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Me sorprendió gratamente la simplicidad y eficacia de su plataforma. Simplificó maravillosamente nuestro proceso de gestión de incidentes. ¡Muy recomendable!
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Bigpanda es una plataforma de operaciones de TI líder que ayuda a prevenir y resolver interrupciones de TI con su automatización y correlación de eventos de operaciones de TI avanzadas, impulsada por AIOps. La compañía ha estado brindando sus servicios a las compañías Fortune 500, ayudándolas a reducir sus costos de TI mientras mejora su eficiencia operativa general.
La plataforma que ofrece Bigpanda está diseñada para ayudar a las organizaciones a administrar su compleja infraestructura de TI de manera más efectiva. Proporciona visibilidad en tiempo real de todo el entorno de TI, lo que permite que los equipos identifiquen y resuelvan rápidamente los problemas antes de que afecten las operaciones comerciales. Con el motor de correlación de eventos impulsado por IA de Bigpanda, los equipos pueden correlacionar fácilmente eventos en múltiples sistemas y aplicaciones, reduciendo el ruido y la fatiga de las alertas.
Una de las características clave de la plataforma de Bigpanda es su capacidad de automatización. La plataforma automatiza las tareas rutinarias, como la creación, el escalamiento y la resolución de tickets, lo que libera un tiempo valioso para que los equipos de TI se concentren en iniciativas más estratégicas. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también reduce el riesgo de error humano.
La plataforma de Bigpanda es altamente escalable y se puede personalizar para satisfacer las necesidades únicas de cada organización a la que sirve. Se integra a la perfección con las herramientas existentes, como los sistemas de monitoreo, las plataformas de gestión de incidentes, las herramientas de chat como Slack o Microsoft Teams, etc., lo que facilita la adopción por parte de los equipos sin interrumpir los flujos de trabajo existentes.
La empresa cuenta con un equipo de profesionales experimentados que se dedican a brindar un servicio al cliente excepcional. Trabajan en estrecha colaboración con los clientes durante todo el proceso de implementación para garantizar una transición sin problemas a la plataforma Bigpanda. Una vez implementado, los clientes tienen acceso al soporte continuo de un equipo de expertos que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Además de sus ofertas principales en correlación de eventos y automatización impulsada por la tecnología AIOps, Bigpanda también ofrece varias otras características que ayudan a las organizaciones a mejorar su eficiencia operativa general. Éstas incluyen:
- Análisis de causa raíz: con esta función, los usuarios pueden identificar rápidamente la causa raíz de un problema, lo que les permite tomar medidas correctivas más rápido.
- Gestión de acuerdos de nivel de servicio (SLA): esta característica permite a los usuarios establecer SLA para diferentes servicios o aplicaciones dentro de su organización, asegurando que cumplan con los objetivos de rendimiento acordados.
- Informes y análisis: los usuarios pueden generar informes personalizados sobre varios aspectos del rendimiento de su infraestructura utilizando esta función.
En general, BigPanda proporciona una solución innovadora para administrar entornos de TI complejos a través de un motor avanzado de correlación de eventos impulsado por IA que ayuda a reducir la fatiga de las alertas de ruido mientras automatiza tareas rutinarias como la creación de tickets, resolución, etc. Su enfoque centrado en el cliente garantiza una integración perfecta con los flujos de trabajo existentes a lo largo de con un servicio al cliente excepcional que los hace destacar entre los competidores en el mercado.
bigpanda.io
