Bike Force Docklands Revisar

Compré un conjunto de cuadros de la carretera interestatal de Bike Force; durante todo el proceso hubo una gran comunicación de los muchachos que me dejaron saber exactamente dónde estábamos (incluidas las fotos, etc.). Muy recomendable

Bike Force en Docklands siempre ha sido útil cuando las he necesitado. Han arreglado y mantenido mi bicicleta en varias ocasiones y han tenido un precio razonable. Los recomendaría si está buscando una tienda de bicicletas por ese camino. El personal es amable y conocedor. Gracias Bike Force.

En diciembre de 2018, mi bicicleta fue reparada aquí porque la cadena se soltaba en los engranajes traseros. En enero, la moto volvió a presentar el mismo problema. Después de que sucedió por segunda vez, lo llevé a 99 Bikes, hay una curva en una protección que puede hacer que la cadena se suelte. Bike Force no solucionó esto y se lo dije y tuve que pagar nuevamente para solucionar el problema. No volveré, eso es seguro. Pague el extra y vaya a otro lugar.

Buen servicio al cliente. Buen producto.
¡Altamente recomendado!

Alquilé un Bianchi íntegro de carbono. La bicicleta fue genial y el servicio fantástico. Recomendar BF Docklands para todos los roadies. Definitivamente volveré a alquilar. ¡Salud!

Tuve una gran experiencia comprando una bicicleta nueva en Bike Force Docklands. Tienen una gran selección de bicicletas y almacenan muchos accesorios de calidad. El personal era muy servicial y conocedor, además de que hicieron bien en satisfacer mis necesidades. Un buen mecánico en el taller me ayudó a prepararme todo.

Atento y atento a mis necesidades particulares con reparaciones y mantenimiento. Gran variedad de bicicletas, herramientas y accesorios con una ubicación conveniente y horarios de apertura para los viajeros de CBD en el interior del oeste.

¡La mejor tienda de bicicletas de carretera en Melbourne con la mayor variedad de las mejores marcas! ¡Excelente taller con el mejor mecánico que he visto en Aus también!

El personal estaba muy ocupado hablando entre ellos y no era muy útil.

Experiencia de servicio sensacional hoy: acabo de comprar una bicicleta nueva en otro lugar y tiene algunos pedales ultegra para instalar en la bicicleta nueva. ¡Corrí por otro lado, pero el equipo de Bike Force Docklands fue muy servicial y amable! Definitivamente volveremos, ¡gracias muchachos!

Personal excepcionalmente grosero
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Hola Hue,
Gracias por tomarse el tiempo para responder a mi opinión, que escribí después de visitar su tienda de Docklands.

Hay una serie de afirmaciones en la respuesta que son incorrectas o engañosas, por lo que quería tomarme el tiempo para responder.

En primer lugar, como se indicó, entiendo completamente las reglas de garantía y cómo mi producto estaba fuera de estos términos, así que permítame explicar mi razonamiento detrás de contactar su tienda. El producto Shimano que tenía falló de una manera tan espectacular que podría haber causado una lesión catastrófica. La forma en que falló fue tan inusual, y cualquier persona con conocimientos previos de componentes de ciclismo estaría de acuerdo.

Después de mi visita a su tienda, le envié un correo electrónico a Shimano, quien rápidamente aceptó un reemplazo fuera de garantía debido a la naturaleza inusual e insegura de la falla. Esta comunicación fue aceptable para ambas partes; Ahora utilizo un nuevo juego de bielas R8000 y volveré a comprar Shimano en el futuro, en parte debido a su fantástico enfoque y centralidad con el cliente.

Con respecto a mi revisión, esto no tiene nada que ver con los detalles de mi garantía, por lo que creo que es injusto que usted indique esto en su respuesta, en un esfuerzo por desacreditar mi revisión. Tengo el recibo original de mi bicicleta, que compré en su tienda de Richmond hace varios años. El día antes de la revisión anterior, llamé a la tienda y hablé con una mujer servicial, que creo que es la dueña. Ella escuchó mi preocupación y me pidió que fuera a la tienda para ser asistida por el equipo. Solo para mayor claridad, ella entendió que estaba fuera de la garantía y que yo no era el comprador original, y aun así me dijo que tal vez pueda ayudarme.

Al visitar la tienda, le expliqué cortésmente el problema, como lo había hecho con la señora por teléfono y como lo hice con Shimano por correo electrónico. En respuesta, me dijeron de inmediato que no podían hacer nada. El tono que usaron fue despectivo, como si yo no valiera la pena. Me dijeron que la tienda ya no se llamaba Bike Force Docklands, a pesar de que el letrero en la puerta decía 'Bike Force Docklands'. También me dijeron que estaban cerrados el día anterior, insinuando que estaba mintiendo sobre mi llamada telefónica. Creo que el día anterior era festivo y la llamada telefónica se remitió a la señora en cuestión. Honestamente, no esperaba un reemplazo de garantía total de su tienda, lo que esperaba era el debido respeto y tal vez que su equipo viera el valor en mí como cliente y tratara de encontrar un resultado. Esto podría haber sido un descuento en un nuevo producto de su tienda, o al menos algún intento de entender y complacer.

No suelo dejar reseñas y siento la difícil situación de las tiendas de bicicletas locales a la sombra de los minoristas en línea. Esta experiencia, sin embargo, me resalta cómo la falta de enfoque en el cliente en las tiendas de bicicletas locales será su detrimento fatal. Al entrar en las tiendas de bicicletas locales, a menudo me siento ignorado o menospreciado debido a mi edad. Sin embargo, lo que le falta a su tienda es que sus clientes más jóvenes a menudo se convierten en clientes mayores (ingresos más altos). ¡Sin embargo, no estarán comprando en su tienda!

Editaré mi reseña con el contenido de este correo electrónico, ya que no estoy de acuerdo con su revisión honesta.

Saludos,
Edward Williams

¡Las leyendas más grandes! No pude localizar un tacx neo 8000 T en ningún lugar de Australia, pero me lo encargaron y me mantuvieron informado durante todo el proceso. ¡Muy útil, excelente comunicación y entrega eficiente a Sydney!

Gran servicio. Precios razonables y personal muy amable y entendido. Yo recomendaría mucho este lugar a cualquiera.

Excelente servicio al cliente, gran variedad de bicicletas y accesorios. Así que muchas gracias por toda su ayuda y tiempo y me encanta mi nueva bicicleta.

Compré BMC SL01 de Bike Force. Servicio al cliente muy útil. Probé aproximadamente 6 bicicletas para encontrar la que más me gusta en un día ajetreado de fin de semana y fue tan rápido + rápido.
Mi pareja y yo somos entusiastas de los ciclistas, por lo que para cualquier próxima compra o servicio no hay ningún otro lugar que visitar excepto "Bike Force". Se lo recomiendo a todos.
Y la gran noticia es: gané la primera carrera de críticos de BMC el domingo pasado. Entonces, qué gran comienzo.
seda.

atento y pragmático ayudando con mi viejo pasajero de acero gracias chicos!

Compré una nueva bicicleta de carretera aquí, una compra sin complicaciones y sin tonterías, feliz con el servicio, lo recomendaría.
Gracias.

Me sentía un poco intimidado con la idea de comprar mi primera bicicleta de carretera, pero los caballeros que me atendieron fueron muy amables y pacientes. Explicó los componentes de una manera fácil de entender y dejé un cliente muy feliz. Servicio de 5 estrellas!

Sabía la bicicleta que quería. Busqué en línea y encontré algunos minoristas internacionales de bicicletas en línea que lo vendían a precios competitivos. Prefiero comprar en minoristas locales por conveniencia y garantía. Los chicos de Bike Force igualaron el precio y han brindado un excelente servicio de seguimiento desde entonces. Felizmente volveré a hacer negocios.

Recientemente compré una bicicleta en esta tienda, el servicio fue profesional y rápido, todo se hizo sin problemas hasta que se entregó la bicicleta. Buen trabajo para Bike Force Docklands, definitivamente recomendaré esta tienda a mis amigos. salud

Muy buen servicio. Tuve un primer servicio después de 3 años sin montar. Abordé todas mis preocupaciones en el servicio de $ 120, a saber:
Rotura de disco delantero chirriante
Conector de bomba de inflado de neumáticos delanteros incorrecto
Tensado de frenos y otras calibraciones
Me dio algunas partes extra que faltaban en los extremos de mi barra como una ventaja adicional.

¡Extremadamente agradecido! Se siente mejor que nuevo.

Mis llantas estaban muy bajas, pero había tenido problemas para bombearlas en casa debido al ángulo de la válvula. Bike Force Docklands me arregló en poco tiempo y no aceptó mi oferta de pagarles por su trabajo. ¡Gran servicio!

Gran servicio hoy. El mecánico está muy bien informado y arregló mi bicicleta rápidamente. Gracias.

Bikeforce Docklands es ahora mi lugar donde ir siempre que tengo mis necesidades de bicicleta o problemas con la bicicleta resueltos. El servicio ha sido consistentemente amable y atento a lo largo de los años, aunque cuando están ocupados, debes esperar un poco, pero generalmente vale la pena. La palabra clave aquí es que son una tienda de bicicletas que realmente se preocupa. Escuchan sus necesidades, proponen genuinamente sugerencias útiles y realistas y siempre han tratado de satisfacer sus necesidades lo mejor que pueden. Nunca me sentí empujado a conseguir algo que no quería.

Llevé mi orgullo y alegría a Docklands la semana pasada para un servicio. (Parlee Z1)
Le pedí al mecánico que revisara el soporte inferior y reemplazara una cadena.
Al hacer esto, también encontraron algunos problemas menores de construcción que se han causado desde la construcción inicial y los rectificaron sin costo. Hicieron esto, solo porque debería haberse hecho cuando se construyó nuevo, lo cual es más allá cuando se considera que la bicicleta no se compró allí.
La moto ha vuelto mejor que nueva y no iré a ningún otro lado en el futuro.
Si tiene una bicicleta de carretera de alta gama y la revisó con cuidado y atención al detalle, recomendaría a estos tipos.

EL SERVICIO AL CLIENTE MÁS PATÉTICO ...
Nunca antes me había llevado al punto de enviar una revisión tan negativa y mordaz, pero después de planificar un servicio de 2 días en mi viaje diario con Bike Force Docklands con 2 semanas de anticipación, dejé mi bicicleta para el trabajo programado en la fecha acordada, Me llamaron 15 minutos antes de recoger el servicio completo y me dijeron que acababan de revisar la bicicleta y estaban a punto de pedir piezas y que tendrían que sostener mi bicicleta durante una semana completa para realizar la tarea.
No solo es esta mala comunicación por parte de ellos, no hubo una excusa real de por qué el tiempo programado reservado fue mal administrado y ni siquiera fui contactado.
¡Si no pudiera dar ninguna estrella, lo haría!
En lo que a mí respecta, ¡han sido 3 strikes y están fuera! Me voy a buscar un mejor servicio confiable con otros ...

10/10! Fui a buscar una bicicleta para mi esposo como regalo de cumpleaños. Saben exactamente qué construir para él solo en base a unas pocas preguntas. Gran conocimiento del producto. La persona que me atendió me prestó toda su atención. El servicio al cliente es de primera categoría.

Neumático y cámara nuevos, pero se tuvo especial cuidado en lubricar la cadena, lo que marcó una gran diferencia. ¡Gracias!

Ambiente agradable gente agradable buena comunicación excelente servicio

Qué pandilla de payasos. Es posible que me hayan vendido una bicicleta si el personal se hubiera alejado de su conversación privada detrás del mostrador. Por curiosidad, me quedé navegando durante 15-20 minutos solo para ver si solo me estaban dando un poco de espacio, pero no, parece que estaban allí para la charla y el salario mínimo. Afortunadamente, otras tiendas venden BMC.

BFD ha sido un apoyo fantástico para mi nuevo y muy inexperto pasatiempo ciclista. No puedo recomendarlos lo suficiente. Hue ha ofrecido un entrenamiento fabuloso y amistad en el ciclismo cuando a veces tenía ganas de rendirme. Definitivamente no soy el ciclista más en forma, pero lo intento y me divierto mucho haciéndolo. En cuanto a servicio y soporte, han sido realmente profesionales y ofrecen excelentes productos a precios asequibles. Gracias por todo tu entrenamiento experto. Ahora estoy pilotando con mucha más confianza.

Usé la fuerza de la bicicleta para obtener algunas piezas para una construcción que estaba haciendo. Pudieron abastecerse y abastecerme rápidamente. También tenga muchas bicicletas bonitas, desde modestas hasta altas.

¡Excelente! Servicio amigable, eficiente y rentable. La bicicleta ahora es suave como la seda, gracias caballeros.

Andy y el equipo me ayudaron a conseguir un marco Pinarello que estaba buscando. Se las arreglaron para mantenerme informado durante todo el proceso y también ayudaron a apoyar mis decesiones sobre la especificación de la bicicleta.
En general, fue una gran experiencia y volveremos en el futuro. Muy recomendable.

Recientemente compré una bicicleta de Mel y su equipo. Después de visitar varias tiendas, Mel brindó el mejor servicio al cliente de todas, por eso compré mi bicicleta aquí. Gran conocimiento en todo lo relacionado con bicicletas, buen sentido del humor y con los pies en la tierra (es decir, no la actitud de ciclista sabelotodo engreído que encontré en algunas otras tiendas). Mel no fue agresivo y proporcionó buenos consejos sobre el ajuste de la bicicleta. Todos los consejos fueron prácticos y abordaron lo que les dije que buscaba. ¡Haz un gran servicio también!

Muchas gracias al equipo de Bike Force Docklands por mi reciente compra de Pinarello. ¡El servicio fue excelente, el ajuste / construcción personalizado fue perfecto! ¡Son realmente amables y serviciales! Puedo recomendar a cualquiera que busque una bicicleta o un servicio para visitar. ¡No te decepcionará!

Personal super servicial y siempre alegra tu día. Tienen una tienda fantástica con la mayor cantidad de artículos en stock que he visto. Siéntase libre de pasar para llenar sus llantas, revisar sus bicicletas y obtener todo lo que necesite para su viaje. Los precios son buenos.

Esta semana compré una bicicleta de carretera de alta gama para el entrenamiento y las carreras de carretera de mi hijo. Hue fue flexible al proporcionar una bicicleta muy deseable a un excelente precio y Mason ha sido útil y generoso al proporcionar algunas piezas pequeñas de potencia / dirección para obtener el ajuste correcto. Tienen muchas bicicletas de carretera de gama media a alta en su taller para ver y comprar. Los recomiendo

Fantástica tienda y un gran grupo de chicos que son útiles desde la compra de una bicicleta, el servicio y los consejos para montar. Maravilloso negocio local.