Baltimore Glass Co Revisar

Muy rudo. Llamé para ver si reparaban el parabrisas y me colgaron ...
¡Horrible servicio al cliente! ¡no cómo se gana el negocio!

Dios mío, necesitan un nuevo representante de servicio al cliente o recepcionista que alguna vez conteste el teléfono sin vida y muy inútil. Parece que ella no quiere trabajar allí, así que no prestaré ningún servicio a esta empresa.

Me cortaron cristales y espejos aquí desde 2010 y descubrí que hacen un gran trabajo. Estoy sorprendido por las críticas negativas. También tengo espejos azules hechos en la década de 1930 y han hecho un gran trabajo con estos valiosos espejos antiguos.

Solicité una cotización de un servicio básico y me informaron que no podrían salir hasta dentro de un mes. La recepcionista fue cortés, pero cortante. En la próxima empresa.

Fue la peor experiencia de cliente de mi vida. Si tienes alguna otra opción, tómala.

Es bueno saber que la artesanía y la atención a los detalles siguen siendo características de las pequeñas empresas como Baltimore Glass Company. Tuve la oportunidad de remodelar mi baño principal a principios de noviembre de 2018. Tenía una pared pequeña con un botiquín y quería un espejo de pared a pared para abarcar el gabinete y toda la pared. Llamé a varias empresas del área, incluida Caplan Bros., y descubrí que Baltimore Glass Company ofrecía el mejor trato. También descubrí que Maggie, quien despacha a los equipos y proporciona la oferta final, era una profesional consumada.
Siempre que trataba con Maggie, ella estaba atenta y si necesitaba llamarme, siempre lo hacía a la hora prometida. Cuando llegó el momento de medir y luego instalar el espejo, Tommy y Peanut salieron para hacer el trabajo. Ambos fueron extremadamente profesionales y descubrieron por sí mismos un pequeño defecto en uno de los espejos que hubiéramos encontrado días, si no semanas, después de que se fueran. Rápidamente quitaron el espejo, volvieron corriendo al taller, cortaron y pulieron un espejo nuevo e instalaron el espejo nuevo completando el trabajo de manera oportuna. Mi esposa y yo estamos muy contentos con el resultado y recomendamos encarecidamente Baltimore Glass Company.

Usé esta empresa el año pasado cuando vendíamos una casa en Hampden. ¡No entiendo estas malas críticas porque mi experiencia con ellas fue genial! Hice algunos estantes de vidrio que eran perfectos y descubrí que necesitaba más. La recepcionista fue muy cordial y servicial. No experimenté problemas con este compañero. Los usaré en el futuro.

Precios realmente útiles y buenos. Reemplazaron una ventana rota con ellos y una puerta con espejo, y me conectaron con buenos consejos cuando estaba atrapado en un proyecto.

wow super grosero, ¿por qué querría gastar dinero aquí?

Intento abstenerme de escribir reseñas sobre empresas cuando me decepcionan. De vez en cuando siento que es necesario hacerlo.

Si realmente puede lograr que la empresa haga el trabajo, el trabajo es bueno. Pero como dicen los otros críticos, el lugar está totalmente desorganizado. La comunicación es imposible. Tengo que acosarlos por todo y rara vez, o nunca, recibir llamadas.

Lamentablemente, hay un número limitado de empresas de vidrio en la zona, por lo que probablemente necesitaré volver a ellas en el futuro. Si lo hago, y sus patrones parecen haber cambiado, con mucho gusto eliminaré esta reseña.

TLDR: el servicio al cliente apesta. Ellos "arreglaron" mi ventana trasera, pero mi puerta levadiza no se cerraba después de que trabajaron en ella. Llamados al día siguiente, dijeron que saldrían y no se presentaron. Un desperdicio. Ojalá fuera a otro lugar. TODAVÍA lidiando con este problema.

Arreglaron mi ventana trasera después de que se rompió por completo cuando entraron en mi auto. Eran más baratos que Safelite. Pero hubiera pagado más por un trabajo bien hecho la primera vez. No hicieron bien el cableado y mi puerta levadiza no se cerró. Luego, cuando llamé para hacerles saber que todavía tenía problemas, me dijeron que vendrían a solucionarlo al mediodía del día siguiente. Esperé hasta alrededor de las 2 y luego llamé para verificar cuándo llegarían y el chico del teléfono dijo: "Oh, hace demasiado frío. No puedo enviar a nadie allí ahora. Enviaremos a alguien mañana" (fíjate que fue 40 grados ..... y me iba de la ciudad al día siguiente). Nunca más los volvería a usar. Créame, pague más por un trabajo bien hecho la primera vez.

Alquilé un montacargas por $ 1800 a la semana y rompió el vidrio trasero días antes de tener que devolverlo. Llamé a las empresas locales de vidrio de Baltimore para explicar mi dilema y el período de tiempo crucial en el que necesitaba hacerlo, y la empresa de vidrio de Baltimore I nc fue una de las pocas que se mostró comprensiva con mi situación. Luché para hacer una plantilla y con la plantilla bastante primitiva que hice, hicieron mi vidrio a la perfección un día antes de lo prometido. La recepcionista también estaba muy bien informada para guiarme a través de las selecciones de vidrio. ¡Seguiremos usándolos para futuras necesidades de vidrio! Los recomiendo encarecidamente !!!! Gracias por toda la ayuda Maggie

Llamé con anticipación para obtener una cotización para un proyecto pequeño y un plazo. Cuando llegué a la tienda, las dos recepcionistas me miraron sin reconocer mi presencia. Una vez que le expliqué quién era y que llamé con anticipación, llamó a uno de los trabajadores al frente para ver si podía hacer el proyecto. Después de aceptar el proyecto, el hombre volvió a su trabajo. Luego le pedí a la recepcionista que verificara el período de tiempo y ella dijo "cuantas más preguntas le hago, más enojado se pone". Estaba tan sorprendido por la declaración que me hicieron, un cliente potencial, que simplemente me fui. Este lugar no tiene idea de lo que es el verdadero servicio al cliente. No me preocupa que un trabajador se enoje porque alguien le haga preguntas sobre su trabajo. Me preocupa más cómo se trata a los clientes en este establecimiento, y debo decir que no es con RESPETO. La única razón por la que esta empresa recibió 1 estrella de mi parte es porque era necesaria para publicar la reseña. También presentaré una queja ante el Better Business Bureau.

En realidad soy un Glass Guy. Tengo una pequeña empresa llamada Rush Glass & Mirror. Me detuve un día hace aproximadamente un año para darles una tarjeta para enviarme negocios que no pueden manejar o fuera del área de servicio y han estado enviando clientes casi semanalmente. Fueron extremadamente amables conmigo y más de una vez sintieron que les debía su amabilidad, pero se negaron a aceptar ningún tipo de tarifa de búsqueda y explicaron que están extremadamente ocupados y no pueden manejar todos los negocios que obtienen y odian rechazar a los clientes. . Si me tratan así como un "competidor", sólo podría imaginar cómo tratan a sus clientes. Sé que esto suena demasiado bueno para ser verdad porque ya no ves a personas tan agradables. ¡Gracias a todos en Baltimore Glass!

La mujer que contestó el teléfono fue grosera y básicamente me dijo que mi trabajo era demasiado pequeño para que ellos se preocuparan. Terrible servicio al cliente. Tenemos más de 30 propiedades de alquiler en la ciudad de Baltimore y podríamos haber sido clientes habituales, pero nunca volveré a llamar a este lugar. Persona desagradable que no debería tener este trabajo.

Obviamente, no quieren hacer negocios con una empresa de Fortune 500. Me comuniqué con ellos varias veces para un trabajo comercial y si obtengo alguna respuesta (después de enviar varios correos electrónicos de seguimiento), es extremadamente inútil sin un gramo de servicio al cliente. Quería utilizar una empresa propia local para todos los proyectos de mi empresa en el futuro, pero claramente no es la empresa para hacerlo. Tomaría tu dinero en otra parte.

He estado usando esta empresa durante bastante tiempo. Me he encontrado con algunos problemas, pero nada grave. Lo único que me molesta es su recepcionista. Cuando llamo, no tiene entusiasmo y parece que no le importa lo que está haciendo. También siento que cuando mi compañero de trabajo o yo hacemos un pedido, nunca recibo un seguimiento o ella dice que nunca recibieron el pedido. Otro problema que fue algo importante para mí fue cuando estaba trabajando en una casa en Hampden y necesito que instalen mi vidrio, dijeron que vendrían e instalarían todo el viernes, pero no tenían todo, así que tuve que esperar. Hasta el lunes. Cuando llegaron el lunes, solo había dos muchachos instalando este gran trozo de vidrio y podían hacerlo, así que le pidieron a mis contratistas que los ayudaran. Eso para mí estuvo mal porque mis contratistas tuvieron que dejar de hacer lo que estaban haciendo para dejarnos atrás.

Conseguí un gran trozo de 1/4 hecho en solo dos horas. Gran lugar !!!

Hasta el momento, tengo una cosa que decir: NO crea en las horas de operación que se publican al público; vine desde el otro lado de la ciudad para obtener una cotización media hora antes de que se suponía que las puertas se cerraran y no había personas en la oficina porque "el jefe dice de cerca", como me informaron dos trabajadores parados en la puerta. Con suerte, su funcionamiento es mejor cuando están abiertos, pero actualizaré mi revisión una vez que pueda interactuar con alguien en el interior ...

¡Tengo 30 años y esta es mi primera reseña! La empresa debería despedir a la recepcionista de inmediato, en cuanto al trabajo y la calidad, no tengo idea; el servicio nunca llegó tan lejos.

Soy un profesional, pido presupuesto y tuve que relanzarlos 3 veces para nada. Muy mal servicio al cliente

Tienda llamada hoy, todo lo que puedo decir es WOW. Si su recepcionista los representa a ellos y su calidad de servicio, digo que corran.

Un inquilino se mudó y dejó mi casa en total desorden, incluida una ventana rota. El manitas sugirió Baltimore Glass Company. Me dijeron que arreglarían mi ventana en 3-5 días. Le expliqué que era de fuera de la ciudad y pregunté si se podía acelerar el reemplazo. Sorprendentemente fue reemplazado y listo el día siguiente. ¡Gran servicio!

¡No puedo decir lo suficiente sobre esta empresa! Los técnicos fueron profesionales, cuidadosos y respetuosos con mi construcción en curso. Manejaron a esta "Nervous Nelly" con cuidado amable y gentil, comprometidos a hacerme feliz a * mí *. ¡Misión cumplida! El personal de la oficina siempre fue comunicativo y disponible. Ojalá pudiera pensar en otro proyecto para ellos, ahora mismo. :) ¡Eran geniales!

La recepcionista fue genial.
¡Sus precios siempre han sido los mejores al llamar!
¡Su personal está muy bien informado!
Y ... ¡te tratan con respeto incluso si tu compra es pequeña!

Mi pedido incluía la entrega. Los llamé cuando dijeron que estaría listo. Después de que confirmaron que el pedido estaba en su tienda, mi mesa de vidrio fue entregada en menos de media hora. Mi esposa está muy feliz. Esposa feliz vida feliz. Recomendaré Baltimore Glass a cualquiera. Gracias.