Broad light Revisar

Servicio al cliente deficiente ... necesitan competencia en la que puedan dejar de aumentar las tarifas y mejorar el servicio al cliente. Destruyen árboles y permiten que las empresas corten y maten árboles en tierras sobre las que pagamos impuestos impíos ...

French Broad Electric es absolutamente una de las peores empresas con las que he tratado a lo largo de los años. Podrían beneficiarse de la implementación de un grupo de comunicaciones o de una revisión completa de las comunicaciones con sus clientes. Ahora he experimentado varias ocasiones en las que envían personas / contratistas para actualizar las líneas o rociar en general, dentro y alrededor de su propiedad. Entiendo completamente su derecho a acceder a las líneas, sin embargo, un gran sin embargo ... como muchos de nosotros vivimos muy lejos, tenemos animales y niños pequeños, no se agradece que no se envíen comunicaciones antes de acceder a las líneas ...

Está claro que esta es una organización apartada y mal administrada, con el deseo de ahorrar en llamadas telefónicas, correos electrónicos o notificaciones en papel ... sin embargo, si ingresaron a este siglo y utilizaron los diversos medios de comunicación disponibles para las principales empresas en la actualidad ... .Tendrían una mejor recepción ...

Nosotros, como consumidores, estamos atrapados con estos payasos, ya que son el único juego en la ciudad ... a menos que puedas desconectarte por completo ...

Deshazte de tu estúpido boletín con las ventas de pasteles y mejora tu juego ...

Llamado para encender la electricidad en nuestro nuevo hogar. Las mujeres que respondieron empezaron con nosotros hoy en día y la persona con la que necesita hablar está ocupada y lo estará durante los próximos 30 minutos. Llamé 40 minutos hasta el cierre del negocio. Esta mujer me precedió para contar de una manera grosera y no profesional lo que necesitaba. Cómo tengo que ir a la oficina.
Le dije que nos íbamos a mudar de un estado a otro y eso no era posible.
Esta oficina . ¡Sin servicio al cliente! ¡Esta mujer debería ser despedida! ¿¿¿¿SERVICIO AL CLIENTE???? ¿EXISTE MAS ??? Supongo que no .

Las malas críticas son muy tontas. Supongo que cuando quieres lo que quieres ahora, la realidad de las situaciones te evade. Los muchachos fueron agradables y corteses, cavaron trincheras perfectas para la línea y nos tuvieron internet de fibra después de que se fueron. Preguntaron dónde queríamos esto y aquello, pero en realidad lo que es más fácil para los técnicos es lo bueno con nosotros y resultó genial dejarlos hacer lo que hacen como profesionales. ¡Gracias FBEC por el trabajo superior! Saludos, Kelly y Wes

Precios altos y servicio al cliente horrible. Lástima que sean un monopolio en el área, por lo que otra empresa no es una opción. Francés amplio eléctrico es horrible !!!!

Conseguí un servicio de Internet con la empresa y trabajé con Trent y fue muy profesional, agradable y servicial. Incluso cuando obtuve mi servicio eléctrico con esta compañía, la señora también fue increíblemente amable (olvidé su nombre). French Broad Electric tiene excelentes servicios que son perfectos y sin estrés. ¡Dios los bendiga, chicos!

Mi experiencia con ellos ha sido genial hasta ahora. La instalación requirió una visita a la oficina, pero la gente era agradable, con los pies en la tierra y hogareña, que es lo que disfrutamos de esta zona rural. El servicio se encendió en una hora y ha sido muy confiable durante todo el año y medio que hemos estado viviendo en Alexander. Su sitio web está muy anticuado, pero el portal de pagos es más moderno y fácil de configurar pagos recurrentes. Actualmente, la fibra FBEMC se está instalando en nuestro vecindario, lo cual es MUY emocionante. Este servicio adicional está respondiendo a las necesidades de nuestra área y agradezco su iniciativa.

"Servicio" al cliente muy deficiente y malicioso, prácticas de facturación no consistentes, tarifas adicionales ridículas. La tala de bosques de 100 pies a cada lado de postes de energía anticuados, y utilizan el conocido carcinógeno "AGENTE NARANJA" para "mantener las enredaderas". Arruinará su propiedad, sin dudarlo. Vaya a Solar, o incluso use Duke Power si es posible. Junta directiva totalmente corrupta con esta supuesta "Co-op" ...

Cena amable y amigable para la cena, todos fueron demasiado yo

No estoy seguro de por qué hay todas las críticas negativas. No he tenido problemas con la gente allí hasta ahora (oficina de Marshall), y todos han sido amables, serviciales y profesionales. Las tarifas parecen ser la norma para la región.

La exclusión voluntaria de los medidores inteligentes debería ser fácil. Este monopolio lo mantiene demasiado complicado, aunque afirman que algunos clientes han superado todos sus amplios requisitos.

Quieren prueba médica de MI médico ... ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿?? Y eso es después de que consiga que MI médico firme un documento legal que indique que es su opinión médica que mi salud está afectada. ¿HAN INVESTIGADO LO QUE HACE EL PULSAR EN LA SANGRE?

La gente quiere los medidores inteligentes por 2 razones. .su salud se ve afectada y saben que los medidores provocan incendios en las casas. Búscalo ... no confíes en su palabra.

E incluso si me otorgan el medidor no inteligente, quieren que tome una lectura del medidor con una foto enviada por correo electrónico Y LUEGO PAGUE DIEZ DÓLARES EXTRA AL MES (y se salen con la suya porque no están bajo las reglas de la empresa de servicios públicos) Comisión ... Sleeeezy). ¿Puedes imaginarte cuánto quiero maldecir?

Compramos sistemas de aire de calefacción / refrigeración mini-split y obtuvimos estimaciones de $ 3,000 a $ 10,000 para reemplazar las unidades de ventana antiguas. Algunos nos dijeron que esperáramos 3 días para instalar 2 unidades. Nos decidimos por FBEMC y no nos decepcionó. Su equipo independiente de 3 hombres instaló de manera eficiente ambas unidades, las limpió y se fueron en menos de un día por mucho menos que la estimación máxima que recibimos de otros. Muy contento ... ¡Buen trabajo!

Gran compañía, gran gente. Siempre rápido para contestar la llamada.

en su mayor parte no tengo que llamarlo para nada y me gusta que tengan sus cables eléctricos enterrados. Sin embargo, su servicio al cliente es muy deficiente en la empresa está tan atrasado en los tiempos. Le pregunté sobre la energía solar y si tenía algo instalado y se hacía cargo de lo que estaría por encima de la energía, me dijeron que todavía tenía que pagar las tarifas de la línea y que nada volvería a la red a menos que instalaran un dispositivo especial que no quieren instalar. Y ahora hoy tuve un corte de energía que estaba programado allí sin comunicación y prácticamente me dijeron que no tenían forma o plan de comunicarse con la gente. cada vez que nos ocupamos de algo como esto, me recuerda lo atrasados ​​que están y que realmente necesitan actualizar más de sus cosas y tener mejores comunicaciones

Hemos tenido French Broad Electric Service durante muchos años y nunca hemos tenido ningún problema. Las críticas negativas no parecen coincidir con mi experiencia durante ese tiempo. El personal siempre es servicial, educado y amable. El tiempo de actividad del servicio es incluso mejor que el de Progress Energy cuando vivía en Asheville. No es un logro menor considerando el terreno al que sirven.

Me gustaría aprovechar este momento para compartir mi experiencia con el equipo de French Broad Electric. Compré una segunda casa en Sandy Mush, que se encuentra a solo 25 minutos del centro de Asheville. Estamos en una zona muy rural donde todo el mundo tiene más de 20 acres y es una hermosa zona virgen que permanecerá así para las generaciones venideras.

Desde mi primer encuentro con el personal de la oficina y los ingenieros de servicio, debo decir que sin duda ha sido mi mejor experiencia con una empresa de electricidad. He tratado con compañías eléctricas en Florida, Nueva York, Arizona y French Broad y sigo superando.

Recientemente compramos una granja de 80 acres con 2 terrenos. Teníamos mucha necesidad de respuestas y servicio. Todas y cada una de las personas en French Broad fueron corteses, informados, amables y se desvivieron por ayudar.

Mi encuentro más reciente fue intentar apagar una luz de seguridad también conocida como luz de crimen en mi granja. Creemos en la noche y apreciamos la oscuridad y la serenidad mientras el sol se pone por la noche. Tuve el privilegio de trabajar con Greg F., quien pasó mucho tiempo conmigo clasificando las opciones con respecto al Polo y la luz. Quiero agradecer a French Broad por ser una compañía de energía tan increíble y agradezco que se hayan tomado el tiempo para capacitar cuidadosamente a su personal, satisfacción garantizada. También los aplaudo por tener a Greg F. y los demás miembros del personal que también ayudaron en mi dilema con la luz y con su ayuda para restaurar la energía en los 2 sitios de origen.

¡Te agradezco French Broad!

Sinceramente,

Glenn

Cada experiencia que he tenido con los empleados de FBEMC ha sido positiva. Son amables, pacientes y están dispuestos a responder mis preguntas: un verdadero servicio al cliente en un momento en el que falta en muchas industrias.

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría ... con nuestro disyuntor principal apagado y nadie viviendo en la casa (que está a la venta), la factura de luz sigue siendo de $ 100 al mes por 900 pies cuadrados.

La energía ha estado cortada durante 3 horas. Hace 40 grados afuera sin calefacción y sin calefacción de respaldo en mi casa. Pensé que me iría a la cama y volvería a ponerme cuando me levantara 3 horas más tarde y todavía nada. Gracias a Dios, mi casa está bien aislada, tal vez podamos sobrevivir a la noche, pero si no, y me muero de frío por la mañana, sé que son responsables.

Estoy muy decepcionado. He tenido la energía de Duke durante años y nos estamos moviendo diez millas, por lo que nos sacó del distrito, así que tenemos que ir con French Broad. Mi primera experiencia fue maravillosa, fueron amables, intentaron trabajar conmigo y ahora que hemos terminado de encender la electricidad, es como si no pudiera hacer que nadie conteste y cuando lo hacen, me dicen que la persona que necesito no está disponible y así Dejo un mensaje y no escucho nada. Probé durante dos semanas un mensaje todos los días y solo una llamada de ellos sin respuesta. Incluso llamé a un supervisor y todavía no he recibido respuesta. Estoy casi al punto de que quiero vender mi casa solo para mudarme a otra compañía eléctrica. ¿Cualquier consejo es apreciado porque esto es todo lo que estamos esperando? Trato de mantener una actitud positiva, pero cuando alguien que es grosero y negativo me contesta el teléfono y no puede facilitar mi situación, no ayuda. Me hace sentir que están haciendo todo lo posible por hacer esto difícil. Esto no está bien y no está bien para tratar a las personas.

Terrible experiencia con esta compañía eléctrica. Si puede usar Duke, debería hacerlo.

Compramos una nueva granja y tuvimos un problema con un poste de energía existente que impedía que pudiéramos expandir nuestro camino de entrada. Me puse en contacto con French Broad y me saludó una empleada que fue amable y educada y me redirigió mediante una llamada al servicio. Luego hablé con otra persona muy agradable en el Servicio que se ofreció a enviar a nuestra persona EL MISMO DÍA. Me contactaron y perdí mi oportunidad debido a problemas de conectividad con el punto de contacto de mi teléfono móvil.

Ni siquiera tuve que volver a llamar para programar. Recibí una llamada de Brent que se ofreció a pasar a la mañana siguiente y 30 minutos después, Brent estaba en la propiedad con una sonrisa cuando me saludó. Aunque el motivo de la visita era intentar reubicar el poste, también teníamos otras preguntas sobre la energía en la granja. Brent se tomó su tiempo conmigo y estuvo dispuesto a dedicar un tiempo a ofrecer respuestas a nuestras preguntas y nos brindó varias opciones para que consideremos.

Agradecemos tener la oportunidad de trabajar con Brent y fue tan lejos como para ofrecerme continuar trabajando con él cuando decidimos hacer un cambio. Él es muy conocedor y amigable y la visita nos dio la oportunidad de tomar una decisión que sería mejor para nosotros.

Le agradezco a Brent por ofrecer un gran servicio y aplaudo a French Broad por seguir actuando y ser tan complaciente. Agradecemos a todo el personal con el que nos hemos encontrado por teléfono, en la oficina y en el lugar, un gran grupo de personas que van más allá para ofrecer el mejor servicio que he encontrado en una compañía de energía.

Saludos cordiales,

Glenn y Donna

He leído críticas negativas recientes y debo decir que mi experiencia ha sido todo lo contrario. Hemos estado con este emc durante más de 3 años y en ese tiempo me han impresionado increíblemente los esfuerzos que FBEMC ha realizado a través de su programa de intercambio de calor mini / split. Tenemos dos que se instalaron en diferentes momentos y cada vez quedé impresionado con nuestros ahorros, el proceso y los instaladores. Este boletín mensual de EMC, The Electrifier, ha sido excelente como lugar para encontrar cosas y como formato de publicidad.
No puedo decir lo suficiente y nunca he tenido una mala interacción en su oficina o en mi casa.
Algunas de las críticas negativas parecen estar basadas en cosas que nosotros, como consumidores, deberíamos dirigirnos directamente a nuestra EMC. Estaría feliz de ser parte del Great Green Ask, ¿quizás en una carta al boletín?

Siempre han operado de manera justa con mi familia y yo. Los muchachos de los camiones mantienen la energía encendida y saben lo que están haciendo. Muy útil para la comunidad.

Acabo de instalar el servicio de Internet de fibra de banda ancha FBMEC. El proceso de instalación fue bien gracias a Stephen y todo el equipo. Realmente he disfrutado el primer día de servicio. Gracias por traerlo al condado de Madison.

Esta gente hace un arte de la ineficacia. Sinceramente, creo que hacen un esfuerzo extra para complicar las cosas a pesar de los clientes que parecen odiar. Nunca he tratado con una empresa que haya dificultado la configuración de un nuevo servicio, especialmente si usted es un cliente existente. Independientemente de lo que proporcione, nunca es suficiente. Dependen de la tecnología de fax de la era de los 70 y de múltiples visitas directas al consultorio, habituales en esa época para establecer el servicio. En pocas palabras, vives en los boonies y no tienes otras opciones y ellos continuamente te arrojarán eso en la cara sin importar cuán educado seas. Acostúmbrese a las personas desorganizadas, groseras y sin educación que odian su trabajo y los clientes con los que tratan si tiene la mala suerte de verse obligado a lidiar con este Monopolio rural.

He tenido servicio con French Broad Electric durante 35 años, nunca tuve un problema. Solo fui a hacer el papeleo para un poste temporal para una casa que estamos construyendo en nuestra propiedad. Fueron MUY agradables y MUY útiles, ¡una gran experiencia!

Vivimos en el sur del condado de Yancey, Pensacola (Cattail Creek)
La francesa siempre es asombrosa por la velocidad con la que arreglan nuestro poder.
Ayer se cortó la luz sobre nosotros ... ¡en la tormenta de nieve los camiones subieron a los caminos de tierra y lo arreglaron lo antes posible!
Los amamos chicos y los apreciamos
Feliz Navidad

El domingo a las 10 am se cortó la luz. Fue el resultado de la tormenta de nieve más grande que ha tenido esta área desde 1993. French Broad restauró nuestro servicio en poco más de dos horas. Excelente respuesta ya que tuvieron que enviar una tripulación en circunstancias difíciles.