3 hace años que
Los vendedores eran agradables. No me atacaron tan...
Los vendedores eran agradables. No me atacaron tan pronto como llegué al concesionario, lo que personalmente me gusta. Se me permitió caminar por el estacionamiento y tomarme mi tiempo para mirar vehículos, lo que también me gusta mucho. Investigué el coche que me interesaba y lo encontré en el lote. Lo probé para una prueba de manejo, por mí mismo, que es una excelente manera de hacerlo. Puedo escuchar el auto, verificar el estado, las opciones, etc. sin tener que escuchar a un representante de ventas. Todas realmente buenas prácticas.
El primer problema con mi experiencia es que pasé más de 3 horas en el concesionario, y la mayor parte de ese tiempo fue devorado por una clara falta de eficiencia y preparación por su parte. El representante de ventas me dijo en más de una ocasión que el sábado era su día más ocupado, pero que no tenían suficiente gente. Inaceptable. Soy gerente general e incluso yo sé que si sabe que ese día en particular es el más ocupado de la semana, asegúrese de tener la cantidad correcta de personal.
El segundo problema fue que el personal era ineficiente. Demasiada repetición de la información que claramente les di, y una clara falta de cohesión entre ventas y financiación.
Al final, después de más de 3 horas, me pareció que realmente no estaban interesados en hacer un trato. Hicieron su primera oferta, que no fue terrible, pero no estaba donde tenía que estar. Debo agregar que dieron una oferta muy decente en mi vehículo realmente viejo y de alto kilometraje. Respondí con lo que pensé que era una oferta razonable. Pero ni siquiera se ofrecieron a ceder un dólar sobre el precio del vehículo. Ni siquiera un dólar. Realmente estaba preparado para comprar el vehículo, y habría puesto un poco más de dinero como anticipo, pero la actitud me desanimó. Después de más de 3 horas en el concesionario, estaba cansado. No estoy enojado, solo estoy decepcionado. Perdieron una oportunidad de venta.
ACTUALIZACIÓN: Ya debería haber publicado esto, pero el trabajo me desvió y lo olvidé. Me llamaron un par de días después de mi publicación y hablaron conmigo sobre mi experiencia. Para mí estaba claro que se lo tomaban en serio y querían hacerme saber que estaban dispuestos a trabajar conmigo. Y eso fue lo que hicieron. Llegaron a $ 4 de lo que necesitaba para un pago que cumpliera con mi presupuesto. Realmente no podría pedirles un mejor esfuerzo. Claramente, tomaron en serio mi opinión e hicieron un esfuerzo genuino de buena fe para llegar a un acuerdo. Así que acepté el trato y entré al concesionario para finalizar todo. Joe Tilton era el representante de ventas y estaba muy preparado cuando llegué. Repasó todo muy a fondo. Incluso se tomó el tiempo para asegurarse de que mi teléfono estuviera conectado al sistema Bluetooth. Han hecho un seguimiento desde la venta para asegurarse de que todo esté bien. ¡Mi esposa está muy contenta con el auto!
Traducido