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NO LO HAGAN USTEDES POR FAVOR LEA ESTO
NO LO HAGAN USTEDES POR FAVOR LEA ESTO
He esperado meses para escribir esto con la esperanza de que de alguna manera los problemas que hemos tenido mejorarían, con la esperanza de que "restaurarían la fe" como dijeron que lo harían.
solo ha empeorado
Compramos un M3 Competition, de segunda mano, pero solo tenía unos meses. El día que lo recogimos en marzo hubo un problema evidente con un fuerte crujido cuando giramos el volante. Llamamos el mismo día y se reservó en 5 días después.
Nos dijeron 4 veces que era el brazo de suspensión de montaje superior, y 4 veces fue reparado, y 4 veces volvió con el mismo problema. Me dijeron que era seguro, pero ese no era el objetivo ya que compramos el auto para mostrarlo y ¿cómo puedes mostrar un auto que hace ese tipo de ruido? Casi nada de lo que estar orgulloso.
Además, hubo otros problemas, parlantes que traqueteaban, tablero que vibraba y las tarjetas de las puertas se desprendieron de la puerta del pasajero. Incluso volviendo con daños en la puerta que repararon, y rápidamente pegaron una calcomanía publicitaria de "reparación de abolladuras" dentro de la puerta del conductor.
En junio, después de 7 visitas al concesionario, lo superé y quería que nos devolvieran el dinero, pero nos pidieron que les permitiéramos "restaurar la fe" y nos dieron una garantía extendida. Tontamente acepté darles una última oportunidad, advirtiéndoles que si ocurría algo más, quería un reembolso.
Llevó hasta el 11 de julio diagnosticar correctamente el automóvil como un problema de amortiguador, ¿por qué? en un auto que solo tenía unos meses. Me dijeron que "las piezas fallan" y el ruido es similar al del montaje superior. 4 veces sin embargo?
Acepto que las piezas fallan, excepto que ahora sabemos que el automóvil se modificó mucho antes de nuestra compra, lo que probablemente sea la causa. Tenía un kit de descenso y escapes de "tubería" y esto no se nos reveló antes de la compra. Sabemos que lo sabían.
Sin embargo, antes de conocer esta información, les permitimos reparar el automóvil desde el 11 de julio hasta mediados de agosto; sin embargo, cuando nos lo devolvieron, el sensor de los faros no se había reiniciado, lo que significa que las luces apuntaban hacia arriba, deslumbrando al tráfico que se aproximaba. fue abusado por un hombre mientras lo conducía como resultado.
Cuando llamé a BMW al día siguiente sobre esto, me dijeron que "no tocamos los faros". Tuve que buscar en Google el hecho de que el automóvil tiene un sensor que debe reiniciarse después de tales trabajos. ¿Restaurar la fe?
2 SEMANAS DESPUÉS - Una luz de advertencia de TPM - GESTIÓN DE LA PRESIÓN DE LOS NEUMÁTICOS
Lo volvimos a incorporar.
Se nos informó que el TPM había cambiado a neumáticos de pista por algún motivo, este motivo no se investigó.
Efectivamente, lo condujimos a casa y la luz TPM se encendió nuevamente.
Así que volvió de nuevo.
Ahora me han dicho que el TPM necesita ser reemplazado y que la pieza tardaría algunas semanas en llegar, por lo que el automóvil se quedó en el sitio con Brisbane BMW.
Ese fin de semana recibimos una notificación de la aplicación BMW de que el auto estaba desbloqueado. Fuimos a buscarlo y lo encontramos debajo de un techo parcialmente abierto, las ventanas bajadas, las luces encendidas, el encendido encendido, cargándose (por razones que aún no sabemos) Nos dijeron que las llaves estaban en una caja fuerte, pero yo no. convencido
Había polvo de la construcción cercana por todas partes, tengo fotos, el interior de gamuza/cuero/carbono estaba completamente abierto a insectos, polvo, pájaros y, por supuesto, lluvia. No somos reacios a los vientos arremolinados y la lluvia en Brisbane y esto es exactamente lo que obtuvimos ese día. Tuve que esperar hasta el lunes para recogerlo y finalmente les hice saber mis sentimientos. Esto fue hace 10 días. Todavía no he recibido la respuesta que pedí en relación con este evento, pero he recibido una respuesta arrogante de que "arreglaron" todo hasta ahora y todavía están arreglando todas las demás cosas como si dijeran "¿cuál es el problema?" Ni siquiera he recibido una disculpa por escrito por dejar mi auto abierto de par en par ni comentar sobre las modificaciones. Hemos sido tan pacientes, "encantadores de tratar y razonables" (sus palabras), pero aquí estamos.
Mi sensatez expiró la semana pasada y estoy muy enojado.
Seguimos esperando el TPM para su reparación por cierto. Nuestro automóvil se encuentra en nuestro garaje porque no se puede confiar en ellos para mantenerlo seguro. Mi auto no era el único auto con ventanas y puertas abiertas, vergonzoso.
