Brilliance.com Revisar

Tuve el placer de trabajar con Liz. Fui muy particular con lo que estaba buscando y Liz fue excelente para encontrar exactamente lo que quería. Ella fue muy transparente con la línea de tiempo para que llegara mi artículo y fue fácil de alcanzar, si tenía alguna pregunta. Recomendaría encarecidamente Brilliance.com a cualquiera que quiera encontrar lo mejor para su ser querido.

Compré un diamante de Brilliance la primavera pasada por más de 11.000 dólares. Después de varias semanas, cuando todavía no podía obtener ninguna información sobre cuándo podría obtener el diamante, cancelé mi pedido. Entonces, nunca pude procesar el reembolso. Me pusieron en contacto con el director de operaciones, Jonathon, quien siguió prometiéndome que recibiría mi reembolso y en un momento incluso dijo que había sido procesado en mi tarjeta de crédito. Aún así, nunca se procesó ningún reembolso a través de mi tarjeta. Luego me dijo que tenía que hacer un "reembolso de prueba" por una pequeña cantidad antes de poder procesar el reembolso real, la primera vez en mi vida que he oído hablar de eso. (El "reembolso de prueba" llegó después de varios días) Cuando revisé las reseñas en línea, vi que otros clientes tenían experiencias similares al tratar con esta empresa. Finalmente, le entregué el asunto a Chase y dejé que disputaran los cargos, y así recuperé mi dinero. No estoy seguro de que alguna vez hubiera recibido el reembolso si no fuera porque Chase tomó medidas. Fue una situación muy estresante que se prolongó durante semanas. Definitivamente no recomendaría hacer negocios con este atuendo.

¡Mantente alejado! Mi experiencia / revisión es demasiado larga, así que vea las fotos para mi extensa revisión detallada. Brilliance.com no se preocupa por satisfacer a sus clientes. Una vez que obtengan su dinero, buena suerte. Tardan demasiado en hacer NADA, no responda Más

¡Nunca recomendaré Brilliance a nadie!
A mi esposo y a mí nos lo pasaron muy mal. No vale la pena en absoluto. Pagué $ 500 por el depósito de diseño de nuestras alianzas de boda y no obtuvimos el diseño que queríamos. Siguieron prolongándose. Una vez que finalmente nos enviaron las alianzas por correo, no fue lo que pedimos. Tuvimos que devolverlo y cuando finalmente los obtuvimos por última vez, todavía no era perfecto como queríamos inicialmente, incluido el grabado que faltaba. Cuando les contamos sobre las bandas nos ignoraron. Entonces mi esposo abrió una disputa en PayPal. Brilliance es del tipo que si estás contento con tus bandas, todo está bien, pero si tienes problemas con tus bandas, entonces no estarán allí para ayudarte y esa es la parte triste. Estoy haciendo una revisión porque la disputa de PayPal solo cubrió el pago sin el depósito de diseño. El depósito de diseño no está cubierto y la brillantez intentó engañarnos. Nos dijeron que obtendríamos el depósito de diseño solo con un acuerdo mutuo para evitar una mala revisión. Como ya nos esforzamos tanto decidimos no aceptar el mutuo acuerdo y hacer los grabados por nuestra cuenta. ¡Manténgase alejado de la brillantez!

Manténgase alejado de este negocio

Le he transferido dinero a Jonathan el dueño de la empresa como pago por una joya y eso fue en septiembre de 2018 y luego de 6 meses de IGNORAR MIS CORREOS ELECTRÓNICOS Y LLAMADAS, decidió que no podía fabricar el pedido y acordó reembolsar el dinero. Y HASTA AHORA NO HE RECIBIDO MI REEMBOLSO, HA PASADO UN AÑO

PRIMERO, ME QUITÓ EL DINERO Y ME IGNORÓ

En segundo lugar, acordó un reembolso, pero aún han pasado 6 meses y no hay reembolso.

ASÍ QUE AHORA HAN SIDO 2 AÑOS SIN MERCANCÍA ENTREGADA Y SIN REEMBOLSO

PD
Hace seis meses, después de aceptar reembolsar mi dinero y seguir estancado durante otros dos meses y escribí mis reseñas, comenzó a pedirme que eliminara las reseñas; de lo contrario, no recibiré mi dinero.

NO HAY POLÍTICA EN SU SITIO WEB QUE DICE QUE SI ESCRIBE UNA MALA REVISIÓN SOBRE NOSOTROS, NO RECIBIRÁ SU DINERO

Resolver problemas es mostrar los valores reales del cliente vividos por Brilliance

Tuvimos nuestro gran día sin nuestras alianzas de boda debido al comportamiento de estos chicos, debido a que Brilliance no pudo superar un problema que comenzó con una falla en las representaciones realizadas en nuestro anillo de compromiso. En lugar de resolver el problema, Brilliance inició una pelea. Clientes que ya pagaron un depósito de diseño de anillos de boda de $ 500.

Hicieron un gran trabajo buscando y proporcionando el diamante perfecto. Al comenzar el diseño del anillo de compromiso, molestamos a Brilliance al sentirnos abrumados por las posibilidades de diseños con el anillo de compromiso. Tengo tantas ideas diferentes de Brilliance. Algunos anillos que nos gustaron pedimos imágenes más detalladas que no han estado en línea.

Brilliance confirmó el tamaño del anillo para dos representaciones ligeramente diferentes. Pero al hacer cálculos basados ​​en el recuento de píxeles, me di cuenta de que las proporciones no estaban tan confirmadas. Al mostrarle ese hecho a Brilliance, nos trataron como una mierda. ¡Las representaciones correctas proporcionales son importantes para las decisiones! Pedí hablar con un gerente. Recibí una llamada del director de operaciones. Inmediatamente comenzó a discutir. Obviamente, se tomó como algo personal que culparan a su hermano, tal vez por un tema cultural. Pero debería ser inteligente y actuar como un hombre de negocios. No pudo aceptar que cometieron un error, lo que podría suceder. Cómo resolver problemas muestra mucho sobre cómo se valora a los clientes.

El director de operaciones no fue capaz de pedir disculpas honestamente. Presioné para detener el negocio y simplemente tomar el diamante y eso es todo. Dijo un perdón que se sentía más como tú. Y prometió resolver el caso y hacerse cargo para acelerar el proceso. Como queríamos hacer el paquete: anillo de compromiso y alianzas de boda, dijo que debido a la urgencia del anillo de compromiso, primero está haciendo solo el compromiso y luego las alianzas de boda. Que aceptamos.

Independientemente de si Brilliance está haciendo un gran trabajo en las bandas, la forma en que manejan los problemas muestra muchos de sus valores.

Después de poner una reseña Brilliance hizo las alianzas de boda. Pero mal desempeño. El anillo de bodas de la mujer no era una copia del anillo de compromiso. Era más un hermano en lugar de un gemelo. El tamaño y el color de los diamantes eran diferentes. La banda de hombres no se hizo mate como se ordenó. Al menos solucionaron estos problemas. Los grabados alineados en el interior, pedimos una fecha, no se hicieron incluso después de que enviamos las bandas para el reproceso. Además, el certificado de los anillos no es correcto. Estamos esperando desde hace más de dos meses por un certificado correcto y obteniendo solo malas excusas: no recibió el correo electrónico, yo (COO) lo envié hace unos días.

Recientemente obtuvimos el certificado actualizado después de que volví a poner la revisión en línea. El certificado era nuevo, no la fecha en que el director de operaciones le dijo que ya lo envió. ¡Mentirosos!

Olvídate de juzgar por las reseñas en la página web de Brilliance, solo dejan las buenas. El mío fue eliminado de inmediato. ¿Se pregunta por qué apenas hay críticas negativas?

Le pedimos a Brilliance una pequeña compensación para obtener el dinero por los grabados que faltaban. Se negaron y pidieron un acuerdo mutuo. Prefiero compartir mi experiencia en lugar de que me paguen por eliminar mi mala reseña. Incluso les dimos la oportunidad de crear un diseño preliminar en 3D de un anillo de esmeralda para demostrar que están dispuestos a hacerlo mejor (por supuesto, por un precio especial). El director de operaciones quería tener una conversación antes. Solo deberían usar el anillo de compromiso con algunos pequeños cambios fáciles. No es necesario hablar antes de hacer un borrador en 3D.

Abrimos una disputa sobre PayPal, pero el depósito de diseño de $ 500 (250 cada banda) no está cubierto. Brilliance ofrece un reembolso completo del monto de PayPal. Dado que Brilliance miente constantemente, ya no confiamos en ellos. Estábamos pidiendo que se compensara el dinero por los grabados que hicimos con una joyería en Alemania, lo que Brilliance no pudo hacer. Ahora están abriendo una vez más una trampa para conseguir los $ 500 restantes. Se necesitará al menos un acuerdo mutuo para obtener el reembolso completo con seguridad.

Estos tipos no pueden manejar un negocio confiable como este. No puedo recomendar trabajar con ellos.

¡Una experiencia absolutamente increíble con Jonathan y su equipo en Brilliance.com! Compró un anillo de tres piedras con diamantes champán hecho a medida. Gracias por una transacción muy positiva. ¡Recomendaría esta empresa a un amigo o familiar!

María atendió mi llamada de otro estado. Ella fue muy educada y paciente al trabajar conmigo y cómo quería que se viera el escenario. Tres días después me sentí lo suficientemente cómodo como para ordenar la configuración personalizada por teléfono, dándole verbalmente a un extraño el número de una cartera de $ 18,000. El escenario era de solo $ 1,500, pero había espacio para travesuras si la persona decidía hacerlo. Ella no lo hizo, la organización no lo hizo, y tres semanas después tuve mi escenario personalizado en mi porche delantero siendo entregado y firmado. Absolutamente un proceso indoloro y un gran alivio para obtener lo que deseaba cuando mira una foto en línea y vive a 700 millas de distancia. Gracias, María. Eres una joya y espero que puedas hacer feliz a muchas más personas como tú.

David

Gran experiencia de compra de principio a fin. Gracias CJ y Yoni por la ayuda y por asegurarse de que me cuidaran.

Recomiendo encarecidamente Brilliance para obtener el mejor rendimiento por su dinero y un servicio al cliente personalizado.

Ari

¡El diamante amarillo de brilliance.com fue tan impresionante! Yo era escéptico acerca de hacer un pedido en este sitio después de leer algunas de las críticas, pero el precio de mi diamante era definitivamente más bajo que el de otro proveedor con una calidad equivalente. Llegó antes de la fecha estimada de llegada y la comunicación fue muy clara para mi pedido. Compraría de nuevo.