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Mi experiencia con esta empresa es muy negativa. Y...
Mi experiencia con esta empresa es muy negativa. Y realmente lamento haberlo recomendado a muchos clientes. De hecho, el servicio comercial de Beauty Luxury está formado por gente educada, servicial y sumamente educada, me gustaron de inmediato. Pero el desastre llega cuando necesitas ayuda. No tienen servicio de asistencia física, ni siquiera por una tarifa. Intentan resolver problemas enviando fotos y videos, pero está claro que los problemas no se pueden resolver todos de esta manera. Cuando mi bañera tuvo un problema, envié videos y fotos según lo solicitado. Propusieron soluciones que probé en vano y luego me di cuenta de que en cambio el problema era de naturaleza eléctrica y se refería al calentador (una conexión eléctrica se quemó debido a un cortocircuito, puede suceder). Resultado: me dicen que el calentador no se puede arreglar, que tengo que volver a comprárselo. Obviamente lo compro gastando casi 500 euros y me dicen que tengo que montarlo por mi cuenta (hubiera preferido pagarle a uno de sus técnicos para que lo montara pero no es posible). Entonces llamo al que es considerado el mejor electricista de precisión existente a nivel local (este electricista ha estado trabajando con mis empresas durante 10 años y se preocupa mucho por la relación profesional conmigo, además de ser un querido amigo mío, de hecho no lo hace ''. No envíe a sus empleados pero él viene de primera mano). El problema no está resuelto. The Beauty Luxury luego me hace hacer otras pruebas pero nada ... En ese momento me piden más fotos pero después de un parón de aproximadamente un mes (estamos el 13 de junio pero es a partir de marzo que trato de solucionar este problema pero primero fue el bloqueo y esto ciertamente no es atribuible a Beauty Luxury, por supuesto, así que solo considero el siguiente período) me dicen que la culpa es del electricista que apretó demasiado el hardware del calentador, arruinándolo y causando grietas . Entonces me dicen que tengo que comprar otro calentador nuevo. Pero el electricista hizo la instalación a la perfección: no hay grietas y la estanqueidad de la estufa es perfecta. El problema no es ahora que, además del viejo calentador que ciertamente estaba dañado, indudablemente también hay algún otro problema, pero ciertamente no debería ser yo quien lo diga sino un técnico de su asistencia que, repito, lo haría. estar feliz de pagar.
En resumen, me mantendré alejado de esta empresa en el futuro y ciertamente lo desaconsejaré. Lamentablemente, este tanque es para que trabajemos y la parada del mismo está creando serios problemas.
Si tiene que comprar un producto de este tipo, tenga cuidado de no caer en mi propio error. Compre solo a aquellos que tengan una red de atención física. Desafortunadamente, me di cuenta de ello a mi costa. Si hubiera leído las reseñas antes, me habría dado cuenta de que otros usuarios ya habían informado del problema de la asistencia posventa.
