Experiencia horrible con la compra de artículos en...
Experiencia horrible con la compra de artículos en línea. Me cobraron por un artículo que descubrí más tarde durante otra consulta de devolución que estaba agotado. He estado tratando de recuperar mi dinero y un comprobante de devolución de mi otro artículo y me ha llevado más de una semana y todavía no me ha ayudado. Me respondieron por correo electrónico después de uno o dos días, pero no me ayudaron en absoluto, no respondieron a ninguna de mis preguntas con respecto al artículo agotado y aún no me enviaron mi comprobante de devolución. Estoy de camino a la tienda solo para recuperar mi dinero. Que dolor.
Por cierto, ambos números de teléfono enumerados se han desconectado.
Revisión actualizada: fui a la tienda a las 11 y el horario era de 1 a 6 al día. Tan grande falla de nuevo.
Elizabeth (quien creo que maneja las compras en línea) pudo procesar mi devolución de los anillos que se agotaron. También me hizo saber que podían cumplir con mi pedido si todavía estaba interesado, pero realmente no quería arriesgarme a tener otro artículo para devolver. Ella procesó mi reembolso y se completó unos días después.
Nunca recibí el comprobante de devolución de mi collar, pero después de que Elizabeth me dijo que era un comprobante de entrega de $ 10, volví a la tienda para devolverlo en persona. Debido a los tiempos de Covid, no pudieron procesar la devolución en el lugar, por lo que tuve que confiarles el artículo y esperar a que alguien me respondiera. Después de dos días de no saber nada de ellos, hice un seguimiento con Elizabeth y ella procesó mi regreso. Esto fue un gran problema para una devolución, estoy seguro de que están haciendo lo mejor que pueden, pero no recomiendo las compras en línea para cualquiera que necesite una comunicación clara y constante porque definitivamente es un desafío para ellos en este momento.
En cuanto a las compras en la tienda, han cerrado su sección de belleza y tienen desinfectantes de arena disponibles. Volvería a comprar en persona, pero no en línea en este momento.