Benoure Plumbing and Heating Revisar

Llamado fuera del horario de atención por un problema de aire central. Benoure s es el instalador original, pero aparentemente una vez que finaliza la garantía, no les importa. Básicamente me dijeron que estaba sol porque el aire central no es una emergencia. Comprensible, pero estaba dispuesto a pagar la tarifa de guardia y no estaba pidiendo milagros. El técnico se mostró inflexible al programar una cita. Dijo que no se presentaría esa noche. Ok, no hay problema, pero cuando le dije que tenía que trabajar al día siguiente, no estaba dispuesto a reducir el plazo. Me dijo que quería disfrutar el fin de semana. Con mucho, la peor experiencia de cliente que he tenido. Me aseguraré de nunca usar sus servicios ni comprar una casa a un constructor que use sus servicios (constructores Sheppard). No se preocupe, se supone que solo debe estar a 100 grados durante la próxima semana. ¡¡Gracias!!

Excelentes profesionales en fontanería y calefacción. He sido cliente por años

Otra excelente experiencia con Benoure. Karen me ayudó a responder a mis preguntas cuando llamé para una cita. Tim, quien brindó el servicio, fue informado, amable y oportuno. ¡Continuaré recomendándolos a familiares y amigos!

Un vecino nos recomendó a Benoures la instalación de una unidad combinada de caldera de gas natural y calentador de agua. No tenía conocimiento previo de esta empresa. ¡Chris y su equipo hicieron un trabajo fantástico! El trabajo se completó a tiempo. Ellos respondieron gentilmente cualquier pregunta que tuviera. Les pregunté si estarían dispuestos a conectar una nueva estufa de gas mientras estuvieran aquí y cuánto cobrarían. Lo hicieron gratis ya que estaban aquí para el otro trabajo. Incluso se ofrecieron a trasladar el viejo a mi garaje por mí. Realmente fueron más allá de lo que esperaba. ¡Recomendaría al 100% esta empresa a amigos y familiares!

Realmente aprecio la investigación e instalación de nuestro calentador de agua por Crystal, Steve, John, Jarrett y Nick.

Diagnóstico rápido y gracias por el esfuerzo adicional con el fabricante para el reemplazo de la garantía.

Benoure's es un buen ejemplo de que obtienes lo que pagas. Trabajo de muy alta calidad. Mano de obra que crea durabilidad y longevidad. Me han instalado una caldera y han vuelto a instalar un apartamento. Estoy muy contento con su trabajo.

El servicio es sobresaliente. Me gustaría agradecer personalmente a Tim por su servicio excepcional. Arregló un desagüe de la ducha que goteaba. Fue muy rápido y profesional. Recomendaría a estos chicos.

Gracias,
Hari

Me encanta la fontanería y la calefacción de Benoure ... He estado haciendo negocios con ellos durante más de 20 años y siempre ha sido fantástico trabajar con ellos. Sus empleados son siempre amables y profesionales. Los he usado tanto para proyectos comerciales como residenciales y siempre han hecho un trabajo excelente.

Nos quedamos sin calefacción ni agua caliente cuando nuestra caldera NTI se averió en medio de la noche. Llamamos a bastantes empresas de HVAC y ni siquiera recibimos una llamada de la mayoría de ellas. Deberíamos haber llamado a Benoure primero. Una señora muy agradable respondió el teléfono de inmediato y envió a un técnico fantástico llamado Steve en unas pocas horas. Steve me explicó lo que estaba pasando por teléfono, lo que encontré realmente profesional. Pudo solucionar el problema de la caldera y solucionar el problema en dos horas. Estamos muy satisfechos con nuestra experiencia de principio a fin. Recomendamos encarecidamente la calefacción y el aire acondicionado de Benoure Plumbing y esperamos usarlos en el futuro.

Mi calentador de agua para mi sistema de agua caliente forzado se está apagando y gotea, pero BENOURE no encontrará la manera de programar ayuda para mí, incluso en caso de emergencia (un cargo adicional estaría bien para mí). Cuando dije que era una práctica de negocios terrible, la recepcionista me colgó. Aparentemente, es de mala educación preocuparse de que su casa explote o se queme. ¡Imagínate!

Excelente trabajo, calidad e instalación limpia. Fue más allá al instalar un termostato inteligente y un termostato adicional en el sótano. Dejé instrucciones escritas para que montara un calentador de zócalo donde aún no había terminado la pared. Todo se ve súper limpio y funcionando como se esperaba. Estoy contento con la nueva instalación de la caldera. El precio también fue competitivo con los otros que revisé.

Una furgoneta de Benoure Plumbing me siguió en Colchester Avenue cuando superaba el límite de velocidad. Estaban muy cerca de mi parte trasera y me estaba molestando. Cuando se dio cuenta de que estaba atascado detrás de mí en un carril de giro a la izquierda y yo estaba girando a la izquierda, sin ningún aviso se desvió hacia el carril derecho y pasó a mi derecha para cruzar la intersección. Desafortunadamente, eso fue justo cuando estaba girando a la izquierda, y debido a que su camioneta es una VAN y era enorme y estaba girando, casi me golpean. Tuve que frenar de golpe y detenerme para dejarlos despegar. Totalmente asombrado de que Benoure Plumbing se preocupe tan poco por el hecho de que son anuncios ambulantes, y todo lo que hacen todo el mundo se da cuenta. Poco sabían que estoy a punto de renovar mi baño, y me aseguraré de nunca usar sus servicios de plomería debido a esta experiencia. Quizás deberían pensar en cómo se presentan a los demás.

Andrew y Bobby fueron honestos y claros sobre lo que estaban haciendo cada vez que les hacía preguntas. El trabajo estaba limpio y se hizo rápidamente. ¡Gracias!

Nuestra calefacción no funciona en pleno invierno. Mi madre, que es la titular de la cuenta y también vive abajo, está fuera del país. Benoure dijo que lo siento, tenemos que hablar con ella. ¿Qué me pasa, pero estamos en pleno invierno? VAMOS.

ACTUALIZACIONES:

Jueves (menos noche bajo cero): Benoure no me habla porque mi madre no me dio permiso. (Como si estuviera pidiendo servicio como un extraño).

Viernes (por debajo del punto de congelación): permiso otorgado, pero nadie disponible para dar servicio a geotermia hoy, tiene que esperar la disponibilidad el lunes. Solo tienen 2 técnicos. Se le dio un número para que otra persona lo atienda. Un ex empleado de Benoure llamado Chris (no estuvo disponible hasta el martes). (También tengo que preguntarme por qué renunció).

Lunes (finalmente calentado): Llamado Benoure a las 8:00 am. Todavía no hay tecnología geotérmica disponible. Dijeron: "Solo tenemos 1 técnico, ¿no te dimos un número para Chris?" Cuando me quejé por la información inconsistente, me transfirieron a un contestador automático.

¿Por qué Benoure? ¿Por qué?
¿Por qué me dijiste el lunes mientras espero sin calefacción todo el fin de semana, cuando sabías que no habría nadie el lunes? ¿Pensó que le pasaría la pelota a su antiguo empleado?

LA CABEZA EXPLOTA.

PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE HE EXPERIMENTADO

MANTÉNGASE LEJOS DE BENOURE a TODOS LOS COSTOS.

No pudo encontrarnos en el sistema no responde La recepcionista no sabe cómo agregar personas a su sistema

John fue muy útil y completó los trabajos de manera rápida y profesional.

se negó a venir al trabajo ya que no somos clientes habituales ?? wow .. Rara vez me encuentro con una empresa que tenga demasiados clientes, de por vida ..

Conduzco junto a una de sus camionetas todos los días de camino al trabajo y siempre conduzco de manera imprudente. Hoy casi me saca de la carretera. Si hacen negocios de la misma manera que viajan, manténgase alejado de estas personas.

Hoy hace cuatro semanas me prometieron un presupuesto para un nuevo sistema de calefacción de propano. El representante de servicio, Jeff, dijo que lo recibiría el lunes o martes siguiente. Bueno, todavía estoy esperando el presupuesto. Este retraso me dice que Benoure no está muy interesado en mi negocio. También me hace preguntarme qué tan bueno sería su servicio. Resultado final, no usaré Benoure ni los recomendaré a otras personas.

En particular, Karen, que contesta el teléfono, es increíble. Ella es muy honesta, receptiva, profesional y conocedora. Ella responde todas mis preguntas con confianza y si no sabe la respuesta de inmediato, me lo dice y luego me llama lo antes posible para darme la información. John también es asombroso. Tengo la mayor confianza en que Benoure puede ocuparse de lo que necesitamos después de haber tenido una conversación con Karen y / o John. Ellos son los mejores.

John no solo llegó temprano, fue cortés, informativo, rápido y minucioso. Él podría venir a nuestra casa en cualquier momento que necesitemos servicio.
Gary Holman

Estaba congelando el calentador un sábado por la noche ... Me cuidó ... Lo recomiendo encarecidamente a todos mis amigos ... actualizando mi reseña, uno de los propietarios me conoció como Jed en la escuela secundaria, usó su compañía alguna vez sentido ... todavía me llama mi antiguo apodo después de todos estos años. Me alegra ver que su empresa tiene éxito, diga hola al Ermitaño de mi parte ... ¡pero sobre todo gracias por el servicio de calidad!

Me desperté sin calefacción y sin agua caliente, llamé a Benoure. Fueron muy corteses y me aseguraron que me ayudarían y solucionarían el problema. Karen, que contestó el teléfono, dijo que te tenemos. Me sentí tan aliviada y reconfortada al saber que esta noche tendría calefacción y agua caliente. No puedo decir lo suficiente sobre su pronta atención y su tranquilidad. Se los recomendaría a todo el mundo. Steve se acercó y fue muy educado, amable y educado, y puso mi horno en funcionamiento. Steve eres el mejor !!!

Este comentario está dirigido principalmente al excelente trabajo realizado por Kyler, con el Equipo de Servicio de Benoure. Lamentablemente, hemos tenido una experiencia terrible con una caldera instalada por Benoure: la caldera es basura, pero en general, me ha complacido la respuesta del equipo de servicio a nuestras llamadas lamentablemente frecuentes por problemas con la caldera. Específicamente, Kyler vino hoy y fue genial: informativo, muy informado y solucionó el problema. Todo un profesional.

Benoure Plumbing & Heating vino a nuestro rescate para cambiar nuestro antiguo horno / calentador de agua con fugas por una combinación de caldera / ACS de bajo consumo de manera rápida y profesional. Jeff (de Benoure Plumbing) vino a nuestra casa al día siguiente después de pedir un presupuesto y establecer una fecha de instalación rápida y profesionalmente. La instalación del nuevo y fabuloso dispositivo fue realizada por Rob y Ryan y estaban muy bien informados y, de nuevo, eran profesionales. ¡Recomiendo encarecidamente Benoure Plumbing and Heating para cualquier persona que necesite este servicio!
Russell Wilson Essex, VT

Tim M. hizo un gran trabajo instalando nuestro nuevo grifo de cocina. Profesional, amable, puntual y eficiente. También hemos tenido experiencias positivas con Benoure en el pasado.

¡Qué montón de estafadores! Mi tanque de agua caliente falló, así que llamé a Benoure y le dije a la recepcionista el problema y enviaron a un técnico a revisarlo al día siguiente. Me confirmó que necesitaba un reemplazo y que me enviaría un presupuesto por correo electrónico, lo que hizo al día siguiente. Sin embargo, la estimación era solo un precio general para la mano de obra y las piezas y tampoco me dijo lo que estaban cobrando, así que pedí una estimación detallada que detallara el costo del tanque, la mano de obra, etc. 3 días después y después Finalmente recibí 2 correos electrónicos más y, tal como sospechaba, ¡estos estafadores estaban tratando de cobrarme casi el doble del precio minorista del tanque! El doble, ya que uno podía comprar la tarea ellos mismos en Home Depot por 1600 y querían cobrarme 2900 por el tanque, más piezas y mano de obra.

Respondí que preferiría comprar el tanque yo mismo, pero que el precio de la mano de obra y otras partes parecía estar bien y que me gustaría programar la instalación ... nunca recibí respuesta. Supongo que si no pueden estafarte, no querrán tu negocio. Tengo un hogar con 5 niños y no hemos tenido agua caliente durante 10 días, ya que estos cabrones desperdiciaron una semana tratando de estafarme.

Llamé anoche porque una de mis zonas de calefacción no funcionaba y hablé con un técnico que fue muy útil. Me dio una solución temporal que fue buena para la noche en lugar de salir a arreglarlo luego a la tarifa de emergencia / fuera del horario de atención. Tenía muchas ganas de hacer negocios con estas personas en base a mi gran experiencia con la tecnología por teléfono. Cuando el programador llamó al día siguiente, dijo que no podía encontrarme en el sistema. Dije que no había hecho negocios con ellos antes. Su respuesta fue tajante que les estaba costando bastante atender a sus clientes "existentes" y llamar a Vermont Gas para pedir una recomendación. Casi pensé que estaba bromeando, pero rápidamente me di cuenta de que no. Terminé arreglándolo yo mismo, pero ¿en serio? ... ¿Nuestra economía es tan buena de repente que las empresas pueden rechazar clientes? Vaya, bueno para ellos que lo estén haciendo tan bien, supongo.

No he tenido más que un excelente servicio de Benoure. Hicieron nuestra nueva construcción y se han encargado de todo desde entonces. Todos en la empresa con la que he tratado están de pie, de frente.

He usado Benoure's como mi única fuente de plomería y calefacción durante más de 15 años. La tripulación es cortés y profesional. Por ejemplo, Tim M reemplazó recientemente el desagüe del lavabo del baño y ajustó la presión del agua del grifo. Verificó todo dos veces para una instalación adecuada, incluidos los signos de fugas. Dejó el área como la encontró limpia como un silbato.
Siempre he tenido un gran éxito con Benoure's y lo recomendaría a todos los que conozco.

Experiencia similar a la de muchos aquí. En el pasado, eran geniales, pero ya no. Necesitaba servicio en un sistema de bomba que habían instalado. El servicio hizo que el sistema se desbordara. Otro plomero lo miró y dijo que nunca funcionaría de la forma en que estaba configurado (cargo: $ 0). Me cobraron por la visita de regreso para deshacer la reparación que hicieron (mientras tanto, no pude lavar la ropa). Mis llamadas nunca fueron devueltas. Finalmente, su persona de servicio al cliente me dijo que "nunca debería llamarlos para trabajar" cuando discutí el cargo. No hay problema por mi parte.

Tardan una eternidad en llegar aquí, la secretaria no es educada

Llamé dos veces para concertar una cita para hacer el trabajo en nuestra casa. No se devolvieron llamadas

Me desperté con nuestra casa a 55 grados el domingo. Se comunicó con Benoure y en media hora se solucionó el problema. El técnico me llamó y me guió a través de una lista de verificación rápida de diagnósticos, encontró el problema y lo solucionó por teléfono para que no tuviera que hacer una visita a domicilio. En general, una muy buena experiencia: profesional, cortés y una rápida resolución de mis problemas. ¡Gracias!

ELLOS fueron fantásticos y muy útiles. Ambos me dieron información adicional. Esta es la única empresa con la que trabajaré durante mi tiempo. Incluso la secretaria fue útil e hizo lo que dijo que haría. Gran servicio sigue así.

He sido muy feliz con todos en Benoure's. He tenido problemas con mi antiguo horno y siempre han venido rápidamente para repararlo. Los técnicos, John y Steve, son profesionales y hábiles. Crystal y Karen, que trabajan en la oficina, son útiles y agradables para trabajar. También trabajé con Robbie en ventas y respondió a todas mis preguntas con claridad.
Terminé comprando un horno y una bomba de calor nuevos en Benoure's. La instalación fue bien y aprecié el tiempo que Chris se tomó para responder todas mis preguntas. Gracias a todos en Benoure's.

Fueron muy receptivos y enviaron a alguien el mismo día que nuestra caldera dejó de funcionar. Steve de Benoure fue de gran ayuda y no solo hizo que la caldera volviera a funcionar, sino que también arregló nuestros termostatos, instaló un termostato nuevo y arregló una fuga en nuestra caldera (ninguna de las cuales causó el problema original).

Recomiendo encarecidamente Benoure Heating. Nos brindaron un servicio rápido, profesional y cortés.

¡Gran trabajo profesional! ¡John fue nuestro proveedor de servicios y fue increíble!

Gasté 5000 dólares con estos tipos en un horno e instalación de gas natural. Hicieron un trabajo útil, pero su servicio al cliente es terrible. Llamé el otro día porque mi calefactor no estaba encendido y solo quería hablar con alguien para solucionar el problema. La chica que contestó el teléfono parecía molesta, me puso en espera y luego tomó mi número para que alguien me devolviera la llamada. Nadie me devolvió la llamada y necesitaba mi horno en funcionamiento debido a temperaturas ligeramente más frías y un bebé de 3 días en la casa. A las empresas les resultaría mucho más fácil si tuvieran personas con conocimientos que contestaran el teléfono. Terminé llamando a Melody Electric porque el problema parecía estar en el GFI en el horno y obtuve una voz amigable que realmente quería ayudar y realmente sabía algo. Resultó que el GFI había fallado y fue una solución rápida, pero no gracias a Benoure's.

Trabajo en instalaciones residenciales y comerciales y nunca trataríamos así a los clientes que pagan si llaman con preguntas. He conocido a algunos tipos de Benoures en sitios comerciales y parecen buenos tipos, pero su servicio al cliente apesta, ¡especialmente cuando yo era un cliente anterior real! Está claro que sus años en la comunidad hacen que se repita el negocio, pero nunca volveré ni lo recomendaré.

He sido cliente de Benoure Plumbing durante casi 20 años y nunca he tenido problemas con su servicio, su capacidad de respuesta o su trabajo. Los técnicos son geniales. Son conocedores, confiables y siempre corteses cuando están en mi casa. Cuando construimos hace 5 años, Benoure instaló todos los sistemas de plomería y HVAC y pasó tiempo con nosotros eligiendo los accesorios adecuados para las necesidades de nuestros nuevos hogares y recomendando elementos para mejorar nuestra vida diaria.

Siempre hemos sido felices como clientes de Benoure Plumbing y continuaremos apoyando su negocio en el futuro.

¡Una experiencia horrible! Hace varios años, gasté miles de dólares para instalar un horno que se avería continuamente de forma regular. Cuando necesitaba arreglarlo, Benoure decía continuamente que no podían venir a arreglarlo. El año pasado iba a ser una espera de 3 semanas cuando no tenía calefacción ni agua caliente. Dije "entonces lo que estoy escuchando es llamar a otra persona" y me dijeron que sí. Este año, después de que se rompió una vez más, ahora estoy gastando miles más para reemplazar esencialmente el terrible trabajo que hizo Benoure.

¡Estoy muy satisfecho con mi experiencia con Benoure! Necesitaba ayuda para instalar una secadora de gas y Steve de Benoure fue amable, eficiente y hábil. Hizo que el proceso fuera fluido y supe que mi secadora estaba en buenas manos. ¡Definitivamente usaré sus servicios nuevamente en el futuro!

Ya no puedo recomendarlos. Creo que solían ser buenos. Los hemos usado durante años como horno de limpieza. Las últimas 2 veces nos han cobrado por 2 horas de mano de obra incluso cuando el técnico se va por una pieza "que no tiene en el camión" y solo les toma 1 hora hacer el trabajo.

Steve hizo el trabajo instalando un nuevo humidificador en nuestro sistema de calefacción. Se tomó el tiempo para mostrarme cómo cambiar la configuración y me dio buenos consejos sobre los niveles de humedad en mi hogar.

Hemos estado usando Benoure para toda nuestra plomería y calefacción durante los últimos 6 años. Han sido geniales. Cada técnico que ha venido aquí ha sido profesional y conocedor, y hemos tenido algunas llamadas de emergencia en el pasado a las que respondieron de inmediato. Recientemente, instalamos una nueva caldera y todo el proceso se manejó sin problemas y de manera profesional, desde la cita de Robbie hasta la instalación realizada por Andrew, Bobbie, Nathaniel y su equipo. Buen grupo de personas que se enorgullecen de su trabajo.
Parecen estar bastante ocupados a veces, lo que requiere reservar, pero prefiero esperar por un servicio de calidad, especialmente porque, como mencioné, siempre han respondido con prontitud cuando es necesario.

El técnico de servicio de Benoure Plumbing vino esta mañana para reparar mi sistema de calefacción radiante. Dijo que sería una de dos cosas y así fue. Lo encontró y lo hizo funcionar en poco tiempo. Fue paciente, metódico y minucioso. ¡No podría estar más feliz!

¡Gracias!

Donna M.

Mi esposa y yo hicimos que Benoure instalara bombas de calor en nuestra casa. Cuando pedí una cotización, fueron muy rápidos en responder y a un precio muy razonable. El equipo de ventas y servicio fue excelente. Muy receptivo a todas nuestras preguntas e hizo un trabajo muy profesional. Me preocupaba tener filas fuera de mi casa, pero Benoure las hizo lucir muy bien y se integran perfectamente en la casa. Trabajo profesional y excelentes personas con las que trabajar. Los recomiendo ampliamente para cualquier proyecto.

Tuve lo que pareció una experiencia muy sexista con esta empresa. Benoure vino a mi lugar de trabajo para arreglar algo, y cuando el plomero entró en la habitación le pregunté si podía ayudarlo con algo; me ignoró por completo y fue con uno de mis compañeros de trabajo masculinos para obtener la información que necesitaba. Muy decepcionante.

Karen fue muy rápida y me consiguió una cita lo antes posible. Tim era mi técnico y lo hizo rápido e hizo un gran trabajo. También me encantaba que mis perros lo amaran. JAJAJA.

Benoure hizo todo el trabajo cuando construimos nuestra casa hace aproximadamente seis años. No respaldaron su trabajo en ningún aspecto. Habían instalado tuberías de drenaje con agujeros. Las fugas no aparecieron durante años. No querían asumir ninguna responsabilidad; arruinaron varios aspectos de la instalación del horno. Cada vez que entra un técnico diferente a la casa, se arreglan pedazos y pedazos. La situación más reciente es la más irritante. Disponemos de un sistema de humidificación para toda la casa. En la instalación original, colocaron la línea de gas justo en frente de ella para que no se pudiera reparar. Hemos tenido sus técnicos al servicio del horno todos los años durante seis años. Solo este año admitieron que estaba mal y señalaron que el humidificador probablemente fallaría antes de tiempo si no se limpiaba. Luego hubo confusión sobre la fecha en la que se suponía que debían presentarse, creo que llegaron una semana antes. ¡Ahora están facturando casi $ 400! No los recomendaría para nada.

Benoures nos ha instalado un horno y muchos pequeños trabajos de plomería. Hacen un trabajo de calidad.
La gente de servicio está bien informada y es educada. Hoy hicieron un pequeño trabajo de plomería, Tim fue muy educado, explicó lo que hizo y por qué.
Gracias

Muy mala compañia. En primer lugar, le venderán equipos demasiado caros. En segundo lugar, si alguna vez los necesita para reparar su artículo mal instalado, no ayudarán de ninguna manera sin cobrarle más. Las mujeres de servicio al cliente o recepcionistas, como quieras llamarlas, son muy groseras y difíciles de tratar. Solo evítalos. Compre su equipo en otro lugar.

Steve fue el técnico que vino a reparar mi sistema combinado de calefacción / agua caliente. ¡Parecía muy informado y eficiente, respondió mis preguntas y solucionó el problema! Agradezco su experiencia y su buena comunicación.

Debería haber leído las reseñas antes de llamar a BPH. El técnico llegó el 4/4/18 para solucionar un problema con nuestro horno que no se apagaba. Poco después de que el técnico se fuera, el horno comenzó a hacer un sonido de bocina. Llamamos a BPH y el técnico regresó al día siguiente para arreglarlo. Mi queja no es con la reparación o la competencia del técnico, sino con el hecho de que me cobraron el cargo mínimo de servicio de $ 125 por ambas visitas. Siento que la tarifa de $ 125 por la segunda visita debería haber sido eximida. Cuando llamé a la oficina para preguntar sobre el cargo doble, me dijeron que tenía que hablar con Mike (¿propietario?). Por supuesto que Mike no estaba disponible, así que dejé un mensaje. De hecho, he dejado 3 mensajes hasta la fecha sin respuesta de Mike (ha pasado casi un mes desde la visita de servicio inicial). Si los propietarios de BPH están demasiado ocupados para responder a sus clientes, al menos deberían capacitar a quienes contesten el teléfono con la capacidad de hacer más que transferir una llamada; de lo contrario, con un servicio de atención al cliente como este, la HPB pronto podría encontrarse con todo tipo de tiempo libre.