BMW Schmitz Revisar

¡Después de repetidos intentos, todavía no contestan el teléfono!

Al cambiar la rueda, asegúrese de que los neumáticos estén apretados
Al comprar un reloj nuevo tienen problemas para distinguir entre gris y marrón, aunque uno ha sido cliente durante 18 años o más 3 X6 compró 1 I8 y 2 E36 se le amenaza con una resolución de contrato del 20% aunque todavía había tiempo para detener la producción. Unidad conectada, servicio de averías, SAV un cero resbaladizo, especialmente desde que la caja de cambios X-Drive en la autopista fue aplastada en el X6 a solo 70,000 km. "Fatiga material" fue la respuesta :-D :-D pero diagnóstico, nadie sabe por qué y por qué. Pero lo saben muy bien y al igual que con el daltonismo aquí entre gris y marrón. Una tragedia. 10 meses en el taller debido al accionamiento conectado del I8 que todavía no funciona. 6 meses esperando neumáticos nuevos en el I8. Si quieres disfrutar conduciendo, lo tienes aquí, 2-3 veces a la semana en el taller y viceversa. Como foto para adivinar ambas imágenes. ¿Qué es marrón y qué es gris?
En respuesta que el señor F aún no debía estar enterado de dónde ni qué estaba ahí con la foto gris y me aseguró que era la gris, 2 días antes de firmar el contrato, aunque siempre enfaticé que yo solo estaba marrón ver. Luego, en caso de duda, el vendedor tendría que acercarse a mí con una paleta de colores y mostrarme los colores antes de realizar el pedido. Pero si un hombre muy respetado con años de experiencia me asegura que es el gris, entonces ya estás confiando. Y luego el Amageddon. Si hubiera una discusión entre el marrón y el gris, que son dos colores diferentes, ni siquiera matices, puedo probarlo en una enorme correspondencia por correo electrónico. Incluso antes de que se firmara el contrato, yo, como vendedor, habría traído al menos a un colega o al jefe personalmente para que explicara la diferencia entre gris y marrón. Lo puedes ver bastante bien en las fotos, incluso si ahora vienes con juegos ligeros. NUNCA quise marrón antes de firmar el contrato. Además, Manhattan es gris y sigue siendo gris si no se mezcla con otros matices. Mi esposa no estaba delante del automóvil cuando lo entregaron y tuvo el problema. Mi esposa tuvo el problema cuando el auto en 5.0 repentinamente estaba en el color MARRÓN y no en gris en la sala de exhibición y todavía había tiempo suficiente para detener la producción de manera rentable y entregar el color pedido. Spartanburg me había asegurado que un correo electrónico o una llamada telefónica al taller hubiera sido suficiente para cambiar el color de nuestra solicitud, por lo que el Sr. F cambió a terco y controló que el auto sería más elegante en el color marrón verde que en el color. como él quería. Tiene todo el tráfico de correo por lo que debo enfatizar que muchas otras cosas aún no están arregladas (también tengo el correo para la cita) y las otras cosas están en sus manos y el cliente ni siquiera debe ocuparse de la planta de BMW o Belux. o llegué a. Solo hay una persona de contacto y es el gestor o el servicio al cliente del "socio de confianza". Idealmente en el futuro con las paletas de colores que tiene todo pintor o distribuidor de pintura u otro taller de reparación de automóviles, para que no haya malentendidos. Creo que, y probablemente millones de consumidores, lo más lógico

Garage muy atento a estos clientes. un garaje bmw como nos gustaría ver más a menudo hacia nosotros. Un gran agradecimiento al Sr. Martial SCHERER. Recomiendo 100%

"Después de más de 10 años como cliente, he estado en Mersch por última vez en BMW SCHMITZ".
Hace una semana, el X4 de mi novia se apagó debido a un supuesto problema con el motor / filtro, lo que sea ... que luego se repara en buena voluntad ... El hecho es que trajimos el auto solo por un mensaje de error electrónico para su revisión al taller El caso es que el taller SCHMITZ sabía que nuestro coche era uno de los coches problemáticos pero no se puso en contacto con nosotros antes, porque asumieron que tendríamos que venir al taller.
Así que tuvimos que dejar nuestro coche allí y conseguir un coche de reemplazo.
Esta mañana debería volver a recoger el X4.
Todo hasta el momento así como el empleado entregó la factura por la misma revisión, le dije que me quedaría con la factura y mi novia podía transferir la cantidad ... A partir de entonces, fue un problema llevar nuestro coche ... personal muy antipático y visiblemente molesto golpeando las facturas siempre tienen que ser pagadas inmediatamente .. !! Le dije que me gustaría darle un depósito y el resto porque era una cantidad alta. Eso era imposible, entonces el auto se queda aquí, etc ... él dijo ... y yo dije que debería ir a su superior ... Regresó y todavía pensaba que de lo contrario el auto no saldría ... y si yo tuviera alguno autorización en todo recogiendo el auto ... nosotros w ... yo también subí el tono y pagué la cantidad ... le dije que necesitaba en todos los autos hoy, de lo contrario me pondría en contacto con la policía, porque es legal not e no permite que se retenga el automóvil de un cliente.
Durante más de 10 años, soy un cliente, pero nunca había experimentado algo así, uno es tratado solo como un número y no como un cliente ... Le dije al empleado demasiado entusiasta que puede borrar todo de mi registro. en la computadora de la empresa porque nunca pondré un pie más en este garaje ...

Excelente garaje, excelente servicio, nunca fallas de mantenimiento. ¡Todavía soporte premium para mi automóvil, comprado aquí hace 10 años! (320D) Hoy resolución inmediata de un problema de enganche del remolque. (Gracias Sr. Alexander Ross, una intervención muy profesional).
Sin embargo, el desglose se anunció por un día de inactividad y una cantidad de 1000-1500 en costos de reparación.
Un excelente nivel de servicio solo puede generar confianza en la marca y en el garaje, y esto contribuirá a la decisión de comprar mi próximo automóvil.

Tan decepcionado, fui allí a revisar mi auto, sacaron una parte del auto y luego dijeron que había otro problema y que se necesitaban más de 4 horas para hacer el diagnóstico. Pero de cualquier forma necesitas cambiar esta pieza (filtro de partículas) porque lo sacaron y costó 4000
Decidí no arreglar mi auto allí, dijeron que necesitas pagar más de 2 horas para reconstruir la pieza nuevamente dentro del auto, solo para tomar nota, obtienen mi aprobación antes de desmontar cualquier parte del auto.
En resumen: si tienes dinero y quieres desperdiciarlo, ve allí

Un servicio de calidad irreprochable y atento al cliente

Si vas allí por una bagatela, ¡busca ayuda de inmediato! Super servicio y muy agradable! ¡Gracias!

Todo Buena gente, buen servicio atento. es fácil trabajar con gente así.

Competencia y servicio al cliente = NUL !!!
5x hay 5x problemas !!
P.ej. : problemas con la termina, amabilidad, otro cliente consiguiendo su coche como coche de alquiler, piezas de plástico rayadas, etc.
Pero siempre tienen la respuesta correcta para darle al cliente un error, ¡el único punto en el que son fuertes!
Como cliente, siempre te equivocas (por supuesto).
La denuncia se presentó, pero el jefe se quedó detrás de su gente y, lamentablemente, no entendió nada. ¡¡Sí, el director !! ¡¡Inconcebible !!
Bueno, no mi gente, ouf.
Absolutamente nada que ver con Premium.
No se moleste en darme una respuesta, es superfluo.
Mi opinión es clara, BMW será mejor para mí en el futuro sin importar en qué otro lugar que no sea contigo.
Atentamente

El mejor servicio de garaje, nada de lo que quejarse

Miro el auto con nostalgia y creo que no puedo pagarlo. Y luego viene un amistoso vendedor, comienza a calcular y cuando terminó he firmado el contrato de compra. Por cierto, estoy muy contento con el coche.

Muy amable y correcto. Excelentes servicios y precios también.

Y en lugar de cambiar las pastillas de freno, ahora podemos volver en tres semanas, de lo contrario no tenemos nada que hacer.

Servicio al cliente muy amable y equipo muy informado. Realmente te hacen sentir como en casa

Buen precio en las ocasiones pero atención al cliente y la profesionalidad más deplorable que es para un garaje BMW !!!!!!
Compré un BMW en su casa hace aproximadamente un año. Debo admitir que el precio de las oportunidades es muy interesante y la calidad del servicio para entregar el vehículo pero las cosas salen mal cuando tienes un problema en el vehículo ... Viendo el servicio al cliente y la falta de profesionalidad de este taller, puedo ¡Solo desaconseja a toda costa! Después de un desastre, el garaje me obliga a cambiar 4 neumáticos de verano porque están deformados sin saber el motivo ... después de lidiar con oportunidades de servicio de venta, servicio postventa y servicio de calidad, y luego de 4 meses pronto (la discusión aún está en curso ...), todavía no tienen respuesta, por lo que culpan al cliente ... ¡Además de que ignoran groseramente a sus clientes al no recordar ni responder el correo electrónico durante semanas! Te aconsejo lo mismo que me aconsejaron amigos después de comprar un vehículo en casa: compra una oportunidad en casa pero no hagas nada reparar, revisar u otro porque estarás más que decepcionado !!!!! Tan pronto como obtienen dinero, son los más amables, pero una vez que se equivocan, no hay nadie a quien llamar ...

Muy buena alternativa a los concesionarios alemanes. Aquí se habla alemán y el servicio es realmente excelente. Especialmente las condiciones de garantía son mucho mejores que en Alemania.

Gran servicio, experiencia premium de principio a fin

Llevé mi M135i para que lo vieran, ya que el x-drive estaba siendo un poco extraño. BMW Schmitz se encargó de ello y fue increíble. Gracias.

Bonita concesión, personal atento.
Fuente BMW y Alpina

Personal super animado! ¡Súper consejos en el mejor garaje para una buena aventura!
Muchas gracias por la entrega del auto. Diseño muy simpático y super profesional!
¡Han estado aquí durante años y vuelven cada vez!

¡Qué bienvenida, qué servicio! Se vuelve raro, especialmente en este tipo de concesiones. Un verdadero placer.

Siempre bien recibido muy atento al cliente .......

Personal amable y competente.
Buen servicio y servicio rápido. Con mucho gusto otra vez

Excelente servicio super rapido, profesional y eficiente. Mi techo solar dejó de funcionar y gracias a Alexander Ross entré y salí con el techo solar funcionando en menos de 20 minutos.

Después de que Schmitz nos ofreciera un servicio no premium, ¡estábamos realmente decepcionados y molestos!
Sin embargo, debo decir que todavía hay algunos consultores de servicio que se toman su trabajo y al cliente en serio y hacen un muy buen trabajo allí.
Al menos puedo decir eso de una persona.
Sr. Dominik Servatius.
Gracias por su comportamiento y acción competentes, le salvó un cliente al concesionario Schmitz

Se le saluda con gran consideración, el cliente es el rey y se le recibe como tal. El personal es de una calidad superior pero no ha olvidado la sonrisa y el sentido del contacto humano.

Desafortunadamente, tuve malas experiencias en BMW Mersch. Cada vez que quería hacer una cita por teléfono o informar un problema para programar una cita, siempre decían que alguien me llamaría para hacer la cita, lo cual nunca sucedió. Cada vez que tengo que ir en persona para concertar una cita, lo que requiere una pérdida de tiempo y energía para algo básico y sencillo.

Pasaje al harage para control técnico
Bienvenida impecable y servicio post-control superior

Servido por Alexander Ross

Garaje y personal para recomendar.

una pena no levantar el teléfono durante el horario comercial

Anteriormente compré el automóvil de mi esposa en BMW Schmitz, recientemente reservé su automóvil por algunos problemas técnicos que se solucionaron sin costo alguno para mí. También reservé mi propio automóvil por un ruido de los frenos que no se pudo reparar, pero me explicaron muy claramente que es un problema conocido de BMW y que actualmente no hay una reparación conocida para él. Estoy satisfecho con las soluciones proporcionadas por Dominik y Paulo, y también con su concienzudo seguimiento del progreso de mis autos. Aunque vivo a 5 minutos de otro concesionario de BMW, continuaré haciendo el viaje de 30 minutos para apoyar a BMW Schmitz :)

Después de que me alimenté sucintamente con otro distribuidor por el conocido problema de la señal de giro de 2 LED con "La nueva señal de giro cuesta 265", el problema con una nueva unidad de señal de giro fue garantizado por la amable vendedora Sra. Martins y la cortesía de los empleados Fernandes y Ross resolvieron inmediatamente!
Conclusión: para el próximo servicio serían 40 km más pero solo hasta Schmitz
Hoffmann G.

Hola, también me gustaría calificar brevemente las últimas visitas al taller con mi automóvil (por ejemplo, inspecciones, una reparación de daños del seguro hace algún tiempo y solo ayer la reparación de otro defecto), que de hecho siempre del Sr.More

Los llamé para decirles que queríamos comprar un automóvil, pero nunca volvieron a llamar, ni el sábado ni el lunes. Cuando finalmente me comuniqué con el vendedor el martes, ya había vendido el auto que queríamos comprar. Terrible servicio.

Los probé dos veces, una para reparar mi auto actual y otra para comprar un auto nuevo como reemplazo. Todo ha sido catastrófico, un servicio muy deficiente y el vendedor nunca me respondió con la información solicitada / faltante. Compré el auto en otro lugar.

Fui a comprar un auto, los vendedores estaban ocupados viendo videos divertidos, yo me voy a otro lado ...

Recibí un gran servicio en diciembre del año pasado en este garaje y abordé el problema con el aire acondicionado por el olor desagradable en mi automóvil. Después de que se realizó el servicio, dijeron que el microfiltro y el filtro de aire acondicionado deben cambiarse y, por lo tanto, no habría ningún problema de nuevo con olores desagradables. Una de las personas que me atendió esa vez incluso dijo que si el problema volvía, puedo traer mi auto y lo desinfectarán. Unas semanas después, mi aire acondicionado huele mal de nuevo y traje mi auto a este garaje para que lo revisen. Me cobraron mucho 40 por solo 15 minutos de cheque y una asombrosa cantidad de 300 por el tratamiento con ozono en mi automóvil, que es el doble del precio del tratamiento con ozono en otro garaje. Es realmente decepcionante. Sin garantía de servicio. El problema sigue ahí, pero siempre cobra dinero por problemas que aún no se han resuelto. ¡Considere que es la última vez que vengo a Garage Schmitz!

Excelente servicio excelente personal cubierta satisfecha simplemente solo arriba

Servicio de primera porque tenía prisa, quería que me revisaran el aceite, etc. Podía devolver el coche en 15 minutos y recuperarlo después de 10 minutos porque todo estaba en orden

Una de las mejores y más agradables franquicias de BMW en Luxemburgo.

Nunca más. Tengo dos veces una pieza equivocada. ¿Por qué piden el número de chasis si no pueden pedir una pieza correcta? Tuve que pasar 3 veces para obtener una pieza correcta y nadie ni siquiera se disculpó conmigo por eso ...

Enviamos un correo electrónico solicitando una cita para el servicio del automóvil y nos llamaron al día siguiente. Muy receptivo. no hubo ningún escándalo en todo el proceso. muy orientado al servicio. vivimos a 5 minutos de otro garaje, pero el servicio de BMW Schmitz definitivamente eclipsa al otro.

Compré mi coche allí hace 5 años (no un BMW), un golf 5 tdi 140 usado y estoy muy satisfecho. 0 preocupaciones desde entonces, fuimos recibidos como reyes con un poco de café, etc., etc. y el vendedor fue realmente súper agradable, ¡puedes ir con los ojos cerrados!

¡El peor servicio jamás experimentado! Si se preocupa por su automóvil, le sugiero que nunca lo lleve a este concesionario de automóviles.
Tomé el mío para el primer cheque y cuando fui a recogerlo, me dijeron que todo estaba bien, así que pagué. Tan pronto como entré a mi automóvil, apareció un árbol de Navidad con mensajes de error. Después de un tiempo, admitieron que cometieron dos errores ... uno por haber hecho una actualización que no debería haberse hecho (ahora irreversible) y el otro por haberme entregado el auto en estas condiciones. Después de promesas y promesas, ¡tuvieron el auto durante casi 2 meses sin ninguna mejora! De repente, la culpa recayó en el coche ... Saqué mi coche de allí, con todos los mensajes de error y como bonificación, mis intermitentes ahora estaban en rojo (ilegal en Luxemburgo). Absolutamente poco profesional y deshonesto. Definitivamente no recomendaré este concesionario a nadie y fui a comprar un auto nuevo a otro lugar.

Utilizo el garaje durante más de 10 años y puedo decir que el servicio mejoró significativamente. Hice recientemente un primer servicio y algunas reparaciones menores para un automóvil arrendado. Se pusieron en contacto directo con la empresa de leasing, sin ningún tipo de molestia, entrega y recogida de vehículos en un abrir y cerrar de ojos, calidad y rapidez en el servicio. ¡Felicitaciones a Alexander, quien se aseguró de que el servicio mejorara cada vez!

Positivo:
BMW Schmitz es, con mucho, el mejor concesionario de BMW.
La Sra. Welter es muy competente y el servicio siempre suena genial.
Negativo: ¡nada!

Personal antipático, sin seguimiento de clientes para nuestros dos coches.
De su comentario a continuación, escribieron que no podían encontrarme en su base de datos.
Compré mi 428ix allí en 2015.

Buena recepción, muchos autos usados ​​para elegir.

Muy satisfecho con el servicio comercial. El Sr. Magnier se tomó mucho tiempo para configurar mi automóvil y también hizo varias sugerencias. Recomendar.

Bienvenida perfecta, muy buenos consejos y buena atención.

Departamento posventa extremadamente bien organizado. Los pequeños errores humanos se reconocen y corrigen.
Tengo que mejorar mi francés para la comunicación inicial con la recepcionista. Problema menor de garantía solucionado sin sorpresas desagradables. Concesionario BMW altamente recomendado.

Totalmente satisfecho de lo que no puedo reclamar del concesionario BMW en Esch / Alzette, donde compré mi BMW, y del que saqué un buen cero en todas las áreas.

¡Consejos súper útiles, justos, amigables y humanos! ¡Solo puedo recomendar!

¡Está bien! Estaba buscando autos usados, ¡pero ninguno me dio información!

BMW al más alto nivel. Lástima que no todo el personal hable luxemburgués

Festival 2019. Bonita paleta de hermosas novedades. Personal motivado y atento.

Soy cliente de BMW Schmitz desde hace 15 años y solo puedo recomendar el concesionario. El servicio en particular no tiene parangón en este país. Competente, amigable y orientado a la búsqueda de soluciones: el equipo que está siempre Más

Gracias al taller BMW Merch, en particular a
a todo el equipo del Sr. Scheier por su colaboración y perspicacia para volver a poner mi yougtimer 520 en la carretera, en la buena dirección de circulación, seis cilindros en línea, punta de lanza de la marca en los años 80 !! Los buenos resultados y los buenos consejos dieron lugar a aplausos y aliento en el camino, Sr. Scheier, ¡¡felicidades de nuevo !!

Todo lo mejor,

cordialmente

E Doumas

Control técnico de paso.
Son amables y rápidos, sin embargo, el 99eur por el pasaje es demasiado caro para mi gusto.

Intenté varias veces pedir una cita por correo electrónico durante al menos una semana y a varias direcciones diferentes, entre otras, el Sr. Christmann. Sin respuesta.

ACTUALIZACIÓN: Entonces obtengo una respuesta dando la dirección del Sr. Christmann. Entonces nadie realmente leyó mi comentario. Como ya estaba escribiendo, no hay respuesta. O mis mails no llegan. En ambos casos, al menos su sistema de correo electrónico no funciona.

NÓTESE BIEN. En Trier, los correos electrónicos funcionan muy bien. (No, no Cloppenburg)

Por lo general, la empresa nunca responde a los correos electrónicos y es imposible que alguien esté a cargo por teléfono.
Es una pena y en Luxemburgo no tienes la gran selección de talleres de BMW y, por lo tanto, el trabajo y los clientes pueden correr tras la empresa: ¡una tragedia!

3 semanas para esperar un coche que esté en el lugar. Los neumáticos de invierno lo intentan y luego, por cláusula, son expulsados ​​del tratado. Ultra cero, y eso es a ese precio. ¡BMW Garage que realmente no se recomienda!

Muy mal servicio, nunca devuelva el teléfono, comete muchas fallas, no es confiable en absoluto, debe cobrarle a un abogado si hay un problema porque de lo contrario simplemente no les importa

Puedo decir fácilmente que esta fue mi mejor experiencia en un concesionario de automóviles en los 30 años que llevo en el mercado buscando automóviles. A primera vista, es impresionante lo grande que es el concesionario y cuántos autos hay disponibles en la sala de exhibición. Caminábamos y una vez que habíamos terminado con una gran sala descubríamos otra y otra y otra llena de vehículos nuevos. Cerramos una cita para probar la conducción y fijar el precio de un m340i. El papeleo para poder hacer una prueba de manejo del automóvil fue rápido e indoloro. Nos dieron 1/2 hora para conducir el coche por nuestra cuenta. Al regresar, nos sentamos con un vendedor muy amable y conocedor que construyó el automóvil y lo fijó a nuestro gusto. Sin presión, ningún vendedor lanza, y eso es lo que más me impresionó. Si está buscando un BMW, este es definitivamente un lugar que debe visitar.

Gran variedad de coches en stock impecable presentación buen precio pero a veces tengo la impresión de que empuja a consumir piezas de desgaste durante el mantenimiento