Cablevision - Optimum Revisar

EL SERVICIO AL CLIENTE MÁS HORRIFICO !!!

25 DÍAS Y CONTANDO SIN SERVICIO.
LA LÍNEA DE FIBRA ÓPTICA ESTÁ RASGADA DE LA CAJA Y NECESITA UN CONTRATISTA PARA REPARAR. OH, SERÁN 24/48 HORAS PERDIDAS.

SÍ CLARO.
Oh, te acreditaremos los días que te falten. ¡ESTUPENDO! CUALQUIER IDEA ¿CUÁNTO DURARÁ ESO? LO SENTIMOS SEÑORITA, NO PODEMOS DECIR!

¡¡¡HORRENDO!!!

Además apestan con el servicio al cliente. Tienen las ventanas de marco de tiempo más grandes. Quién puede quedarse en casa de 10 a. M. A 8 p. M. Ridículo. Y luego ni siquiera aparecen. Esperando mi tercera cita. Me dijeron que cambiara mi número para evitar llamadas no deseadas y aún así recibí llamadas no deseadas. Hasta que me dijeron que tenía que registrarme en otro servicio para evitar las llamadas no deseadas, lo que significa que nunca tuve que cambiar mi número. Seré feliz cuando vuelva a Verizon

Si pudiera darles menos de una estrella, lo haría.

Tenía un paquete solo de Internet a través de Optimum. Las tarifas eran irregulares y regulares, y el precio aumentaría continuamente cuanto más tiempo estuviera en el plan, pero eso se ha convertido en la norma de la industria. No es bueno, pero puedes aprender a aceptarlo porque es así en todas partes.

Optimum se destaca entre la multitud es en su excepcionalmente deficiente servicio al cliente. Para empezar, debes saber al entrar que es esencialmente imposible hablar con un ser humano. Optimum ha construido un árbol telefónico y un asistente digital que simplemente se negará a conectarlo con un ser humano con la mayor frecuencia posible.

Durante las interrupciones del servicio, Optimum le negará la capacidad de hablar con el soporte técnico sobre la base de que ellos ya saben que usted no tiene servicio. Lo repetiré de nuevo porque es tan loco que se lo merece: en situaciones en las que Optimum puede predecir con precisión que necesitará soporte técnico, le niegan intencionalmente la capacidad de conectarse al soporte técnico.

Además, tenga en cuenta que Optimum utiliza un modelo de prepago con la intención específica de negarle cualquier reembolso. Como ya pagó, nunca podrán ofrecerle descuentos en ediciones anteriores porque ya han cobrado su dinero.

Por último, el proceso de cancelación del servicio es horrible. Al menos 3 agentes, incluido un gerente, me colgaron. Dos agentes distintos me mintieron sobre el proceso de devolución del equipo. (Incluido uno que simplemente hizo una cita que, según afirmó, había sido programada).

Recomiendo encarecidamente hacer todo lo que esté a su alcance para nunca hacer negocios con esta empresa. Los ISP obtienen una reputación realmente negativa, pero incluso entre ellos Optimum se destaca por ser agresivamente hostil al usuario y se acerca rotundamente al fraude y la ilegalidad en su comportamiento.

¡Servicio horrible! El WIFI se apaga al menos tres veces al día y tengo que llamar a la empresa para activar el servicio. Conexión de cable deficiente. Hiudson Valley realmente necesita otra compañía de cable en esta área que pueda brindar servicios de calidad.

Lo que NO me gusta de este negocio ... ¡TODO! Optimum es la peor empresa de la historia. Sus tiempos de espera de servicio al cliente (en espera) están más allá de la comprensión: estuve en espera durante un total de 1 hora y 45 minutos y hablé con 4 personas diferentes, todas inútiles. Me han cobrado repetidamente por un servicio que había cancelado (y devolví el equipo en persona), sin embargo, no tienen registro de nada y nadie parecía importarle o saber cómo recitar la situación. Finalmente conseguí a alguien que "me asegura" que el servicio ha sido eliminado de mi factura. Mientras tanto, necesito pasar por el aro para que me devuelvan el dinero. Mientras sean el único juego en la ciudad, nada cambiará realmente.

Compañía de cable terrible. La factura nunca fue el precio que me dijeron originalmente, aumentó después de los dos años y no había forma de bajarla, aunque nunca usé el teléfono, sería más alta sin él. Más allá de eso, constantemente tenía canales que "no estaban disponibles temporalmente". Intenté una y otra vez arreglarlo sin éxito. Nunca volverían a llamar cuando dijeron que lo harían, honestamente no les importaba que estuviera teniendo un problema. Feliz de decir que acabo de cancelar !!

Con millones de clientes, obviamente no todo el mundo tendrá una gran experiencia. La mía era excelente menos una estrella.
Necesitaba servicio en una carretera privada con una dirección postal confusa y, aunque inicialmente Optimum dijo que no eran el proveedor de esa carretera al presentar la solicitud en línea, llamé porque Optimum es lo que dijo el transportista de cable.
La representante (Beverly) hizo todo lo posible para resolver esto, hizo una revisión de campo, me llamó un sábado y finalmente me enganché como prometí y casi de inmediato.
Resulta que su servicio siempre estuvo allí con una gran señal, pero debido a 7 años sin nadie viviendo en la casa, no podían decirlo.
El instalador llegó según lo prometido y lo resolvió todo en 45 minutos. A pesar de que todo funcionó de inmediato, se aseguró de que todas las conexiones de los postes estuvieran actualizadas. Instalador muy útil, incluso me sacó de la nieve.
Luego viene mi deducción de una estrella por tratar de corregir el plan solicitado.
Un bucle sin fin de opciones de mensajes de voz, ninguno de los cuales se aplica a mi problema. Marcar "cero" no hará que el operador sepa con quién debe hablar.
¡¡¡¡Eso es malo!!!!
Terminé haciendo un chat en línea y descubrí lo que se debe hacer para corregir mi plan.
Con todo, uno no debería esperar un mundo perfecto, especialmente en el cable.
Continúe hasta que obtenga lo que desea:
PONERSE CON HUMANOS IMPERFECTOS. (SI PUEDE HABLAR CON UNO QUE ES :-)

Actualización del 5 de abril de 2018
Servicio al cliente de la industria del cable en su máxima expresión (sarcasmo), como al confirmar las malas críticas que reciben todas las empresas de cable.
Me cobraron de más, se acreditaron incorrectamente y ahora comienza la saga:

El sitio web dirige a uno a las preguntas frecuentes o puede chatear, por lo que:

1) Charla con Javier, explicándole cosas.
Aunque educado, solo pudo ver lo que puedo ver en el sitio web y no emitir un crédito. Alguien me llamará dentro de los 4 días hábiles.

Sí, si hubieras apostado dinero, eso no sucedería: ¡habrías ganado esa apuesta!

2) Otra charla con Javier, que no me recordaba, ¡además de que mi situación era muy concreta! ¿Quizás Javier es solo el nombre del chat que aparece y varias personas responden con ese nombre o Javier tiene mala memoria? Prometo llevar esto al "equipo de escalada". Alguien me llamará dentro de dos días hábiles.

Sí, si hubieras apostado dinero, eso no sucedería: ¡habrías ganado esa apuesta!
3) Descubrí a partir de un complicado diseño web cómo contactar a Cablevision por correo electrónico. ¡Claramente todo está configurado, por lo que no tienen que hablar contigo ni hacer nada! Los correos electrónicos no permiten archivos adjuntos y la respuesta genérica es que nos comunicaremos con usted dentro de 2 días.

Sí, si hubieras apostado dinero, eso no sucedería: ¡habrías ganado esa apuesta!

4) Decidí llamar y llamar a Scarlet, quien no entendía lo que estaba explicando, pero finalmente pude comprobar que lo que estaba explicando era correcto.
Le dije que era mi cuarto intento y que no parecen tener ni idea de cómo manejar las cosas. No importa las respuestas prometedoras que nunca suceden.
Ella prometió acelerarlo al "equipo de escalada" y me llamarían dentro de 2 días.

Sí, si hubieras apostado dinero, eso no sucedería: ¡habrías ganado esa apuesta!

Todo esto por un cargo incorrecto de $ 79.00 que debería haber sido acreditado en el primer intento y algunos $; s acreditados incorrectamente.

Inicialmente estaba planeando pasar por la oficina local, excepto que espero que el
Los representantes en esa oficina no tienen la autoridad para emitir créditos y solo prometen enviarlo al "equipo de escalada" y obtendría .........

Ahora probaré suerte con una carta y pronostico que no obtendré respuesta.
Quizás tengamos suerte y al menos obtengamos los créditos que se deben.

En resumen, la empresa definitivamente está abrumada, mal organizada en atención al cliente y / o sin personal suficiente para ocuparse incluso de los problemas más simples. (El mío es muy claro)
Ni siquiera asignan una identificación de caso (pedí una) para realizar un seguimiento de un problema.

Por ahora, calificaría la atención al cliente con 5 estrellas menos si está disponible.

En el lado positivo, la conexión por cable, wifi, etc. funcionan perfectamente.

El representante con el que traté fue muy agradable y servicial. Hizo que mi experiencia fuera indolora.

¡El peor servicio de todos! ! !
En el teléfono durante más de 1 hora en espera. Sin contacto a través del chat en línea. Ojalá pudiera encontrar una empresa confiable

Te mentirán y te dirán un precio y será otro. El servicio al cliente es horrible. No les importa y te lo dirán. Busque una empresa diferente.

Nunca me he encontrado con una empresa que no tenga en cuenta a sus clientes. Una persona de servicio vino a casa para configurar mi servicio. Una vez que terminó, me dijo que llamara a Servicio al Cliente después de 30 a 40 minutos, si mis servicios no estaban activados. no hace falta decir que mis servicios no se activaron. Nunca aparecieron después de cinco llamadas y quejas. Optimum es una empresa disfuncional que cobra a los clientes precios astronómicos por servicios deficientes. Ojalá hubiera una selección de 0 estrellas porque esta empresa se ajusta a esa marca de estándar bajo.

Cablevision / Optimum es el PEOR proveedor de cable. Llamado ayer para configurar un nuevo servicio. Cita para el día siguiente entre las 14 y las 17 horas por una mujer llamada Talia. Al día siguiente, a las 4:00 pm, llamé para verificar que venía el técnico de cable. El representante me puso en espera. Varios minutos después, el representante de Cablevisión dijo que habló con el técnico y que estaba en un trabajo y que estaría en camino en breve. Esperamos hasta las 5:20 pm. En ese momento llamé a Cablevisión y me dijeron que nunca se había hecho una cita para hoy y que no vendría un técnico. Pedí hablar con un supervisor. Dijo espera y luego colgó el teléfono.

Los representantes de Cablevision mienten a los clientes. El representante nunca concertó una cita que yo le pedí. Además, los representantes no llaman a los técnicos en el lugar. Otra mentira. Lo mejor fue cuando hice una última llamada para pedir hablar con un supervisor. El representante dijo que el supervisor estaba ocupado y no quería hablar conmigo. De Verdad? Me tomo el día libre para instalar cable e Internet, además sus representantes son deshonestos.

El siguiente paso es presentar una demanda judicial de reclamos menores contra Cablevisión por pérdida de tiempo fuera del trabajo. Además, me pondré en contacto con el Better Business Bureau y el Fiscal General del estado de Nueva York. Desafortunadamente, Cablevisión es un monopolio del Valle de Hudson.

Qué vergüenza, Cablevisión. Tienes el peor servicio al cliente. Te hubiera dado CERO estrellas, pero esta revisión no me permitirá hacerlo.
Enviado desde mi iPhone

Al terminar con Verizon, ahorró $ 50 al mes en los tres servicios de televisión por cable, Internet y línea fija. $ 50!

Los empleados son buenos
Los instaladores son geniales. óptimo en línea estaría fuera del negocio si Verizon ejecutara Fios en

El servicio al cliente no es profesional. La comunicación es limitada y estirada.
El servicio al cliente no explica detalladamente las opciones
.

Siempre teniendo problemas con ellos especialmente con el servicio al cliente. Acabo de tener WiFi de nuevo con él y el tipo ni siquiera lo puso donde le dije que lo pusiera, así que ahora tengo que enchufar todo y hacerlo yo mismo. No me dejó probar el wifi antes de irse. Odio que esta sea la única compañía de Internet que puedo conseguir. Además, su personal de servicio al cliente debe decirme cuál es el total de todo antes de pedir una tarjeta.
Me dijeron que serían 59 dólares. La tarjeta fue rechazada porque en realidad costaba 117 dólares. Llamé de nuevo para quejarse y la señora discutió conmigo al respecto. ¡Actualizar! Meses después y ¡todavía tengo los peores problemas con ellos! Cuenta cerrada y nunca más. Es tan triste que el óptimo tenga una calificación de 2.8.

Después de Issias, llamé a óptimo unas 80 veces (sin exagerar) entre ellos, finalizando mis llamadas y desconectados de la India, no hemos tenido Internet por cable o teléfono en una semana, no me darán un crédito en la cuenta, solucionan el problema ni ofrecen nada Para compensar este problema, gasto 200 $ al mes en esta empresa. Dejo mi WiFi para trabajar desde casa y no puedo conducir porque tengo dos hombros rotos, por lo que no puedo usar WiFi público o puntos de acceso. Todo lo que obtuvimos fue un guión cursi y cursi leído por alguien que apenas habla inglés en otro país, citas que aparentemente se hicieron y en realidad no se hicieron para que nadie saliera nunca, una línea descendente colgando en el camino de entrada de alguien, ni siquiera podemos obtener instrucciones claras sobre cómo cancelar y cambiar a Verizon. Esta empresa es terrible y debería avergonzarse. Si tiene la opción de conseguir cualquier otra compañía, al menos tal vez ellos respondan a sus llamadas.

El servicio sigue bajando, la factura sigue subiendo. Hace un año me dijeron que obtuve una conexión óptima a Internet 100 gratis. Luego mi factura aumentó y me estaban cobrando 5 dólares por el servicio de 100 velocidades. Así que lo bajé a 60. Ahora me están chateando 5 dólares por 60 velocidades. El servicio se interrumpió el domingo pasado y no se dio ninguna razón. Ahora está abajo de nuevo. Volviendo a Direct TV.

El personal de la oficina es agradable, pero no son el problema. El servicio es el peor que he visto en mi vida. Ahora estoy trabajando en una interrupción del servicio de 72 horas (SIN PROBLEMAS DE CLIMA SEVERO). El técnico llegó hoy después de casi 48 horas sin servicio y descubrió que NO HAY SEÑAL para el servicio de Internet / teléfono que viene del poste a mi casa. Luego me dice que serán otras 24 horas de espera hasta que puedan conseguir un técnico con un balde para reparar o reemplazar lo que él cree que es un amplificador de distribución defectuoso en el poste. Por lo que cobran y considerando que no hay problemas relacionados con el clima, incluso una ventana de 24 horas es excesiva. ¡He presentado una queja ante el PSC, veamos a dónde va!

Fui a pagar mi factura y pregunté por el nuevo servicio altice.

Buen servicio. El agente fue realmente útil para resolver los problemas de mi teléfono Bros

Entonces, mis padres de más de 80 años no tienen servicio, los únicos en la cuadra sin servicio, tienen una fecha de servicio del 28 de julio. LOL ¿8 días? ¿De Verdad? Por no mencionar que es IMPOSIBLE que una persona llame por teléfono a la línea de "Servicio al cliente", qué fracaso total y absoluto. Más de 40 minutos para ver si podía conseguir un mejor momento, tuve que colgar. Un completo desastre de indicaciones grabadas que preguntan lo mismo: es como si el sistema telefónico estuviera diseñado para que cuelgues, para que tengan menos volumen. Intente tener 83 años y cuidar a una esposa enferma que también tenga 80 años y navegar por la línea de "Servicio al cliente". Jajaja falla! Vamos Optimum, quiero decir, ¿de verdad?

Mi caja de cable se quemó y tuve que reemplazarla. Llevé la caja a su estado óptimo para ser reemplazada y me dieron una caja totalmente diferente. Después de llegar a casa y pasar una hora hablando por teléfono con un técnico que intenta arrancar la nueva caja. Se determinó que un técnico tendría que ir a la casa y conectar los cables a la caja. No venían instrucciones con la nueva caja. Me llamaron la mañana en que el técnico estaba en camino y me dijeron que si no había nadie allí, nos cobrarían $ 80.00 por una llamada de servicio. Bien. Recibí mi factura hoy y me cobraron $ 80.00. Llamé a Optimum y me dijeron que las llamadas de servicio cuestan $ 80.00. Te cobran de cualquier manera. Estoy explorando otras opciones y deshaciéndome de la óptima. Esta empresa estafa a la gente.

Las tarifas de Internet subieron bajo la apariencia de infraestructura. Supongo que fue aprobado ya que el único otro método de servicio es FiOS. A lo largo de los años, dejé caer el paquete, luego la televisión, luego el teléfono, y ahora vuelvo a subir a cerca de 100 por mes solo por Internet. Incluso anoche, el módem se reinició y se tomó su tiempo para restaurar el acceso. Diablos, tal vez fue la infraestructura rumoreada en acción.

Nada especial, es la oficina de la compañía de cable. Nunca está lleno de gente, así que eso es una ventaja.

Mi esposa y yo llamamos la primera semana de junio para solicitar servicio en nuestra nueva casa. Después de casi dos meses y literalmente horas de tiempo invertido en el teléfono y esperando en el lugar, todavía no tenemos servicio. Por ponerle sal a la herida nos cobraron $ 300 !!!
Se supone que nos mudamos el lunes y no tendremos televisión ni Internet.
Esta ha sido la experiencia de servicio más terrible. La administración es incompetente y no se puede coordinar. No hay comunicación internamente cuando puedes hablar con alguien en este país.
Evita esta empresa como el coronavirus !!!

Me cambié a Verizon hace más de 2 años ... Cablevision simplemente tiene un servicio al cliente deficiente

Durante la reciente tormenta, corte de 5 días. No hay representantes disponibles para hablar a menos que desee un nuevo servicio. Muy irrespetuoso con todos los clientes: el centro de Hudson tuvo representantes durante todo el período, la tormenta de mayo de 2018.

Hay una ENORME diferencia entre los antiguos y los nuevos propietarios ... y no es buena. ¿Verizon FIOS podría ser la mejor apuesta?

No sólo es caro este servicio y la empresa en blanco, el servicio al cliente es Bull SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS.
Esa persona automatizada en blanco que habla me vuelve loco.
Estoy pagando una fortuna por su velocidad máxima de Internet y mi velocidad es de 28 mb / s. Llamar a Opitmum no es una opción. Realmente apestan.

Además de ser caro, el departamento de servicio es absolutamente horrible. Parece que no hay forma de escapar del diálogo telefónico automatizado cuando el problema en cuestión no se ajusta a ninguno de sus escenarios predefinidos. Es un viaje largo hasta la oficina de los Wappinger, pero parece ser la única forma de hablar con alguien.

El servicio al cliente es inexistente. No puedo poner a un humano en el teléfono para salvar tu vida.

Servicio horrible, soporte horrible, compañía horrible. Pero no tenemos opciones.

Pensé que el servicio Optimum era malo ... ¡ahora que son Altice es aún peor! No sabía que era posible. Siga cargando más y más y haciendo cada vez menos. ¡Ahora me están cobrando $ 10 al mes por un enrutador que tiene 10 años! Si tuvieran alguna competencia, lo harían.

Nadie allí. Una persona tratando de ayudar a 12 personas, el peor servicio de la historia

¡Absolutamente horrible! El servicio no es confiable en absoluto. Aparentemente, el fin de semana y los hermosos días soleados son malos para la conexión a Internet de optimal y causarán interrupciones al azar. Además del servicio poco confiable, mienten para intentar que te registres y son desagradables contigo cuando llamas para rectificar el problema. Me dijeron que renunciarían a las tarifas de activación, sin embargo, se les cobraron de todos modos y el personal de servicio al cliente fue increíblemente grosero cuando estaba tratando de discutir la situación con ellos. Me gustaría que los monopolios fueran realmente ilegales y que otros proveedores de Internet pudieran entrar en esta área y forzar cierta competencia en la región. No tener competencia ha llevado a aumentos de precios sin control y estándares de servicio al cliente laxos. ¡La FCC debe permitir la competencia real en los mercados en lugar de reforzar estos monopolios!

Personal servicial, pero el estacionamiento puede ser limitado a veces.

Cargos por servicios deficientes y demasiado costosos por todo lo que no puede obtener otro proveedor El televisor debería haberse quedado gratis

Extremadamente útil en el intercambio de nuestro decodificador de cable que nos salió mal. La única queja es que deberían habernos traído lo que pagamos cada mes. El servicio personal no existe.

Tuvimos una gran llamada de configuración, Jeremy, nuestro técnico fue excelente, cortés y eficiente. Gracias de nuevo y muy feliz con la TV y la verdadera velocidad de nuestro Internet. Comcast nos proporcionó 50 amperios y terminó en aproximadamente 25 amperios, estamos experimentando 47 amperios y pagamos menos.

el peor servicio al cliente de todos los tiempos. No se preocupan por los clientes leales. Están ofreciendo 64,99 al mes por módem de 400 velocidades. Quieren que pague 104,99 al mes por el mismo módem de velocidad
No cederían en el precio. Cuando les dije que me iba a cambiar a Verizon, básicamente dijeron ir a la cabeza. Llevo 12 años con el óptimo, desde que se fusionaron con Altice son horribles. Es hora de buscar un nuevo proveedor de Internet.

Llamado Optimum y el representante de servicio al cliente que se jactaba de varios años de experiencia con la empresa en varios departamentos no sabían cómo solucionar problemas de conectividad entre 2 sitios. Este tipo vio la configuración que hice en el enrutador para un proyecto anterior y me dijo que era eso. y que debería abrir "los puertos", habilitar la activación de puertos y poner mi computadora en la DMZ. Quiero decir, cuanto más hablaba, más revelaba su ignorancia sobre la tecnología. Le demostré que el problema no era el enrutador al hacer que intentara conectarse, tampoco funcionó para él y aún así concluyó la llamada diciéndome que hiciera todo tipo de cambios innecesarios en el enrutador. ¿Y si alguien hubiera escuchado a este tipo y hubiera sido pirateado?

El peor servicio de Internet y el peor servicio al cliente del planeta.

El equipo de mantenimiento siempre es cortés y conocedor.

El servicio de atención al cliente, ya sea que entre en su oficina o hable con ellos por teléfono, es siempre profesional, servicial y cortés.

Posiblemente la estafa más grande en la que he pagado

Actualización..4 / 25 ... He estado en contacto con Shaun por correo electrónico. Se ha ofrecido a hacer un ajuste que creemos que es justo. Aproximadamente la misma tarifa, con una opción de visualización adicional. Nunca esperé obtener todo a cambio de nada. Solo un poco más de lo que queríamos, sin tanto de lo que no queremos o necesitamos. ¡Gracias! 4/10 ... No puedo vivir con / sin ellos. La gente es agradable. El servicio es bueno. Las opciones de canales son demasiado restrictivas. El precio es demasiado alto, en mi opinión. Demasiados canales para los que no tengo ningún uso, y la programación en muchos es terrible.

Experiencia frustrante. Desconecté el servicio, devolví mi caja, módem y equipo solo para que me dijeran que mi ciclo de facturación comenzó ESE MISMO DÍA. Entonces, como resultado, me facturarían un MES completo de servicio incluso cuando todo fue devuelto y, literalmente, no tenía forma de usar el servicio (que ni siquiera quería). Me dijeron que era política de la empresa. Esta NO es una política que yo conocía después de ser cliente durante 5 años. CUIDADO: la publicidad falsa existe una TARIFA DE CANCELACIÓN: no prorratear a los clientes por desconectarse en sus términos genera una tarifa.

Aquí puedes ver la misma conmoción que obtendrías por teléfono en persona. El lugar es bueno para realizar pagos y devolver o cambiar equipos. Aparte de eso, manténgase alejado especialmente de la persona a la que llaman Jessica que es grosera, obstinada, no está dispuesta a ayudar, lee de la pantalla y no escucha.

El pago parcial nunca me dijeron si no pagué toda la factura que no tenía y que tenía en casa, cerraron mi cable, así que tuve que regresar al día siguiente y pagarles, son la peor compañía de cable tengo que usar porque son los únicos en mi área sin nada que tenga que poner o en mi propiedad

¡La peor compañía de todas! Ayer me cambié a Verizon. ¡Ojalá pudiera dar un cero! Tarda 1 hora solo en hablar con un representante.

Nunca había visto una empresa tan incompetente o mal administrada, que se preocupara tan poco por sus clientes. Este negocio no sabría qué es el servicio al cliente si se les ocurriera y los muerda en la cara ... si incluso obtienen ganancias, tendría que ser estrictamente accidental. Después de haber sido cobrado de más durante años ... promesa vacía tras promesa vacía ... horas de mi vida desperdiciadas en espera ... ¡¡todo en vano !! Por favor, hágale un favor a su presión arterial y evite cualquier negocio con esta empresa. Lo que necesitan es algo de competencia y, en serio, no se necesitaría mucho.

EDITAR: Subí las estrellas a 3 después de que un caballero (Tito, creo) pudo resolver 3 de mis problemas, finalmente. Él siguió con todo, ahora espero que comiencen a escuchar a su base de clientes, porque hay mucho margen de mejora.

Empleado muy educado, escondido en la ruta 9, difícil de encontrar.

La señorita del escritorio fue extremadamente educada y profesional. Y muy útil

De lejos, el peor proveedor de Internet en mi área. Desafortunadamente, estoy atrapado con estos chicos o con el plato donde vivo actualmente. ¡Mi Internet se ha reducido 5 veces esta noche y contando! 0/10 desearía poder conseguir Verizon Fios donde vivo

Optimum es el peor servicio de cable con el que he tratado. El servicio al cliente por teléfono es deficiente, el servicio en línea es deficiente y no tienen una aplicación de teléfono para solucionar problemas de su sistema. Si es posible, evite que pierda Spectrum, creo que podría ir a Verizon.

Los precios son demasiado altos, especialmente si desea acceder a sus numerosos puntos de acceso. Solo le doy 2 estrellas debido al personal que fue agradable.

Esta empresa es la peor. Imposible hablar con un humano. Son un monopolio en el área y te estafarán y no se preocupan en el mundo por sus clientes.