenían del techo del vestíbulo principal. Para el desayuno teníamos que conseguir un cupón de recepción y luego había una fila de espera. Los muebles de nuestra habitación eran viejos y la alfombra raspada olía a humedad. En general, fue decepcionante. En el lado positivo, los empleados eran amables y serviciales. No lo recomendaría.

Estuvo bien en general, nada espectacular pero el servicio estuvo bien