3 hace años que
Solicité un apartamento hace unos meses e inmediat...
Solicité un apartamento hace unos meses e inmediatamente intenté cancelar mi solicitud después de enterarme de que había una lista de espera muy larga. En ese momento, no se realizó ningún cargo en mi tarjeta de crédito, por lo que pensé que podría comunicarme fácilmente con el complejo de apartamentos y cancelar la solicitud, lo que me ahorrará la tarifa de solicitud de $ 50. Sin solicitud, sin tarifa, ¿verdad?
Bueno, cuando llamé al número que figura en el sitio, recibí un mensaje de error por teléfono: "Ha alcanzado un número de retención de arrendamiento que se activará en breve". Llamé varias veces ese día y en las semanas siguientes y seguí recibiendo ese error.
No había direcciones de correo electrónico en ningún lugar claramente disponibles en su sitio, por lo que los contacté varias veces a través del formulario en su sitio e intenté enviarles un correo electrónico a las direcciones que podía aceptar, pero ni una sola vez obtuve una respuesta a mis preguntas sobre la cancelación de mi solicitud antes del El cargo se hizo a cuenta.
Intenté retirar mi solicitud antes de que se hicieran cargos y no obtuve ninguna respuesta. Cuando vi que el cargo fue retirado de mi cuenta, continué tratando de ponerme en contacto con alguien, pero nunca pude obtener una respuesta sobre mi problema. Solo un montón de correos electrónicos ofreciéndome visitar un apartamento.
Estoy seguro de que los apartamentos son encantadores para vivir, pero lidiar con el sitio web mal diseñado, el servicio de atención al cliente imposible de alcanzar y el hecho de que básicamente me robaron $ 50 por una solicitud que no quería enviar me dejó con un terrible sabor de boca para esta empresa.
Mi consejo para las personas interesadas en estos apartamentos: pregunte por la lista de espera con anticipación y no les dé dinero para una solicitud si la lista de espera es de más de 5 personas. Y esté ABSOLUTAMENTE seguro de que está de acuerdo con perder su tarifa, porque recuperarla, INCLUSO cuando intenta cancelar su solicitud una hora después de enviarla, es imposible.
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La respuesta a mi queja es que el proceso es automatizado, lo cual puede ser cierto pero no es excusa para no tener forma de detener el proceso. No es como si una máquina gigantesca se pusiera en movimiento y no hubiera forma de detenerla una vez que se presiona el botón 'enviar'. Pocas otras empresas pueden utilizar la automatización como excusa para no reembolsar una compra menos de 24 horas después de que se realizó. Incluso si está automatizado, debería haber una manera fácil de cancelar ese proceso si se realiza una solicitud de cancelación con la suficiente antelación. Si esos $ 50 se utilizan para procesar una solicitud, ¿cómo puede decir que mi solicitud está incompleta? ¿Qué hacen esos $ 50 si ni siquiera completé la solicitud?
Traducido