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Repaso de Camino Real Hotel El Paso

Este es el PEOR servicio que hemos tenido en un ho...

Este es el PEOR servicio que hemos tenido en un hotel. Reservamos nuestras habitaciones con meses de anticipación. Cuando llegamos me dijeron que solo tenía una habitación con una cama queen. Les dije que se suponía que íbamos a tener una habitación con una cama doble. La señora de la recepción dice "no hay problema". Nos registramos en una habitación con una cama doble según lo solicitado y después de regresar de correr haciendo los preparativos de la boda para la boda de mi hija, descubrimos que nuestra llave no funciona. Fui a la recepción para reprogramar mi tarjeta llave y fue entonces cuando me dijeron que tenía que mudarme a otra habitación porque nos dieron la habitación equivocada. Discutí y les dije que ya nos habían concedido esa habitación. Dio igual.

Pedí un cepillo de dientes y me dijeron que me enviarían uno. Una hora más tarde no llegó, así que fui al vestíbulo y actuaron como si estuvieran sorprendidos de que no hubiera sido entregado. Dijeron que podía esperar allí y me conseguirían uno. Diez minutos después me dijeron que no tenían. Una hora después de que estábamos durmiendo llamaron a la puerta y nos despertaron para darnos el cepillo de dientes.

A mi hija también le dieron una habitación que se suponía que no estaba en servicio. Mantenimiento la visitó por la mañana para hacer reparaciones y fue entonces cuando descubrieron que no se suponía que le hubieran dado la habitación. Entonces tuvo que mudarse a otra habitación. Al día siguiente, pidió más toallas porque mi hija menor decidió quedarse con ella esa noche en lugar de quedarse en nuestra habitación. Le dijeron que debería tener suficientes toallas en la habitación para dos personas. Le dijeron que si más personas se alojaban allí, tendrían que pagar y $ 10 adicionales por persona por noche, aunque mi hija menor ya estaba allí. Nunca antes había escuchado esa excusa en un hotel.

Los padres de nuestro novio estaban reservados para las fechas equivocadas y les dijeron que tenían que irse temprano porque la habitación estaba reservada para otra persona. Jugaron duro y no se movieron.

Mi hermano intentó conseguirles una habitación durante 5 días y, después de dar vueltas, finalmente le dijeron al quinto día que no tenían habitaciones disponibles.

No recomiendo este hotel a nadie.

Para agregar a esto, la gerencia del hotel envió a la policía a una habitación porque escucharon que alguien tenía una persona extra en la habitación. Se le dijo al huésped que pagara por la persona adicional o la policía tendría que desalojarlo. Esta es la cosa más ridícula que he escuchado.

Traducido