Barnes & Noble, Inc. Revisar

La ubicación de 122 5th Avenue es la oficina, no la librería.

Miserable ... Hagas lo que hagas, no permitas que tus hijos universitarios alquilen un libro de su servicio de alquiler de libros. Fue una de las peores experiencias que mi hija y yo hemos tenido. Absoluta locura y frustración !!! Sería Zero stars si me lo permitiera.

¡Absolutamente horrible servicio al cliente en línea! Pedí un libro en línea para una de mis clases y pagué $ 17 dólares por el envío de dos días. En total, gasté más de $ 40 en un libro para una de mis clases. La fecha de envío esperada era el 13 de octubre, ¡y ni siquiera se enviaron durante 5 días hábiles! Nuevamente, necesitaba este libro a tiempo para una de mis clases y nunca enviaron mi libro a tiempo para mi clase. Quería cancelar mi pedido 5 días después, después de que nunca se envió. Me comuniqué con el Servicio de atención al cliente en línea dos veces sobre este problema. Dijeron que no podían cancelar mi pedido porque ya estaba en proceso, pero al principio nunca se envió. El servicio de atención al cliente en línea dijo que tenía que devolver mi libro, pero ¿qué adivinen cuando lo devolví? ¡Veinticinco pésimos dólares de Barnes and Noble! No los 40 dólares que gasté en el libro. ¡Soy un estudiante por el amor de Dios y les di dinero para un envío de dos días que nunca sucedió! ¡Nunca más voy a dar dinero a esta gente!

El sistema telefónico automatizado para el servicio al cliente apesta. Le dices una cosa y hace otra. Está automatizado por voz y no es fácil de usar. Me tomó diez minutos decir representante y mucha frustración para finalmente lograr que dijera hola, déjame transferirte a alguien que pueda ayudar. Ahora el aspecto humano de la llamada fue genial y ella me ayudó rápidamente, que es la única razón por la que obtuvo un 3 en lugar de 1 estrella.

No estoy seguro de cómo llegar al piso de ventas, abrí varias puertas que conducían a las oficinas. El hombre de seguridad no me ayudó en absoluto, ni siquiera me pudo decir cómo llegar al piso de ventas.

¡No alquile un libro para la clase de Barnes and Nobles! Ellos anunciarán que el libro viene con un CD, ¡pero los códigos de evaluación no funcionan! ¿Cuál es el punto entonces? Llamé al servicio de atención al cliente y puedo enviar este para obtener otro libro con la esperanza de que el código de acceso funcione. No tengo tiempo para hacer esto porque me tomará hasta el próximo lunes conseguir ese libro y ya tendré una tarea pendiente. Si el código de acceso a los libros no funciona, ¡tendré que repetirlo nuevamente! ¡No habría comprado este libro si supiera que los códigos de acceso no funcionan! ¡Qué estafa de Barnes and Nobles!

No respetará sus propios precios de Internet. Horrible servicio al cliente por cajero y gerente de turno. Nunca volveré a comprar allí. Dijo que podría obtener el precio de Internet yendo a casa, ordenando y luego volviendo a la tienda por un precio más bajo.

Esta reseña se refiere al reciente lanzamiento del libro Dangerous de Milo Yiannopoulos. Primero, ha habido varios videos y transcripciones flotando en Internet de personas que están molestas porque no se están llevando a cabo en sus tiendas. Creo que es injusto que un invitado interrogue a un asociado sobre una política establecida por la empresa. Los asociados que tengan invitados que estén molestos por el lanzamiento de un producto deben recibir instrucciones de llamar a la oficina corporativa y no meter en problemas a ese asociado o tienda.
En segundo lugar, estoy muy satisfecho con quien haya tomado la decisión de no llevar este libro a las tiendas de todo el país. Estoy llamando a esa persona o grupo de personas específicamente, no a ningún asociado, gerente, regional u otro. Este es claramente un intento por parte de la propiedad liberal de obstaculizar las ventas de este libro, que es muy de derecha (te lo daré). Mi mayor preocupación de esto es la hipocracia. BN ha tenido auges del presidente George W. Bush, Sarah Palin, Rush Limbaugh y muchos otros conservadores. ¿Por qué Milo es tan diferente? ¿Porqué ahora? Tiene derecho a vender lo que quiere vender, pero ¿por qué no salir y decir eso? Simplemente no tiene sentido para mí.
Por último, no quiero nada de BN. Solo entienda que este fue un movimiento sin clases. Definitivamente estoy perdiendo mi negocio, lo cual es lamentable porque las tiendas BN siempre están limpias, bien abastecidas, son útiles y convenientes. Eres tú, corporativo. Acabas de perder otro con Amazon.
Que tengas un gran día.

Pedí una copia firmada de un libro y me enviaron la versión normal y, por supuesto, no hay copias firmadas disponibles ahora. Acabo de cancelar mi membresía y has perdido un cliente. Buen trabajo.

Llamé a su número hoy y quien alguna vez contestó el teléfono fue de mala educación. Pregunté por su dirección y ella parecía muy molesta. Me lo dio y antes de que pudiera hacer una pregunta colgó. Intenté devolver la llamada varias veces y todo lo que obtuve fue una grabación.

* EDITAR * ¡Tara de cooperate resolvió este problema! Ella fue más allá de lo que tenía que hacer. ¡Ubicado el artículo en un estado diferente! muy educado y servicial.
nota al margen. gracias a Taylor en Kansas por encontrar el registro.
también a Regillio por ser paciente y cortés y llamar a todos los almacenes para ayudar y obtener una respuesta rápida a nuestro problema.
nuestra fe ha sido restaurada en Barnes & Noble. ¡¡Gran trabajo!!

¡NO HAGA SU PEDIDO ONLINE! No procesan los pedidos de libros en casa, los envían a una empresa externa que no tiene NINGÚN servicio al cliente, y para comunicarse con usted debe enviar un correo electrónico y esperar 24-48 horas para recibir una respuesta. Si llama a B&N, le dirán que les envíe un correo electrónico. Traté de cancelar un pedido, dentro de las 24 horas posteriores a la compra y fue entonces cuando me encontré con un problema grave con todo el envío, la empresa y los correos electrónicos ...

He usado B&N durante años tanto para libros impresos como en línea (Nook), sin embargo, este año he tenido problemas constantes con el cargo en mi tarjeta de crédito por una suscripción a una revista que nunca autoricé y no descargué. Disputé los cargos a través del sitio web de mi banco varias veces y finalmente llamé hace más de una semana y les dije que dejaran de cobrarme por un servicio no autorizado. Recibí un correo electrónico indicando que revertirían el cargo. Nunca sucedió y NO RECOMIENDO a B&N ya que continúan haciendo cargos fraudulentos contra mi tarjeta de crédito.

Oficinas y lugares de trabajo bastante grandes. Sin embargo, para comprobarlo todo.

Hay tantos libros y otras cosas que es como ahogarse en libros que no necesita. Y es realmente difícil encontrar el libro que desea.

Tuve una buena reunión con compradores inteligentes que entienden la categoría que administran.

Traté de explicar lo que estaba preguntando, pero me dijeron que me conectarían con alguien que pudiera ayudarme, me conectaron al número 800 ... ¡así que sigo esperando ayuda y sin resolución!

Pedí un libro hace una semana y se suponía que estaría aquí ayer y la información de seguimiento no funcionaba. Intenté enviar por correo electrónico las innovaciones de correo varias veces y no funcionó. Llamé a Barnes and Noble y emitieron una orden de reemplazo. La persona con la que hablé fue amable y comprensiva.

INCREÍBLE _ NO PUEDE COMPRAR UN LIBRO EN LÍNEA DE BARNES & NOBLE
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¡Y, en 2020, no hay forma de llamarlos y pedir libros!
Solo se puede ir a la tienda y comprar libros.
Entonces, tiré mi tarjeta de regalo de B&N y compré los libros en Amazon.
Ahhhhhhh.
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Inmediatamente después de ordenar libros para enviar a un amigo, me di cuenta de que no había lugar para poner una dirección diferente. No pude cambiar la dirección en línea, así que llamé al número proporcionado. Más de 30 minutos después, la persona en la línea me dijo que era demasiado tarde para cambiar la dirección o cancelar el pedido. Pedí hablar con su supervisor. Aunque la primera persona se conectó para ver mi pedido, el supervisor afirmó que no podía. Pedí los libros para el regalo de mi amigo en Amazon por la mitad de precio y se entregarán mañana. Intenté usar Barnes and Noble. Sé que están en problemas. Cuando los libros finalmente lleguen aquí, ¡volverán!

Precios más baratos en línea para enviar a la tienda, ¿no tiene sentido? El libro que quería era $ 9 más barato en línea y en Amazon. ¡¡No volveré a ir a la tienda !! El cajero tampoco fue útil

Horrible servicio al cliente por parte de la gerente Michelle Traver y la empleada Mary en la tienda de Saratoga Springs # 2019

Pedí un libro en línea, ahora envían spam a mi correo electrónico con anuncios diarios. He pasado más de un mes pidiéndoles que lo detuvieran.

¡NO ORDENE SUS LIBROS DE TEXTO PARA LA ESCUELA! Pedí dos libros de texto de Barnes and Noble en enero para mi semestre de primavera de 2018 (que todavía está en progreso en este momento). Cuando recibí los libros, estaban todos destrozados. Cargaron mi tarjeta de crédito por la tarifa de alquiler. Ahora, han cobrado una tarifa de extensión para los libros de texto y una tarifa de compra. Con un total de $ 363 por dos libros de texto. Mi semestre aún no ha terminado. Ni siquiera he comenzado a tomar los exámenes finales, ¿por qué tendrían que devolver mis libros de texto? Nunca volveré a comprar otro libro de texto de Barnes and Noble. De ahora en adelante, compraré todos mis libros de texto en Amazon.

Roban tu dinero !!! Compré la membresía y su grupo de auditoría de ventas me dijo que comprara más para obtener más cupones. Luego cancelaron mis membresías con 11 meses restantes y ni siquiera me dieron un reembolso prorrateado. Fueron muy groseros y no se comunicaron hasta que envié una queja formal. Son incompetentes y groseros en un momento en que negocios como el suyo están fallando.

La peor selección de libros escritos por los peores autores de la historia. Tomaré mi Kindle de Amazon de forma ilimitada. este lugar.

Compré una tableta en agosto, acaba de morir hace un mes. La envié para que la reemplazaran hace un mes y ahora estoy corriendo sin hacer nada para ayudar.

Me trataron muy bien pero tenían menos de la mitad de los libros que fui a buscar, y fui allí porque los vi publicados anteriormente en su sitio web.

Servicio al cliente de absoluta basura - total y absoluta basura.

¡Precios muy engañosos! Personal grosero al llamarlos. También en tiendas. Nunca revisar, pero tuve que hacerlo porque esto era tan malo.

Absolutamente horrible servicio al cliente. HORRIBLE. Pedí un libro de SU SITIO WEB y pagué más de $ 122 para que entrara con la apariencia de que se rompió con una maleza. Los llamé para que vieran lo que estaba pasando en el mundo y todo lo que pudieron decirme fue que venía de un "tercero" .... ¡ES SU SITIO WEB! Las chicas con las que hablé no me ayudaron en absoluto y se quedaron calladas todo el tiempo mientras esperaba a que hablaran. Súper decepcionado con Barnes y Nobel y nunca más obtendré nada de aquí. Es triste ver cómo va esta empresa.

Tienen todo en un gran lugar, pero no se registren para la membresía, quieren que pague $ 15 cada mes y los libros se pueden ahorrar.

Si desea tener una experiencia de servicio horrible en todos los canales, entonces trate con estos tipos, ellos lo harán memorable, los contactaron a través del chat en su sitio web, servicio al cliente, supervisor, gerente, soporte ejecutivo, administración. oficina corporativa alguien contesta el teléfono y luego pone en espera la música, 3 veces me prometieron que alguien llamaría, dos veces dejó un mensaje por llamada, no pasa nada, la peor experiencia de mi vida

Broma de un sitio web. Quería una copia en papel de un libro, no una copia digital o de rincón. Cada vez que buscaba, me enviaba a una copia digital. Y luego quería contactarlos por correo electrónico. Quiere que inicie sesión. Bienestar en el trabajo investigando, no estoy iniciando sesión en nada. Y encima de eso tampoco tengo una cuenta ..

Acabo de salir de la sucursal de Barranca en Irvine con un problema de pedido en línea que ya había pagado hace más de un mes. Primero, nunca recibí mi artículo, luego, me enviaron un artículo equivocado. Entré a la tienda pensando que podría conseguir que alguien arreglara el desorden, pero estaba equivocado. Tuve que lidiar con una persona muy arrogante llamada Joe, quien resultó ser el gerente. El tipo no pudo entender cuál era el problema. Terminé pagando por otro artículo y salí de la tienda más molesto. El chico tenía una actitud terrible y arrogante. Cuando pedí hablar con el gerente, me dijo: "YO SOY EL GERENTE". Es una lástima que algunas personas ocupen puestos en los que no pertenecen.

No puedo expresar mi decepción con suficiente claridad. Fui miembro constantemente durante años cuando mis hijos eran más pequeños. Recientemente, renové mi membresía para hacer algunas compras navideñas. ESO fue un problema. Lo tengo arreglado. Volví a casa para actualizar la información. ESO fue un problema. Lo tengo arreglado. No vivo cerca de un B&N. Intenté hacer un pedido en línea. ESO fue un problema. Mi información todavía no se actualizó y hubo referencias cruzadas de direcciones y todo eso. Hablé con humanos y lo arreglé. Intenté rehacer el pedido en línea. Solo una parte del pedido se enviará a mi domicilio. La otra mitad está lista para ser recogida en la tienda UNA HORA DE distancia de mi casa. Cuando intenté comunicar mi frustración a su asistente en línea, se desconectó. Cancelé todo mi pedido. Hace años, cuando mis hijos eran más pequeños, el servicio al cliente, en la tienda y en línea, era fenomenal. Hoy ... ¡basura absoluta! El servicio al cliente es inexistente. No puedo entender cómo tratas a la gente de esta manera y te mantienes en el negocio. Realmente me pone muy triste. Mi hijo es un ávido (hasta el punto de obsesionarse) lector y observador de películas Criterion. Con mucho gusto le compraría todo lo que quiera, pero no si eso significa que necesito usar Barnes and Noble. Necesitan arreglarse ustedes mismos. Estoy terriblemente decepcionado por toda esta transgresión. Es horrible. ¿Qué te ha pasado?

Habiendo sido miembro de Barnes and Noble durante muchos años, debo admitir que no estoy contento con la nueva presentación que está sucediendo en las tiendas. Es muy difícil encontrar libros nuevos. Su nueva presentación consiste en tener los libros nuevos en el área general del género del libro. Esto es muy frustrante. Era la forma en que encontraría un nuevo autor para probar, ahora que no está sucediendo.

Creo que es realmente triste que estés usando el dueto de baby de lady gaga y tony Bennett, hace frío afuera para tu comercial y ahora no está disponible para que el público lo escuche en utube y otros sitios. No compraré ningún libro de su cadena de tiendas

No haga un pedido en línea, porque simplemente cancelarán el pedido con "artículo no disponible". Si no está disponible, por qué en el sitio web sin aviso. Muy mal servicio. Mi pedido es para un regalo, imagina lo enojado que estoy. Puede que no les importe, creo.