Bsi / builder specialties, inc Revisar

Nuestro constructor los contrató para instalar un paquete de electrodomésticos en nuestra casa de nueva construcción. Cuando se instaló la estufa de gas, no pudieron verificar si la unidad ni siquiera funcionaba. No fue así. Así que permaneció en la casa durante semanas mientras se completaba la construcción. Después de la liquidación, el problema se resolvió y se contactó con BSI. Nos dijeron que tendríamos que llamar a Whirlpool. Esto es inaceptable, BSI debería haber notado el problema durante la instalación. Intenté llamar a Whirlpool y no estaba satisfecho con los resultados, así que volví a llamar a BSI. Dijeron que cambiarían el rango de inmediato, pero no lo han cumplido. El gerente de ventas del distrito ha dejado de responder a los mensajes de texto, no contesta el teléfono y su buzón de voz está lleno. Con suerte, nuestro constructor cambiará de proveedor en el futuro. Servicio inaceptable.

La peor experiencia de servicio al cliente que he encontrado con una empresa que se supone que es profesional. Tienes que acosarlos todos los días solo para que te devuelvan la llamada con respecto a un problema de servicio. A nadie parece importarle el problema ni siquiera intentar resolverlo. Si su garaje está en garantía con esta empresa, prepárese para la carrera. Hace mucho frío, pero todavía no han arreglado mi garaje.

¡El lado profesional es increíble! ¡Quinton es uno de los mejores! Trabaja con un espíritu de excelencia, conoce muy bien los electrodomésticos que instala y es capaz de mover un refrigerador Sub Zero de 700 lb por sí mismo. No habla mucho y eso es bueno, ya que demuestra que está concentrado en su trabajo y lo está ejecutando sin problemas. Presta atención a cada detalle, comenzando por proteger los pisos y las encimeras de los propietarios.

Es como si no existieran cuando llamas por un problema que nadie quiere ayudar.

Este es el segundo refrigerador de 60 días. Y no he tenido un refrigerador en funcionamiento en más de 30 días que fue colocado en mi casa por su empresa. Servicio horrible y los culpo por comprar artículos defectuosos de frigidaire

Fueron contratados por electrodomésticos Sewell (que también son de su propiedad) para instalar nuestra gama de termidores. La gama requiere una línea de gas de tres cuartos de pulgada, instalan media pulgada. Lo llamo y le digo que pusieron la línea del tamaño incorrecto. Envían a otra persona para instalar la línea correcta. Excepto, enviaron al tipo con otra línea de media pulgada pensando que iban a dominarme. Cuando le pregunté al tipo de servicio, ¿por qué solo tiene media pulgada? ¡Dice que eso es todo lo que tienen y que no se les permite instalar 3/4 de pulgada! ¡Entonces, puedo ir a la tienda y comprar la línea adecuada! Luego, encima, ¡ni siquiera se ponen las mallas ni la zona inferior! Mira las fotos, así terminan su trabajo. Un servicio bastante pobre para un equipo tan caro y lo instalé mal. No recomiendo usarlos.

Hubo varios problemas con la instalación. Los paneles que encajan sobre la sección de vidrio se colocaron en el orden incorrecto para que el diseño fuera al revés. Instaló el nuevo teclado en un lugar diferente para que haya agujeros expuestos en mi revestimiento y los rodillos estén torcidos. Tuve que tomarme más tiempo libre para estar aquí cuando el instalador regrese para solucionar estos problemas.

Cuando Mike (instalador) regresó esta mañana, tenía tan mala actitud que le dije que arreglaría los artículos restantes yo mismo. Sé que estaba irritado por la inconveniencia de tener que ausentarse del trabajo nuevamente debido a sus errores, pero no estoy seguro de por qué estaba irritado.

Compré esta puerta de garaje de Costco y estoy muy decepcionado con la experiencia de instalación.

Después de que mi compañía de garantía reemplazó mi vinilo, la compañía original que quitó mi estufa nunca regresó; Estuve sin mi estufa encendida una semana. BSI pudo salir el día después de llamadas continuas a mi compañía de garantía y finalmente obtuvo una respuesta. Derrick llegó una hora antes de la ventana de tiempo dada, texto de cortesía / llamada 30 minutos antes de la llegada, estuvieron allí 5 minutos como máximo. Gran experiencia tras un drop ball de otra empresa.

No estoy seguro de cómo dejar cero estrellas, pero esa debe ser una opción. Esta revisión es una continuación de la publicada hace unas semanas sobre la entrega de un electrodoméstico muerto a nuestro hogar y arruinar por completo la respuesta. Después de muchas llamadas telefónicas y quejas, BSI finalmente acordó reemplazar nuestros electrodomésticos. Seleccionamos nuevos y nos dijeron que serían entregados el 16 de julio a primera hora de la mañana. Esperamos todo el día. Si no se presenta, no se llama. Llamé alrededor de la 1:00 p. M. Y tuve que dejar un mensaje para el "programador de entrega del dispositivo", que se negó a devolver mi llamada. Llamamos al representante de ventas de BSI, que fue completamente inútil. Solo podía decir "Bueno, podrían llegar hasta las 6 o las 7 de la tarde". Finalmente nos llamaron a las 5:30 pm y se presentaron a las 6:30 pm. No tenían microondas. Nos dijeron: "El microondas está atrasado hasta el 15 de julio". Uh ... eso fue ayer?!?! No tuvieron respuesta. Llamé el 19 de julio y finalmente hablé con alguien llamado "Andy". Dijo que el microondas llegó a su almacén la tarde del 16 de julio, después de que los repartidores se habían ido. Por qué no nos dijeron esto es desconcertante. Acordaron entregarlo el 20 de julio. Fue entregado ... y está dañado. Nadie en el almacén se molestó en inspeccionarlo. Ahora tenemos un microondas dañado y tenemos que lidiar con BSI de nuevo.

Son un CLOWN SHOW absoluto y absoluto. Me comuniqué con el constructor de viviendas y lo presionaré mucho para que cambie de proveedor. También me estoy comunicando con otro contacto de constructores de viviendas para asegurarme de que no utilicen BSI.

Hemos presentado una queja ante BBB y también daremos seguimiento a ese fin.

Nunca, nunca considere usar esta broma de negocio.

Me he puesto en contacto con esta empresa un total de 3 veces diferentes con respecto a la compra de un conjunto de electrodomésticos de cocina y aún no he recibido una respuesta. No estoy seguro de cuál es el problema, aparte de que obviamente nadie quiere vender ningún electrodoméstico.