Bryan Texas Utilities Revisar

Absolutamente terrible de tratar, sin comunicación por su parte. Asegúrese de tener los números de confirmación, etc., antes de colgar el teléfono con ellos. No se mantendrán firmes en nada de lo que le digan que ha hecho a menos que pueda probarlo.

Estoy impresionado. Perdimos el suministro eléctrico a las 3:30 pm de hoy en medio de una tormenta de nieve helada. De alguna manera, los vecinos inmediatos al sur y al norte de mí todavía tenían energía. Pensé que eso significaba que podríamos ser un caso aislado con menos prioridad de reparación que un gran grupo de hogares. Además, no pensé que nadie se subiera a postes telefónicos en este clima para meterse con cables o transformadores de alto voltaje rotos. Tres horas más tarde volvió a encender la luz. Estábamos ante una noche larga, hambrienta y oscura acampada junto a la chimenea. Qué placer tener ese poder, que tan fácilmente damos por sentado, restaurado tan rápidamente. ¡Gracias!

Durante las tormentas y otras condiciones meteorológicas adversas, BTU, como la mayoría de las empresas de servicios públicos, adopta un enfoque de "manos a la obra" y envía toneladas de cuadrillas para restaurar la energía lo más rápido posible. Pero con la tormenta invernal de mediados de febrero de 2021, BTU implementó apagones prolongados (no solo los apagones limitados y continuos recomendados por el estado) y no pudo movilizar a todas sus cuadrillas para trabajar horas extras para mantener la energía en el Valle de Brazos. BTU les falló a los ciudadanos del Valle de Brazos y no se tomó en serio lo peligroso que era para sus clientes quedarse sin electricidad bajo temperaturas extremadamente bajas de lo que sería para sus equipos de reparación profesionales negociar las condiciones heladas. Una vez más, BTU le falló a la gente del Valle de Brazos.

Esta es la única compañía de electricidad aquí, por lo que cobran mucho ... dicen que trabajarán con usted cuando no pueda pagar su factura, pero aún así le cobran $ 20 cada vez que se desconecta o incluso solicita una extensión. Ni siquiera vienen a la casa para encender la electricidad, esperan que salgas con un control remoto de TV para hacerlo tú mismo, pero aún así te cobran $ 20 por cuidarlo tú mismo. es absolutamente indignante y, considerando los tiempos en los que estamos ahora, es ridículo que sigan agregando tarifas a las personas cuando saben que usted ya tiene problemas para pagar. Muy decepcionado con esta empresa, pero quejarse no ayudará a nadie. Saben que no tienes más remedio que usarlos.

Al menos, las empresas de servicios públicos de CS son más francas con respecto a su ciclo de facturación. Estoy tan cansado de los extraños ciclos de BTU.

Les doy un 1 que es lo mejor que puedo hacer porque cuando hay tormentas y vives en el sur de la ciudad, tus luces se cortan cada hora en hora, lo suficiente para calentar tu casa y las luces están apagadas allí, un grupo de personas mayores. viviendo cerca por congelación y no les podría importar menos

Tuve BTU durante casi tres años y descubrí que los precios eran MUY justos en comparación con el resto de Texas y me encantó una factura por todos los servicios. Cuando necesitábamos un nuevo bote de basura, uno vino al día siguiente. Gran servicio y compañía bien dirigida.

No hay nada sobre sus apagones. Algunas partes de la ciudad nunca quedaron aisladas, mientras que otras 5 horas a la vez. Todo porque quieren dinero federal.

He tenido algunos problemas con la facturación de BTU, pero hoy recibí un correo electrónico y una llamada de Elsa y ella se ocupó de todas mis inquietudes. Estoy muy impresionado de que BTU se haya puesto en contacto conmigo y, especialmente, de que una representante cariñosa, Elsa, haya manejado mi problema. Estoy sorprendido e impresionado ...

Hablé con Katelyn sobre la creación de mi cuenta y ella estaba muy bien informada, era útil y educada.

Pedí hablar con un supervisor para hacerles saber que fue útil y, tan pronto como contestaron, ¿se desconectó la llamada? ¡Supongo que colgaron!

Así que me acerco aquí para que Katelyn obtenga algunos accesorios.