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3 hace años que

Una estrella para el tipo de seguridad en la puert...

Una estrella para el tipo de seguridad en la puerta que básicamente me gritó y me trató como a un criminal ... si vas a hacer que Joe visite públicamente para intercambiar viejas notas, al menos podrías ser educado (el personal de la caja fue muy amable)

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3 hace años que

Okay

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3 hace años que

Esta es una revisión únicamente del servicio de ca...

Esta es una revisión únicamente del servicio de cambio de notas.

Necesitaba cambiar algunos billetes viejos y visité el servicio de cambio de billetes del Banco de Inglaterra. Cuando llegué a la ventana, el cajero del banco me preguntó si alguna vez había usado el servicio. Le respondí que no y nunca más lo haré por eso.

Si bien el Banco de Inglaterra hace gran parte de su marca austera, con su librea de alta calidad y su personal en su mayoría bien vestido, realmente necesita mejorar su servicio a sus clientes de cambio de billetes que pueden ser una preocupación minoritaria en su día a día, pero es tan pobre que avergüenza al gobernador.

Al llegar al vestíbulo de entrada, me recibió el personal de conserjería, que era educado y estaba bien vestido.Sin embargo, insistir en que sacara mi dinero y lo mostrara en la puerta del banco parecía mal pensado, pero pronto supe que todo el servicio parece mal pensado desde la perspectiva del cliente. El problema principal era la falta de recursos para hacer frente a la demanda de los clientes y la falta de capacidad o preocupación del personal para cambiar algo.

El personal de conserjería me dio un formulario que, una vez completado, lo revisaron amablemente antes de llevarme a una cola que tardó UNA HORA Y MEDIA en llegar al frente. En ningún momento nadie mencionó una larga espera ni hubo señalización que lo explicara. Mientras estaba en la cola, vi a una anciana subir tres veces al mostrador y preguntar por qué estaba esperando más de dos horas para que se resolviera su consulta. También noté que no todos los mostradores estaban abiertos todo el tiempo, lo que no impresionó a los demás clientes insatisfechos en esta cola tan larga.

Una vez que completé mi transacción, que en sí misma tomó solo un par de minutos, le pregunté al cajero cómo podía quejarme del mal servicio al cliente. Dijo que no estaba seguro y dijo que debería hablar con el personal de "Helpdesk" detrás de mí. Entonces, me acerqué a ellos y les expliqué. La joven en ese escritorio parecía bastante sorprendida y dijo que solo era una recepcionista y quería saber quién me había dicho que hablara con ella. Luego llamó a un número en el teléfono de la pared y me entregó el auricular y hablé con alguien llamado Rachel (quien aparentemente es la única Rachel en el Banco de Inglaterra, así que no necesitaba decirme su apellido) quien después de ponerme en espera me transfirió a la supervisora ​​que caminaba detrás del cajero que originalmente me había atendido, así que no sé por qué no podía simplemente darse la vuelta y pedirle que hablara conmigo.

Esta señora se disculpó y dijo que no podía hacer nada. Sugerí que podrían poner más cajeros de turno. Ella me dijo que todas las posiciones de servicio estaban en uso y que no lo estaban todo el tiempo. Le pregunté por qué no tenían más puestos de servicio. Ella dijo que esto no era posible, pero que no podía decir por qué no era posible. Quizás hay una ley que dice que solo pueden tener cuatro puestos de servicio, aparte de eso, hubiera pensado que dependía de ellos cuántos tienen.

Continuó explicando que los lunes siempre estaban ocupados.Le pregunté por qué esta información no estaba en su sitio web y si sabían por qué no tenían más personal en servicio al cliente el lunes, nuevamente me dijeron que no podían hacer eso. Otra respuesta sin sentido.

Sin embargo, dijo que pensaba que poner la nota del lunes está ocupado en el sitio web era una buena sugerencia. Sin embargo, no aguantaré la respiración.

Dado el mejor servicio en el Museo ¿Por qué no emiten simplemente un boleto numerado para que la gente pueda caminar alrededor del edificio hasta el Museo mientras esperan? El banco podría incluso tener la visión de futuro suficiente para poner un mostrador de boletos en el Museo mismo (es el mismo edificio) para que la gente pueda aprovechar más este tiempo muerto.

Entonces, en general, un enfoque muy poco profesional para el servicio al cliente. Evite este servicio a menos que tenga tiempo que perder.

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J
3 hace años que

Visitamos aquí desde Canadá, a mediados de agosto....

Visitamos aquí desde Canadá, a mediados de agosto. (Creemos que tienen suerte de tener a Mark Carney :)) El mini-museo fue increíble, solo para ver toda la historia del dinero y la banca. Nuestras dos hijas pequeñas también quedaron cautivadas por ella, pudiendo realizar alguna actividad práctica como controlar la inflación y armar rompecabezas de billetes. La historia de las figuras literarias en dinero fue una buena muestra. Levantar la barra de oro también le dio un toque agradable. Con todo, ¡merece la pena!

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K
3 hace años que

Fui al antiguo cambio de billetes. Solo obtuve mi ...

Fui al antiguo cambio de billetes. Solo obtuve mi pasaporte, pero no pude pasar por el procedimiento porque necesitaba tener mi dirección actual en la lista, regresé al hotel nuevamente, obtuve mi licencia de conducir (también se necesita pasaporte) y pude cambiarla por una nueva factura. Tenga cuidado al reemplazar.

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T
3 hace años que

Centro financiero del Reino Unido.

Centro financiero del Reino Unido.
La característica es que no hay ventana en el piso inferior.
¡Es un edificio espléndido que siente tradición y dignidad!

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S
3 hace años que

Al banco en lugar del billete viejo

Al banco en lugar del billete viejo
Muestra el contenido de la bolsa y los billetes viejos en la entrada y entra

Guardias de seguridad, banqueros, todos muy amables y educados (^ ^)
Parece que se requiere una tarjeta de identificación para el intercambio de alto precio
Luego vaya a Thomas Exchange UK, una buena tarifa que se rumorea
5 minutos a pie del banco

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T
3 hace años que

Una visita fascinante. Cuando visité, pudiste sost...

Una visita fascinante. Cuando visité, pudiste sostener una barra de oro real, lo cual es genial. Sin embargo, nada de fotografía, lo cual es una verdadera lástima y un poco corto de cosas que hacer.

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3 hace años que

Soma

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3 hace años que

¡Un banco controlado que juega con las reglas de s...

¡Un banco controlado que juega con las reglas de su verdadero jefe para controlar el mundo entero! Lo peor es: los pequeños estados están económicamente esclavizados por las mayores potencias del mundo. ¡Todos esperamos que su política cambie y no actúen como hace 1000 años como los imperialistas!

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3 hace años que

Daría cero estrellas si es posible. Este lugar es ...

Daría cero estrellas si es posible. Este lugar es horrible. Son desorganizados y poco profesionales. Ellos también son groseros. Nos pusieron a mi prometido y a mí en un infierno. Estamos comprando una casa y la primera fecha de cierre proyectada fue a fines de diciembre. Se presionó 5 veces y cada vez, el día anterior al que supuestamente usamos el cierre, pedían cosas adicionales. Luego, después de que nos aseguran que cerraríamos el 16 de febrero, el 16 nos dicen que no van a financiar la casa porque no está sobre pilotes. Pero tenían fotos de la casa de la inspección de la casa hace meses y ya lo sabían. Nos drogaron y desperdiciaron 3 meses de nuestro tiempo. A menudo ni siquiera respondían a los mensajes que enviamos. tenían un servicio al cliente horrible y no recomendaría a nadie usar este banco. Es una pérdida de tiempo y energía.

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3 hace años que

Más

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3 hace años que

A menos que sea un oligarca o un financista intern...

A menos que sea un oligarca o un financista internacional, lo más probable es que esté aquí para cambiar su antigua moneda. Las líneas se mueven a un ritmo razonable, pero las diversas restricciones y la gran inconveniencia de todo el proceso significan que, en última instancia, es un lastre. Las líneas atraen a algunos personajes espectacularmente sombríos y todo se siente como un capítulo de Forsyth.

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3 hace años que

Tan irrespetuoso poner cadáveres de animales en bi...

Tan irrespetuoso poner cadáveres de animales en billetes de banco. ¿Se utilizarán los cadáveres de los directores en las notas una vez que hayan muerto, a diferencia de los animales sacrificados? El supermercado vegano local será vegano excepto por el contenido de la caja.

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3 hace años que

¡Me alegro de no ser el único que piensa que esto ...

¡Me alegro de no ser el único que piensa que esto es un desastre! Aunque sé que tienen un trabajo que hacer, les entregué unos miles de libras hace 3 semanas que mi difunto padre me pasó cuando murió por mí en un momento de necesidad. He tratado de hacer algo decente y honesto y entregarlo todo para que lo intercambien. Lo han tenido durante 3 semanas y todavía no tienen ninguna razón por la que no se ha realizado mi intercambio. Ahora este es mi momento de necesidad, ¡parece que el banco lo quiere más que yo! Entiendo que tienen un proceso por delitos y esas cosas, pero siento que soy la única víctima aquí. ¡Completa invasión de la privacidad también preguntando quién trabaja para mí y escaneando todos los ángulos de mi vida! ¡No son exactamente cientos de miles! Si hubiera una forma de llevar las cosas más lejos, ¡lo haría! ¡Mi vida ha sido un infierno las últimas tres semanas debido a esto! El personal también es grosero, muy.

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J
3 hace años que

Creo que la nueva nota de plástico no durará, tien...

Creo que la nueva nota de plástico no durará, tienes que doblar y luego se cae un extremo. No todos tenemos carteras que se ajusten a la parte posterior del teléfono. No es una buena idea que el papel se doble mejor.

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3 hace años que

Intercambian billetes viejos en Threadneedle Stree...

Intercambian billetes viejos en Threadneedle Street. Yo soy turista. Fue tan fácil: vieron que mis notas estaban en buenas condiciones. ¡Pregunté las denominaciones que quería y me dieron nuevos billetes! 5 minutos es todo lo que tomó. Sin copia de pasaporte, ¡nada! Fue un proceso súper fluido, eficiente y rápido. A veces te hacen llenar un formulario con algunos detalles básicos. Felicitaciones al servicial y sonriente personal. Realmente feliz con mi experiencia. Gracias.

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N
4 hace años que

¡es bonito!

¡es bonito!
Fui por el canje de viejos billetes en libras.
El personal de entrada también es amable y cordial.
Es un banco como un museo. Hay un museo al lado.

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B
4 hace años que

Fui a cambiar unos viejos billetes de veinte libra...

Fui a cambiar unos viejos billetes de veinte libras que salieron de circulación y pasé un tiempo en el museo. Fue tiempo bien invertido. Disfruté aprendiendo sobre la historia del banco, sus arquitectos, y estaba intrigado por lo ocupado y abarrotado que estaba el banco el día del dividendo. Una exhibición de todos los billetes del Banco de Inglaterra estaba entre mis favoritos y, por supuesto, ¡quién se negaría a tocar el oro real!

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4 hace años que

Wankers

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4 hace años que

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Cada día ...

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Cada día el corredor cambiaba su historia y seguía ofreciendo diferentes programas para los que dijo que calificamos. Perdí mucho de nuestro tiempo, el tiempo de mi agente y el tiempo del vendedor.

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4 hace años que

Aparecí rápidamente aquí para cambiar algunas nota...

Aparecí rápidamente aquí para cambiar algunas notas, no estaba muy ocupado cuando fui, pero me dijeron que si planea visitar después de las 10h, dependiendo del día de la semana, se llena.

En general, estaba perfectamente bien.

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4 hace años que

El mostrador de servicios bancarios es algo elitis...

El mostrador de servicios bancarios es algo elitista, cajero automático solo para titulares de cuentas del Banco de Inglaterra. Sofás cómodos, portero firme pero justo. Cajeros útiles. Lo recomendaría solo si tuviera tratos que requieran los servicios del Banco de Inglaterra. Si no sabe cuáles son, el portero probablemente le sugerirá que vaya a otra parte.

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E
4 hace años que

Un pasaje del banco nacional para cambiar un viejo...

Un pasaje del banco nacional para cambiar un viejo billete de diez libras esterlinas que me quedaba. Filtrado a la entrada, con verificación del contenido de las bolsas. No se intercambian piezas. Cuando llegué al mostrador, solo había dos personas frente a mí. Al final, me tomó 20 minutos con un personal muy amable (no me pidieron mi nombre ni mi pasaporte)

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4 hace años que

Qué gran momento para todos los intelectuales .. s...

Qué gran momento para todos los intelectuales .. ser nombrado gobernador del Banco de Inglaterra, señor Meritorio y los intelectuales siempre son reconocidos y honrados.
Actualmente, el cargo (actual gobernador) vale 874000 libras esterlinas al año, el banquero mejor pagado del mundo.

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4 hace años que

súper

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D
4 hace años que

Los servicios al cliente de Loan Processor no son ...

Los servicios al cliente de Loan Processor no son excelentes y no cerramos el día en que se suponía. No nos mantuvo informados sobre la información una vez que estuvo en suscripción.

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4 hace años que

Visitar el museo del Banco de Inglaterra es una le...

Visitar el museo del Banco de Inglaterra es una lección de economía y un buen lugar para viajes escolares. La visita es gratuita, está muy bien organizada y también puedes llevar una guía audio / visual gratuita que contiene una gran cantidad de información sobre cada habitación. Además de aprender sobre el papel y la función del Banco de Inglaterra, puede aprender sobre la producción y el desarrollo de los billetes de banco, desde los primeros días de los pagarés transferibles escritos a mano para los depósitos de oro hasta el billete moderno. Fue fascinante ver las viejas notas de la década de 1960 que acabo de recordar; El billete grande impreso de una libra.

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4 hace años que

Hola, buenas tardes,

Hola, buenas tardes,
Aquí está James Viana, me pregunto si realmente me enviaron un correo electrónico.
de England LONDON Bank UK hoy?

Por favor, si realmente vuelve a contactarme respondiendo a mi correo electrónico

Con los mejores largos Tiago Viana

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A
4 hace años que

Creo que su servicio de atención al cliente fue fe...

Creo que su servicio de atención al cliente fue fenomenal y por eso obtienen cinco estrellas de mi parte.
Las razones para dar una reseña de una estrella es que fui víctima de dinero falso y, como no estaba seguro acerca del billete (no soy un experto), fui a mi banco para verificarlo, lo tomaron y lo enviaron al BoE. La política es no reembolsarle si se confirma la falsificación. Lo que aprendí de él, si sospecho (pero no puedo estar seguro porque no soy un experto) -NO PARA ENVIARLO A BOE porque pierdo. No estoy diciendo que la gente deba realizar actividades ilegales, pero SOLO si estoy seguro de que es una falsificación, la enviaré, pero no la aceptaré en primer lugar.

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O
4 hace años que

Esta es una revisión del intercambio de notas, que...

Esta es una revisión del intercambio de notas, que tengo que decir que fue absolutamente terrible. Uno pensaría que un banco prestigioso como el Banco de Inglaterra tendría un servicio al cliente de clase mundial, acorde con su reputación. Sin embargo, en mi visita para cambiar un par de billetes viejos, un guardia de seguridad glorificado me gritó, que era un hombre gordo y fanático de los cockney que pensaba que él mismo era el dueño del banco, porque mi teléfono comenzó a sonar mientras estaba en la cola. La cola en sí era innecesariamente grande: solo uno de los tres cajeros estaba activo. La habitación en sí era abismalmente aburrida. Esperaba un entorno palaciego como muchos de los bancos de Nueva York. En cambio, yo y muchos más estábamos apretujados dentro de una sala de pockey mirando pinturas polvorientas, placas de yeso desconchadas y metal de latón barato. Cuando fue 'mi turno', fui atendido por un idiota brusco, arrogante y poco educado. Me hicieron muchas preguntas de una manera tan invasiva. Toda la experiencia fue un desastre. Nunca volveré a esa pequeña habitación de pockey donde cada solicitud que hice me pareció una carga excesiva. Típicamente británico, falto de clase, estilo y etiqueta. Uno pensaría que hay espacio para una habitación mucho más grande dentro de un edificio tan grandioso de proporciones reales.

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4 hace años que

Visité el Banco de Inglaterra como parte del día d...

Visité el Banco de Inglaterra como parte del día de puertas abiertas. Este lugar tiene una historia realmente interesante y el interior es hermoso. Hay largas colas en el fin de semana de puertas abiertas y las entradas se agotan muy rápido. A menudo hay dos colas; uno para el Banco de Inglaterra, que rara vez está abierto al público, y otro para el Museo del Banco de Inglaterra, que está abierto al público durante todo el año. También vale la pena visitar el museo, pero recomiendo una visita en un día que no sea el fin de semana de puertas abiertas. ¡No se permiten fotografías dentro del Banco de Inglaterra!

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Alrededor de Bank of England

El Banco de Inglaterra (BoE) es el banco central del Reino Unido, establecido en 1694. Es responsable de mantener la estabilidad monetaria y financiera en el Reino Unido. El BoE tiene un largo historial de prestación de servicios financieros al gobierno y de regulación del sistema bancario del país.

El objetivo principal del Banco de Inglaterra es mantener la estabilidad de precios manteniendo la inflación baja y estable. Esto significa que pretende mantener los precios subiendo a un ritmo cercano al 2% anual en el mediano plazo. El BoE también tiene un objetivo secundario, que es apoyar el crecimiento económico y el empleo.

Para lograr sus objetivos, el Banco de Inglaterra utiliza varias herramientas, como el establecimiento de tasas de interés, la gestión de la oferta monetaria y la regulación de las actividades de los bancos. Una de sus funciones más importantes es fijar las tasas de interés a través de su Comité de Política Monetaria (MPC). El MPC se reúne regularmente para evaluar las condiciones económicas y decidir sobre los niveles de tasa de interés apropiados.

Además de la política monetaria, el Banco de Inglaterra también juega un papel importante en la regulación de las actividades bancarias. Supervisa las operaciones de los bancos a través de inspecciones periódicas y pruebas de estrés para garantizar que operen de manera segura y sólida.

El BoE también proporciona servicios financieros para el gobierno del Reino Unido mediante la gestión de su programa de emisión de deuda, brindando facilidades de liquidez en momentos de tensión en el mercado y actuando como agente para las transacciones de divisas.

Como parte de su compromiso con la transparencia, la rendición de cuentas y la participación pública, el Banco publica informes regulares sobre sus actividades, como los informes trimestrales de inflación que brindan actualizaciones sobre las condiciones económicas en el Reino Unido.

En general, el Banco de Inglaterra juega un papel crucial en el mantenimiento de la estabilidad monetaria dentro de la economía británica mientras apoya el crecimiento y las oportunidades de empleo en todos los sectores. ¡Su compromiso con la transparencia y la rendición de cuentas la convierte en una de las muchas instituciones confiables a nivel mundial en las que las personas pueden confiar cuando se trata de sus finanzas o inversiones!

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