Bmw of manhattan Revisar

Buenas noches,

BMW VIN: censurado

Un colega me remitió a BMW of Manhattan. Hasta ahora esta es una experiencia horrible.
Solicite a la gerencia que cambie esta experiencia.

Mi coche fue remolcado a BMW of Manhattan el 09/08/2021. Estuvo sentado con BMW / taller de carrocería durante más de un mes, creo, esperando a que llegara una pieza. El 15/09/2021, fui a recoger mi coche, que cuando recogí todas las reparaciones se suponía que estaban terminadas. Yendo de un lado a otro, el automóvil se dejó allí y luego se volvió a colocar para reparar los artículos que se pagaron más los daños adicionales que no estaban allí. Adelantando todo el 24 de septiembre de 2021, el automóvil está listo para ser recogido, tenga en cuenta que esto es aproximadamente 10k en daños que se pagaron y el trabajo que se pagó con el seguro que no se completó como se firmó y que todos los elementos se completaron en la factura detallada. Hoy estoy lavando mi auto y veo que la parte del guardabarros que se suponía que estaba sin doblar en la parte inferior junto a la puerta no está alineada ni reparada. Fue repintado pero no reparado. Vea las imágenes de los daños que estaban allí cuando ocurrió el accidente y avance rápido hasta después de las reparaciones.

Necesito que alguien de un nivel superior se comunique conmigo o contrataré a un abogado. Me parece que tengo que seguir yendo y viniendo para arreglar las cosas y si no lo digo, lo que se suponía que se debía pagar por ese dinero acaba de ser embolsado por el taller con el que BMW está trabajando.

Por favor envíeme un mensaje de texto o llámeme y le proporcionaré toda la información necesaria.

El punto principal donde se golpeó el automóvil no se ha alineado correctamente con la rueda delantera izquierda.
El revestimiento del guardabarros inferior que está debajo de la puerta y el guardabarros en sí no se ve correctamente alineado, todo está desproporcionado.
Repintado todo, pero las curvas no se arreglaron.
Fotos adjuntas del accidente que fueron enviadas al seguro y fotos de cómo recuperé mi auto. Llamé al seguro pero me dijeron que tendría que hablar con todos ustedes.

Visité este lugar para obtener el servicio de Black Beauty ... ¡un servicio excepcional desde que lo dejan hasta que lo recogen! El único inconveniente es que no puede esperar en sus instalaciones por su automóvil, debido a las regulaciones de COVID. Pero sí eché un vistazo a los autos nuevos que vendrán. Me enamoré de nuevo.

¿Espera un servicio honesto sin que le cobren de más? ¡Entonces no vengas aquí! El techo corredizo no funcionaba. Cobran $ 200 + por una "configuración". Por supuesto, el problema resurge poco tiempo después. Ahora lo arreglan reemplazando una pieza, ¡como debería haberse hecho originalmente bajo el CPO sin cargo! ¿El diagnóstico erróneo de $ 200 +? ¡No estás viendo nada atrás! ¡Estafamos a nuestros clientes! Aún más preocupante, son las falsas acusaciones del gerente Joseph Rocker de que tengo un "saldo impago" (que si es lo suficientemente hombre, me lo enviará en lugar de esconderse detrás de un representante). Envía y estaré feliz de pagar. Oh, lo siento, lo olvidé, no existe porque operas de manera poco ética y estás tratando de distraerte de tu estafa de reparación de techo corredizo cuando lo informé a la oficina corporativa. ¡El comprador tenga cuidado!

Sin duda, la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido. Compré un vehículo usado certificado y Rudy Pagano se encargó de todo. El servicio al cliente de la vieja escuela de Nueva York es lo que ofreció Rudy. Durante todo el proceso, Rudy te hace sentir como una élite neoyorquina. Enviará muchos negocios a su manera y se mantendrá en contacto. Gracias Rudy Babe A ++++

¡Solo quiero decir que Christian Nguyen es el mejor representante de servicio! Ha estado conmigo desde que compré mi X5 en 2013. Amo mi X5 y todavía lo tengo. ¡Parece nuevo y funciona como un coche nuevo! Llevo 48.000 millas y todavía se siente nuevo. Le doy todo el crédito al Sr. Nguyen. Él tiene mi mejor interés cuando se trata de mantenimiento. Christian nunca intenta convencerme de que obtenga algo que no necesito. Nunca compraré otro automóvil a menos que sea de BMW de Manhattan. Eso es si Christian Nguyen también es mi representante de servicio. Es muy difícil en el mercado actual estar contento con una corporación y su servicio al cliente. Bueno, BMW of Manhattan, ¡lo estás cambiando! ¡TIENES MI FIDELIDAD!

He estado dando servicio a mis BMW aquí durante aproximadamente 12 años y he descubierto que el cuidado, la atención y la confiabilidad son de primera categoría. Cinco estrellas.
En particular, mi asesor de servicio de confianza, el Sr. Christian Nguyen, es fantástico.
No solo proporciona una evaluación exhaustiva del servicio requerido de manera constante, sino que siempre busca hacer un esfuerzo adicional y hacer sugerencias. ¡Bien hecho!

¡Toda la experiencia fue asombrosa! Desde la atención recibida una vez que ingresas al concesionario, hasta el proceso rápido y sencillo para comprar el auto. ¡Excelente!

¡Me impresionó toda mi experiencia de compra! Muy suave y fácil de principio a fin. ¡Parecía muy bien administrado!
Gracias

¡Peter Pena fue un maravilloso representante de ventas! Fue más allá de explicar y negociar descuentos bancarios en términos de arrendamiento, características del automóvil y el proceso de compra del automóvil. Hizo un esfuerzo por explicar no solo las garantías y la protección que necesitaba, sino también lo que era redundante y una pérdida de dinero. ¡Como comprador de un automóvil por primera vez, eso selló el trato y marcó la diferencia para mí! Por último, considerando la especialidad y rareza del X4 M, agradezco la comunicación y la dedicación de Peter al asegurarme este auto.

Esperamos mantener este contrato de arrendamiento y posibles compras futuras con BMW of Manhattan. En mi opinión, no es necesario ir a ningún otro lugar que no sea esta ubicación emblemática si vive en el área metropolitana de Nueva York.