Cal Spas Revisar

Me comuniqué con su soporte técnico hoy para obtener ayuda con mi spa de 2 años. El representante de soporte técnico no fue útil. La mayoría de las respuestas fueron muy breves, "sí" y "no". "Sin cobertura de garantía". Luego me envió un enlace para una empresa de servicios. Sentí que la estaba molestando durante el show de Wendy Williams o algo así. Totalmente grosero, poco profesional y me hizo decidir nunca comprar uno de sus productos en el futuro basado en esta experiencia.

Gente muy agradable, gran producto. No tuvimos nada más que una buena experiencia. Tuve que hacer un seguimiento varias veces sobre una pieza, pero se entregó rápidamente y se reparó rápidamente.

¡Servicio al cliente absolutamente HORRIBLE! Me establecieron como distribuidor en mayo del año pasado para American Spas Line. Nos enviaron toda la documentación necesaria para configurar la cuenta, incluidas las listas de precios, las fotos, las especificaciones de cada spa, etc. Finalmente, agregamos todos los spas a nuestro sitio web y vendimos nuestro primer spa. Enviamos el pedido y NUNCA OÍ DE NADIE. Llamé y llamé y llamé, y finalmente una chica contestó el teléfono después de una semana de llamar y me transfirió a alguien llamado Bernie (Bernard). Me dijo que estaba en el lado de la empresa de Cal Spas, pero que estaría feliz de ayudarme con el American Spa que vendí, ya que es de la misma empresa. Después de 2 semanas más de ir y venir tratando de hacer el spa (me dijo que estaría listo en 5 semanas), me dijeron que el color azul pacífico para la coloración de fibra de vidrio en el spa que pedí estaba agotado y que podría usar un azul ligeramente diferente pero en el mismo spa que pedí ... con lo que mi cliente estaba totalmente de acuerdo. Me dijo que volviera a enviar el pedido y que se pondrían en marcha en el spa y él se apresuraría a hacerlo. Han pasado 6 semanas y dijo que "dejó caer" la pelota y que es su culpa, y que ahora no pueden encontrar NINGUNO de mis documentos que envié cuando configuré la cuenta, y que ahora no pueden hacer el spa porque no tienen nada de eso. WOW, Marabelle configuró mi cuenta en mayo de 2019, les reenvié todos los correos electrónicos correspondientes entre ella y yo y AHORA SOLO NO CONTESTARÁN LOS TELÉFONOS, NINGUNO DE ELLOS. No devolverán mis correos electrónicos, mis llamadas telefónicas, ¡NADA! ESTAS PERSONAS TIENEN MUCHO QUE APRENDER SOBRE SERVICIO AL CLIENTE ... Tengo la sensación de que esta cosa covid los va a dejar fuera del negocio ... ¡no les compre nada!

Muy decepcionado con Cal Spas. Este fue un artículo de lujo para nosotros y solo lo hemos estado usando durante aproximadamente 6 meses. Ha tenido una fuga durante aproximadamente 2 de esos meses y el estéreo no ha funcionado correctamente. Mi esposo llamó cuando comenzaron los dos problemas y la persona siguió insistiendo diciendo que teníamos que pasar por el minorista al que lo compramos, lo compramos en la Feria del Condado de Los Ángeles y ella insistió en que no era su área. Finalmente, después de otras llamadas, determinaron que sí se lo compramos. Luego le dijo que podíamos contactar a un minorista en nuestra área y que enviarían a alguien para que lo arreglara. Ese minorista nos dijo que sería una tarifa de viaje de $ 150. En nuestro recibo original declara que habrá un cargo de viaje razonable. ¡¿Seriamente?! $ 150 no es razonable para un viaje de 20 minutos. Llamamos a Cal Spa, un chico nos dijo que tendríamos que hablar con cierta persona para discutirlo, así que mi esposo le dejó un mensaje, nunca recibió una llamada varias veces y luego, después de semanas de esto, finalmente habló con ella. Ella lo regañó por no hacerse cargo de la fuga él mismo. ¡¿De Verdad?! ¿Esta no fue una compra barata y nos vas a tratar de esta manera? Ella accedió a enviar a uno de sus técnicos. Esperé casi 3 horas el día de su visita sin presentación. Al devolverle la llamada, ella dijo que estaba de vacaciones. Ella nos había dejado mensajes para ver si podía venir otro día, pero nunca dijo que no podía estar aquí. Hemos realizado numerosas llamadas que no han sido respondidas o los tiempos de espera finalmente nos hicieron abandonar la llamada.

Esto es inaceptable. ¿Empujar a los clientes, regañarlos por las fallas de su producto y esperar que los clientes paguen por el servicio de su producto fallado?

No recibimos nuestro folleto con todas las exenciones de responsabilidad sobre la garantía hasta que se entregó el spa. Habríamos reconsiderado una compra tan grande si hubiéramos sabido que Cal Spa no quería respaldar su producto.

Nos encanta nuestro spa, pero nos decepcionó mucho el servicio.

#calspas

Esta empresa es el peor servicio al cliente de todos los tiempos, les pedí piezas y me envían las piezas incorrectas, trato de contactarlos para hablar ahora por teléfono o correo electrónico y no hay respuesta. Entonces, si está comprando un spa, hágalo un favor y compre en otro lugar. Mi spa no funciona desde hace 2 meses. El servicio CalSpa funciona mal

Me contactaron para una entrevista con Cal Spas Pomona el viernes 10/11, en esa llamada telefónica me dieron una fecha y hora, y me dijeron que recibiría un correo electrónico con más detalles. La próxima semana llega y no se comunicaron conmigo, así que el martes 15 de octubre envié un correo electrónico a su departamento de recursos humanos y no obtuve respuesta hasta el jueves 17 de octubre. Solo se pusieron en contacto conmigo para informarme que el puesto ya estaba ocupado y querían cancelar mi entrevista. Si así es como manejan a los empleados potenciales, ni siquiera quiero saber cómo tratan a sus clientes. Según las críticas, parece que no está bien.

No saben cómo contestar su teléfono. Está en espera durante mucho tiempo y luego se desconecta. No sé qué hacer para reparar mi spa.

Comportamiento horrible por parte del personal de seguridad de Cal Spas. Sus oficiales de seguridad, específicamente el comandante del puesto F.D. Scott debe ser consciente de que no tienen autoridad sobre los fotógrafos públicos que realicen sus negocios en un lugar público. Junto con eso, que sus oficiales de seguridad emitan amenazas de violencia e instiguen confrontaciones de alto riesgo no solo son desagradables, son completamente ilegales.

Sr. F.D. Scott debe ser relevado de su capacidad oficial como guardia de seguridad en este establecimiento y Cal Spas debe emitir un comportamiento formal a la comunidad por las acciones de sus empleados.

Soy Chad Perry con Spa Brokers y he estado vendiendo Cal Spas durante los últimos 12 años. Quería dejar una buena reseña para toda la gente de Cal Spas que está trabajando muy duro en estos tiempos locos para que todo siga funcionando. ¡Nos encanta ser distribuidores de Cal Spa aquí en Denver y nos encanta vender uno de los mejores productos del mundo!

Sé que la manufactura está haciendo el mejor trabajo posible para acomodar no solo conseguirnos jacuzzis, sino que hacen un gran trabajo al conseguirnos piezas y otros artículos que necesitamos. Realmente quiero que Kevin Saunders sepa cuánto aprecio el trabajo extra después del horario de atención para responder a mis llamadas y devolverme la información que necesito para que todo siga funcionando. ¡Buen trabajo Cal Spas, nos encanta ser distribuidores y vender Cal Spas!
Chad

Es excelente trabajar con Cal Spa, funciona según lo prometido y siempre encuentra la manera de hacer el trabajo.

Servicio pobre. Mi bañera ha estado goteando durante meses. Su broma sobre una tienda en Calgary quebró. Dejó a todos en un lío. Shawn Howard y las bañeras del patio trasero es una broma. Hablé con el supervisor en calspas. No se ha hecho nada durante 2 semanas. No devuelven llamadas. Mantente alejado. Gaste el dinero extra y olvídese del dolor de cabeza. Muy decepcionado

Ni siquiera puedo darle a Cal Spas una sola estrella. Tuvimos nuestro spa de natación por menos de un año y el spa gotea y el revestimiento está deformado y saliendo de los lados. Además, las almohadas están burbujeadas. Hemos hecho varias llamadas a cal Spas y nos han dado una vuelta. La primera persona de reparación autorizada que recibimos información de contacto para completar las reparaciones de garantía nunca devolvió nuestras llamadas y la segunda y única otra empresa de reparación autorizada devuelve las llamadas hasta altas horas de la noche si incluso recibe una llamada, ha salido dos veces y no ha reparado el spa y hasta el día de hoy todavía tienen un spa no funcional. El spa es una basura muy cara que ocupa un espacio valioso en mi jardín. Nos ponemos al día con cada llamada y sin resoluciones. No recomendaría comprar nada en Cal Spas. Los productos de Cal Spas no están bien hechos y el servicio al cliente es aún peor. ¡No compre nada de Cal Spas!

El producto está bien hecho, soy un trabajador anterior y la gestión es increíble ... Necesito una tina de calspas

Recientemente notamos que la bañera de hidromasaje no contenía agua, sino que la perdía un par de pulgadas cada dos semanas.
Llamo a la oficina de Plymouth para reservar una persona de servicio. Nuestro jacuzzi está en Pequot Lakes, MN, así que sabía que podría tardar un par de semanas en llegar a nosotros.
Resulta que la persona del servidor estaba en nuestra área en el norte, se detuvo, arregló la válvula rota y ¡listo! Todo en una hora. Servicio increíble - muchas gracias !!!

He sido técnico de servicios de spa durante más de 15 años y trabajo en todas las marcas de spas. En mi opinión profesional, Cal Spas es una de las mejores marcas que existen. Usan componentes de la más alta calidad, como los controles Balboa, y no usan partes patentadas que limitan la disponibilidad y aumentan los costos de servicio a lo grande (Hot Springs, Jacuzzi). Sus carcasas de spa son algunas de las más gruesas y mejor hechas que he visto, y los diseños son muy amplios y cómodos. Cal Spas ha movido montañas para seguir haciendo spas de calidad en medio de esta pandemia, y no puedo darles suficiente crédito por lo bien que han manejado todo.

Compré un nuevo Cal Spa en la feria del condado de Los Ángeles, encendió el spa y el interruptor siguió disparando. Un electricista autorizado nos dijo que probablemente había un problema con la placa madre de la unidad real. Cal Spas solo cubrirá piezas y mano de obra, pero no el cargo de viaje que cobra el técnico, solo para salir y mirarlo ... $ 150! El servicio al cliente en la oficina corporativa de Cal Spas es horrible, ¡son muy de mala educación! Haga su tarea antes de comprar en Cal Spas, me parece que cuando gasta tanto dinero en un spa nuevo, Cal Spas debe respaldar su producto y cubrir TODAS las tarifas asociadas con la reparación.

Conseguimos la serie de mini-spa veranda, tomó algún tiempo antes de encontrar este spa de tamaño adecuado, elegante y sin pretensiones que se ve bien como parte de un baño principal. maestro-armario a la sala de spa, ya que queremos sumergirnos en un espacio privado y estar desnudos. Afirman que tiene un sistema de juventud milagroso, pero creo que eso es una afirmación lejana, el agua se llena de oxígeno y se vuelve turbia-lechosa-blanca. Sin embargo, se siente sedoso en tu piel como ese efecto de jabón de paloma y definitivamente me ayudó con mi psoriasis, razón por la cual lo obtuvimos en primer lugar. Me alegra haber descubierto esto, espero que esto pueda ser útil para la próxima persona que busque aliviar su psoriasis.

Compré un spa hace 6 meses por $ 9K. Mantengo mi química perfecta, siempre. Las tres almohadas se desintegraron. No cubierto por garantía. Aconsejaría sacar almohadas del spa cada vez que lo use. Además, abra su spa todos los días o su cubierta no durará un año. Debería haber comprado unas aguas termales.

Excelente Swim Spa, una gran selección de opciones especiales. ¡Bonito aspecto, fácil de usar!

Tengo un CalSpa Swimspa f-1325 2016. En una llamada de garantía, recientemente tuvimos que reemplazar la placa de circuito principal (o algo así) porque dejó de funcionar. El nuevo NO es el mismo que el anterior porque la funcionalidad de los botones no es la misma. Llamé a CalSpas y me comunicaron con un técnico. Dejé un mensaje de voz sobre el problema y no recibí respuesta en una semana. Entonces, llamé nuevamente y pedí dejar una máquina virtual para una tecnología diferente ya que la primera me ignoró. Una vez más, no recibí una llamada después de una semana. Entonces, llamé y pedí hablar con un supervisor. Ella me dijo: "Me aseguraré, yo misma, de que el técnico te llame el lunes" (este fue el jueves, por cierto, porque ella no trabaja los viernes. ¡¡¡Debe ser agradable !!!). No llame el lunes, no llame el martes, no llame el miércoles. Llamé el miércoles por la tarde y le dejé otra máquina virtual que no había recibido una llamada como prometí. Ahora, es el jueves después del horario de atención y aún no hemos recibido respuesta.

Escuché de ellos casi todos los días cuando estaba considerando comprarlo.
Me hace sentir que, una vez que obtuviste mis $ 10,000 + dólares, habías terminado conmigo.

Veo otras publicaciones aquí donde un representante de Cal Spa dice "Nos tomamos muy en serio los problemas de servicio al cliente en CalSpa". ¡Claramente no es así! He llamado CUATRO VECES y ni siquiera he tenido a nadie al teléfono para abordar mi inquietud.

ME ENCANTA sumergirme en mi spa. SIN EMBARGO, desearía haberlo comprado a una empresa que se preocupa por el servicio al cliente a largo plazo.

La comunicación sobre los spas es horrible. Se ha estado 'enviando hoy' durante 3 días y todavía no se ha enviado. Al tercer día, finalmente reconocieron "un pequeño retraso" pero prometieron que se enviaría absolutamente hoy ... No hace falta decir que no se ha enviado.

(Y, por supuesto ... el envío significa dejarme caer en la acera. Por lo tanto, tratar de tener a la mudanza en espera para recibir y llevar al patio trasero no es una tarea fácil. A Cal Spas no parece importarle eso en absoluto.

Hay Clientes Realmente Malos Yo hago el Servicio para el Paisaje mantener que nunca me Paguen Día no atiendo mis llamadas y yo mando las voces y no me quieren pagar

Compró una parrilla para barbacoa en una feria del condado de L.A. Después de un par de años de uso, se rompió el mango de la campana. Pedí el reemplazo directamente de ellos, y o pedí el incorrecto o me enviaron el incorrecto, no quiero culpar a nadie porque no estoy seguro. De cualquier manera, intenté cambiarlo por el correcto y me dijeron que no había reembolsos. Dije que quería cambiarlo, no un reembolso. El representante del cliente luego dijo que no había intercambio. La peor experiencia de servicio al cliente de mi vida. Para abreviar la historia, después de 5 semanas de llamadas telefónicas (esto se basó estrictamente en una base principal) obtuve un reemplazo. Un artículo de $ 40, pensarías que estaba pidiendo una parrilla nueva. Sin embargo, lo que más recuerdo es cómo la supervisora ​​hizo que pareciera que movió cielo y tierra para obtener la aprobación del reemplazo. Debería nombrar a mi próximo hijo como ella. La peor experiencia de compra de mi vida.

Respuesta del propietario: El reemplazo no se realizó en 3 semanas e incluso si lo fue, creo que es demasiado tiempo considerando que vivo a 40 minutos de su fábrica. Incluso solicité que me recogieran la llamada y me dijeron que no lo hiciste. Una de las principales razones por las que compré su parrilla fue el hecho de que usted es una empresa local y quería apoyar eso. Mi experiencia con tus representantes fue terrible y espero que las cosas hayan cambiado. Realmente me encanta ver cuando una empresa local tiene éxito. La triste verdad es que cuando llegó el momento de reemplazar la parrilla, fui a una ferretería local y les compré una porque sabía que podría obtener un servicio decente después de la venta. Buena suerte para ti y tu empresa.