3 hace años que
¡El peor servicio al cliente que he visto! He pedi...
¡El peor servicio al cliente que he visto! He pedido una computadora portátil que se actualizó exclusivamente a 16 GB de RAM. La computadora portátil que recibí era usada, tenía un rasguño, huellas dactilares, el cable de alimentación de CA estaba desdoblado y sucio, la caja estaba dañada, la bolsa protectora estaba rasgada. De todos modos, como el departamento de posventa y devoluciones es solo soporte por correo electrónico, logré ponerme en contacto con un agente y explicarle la situación. Se ha procesado una devolución y se ha enviado la computadora portátil. Después de devolver la computadora portátil, verifiqué el progreso y vi cuándo la recibieron. El estado decía que podría tomar hasta 7 días hábiles evaluar el producto. Les envié un correo electrónico y les pedí que procesen esto lo antes posible, ya que pasó una semana y no estaba haciendo uso de la computadora portátil que pedí. En mi correo electrónico, también dije específicamente que no estoy buscando un reembolso ya que la computadora portátil se compró a través de finanzas. Les pedí que me enviaran uno de reemplazo o el modelo de RAM de 8GB que debería ser nuevo y sellado. En ningún momento he pedido un reembolso. Por supuesto, mi correo electrónico fue pasado por alto, como confirmó el agente de atención al cliente cuando me puse en contacto con ellos, y procesaron un reembolso sin siquiera preguntarme qué prefiero, lo que resultó en la cancelación de mi acuerdo financiero. ALÉJESE DE ESTA EMPRESA Y AHORRE ENLAPTOPS.CO.UK, que es lo mismo !!!
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