4 hace años que
Avalara no tiene realmente servicio al cliente o s...
Avalara no tiene realmente servicio al cliente o soporte. Una vez que te das cuenta de esto y encuentras una alternativa mejor, resulta extremadamente difícil cancelar los servicios. Recientemente me facturaron un servicio que no había usado en 18 meses y cuando les informé que el cargo no era válido, Avalara no estuvo de acuerdo y me dijo que interrumpirían el servicio. Encontré esto divertido porque no había usado el servicio en un año y medio. Cuando dije que el cargo no era válido y que todavía no iba a pagar por algo que no autoricé ni usé, Avalara saqué una autorización electrónica del 1/2016 y proporcioné un enlace a los términos y condiciones publicados. Aparentemente, a pesar de que no había sido contactado por un representante de la compañía ni recibido ningún correo electrónico indicando que mi servicio se renovaría bajo los términos y condiciones, todavía estaba obligado a pagar. Estos términos y condiciones no se encuentran en la autorización electrónica, pero se mencionan como un enlace. Después de interrogarme acusado me informaron que el cargo era válido y si no pagaba me enviarían a cobranzas. Esta no es una forma de tratar a un cliente y, en mi opinión, no es una forma directa de hacer negocios. Recomiendo encarecidamente que cualquiera que esté considerando Avalara busque otra empresa con la que asociarse para los cálculos de impuestos sobre las ventas. Mi empresa los ha utilizado para varios servicios desde 2013, pero ya no trabajaremos con Avalara.
Traducido