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Hablé con Breathe California la primera semana de ...
Hablé con Breathe California la primera semana de noviembre por recomendación de Kaiser. La persona con la que hablé me dijo que podían enviarme 2 máquinas de CPAP, una que tiene un sensor que puede cambiar la cantidad de aire que recibe y otra que tiene una tasa fija. Dijo que si enviaba dos recetas, podrían sacarme la que no tenía sensor de inmediato y que me colocarían en una lista para la otra. Me comuniqué con Kaiser para obtener las recetas y las envié a Breathe California el 16/11. Esperé una semana, luego llamé y me dijeron que la persona con la que hablé estaba enferma. Le pregunté si podía verificar que se recibió mi receta y dijo que no. Esperé otra semana y luego le envié un correo electrónico a la persona a la que originalmente envié el correo electrónico, sin respuesta, esperé otros 10 días el 14/12 y volví a enviar un correo electrónico. Ninguna respuesta. Intenté llamar (18/12), sin respuesta. Dejé un mensaje pidiendo que alguien me avisara si recibió mi receta. Entiendo que probablemente esté ocupado, pero me he esforzado mucho en comunicarme con usted el último mes y no he recibido ninguna indicación de que le importe en absoluto, así que no sé cómo justificar nada más que 1 estrella. Llámame para decirme que tienes mi receta y actualizaré la revisión.
Actualización: 28/02 - Conseguí una máquina CPAP, después de llamar unas cuantas veces más, pero no era una con ajuste automático. Dijeron que todavía estoy en la lista para ese. Llevé a mi terapeuta del sueño de Kaiser para que me programara, y ella dijo que el modelo probablemente tenía 10 años, pero parecía que nunca se había usado. He mejorado la experiencia de 1 a 2 estrellas porque fueron muy agradables en persona.
