Avanti Gas Ltd. Revisar

Awful from beginning to end:can’t even leave them, they’re making that so difficult that I have to get a new tank, although old tank installed by avanti they can’t locate any tank certification, go figure

Systematically delaying and obstructing our household LPG switch to a new supplier for months with unfounded excuses and almost complete absence of any responsible response and resolution despite being chased numerous times with complaints email by us and also our new supplier.
Instead Avanti Gas is trying to shift blame/responsibility to their cathodic test company for a test done over a month ago which results commonly take 24-48 hours and without these switching to a new supplier is not possible. Now the tank is almost empty, freezing temperatures are more frequent and we are not only risking interruption of our normal family life, extra heating costs with electricity, but also in case of sudden frost the risk to our house water pipe work getting frozen as well.
We cannot go to another supplier as Avanti Gas still holds the rights to our LPG tank and won’t transfer these over to the new supplier, we cannot order a refill by anyone else, we cannot get a resolution from them for months. Their latest suggestion was to pay them £1200 for a full refill when available until the issue is resolved..
It’s astonishingly concerning how a company with so many bad reviews and complaints (Trustpilot, Reviewsio, Trustburn, Trustmeter, Resolver, Google) is allowed to operate and behave is such unethical manner, with no accountability.

Day five without gas, despite being on telemetry system which is meant to initiate an order when we are down to 25%. Only managed to contact them on phone twice out of six attempts. Thrice I have been told they will contact me - hasn't happened. Have sent one email and filled their complaint form in three times. Over £900 in credit but no fuel. Disgraceful robbing company. I am only one year into this contract but I will be changing companies immediately I get gas. They will NOT be getting any short contract payments from me as I consider them to have already broken their contract. Indeed I will charge them at my usual hourly rate for my total of five hours on hold.
DO NOT USE THESE INCOMPETENT IDIOTS.

I used to like Avantigas, but these days they are a disgrace. We are now days with no heating, it -7 outside and 2 degrees in the house. They know my gauge reading and we are on a automatic delivery. They don’t answer the phone, and when they do they hang up on you. It takes hours to get through. We have emailed and that’s hopeless too. They promised a delivery, but that didn’t arrive. I have 2 children, they are seriously cold, and they are scared and in tears. My 79 year mother has had to cut her stay short as it is dangerous for her here. There is no explanation from Avantigas, or any plan to resolve this. Until then we might die. This is a hideous company and I would advise anyone thinking of using them, not to.

Avanti me dio un muy buen precio por mi gasolina.
Cuando llegó el camión cisterna de entrega, el conductor no pudo cerrar herméticamente mi tanque.
Llamé a Jenna a Avanti Gas, que era muy amable y me dijo que enviaría a un ingeniero para solucionarlo.
El mismo día llegó Jake el ingeniero de Avanti con un nuevo sello, que colocó en un par de minutos.
La entrega ahora puede continuar y Jake lo arregló por mí.
Creo que este es un fantástico servicio al cliente por el que estoy muy agradecido.
Enhorabuena a todos en Avanti Gas.
Ahora me tienes como cliente de por vida.
Saludos, John denton

¡Se quedó sin gasolina otra vez! 4ª vez en 4 años en su llamado sistema de pronóstico. Así que si estoy atrapado trabajando en el extranjero, mi esposa y mis 3 hijos no tendrán calefacción ni agua caliente durante días ... ¡y la temperatura exterior ha pasado de -5c!

Luego tienes que lidiar con múltiples llamadas, seguidas de las mentiras y las promesas incumplidas de las devoluciones de llamada.

La página de inicio dice 'La gente de la energía que va más allá' ... ¡qué tonterías! La ducha más poco confiable de una empresa con la que he tratado. No puedo esperar para irme ...

Lunes de Pascua 4PM Llamé a AvantiGas para mi sorpresa habló con Mark
le dije que me había quedado sin gasolina, no hay problema, dijo, rápido, cortés y tranquilizador, ordenó gasolina con una entrega a granel, con suerte, excelente servicio

Harto de ponerme en contacto con ellos para obtener gasolina. Me dijeron que se había hecho un pedido el 9 de marzo. Me puse en contacto el 15 de marzo para decirles que estábamos muy bajos / por debajo de los vacíos y me dijeron que todavía quedaba mucho gas. Solo tomar un sándwich en una casa fría. Sí, se acabó. Bien hecho. Esta empresa ha empeorado en los últimos 5 años. Están demasiado ocupados tratando de firmar un contrato falso. No pueden esperar para cambiar de proveedor. Basura basura basura.

Mis padres de 67 años no tienen gas (10 días y contando) durante la ola más fría de los últimos 12 meses. ¡¡Falsas promesas y cambio de portería por parte de estos vaqueros absolutos !! Usted y todo el trabajo que trabaja para esta empresa está literalmente arriesgando el bienestar de los clientes. ¡¡¡¡¡Repugnante!!!!!

Ni siquiera daría una estrella si pudiera. Estafadores, estafadores, lo que sea, ¡esto es lo que es esta empresa! Si es dueño de un negocio, por favor no vaya con esta empresa deshonesta y fraudulenta. Te golpea con una factura enorme y no querría liberarte de su contrato, que es su táctica para ganar dinero. ¡Entonces ni siquiera puedo explicar el cálculo detrás del enorme cargo que le han enviado durante un mes! Compañía ridícula. ¡Debería ser demandado por sus acciones!

Posiblemente la empresa más desorganizada con la que he tenido el disgusto de trabajar. Individualmente, las personas con las que he tratado han sido agradables y han intentado ayudar, pero se han necesitado casi 5 meses para resolver un problema de suministro de gas y 4 Más

Después de leer las terribles críticas mientras esperaba en espera, tenía pocas esperanzas de que nuestra situación sin gas se remediara rápidamente. Se recibió la llamada prometida ese mismo día y, a las 8.30 de la mañana siguiente, había un camión cisterna en el lugar. No fuimos a esquiar durante un mes este año y, por lo tanto, usamos más gasolina de la esperada, quedarse sin ni siquiera fue culpa de Avantigas.

Pésimo servicio al cliente. Los llamé por primera vez hace 8 días para solicitar un estado de cuenta. No llegó según lo prometido. Tuve que hacer 3 llamadas más para tratar de solucionar este problema, pero se han hecho compromisos con respecto a la devolución de la llamada, pero nadie hace un seguimiento ni se hace cargo de estos compromisos. Acabo de hablar con ellos nuevamente y me dicen que no pueden proporcionar un estado de cuenta. Pedí que me transfirieran a un gerente, pero no pueden hacerlo, pero conseguirán que alguien me llame, ¡pero lo más probable es que sea el lunes! ¡Servicio al cliente en su peor momento!

¡Una compañía absolutamente horrible!
Nos quedamos sin gasolina cada vez que hicimos un pedido del 25-30% durante los pocos años que estuvimos en contrato con ellos. ¡Cada llamada que hice me prometieron una devolución de llamada que nunca recibimos!
En ese momento se debía cambiar el tanque, por lo que se hizo una cita dos veces y los ingenieros no aparecieron, por lo que nuevamente nos quedamos sin gasolina durante más de una semana en ambas ocasiones ... cuando volví a buscar esto, nos dijeron que nuestro tanque no ser intercambiados ahora, ya que no valdría la pena que los ingenieros vinieran a nosotros para llenar un tanque pequeño y nos dijeron que tendríamos que ir a nuestro garaje local para conseguir botellas de gas de barbacoa para calentar toda nuestra casa sin previo aviso .. esta empresa no se preocupan por los clientes, la única vez que tuve contacto o cortesía fue cuando vencía una factura!
Afortunadamente, ahora estamos fuera de contrato, podemos cambiar de proveedor, ¡pero aún no han ido a recoger el tanque viejo incluso después de perseguirlos 6 veces y llamarlos constantemente! ¡Supongo que esto se debe a que se deshacen de este tanque, por lo que no está a favor de hacerlo!
Recomendaría evitar esta compañía ya que todos los demás que conozco que usan esta compañía también tienen problemas constantes.