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Sr. Shihab, lamento decir lo que acaba de decir, en mi punto de vista, no tiene sentido ... Es sensato que la carga aérea o cualquier carga enviada sea el pago completo ... Y Yo solía ser su cliente, el mejor trabajo se gestionaba todo y A PRECIO BARATO. He hecho mi carga aérea desde saudia a América y no tuve problemas ..... Y creo que en esta condición de saudia donde las empresas lo han encarecido para la carga marítima o aérea, buzyb ha dejado una buena impresión. aprobado por esta empresa
Traducidome encantó todo. mejor rendimiento y era barato. empacaron mis cosas con pura seguridad
TraducidoMe enteré por primera vez de Buzyb en Internet y me pareció atractivo por sus precios competitivos. Sin embargo, tuve varios problemas.
Me puse en contacto con la empresa y traté con un caballero llamado Mohammed Fawad. Luego de mi primera llamada telefónica, me comuniqué con Fawad vía whatsapp en la que le envié un mensaje varias veces. Fawad tardó casi 2 semanas en responder y finalmente organizar las cajas de carga.
Sin embargo, empaqué mis pertenencias y arreglé para que Fawad recogiera mi envío de mi dirección cuando estuviera listo, después de que encontré el servicio al cliente extremadamente terrible.
Después de pagar por el servicio, inevitablemente, un cliente esperaría actualizaciones de todo el proceso. En primer lugar, el día del pago, Fawad agregó un cargo de entrega desconocido y dejó la caja. Disputé estos cargos ya que no se anunciaron en absoluto y esta fue la primera vez que escuché sobre estos cargos. Ya estaba pagando por kg y el cargo por el documento y la factura de la vía aérea, que se anunciaba.
Fawad, me hizo sentir que le estaba dando problemas al pedirle una actualización. Me había informado que mi envío estará en espera durante 48 horas, después de pagar, en donde recibiré un código para la factura de la vía aérea. Dejé en claro que estaba volando y que no podré interceptar ese código, por lo que dijo que lo haría al día siguiente una vez que aterrice.
Cuando aterricé, Fawad dijo que recibiría el código otros 2 días después. cuando le pregunté por qué me ignoró. Durante los dos días siguientes, Fawad siguió ignorando mis llamadas y mensajes de texto. Cuando finalmente respondió, fue muy grosero y dijo 'ha pasado mucho tiempo en mi envío PEQUEÑO' En primer lugar, es su responsabilidad como empresa de carga asegurarse de que se envíe mi envío y explicarme el proceso (teniendo en cuenta que Todavía no había recibido el código para la factura de la vía aérea en este momento y no entendía por qué ni me explicó por qué). A continuación, '¡PEQUEÑO!' lo siento, pero un envío es un envío independientemente del tamaño. Estoy pagando por un servicio y tengo derecho a saber qué está sucediendo, ya sea el envío más grande que haya hecho o el más pequeño. Todavía exige la misma atención que cualquier otro envío.
En este punto, estaba muy molesto y le expliqué lo poco profesional que pensaba que estaba siendo al ignorarme y hacerme sentir que mi envío no era importante. La respuesta de Fawad a esto fue '¿Soy educado o no? y que debería comprobar el seguimiento '!!! ¿Quién se atreve a decirle a alguien si está educado o no? ¡Esto es extremadamente grosero! especialmente cuando confía en una empresa sus pertenencias personales !! Estoy lo suficientemente educado para saber que una empresa no trata a sus clientes de esta manera.
En este punto, mi envío todavía estaba en Arabia Saudita y todo lo que dijo fue que mi envío todavía estaba en el aeropuerto para su despacho, entonces, ¿qué seguimiento debería verificar? ¿Tiene sentido rastrear un envío si no ha salido del país? Simplemente me estaba transmitiendo, ya que no quería ocuparse de mis consultas.
Me envió un número para un contacto en el Reino Unido, pero no pude entender por qué debería contactar al caballero de aduanas en el Reino Unido cuando mi envío todavía estaba en KSA. No recibí respuesta de Fawad en este asunto.
Entonces, decidí llamar al contacto en el Reino Unido y le rogué al hombre que alquilara a Fawad para averiguar qué está pasando con mi envío. Hablé con el contacto del Reino Unido una vez y él hizo más por mí que Fawad en todo este proceso. Eso es decir algo.
Buzyb debe aprender a hacer que sus clientes se sientan seguros y confiables mientras tratan con sus pertenencias personales. No sabía nada de lo que estaba sucediendo con mi envío más que "está en el aeropuerto". Fawad no me hizo sentir cómodo y me hizo sentir mucha ansiedad por mi envío.
Debería haberme dado cuenta desde el principio de que esto iba a ser un proceso largo y difícil cuando Fawad tardó tanto en responder a mis solicitudes iniciales.
Hubiera preferido pagar más con otra empresa y una empresa más conocida que me hubiera hecho sentir seguro que con Buzyb, que no hizo más que ser descortés y poco profesional.
