3 hace años que
He tenido algunas experiencias aquí en los últimos...
He tenido algunas experiencias aquí en los últimos 10 años y en su mayoría ha estado bien con las molestias menores aquí y allá. Seguro que hay mucha gente aquí. Sin embargo, recientemente tuve una experiencia insatisfactoria.
Compré un coche aquí hace unas semanas. El auto (Mazda CX-5 Grand Touring 2016) es genial y me encanta. Prueba lo condujo en las montañas después de la compra. Funciona muy bien, se ve bien. La experiencia de compra de un coche estuvo bien y hubo algunos contratiempos. El vendedor me dijo que podía eliminar la tarifa de registro de robo de vehículos cuando llegara el momento (porque no la quería). Después de acordar el precio del automóvil, el encargado de finanzas me dijo que la tarifa de VTR no se puede eliminar porque "viene preinstalada en el automóvil". Si hubiera sabido que no podía quitarlo, habría negociado más duro sobre el precio del automóvil. O la comunicación fue deficiente o me mintieron cuando me dijeron que podía eliminar la tarifa. Terminé pagando, lo cual me decepciona.
Negocié para que se hiciera algún trabajo en mi auto como parte de los términos, como la rotación de llantas (supuestamente esto se hace antes de que vendan un auto usado, pero las llantas delanteras estaban significativamente más gastadas que las traseras en el momento de la compra), arreglos de cero. Me dijeron que recibiría una llamada para concertar una cita y hacer el trabajo, pero pasaron un par de semanas antes de que me llamaran. Terminaron llamándome, así que ahí está.
Llegó la cita y llevé mi coche. Me dijeron que estaría listo para el mediodía, lo que me sorprendió por el trabajo de pintura que había que hacer. Cuando volvió, las correcciones de cero se veían horribles. Se usó un kit de pintura de retoque y el trabajo de pintura fue desigual y las bombillas hasta el punto en que se ve tan mal como el rasguño. Podría haber hecho el trabajo yo mismo. Le planteé mi preocupación a uno de los muchachos del servicio y dijo que se veía bien, con lo que no estoy de acuerdo. Creo que contratan ayuda externa para que venga y haga el trabajo de pintura según sea necesario, lo cual es perfectamente aceptable, pero si algo se ve terrible, deberían hacerlo por el cliente.
El tipo de servicio me dijo que hablara con mi vendedor sobre lo que se acordó exactamente. Anoche recibí la llamada y hablamos y tuvimos algunos desacuerdos. Me dijeron que podía hablar con un gerente de ventas al respecto y que recibiría una llamada tal vez esa noche o la mañana siguiente, pero aún no ha habido una llamada. Pedí que me arreglaran el rayón, así que quiero que lo arreglen.
Palabra para los sabios, tal vez no negocie condiciones con un concesionario de automóviles que no sean cifras numéricas. Supongo que ese fue mi error. Espero que esto quede atrás pronto, pero no me ha impresionado. Si te sirve de consuelo, exteriormente me han tratado con respeto.
ACTUALIZAR:
Terminé recibiendo una llamada y volví a traer mi auto. El propietario del concesionario lo miró y me aseguró que podía repararlo a mi satisfacción, y así fue. Me tomó un día y me instalaron otro auto mientras trabajaban en el mío.
El proceso no fue tan fácil como me hubiera gustado, pero estoy satisfecho con dónde terminaron las cosas y me alegro de que el problema se haya resuelto.
Traducido