AutoNation Ford Jacksonville Revisar

Ricardo Allen fue un gran vendedor con quien trabajar. Escuchó lo que necesitaba y quería, lo que estaba dispuesto a gastar mensualmente y resolvió una situación ganadora para todos.

Gran experiencia de compra. Jack y Rob se quedaron mucho más allá del cierre para asegurarse de que todo estuviera arreglado y yo me fuera en mi nueva camioneta.

Así que compro un automóvil usado de AutoNation con una garantía de 90 días de 4000 millas.

94 días después empiezo a tener problemas.

Para resumir ... He conducido el coche 3000 millas. Hice tres pagos y me quedé con $ 4049.60 adicionales de mi bolsillo debido a que el automóvil necesita un servicio completo del motor, el motor colapsó y los soportes de la transmisión, y por último una transmisión reconstruida. El mecánico certificado dijo que cree que el auto no había sido reparado en mucho tiempo.
Creo que Auto Nation lo colocó en su lote y lanzó un truco de ventas de inspección inútil de 160 puntos para que un tonto como yo lo comprara. He ido y venido con Auto Nation y se niegan a cubrir el costo incluso cuando les pedí que lo dividieran conmigo.

Auto Nation, bórrame de tu base de datos. Deje de enviarme declaraciones de servicio y ofertas de garantía extendida por 300 dólares al mes. ¡¡¡¡¡¡Lo hice contigo!!!!!! ¡¡¡¡Eres un inútil!!!! No te compraría una maldita patineta.

Grandes, engañosas, tácticas dilatorias de tu parte también.

¡Cuidado con ellos! Mientras un automóvil esté en funcionamiento, lo colocan en su lote sin repararlo. Mi mecánico dijo que los códigos de servicio se iluminaron como un árbol de Navidad durante su prueba de diagnóstico. Auto Nation ni siquiera había revisado el automóvil la primera vez después de haberlo comprado y explotó.
¡Disfrute de sus ganancias y continúe brindando a sus clientes su bullshyt garantizado!

He estado yendo a AutoNation en The Avenue durante más de 12 años. Me encanta el servicio que recibo. Sin duda alguna, el mejor concesionario y departamento de servicio de Ford que he experimentado.

MUY GENTE agradable y MUY buen servicio! Somos de Michigan y estamos aquí durante el invierno. ¡Nos trataron MUY bien! ¡Excelentes precios por servicios y un 10% de descuento militar!

Doug Hastings fue excelente para encontrar la nueva camioneta de trabajo que necesitaba para mi negocio. Hizo lo que otros no pudieron y de manera muy oportuna.
Agradezco su seguimiento con mi compra de principio a fin.
Gracias Auto Nation.

Laura es la mejor, definitivamente nos cuidó y fue honesta y servicial con nuestro vehículo. ¡También tratamos con Cory y fue muy amable, profesional y orientado al servicio al cliente! ¡Un gran lugar definitivamente siempre irá allí!

Mi vendedor Lance me dio un tutorial sobre el uso de la electrónica de la computadora en mi automóvil y también me acompañó a la estación de servicio. Todos en AutoNation han estado muy atentos y estoy muy satisfecho.

Todo lo que puedo decir es que este será mi lugar de servicio por ahora. Y, ummm veamos ... ¡¡¡Oh, lo sé !!! STEPHANIE McGUIRE, fue la MEJOR asesora de atención al cliente que he tenido. Mi primera experiencia no fue tan buena, pero ella se ganó umm ... ¿Cuál es esa palabra, MI Y gracias a ella, este será siempre mi lugar de servicio número uno? Lo siento coggin. Ojalá me hubiera quedado, pero estoy totalmente de acuerdo. Además, el gerente fue genial, Greg y BRAD HICIERON que todo saliera bien. Este es un gran equipo, recomiendo a todos que vayan a visitarlos a todos tan amables !!! ¡Ah, y el recepcionista fue tan divertido y genial que debería ser un comediante!

En general, la experiencia fue buena, con un pequeño golpe de velocidad. Al principio, me dijeron que el servicio tardaría entre 1 y 2 horas en completarse, por lo que decidí quedarme en el área de servicio; era sólo un cambio de aceite y una rotación. 4 horas después se completó. Puedo entender que las cosas se pongan un poco agitadas, así que comprendo el retraso, sin embargo, me decepcionó un poco que nadie me revisara o comunicara el retraso, tuve que preguntar. No es gran cosa, simplemente no alcancé las 5 estrellas para mí. En general, sin duda volveré. El personal era agradable y había una silla bastante cómoda. A continuación, lo dejaré y asumiré que tomará más tiempo del que me dijeron. Gracias.

Todas las personas en las que llevo mi coche, tengo que hacer 2 viajes por el mismo problema. Uggg ... nunca volveré a tener otro Ford por esa razón.

Me acabo de mudar al área y llevé mi F250 aquí para un cambio de aceite. Excelente precio por un cambio de aceite y mi asesor de servicio fue amable y conocedor. Llevaré mi camión de regreso para futuras necesidades de mantenimiento.

No soy un fanático de ir a los concesionarios para el mantenimiento, pero esta experiencia ha cambiado eso. Muchas gracias a Stephanie McGuire por su honestidad y excelente comunicación.

Recientemente tuve un problema con mi Ford Focus 2012 que necesitaba atención. Primero lo llevé a Coggin Ford, ¡y fue la peor experiencia de mi vida! Manejaron mal mi retiro y ni siquiera solucionaron el problema. Volví ese sábado porque Chris Beaudry me dijo que estaría allí. Me presenté por la mañana y ni siquiera trabajó ese día. ¡Estaba lívido! Era como si nadie quisiera ayudarme, incluso tuvieron el descaro de decirme que mis problemas no estaban relacionados con el retiro del mercado. No me proporcionarían un alquiler ni nada. Los dejé llorando de frustración. Terminé haciendo una cita con Autonation Ford y me cuidaron muy bien. Debido al día que estaba teniendo, era un poco difícil lidiar con él, pero Benjamin Simpson, el asesor de servicio, me mantuvo en calma y me aseguró que estaba en buenas manos. El personal fue muy profesional y también te hizo sentir como en casa. Ben me dijo que mis servicios durarán todo el día, pero que tenían un servicio de transporte de cortesía si necesitaba moverme. El servicio tomó un poco más de tiempo, así que me puso en alquiler, solo tenía un depósito de $ 25. Me dijo que si tardaba más, pagaría los días extra. Me sorprendió mucho lo minuciosos que fueron y lo mucho que Ben cumplió su palabra. DEFINITIVAMENTE RECOMIENDO Autonation Ford a todos los conductores de Ford. Especialmente, las chicas jóvenes de 24 años como yo. No me hicieron sentir estúpido por mi desconocimiento de los coches, ni tampoco me vendieron. ¡Arreglaron el retiro y no pagué NADA! :-)

Experiencia increíble ... He estado comprando un automóvil durante meses ... mi vendedor aquí fue tan genial y realmente se tomó su tiempo conmigo ... ¡no hay ventas de alta presión aquí!
Entonces ... si está buscando un vehículo nuevo o usado, ¡vaya a ver a Jr y a los demás que hicieron que todo esto sucediera en AutoNation Ford!
¡Amo mi nuevo viaje! Gracias Jr

Estuvieron muy bien durante el diagnóstico. Una vez que decidimos repararlo en otro lugar, fueron terribles. No volvieron a montar el coche de la forma en que lo trajimos. Lo dejaron en un espacio de estacionamiento de tierra en un callejón detrás del concesionario y nos enviaron a buscarlo sin ayuda. ¡Terrible servicio al cliente! Nunca volveré a llevarles un coche. Demasiado caro también.

Lance hizo un trabajo excelente. Gran experiencia con el personal.

Muy sorprendido y MUY decepcionado con el nivel de servicio al cliente, integridad y precios.

1 - En dos ocasiones distintas, los representantes asignados a nosotros para contactarnos se fueron de vacaciones, no nos notificaron y nuestro vehículo terminó en el taller durante una semana cada vez, para reparaciones bastante estándar.

2 - EXCESIVAMENTE nos cobró dos veces de más. No solo el precio sobreinflado, sino también el tiempo exagerado necesario para hacer las reparaciones.

3 - Una vez que nos quejamos, los precios se cambiaron drásticamente, pero aún eran excesivos, sin cambios en las piezas ni en el tiempo de trabajo real. Entonces, ¿nos estabas cobrando de más para empezar?

Originalmente traté de cobrarnos $ 1,400 por un reemplazo de rutina del alternador en nuestro autobús de enlace, una reparación por la que otras compañías iban a cobrar menos de $ 350 por hacer. Shuttle no arrancaba, así que tomamos la decisión equivocada de remolcar al concesionario, pensando que harían un mejor trabajo, pero no dieron un presupuesto por teléfono. Pensamos que podría ser alrededor de $ 200 más en un concesionario y estábamos de acuerdo con eso.

Cuando obtuvimos el estimado de $ 1,400 y nos quejamos, finalmente lo redujeron a $ 800 (para el mismo trabajo). No recuperamos nuestro vehículo hasta 8 DÍAS DESPUÉS, para un trabajo que debería haber tomado una hora. Y no, no hubo complicaciones. Y no se debió a esperar por una parte. Llegó al día siguiente, una vez que lo pidieron. Si alguna vez va allí, espere con su vehículo o llámelos cada 2 horas o podrían dejarlo en un segundo plano.

Todo el mundo sabe que pagas más en un concesionario, ¡pero 3 veces más ??? !! ¡La vez anterior tuvimos un trabajo completo de frenos y algunas correas reemplazadas y cobraron casi $ 5,000!

Es una vergüenza para nosotros confiar en que remolcarán nuestro vehículo allí la segunda vez y confiar en que la experiencia de un concesionario sería estelar.

La única razón por la que les di 2 estrellas es porque las reparaciones se hicieron y parecen ser buenas. Pero podríamos haber obtenido eso prácticamente en cualquier lugar por precios mucho más baratos y un servicio al cliente más responsable y receptivo. ¿Quizás esto es a lo que han llegado las experiencias de los concesionarios? Si es así, definitivamente es hora de que usemos pequeñas empresas / tiendas.

Traje mi F250 para mantenimiento. Stephanie fue increíble. Sabiendo que éramos camareros, se apresuró a avisarnos cuando llegó a un punto un poco complicado con el plan de mantenimiento, ya que iba a conducir el tiempo. Conseguimos una casa de Uber en lugar de esperar. Stephanie se encargó de todo y era mucho mejor irse a casa durante las 2.5 horas en lugar de sentarse en el concesionario. Especialmente con el mundo loco en el que vivimos ahora.

Mi visita a AutoNation fue, como siempre, una experiencia excelente. Laura fue fantástica ya que todos están allí. El departamento de servicio, al igual que el departamento de ventas, supera las expectativas en cuanto a servicio y atención. Muy profesional y cortés.
Gracias.
David Caín

Ronny, nuestro vendedor fue honesto y directo. Trabajó con nosotros para conseguir un buen trato y no perdió el tiempo con juegos de venta. Volvería a comprarle un vehículo. Obtuvimos un buen trato en nuestra Expedition después de ver varios modelos de esta clase en varios concesionarios antes de cerrar el trato en Autonation. Definitivamente el mejor concesionario y vendedor para nosotros.

La hora de la cita no significa nada. Esperé 2,5 horas para un cambio de aceite y la rotación de neumáticos. ¿Por qué hacer una cita si no va a empezar a tiempo? Las personas de Atención al cliente fueron profesionales. Alguien necesita supervisar el tiempo en el backend. Probablemente lleve mi negocio de servicios a otra parte.
John
Mejor visitar por segunda vez. Personal de servicio atento, todas las expectativas cumplidas.

¡Excelente experiencia de compra! ¡Muy satisfecho con el proceso de principio a fin!

¡¡¡TENER CUIDADO!!! Si tan solo pudiera dar un número negativo. Un ejemplo perfecto de cómo maltratar a un cliente. Grandes excusas por las que nada es como debería ser.
CERO seguimiento y / o responsabilidad. ¡No puedes inventar estas cosas!

Buena experiencia de servicio Gracias Stephany por hacerme entrar y salir rápidamente.

Ricardo fue de gran ayuda para instalarme en mi nuevo vehículo. Su honestidad y hospitalidad hicieron que mi primera experiencia como comprador fuera extremadamente cómoda. Gracias.

Después de esperar durante meses a que llegara la pieza necesaria para mi vehículo, todo debido a la falta de anticipación de Ford de que tantos vehículos tendrían un problema con su transmisión, el servicio fue excepcional. Siento que este departamento de servicio es un activo para la empresa.

Esto es solo una revisión de mi experiencia en ventas. Acabo de comprar un Mustang GT 2015. Llegué sabiendo exactamente lo que quería y, por casualidad, Auto Nation Jax tenía el coche exacto que estaba buscando. Entré con un cheque de mi cooperativa de crédito listo para comprar si el trato era correcto. Lance era mi agente de ventas y se mostró muy complaciente en conseguirme el mejor trato posible para que siguiera comprando en otro lugar. Me dieron un cambio justo en el mercado por mi mustang mayor. En general, mi experiencia fue excelente. ¡Servicio rápido, cortés y sin presiones, incluido el papeleo al cierre, si puede creerlo! En un futuro cercano estaré buscando reemplazar el camión Ford F150 de mi esposa y Auto Nation Jax será el primero en la fila para ayudarme.

Consejo para todos los que quieran comprar un coche nuevo: ¡haga sus deberes! No hay ninguna razón en esta era de la información actual para no averiguar lo que necesita saber antes de comprar un automóvil nuevo. Hay muchos buenos consejos y guías en Internet. Llegué a este concesionario sabiendo exactamente lo que quería y lo que debería estar pagando por ello, e hice que mi financiamiento se resolviera con anticipación. Aunque esto jugó un factor importante, no quita el hecho de que Auto Nation Jax me brindó una gran experiencia de ventas. Sin embargo, será de gran ayuda que se eduque antes de entrar en CUALQUIER concesionario para tener sus patos en fila para que no haya sorpresas. Solo mis dos centavos .... -Nate

Buenos coches y buenos vendedores. Entiendo que todos pueden tener una experiencia diferente en el lugar de un automóvil, pero mi vendedor no me presionó y fue muy bueno ayudándome a elegir mi automóvil. El resto es lugar habitual para automóviles.

Tuve una experiencia asombrosa. Todos fueron extremadamente amables y obtuve el vehículo que quería. Derek Parsons hizo todo lo posible y los recomendaría a cualquiera. Amo mi SUV.

Muy rápido con el servicio y recuerdo. Me llevó a casa y me recogió cuando terminó el trabajo ..! Recomendaría encarecidamente su negocio. LA

Son realmente agradables y amigables, sin embargo, el precio fue alto para mí.

AutoNation Ford me envía correos electrónicos incesantemente para solicitar revisiones cada vez que reviso mi automóvil, así que está bien, esta vez jugaré. Fui a cambiar el aceite y pedí que me revisaran una llanta con fugas mientras tenían el auto. Cuando me llamaron al mostrador para pagar, dijeron que el técnico no podía encontrar una fuga. Dije que tenía que haber una fuga, porque estaba perdiendo de 10 a 15 psi a la semana, lo que me llevó a llenarla cada vez que se activaba la advertencia de baja presión. Lo enviaron de vuelta para una segunda mirada, y el técnico aún no encontró ningún problema. La semana siguiente, fui a un taller de llantas, donde encontraron un perno incrustado y un orificio que era demasiado grande para repararlo, por lo que era necesario instalar una llanta nueva. En otra encuesta por correo electrónico, el distribuidor me preguntó qué podrían haber hecho mejor durante mi última visita. Le dije: Aprenda a reconocer los defectos de los neumáticos. También me preguntaron cuánto confiaba en este distribuidor. Después de este incidente, la respuesta no es mucha.

Conseguir una cita fue muy fácil y rápido. La persona que me registró fue muy amable y servicial. Su sala de espera estaba limpia y era cómoda y el servicio se completó de manera muy oportuna. ¡Mi única queja fue el gasto! El cargo por mi servicio fue aproximadamente 1/3 más de lo que hubiera pagado en casa (otro estado).

Así es como debería ser la compra de un coche. Sin duda, el servicio al cliente es el objetivo número uno aquí. Desde el momento en que llegas te saludan; y tratados con respeto y como prioridad. No hay áreas grises o agendas ocultas ... ellos realmente saben de lo que están hablando y no te alimentan con mentiras. HAN SOPLADO Nimnicht Chevrolet fuera del agua; Nunca iré a ningún otro lugar para comprar un vehículo o hacer que lo reparen. Gracias por hacer de esta la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido.

Gran servicio, Terry Leonard es el mejor.
¡Este es el segundo vehículo que mi familia le ha comprado! He recomendado y seguiré recomendando a Terry y AutoNation Ford a todos mis amigos.

Muy cortés. Como tener una empresa en la que pueda confiar. ¡Muy feliz!

El servicio no puede resolver el papeleo directamente. Mi camión fue reparado allí durante dos años desde que lo compré allí. Sigo sin poder obtener mi contrato de servicio en el sistema.

Siempre una gran experiencia. Mi asesora de servicio, Laura, fue informativa y realizó un seguimiento regular del estado de mi servicio. Me sentí valorado como cliente.

Buen trabajo
Gracias

AutoNation Ford,

En nombre de Jax Driving School, queremos agradecerle el gran servicio que siempre ha brindado a nuestra empresa al comprar automóviles. En particular Christine y Douglas, que siempre nos han demostrado profesionalismo y siempre son muy amables. Definitivamente los recomendaremos a todo nuestro personal, amigos y familiares. Continúe con el increíble trabajo que hace.

Jim es el técnico de servicio más destacado que he conocido. Siempre es amable, atento y hará todo lo posible para asegurarse de que mi vado y yo estemos felices. Debería impartir una clase sobre servicio al cliente. ¡Gracias Jim!

¡Jeff BYRUM HIZO LO SUYO! EL CONCESIONARIO FUE EXCELENTE, ¡¡¡SE ENCANTÓ DE SER PARTE DE LA FAMILIA FORD !!!

Hacer una cita fue fácil. El personal fue cortés y servicial. Se ofrecen viajes a casa y de regreso si es necesario. Respondí todas mis preguntas y cuando devolvieron la camioneta el asiento del conductor estaba envuelto en plástico y la alfombra del piso estaba cubierta con papel. Muy contento con el servicio brindado recomendaría.

AutoNation Ford of Jax hizo un trabajo extraordinario al alinear el automóvil perfecto (Focus) con nuestras necesidades. Terry trascendió la relación vendedor / cliente y se convirtió rápidamente en un amigo que tenía mi mejor interés en el corazón mientras miramos los diferentes modelos.

Donald Trujillo es excelente !! Trabajó durante semanas para encontrarme un nuevo Ford Explorer 2014 con las opciones que deseaba. Encontró uno en el sur de Florida y comprobó su llegada a nuestra tienda de Jacksonville todos los días. Fue muy profesional y amable y lo recomendaré a familiares y amigos. Gracias Donald.

¡Es fantástico tratar con Laura! Ella nos ayudó enormemente cuando nuestra flota se vio afectada por retiros masivos de manera oportuna y profesional. ¡Lo recomiendo mucho!

No podría haber recibido una mejor atención o profesionalismo por parte del personal.

Tuvimos una experiencia de 5 sobre 5 con la compra de nuestra nueva camioneta Ford F-150. Nuestro vendedor, Rob Busch, fue sobresaliente y conocedor. Apreciamos especialmente su profesionalidad debido a un mal trato que habíamos recibido recientemente en otra empresa. Gracias Ford por el gran servicio y trato a sus clientes.

Gran lugar para el servicio. A un precio razonable. Sin complicaciones, sin sorpresas. Muy complaciente

Jay fue de gran ayuda cuando llegué para llevar mi camioneta al servicio. Él estaba bien informado y genuinamente mostró preocupación por mi vehículo. ¡Hizo que el proceso fuera perfecto y estaría loco si llevara mi vehículo a cualquier otro lugar! No te enseñan un gran servicio al cliente como ese, en el que sientes que te toman de la mano en cada paso del camino. Y mi esposo y yo les compraremos nuestros próximos Ford si tienen a Jay en su equipo. ¡¡Gracias Jay !!

Uno de los mejores lugares en Jacksonville para comprar un automóvil

Brian hizo un gran trabajo actualizándome sobre el progreso del departamento de servicio con nuestro vehículo. Tuvimos varias cosas que surgieron y él fue muy detallado con cada una. Nuestro coche estaba listo cuando dijeron que no tendría problemas. Se los recomendaría a cualquiera de nuestros amigos.

¡Excelente servicio al cliente! Un agradecimiento especial a John T por hacer todo lo posible para que nos atiendan.

Llevo allí mi Ford Escape durante el último año y estoy muy satisfecho con el servicio. Todo el mundo es cortés y desinfectan mi coche.

¡Mike fue increíble! Me ayudó a comprender el proceso de compra de un vehículo por mí mismo. ¡Recibí una oferta increíble en el Nissan Versa 2017! Estoy seguro de que me dieron un precio justo y definitivamente regresaré en un futuro cercano y aconsejaré a otros que vengan aquí también. ¡Gracias Mike!

Durante mi experiencia allí, traté con Ricardo (vendedor), la Sra. Fleeman (finanzas) y los Gerentes Generales y de Ventas. Desde el momento en que estuve allí hasta el momento en que me fui, me trataron con respeto y realmente aprecié la forma en que todos ellos eran tiradores heterosexuales. Incluso después de que compré el vehículo, lo devolví para que reemplazaran las pastillas de freno y ¡ellos también pagaron la factura por eso! Volvería allí en un segundo. Lo único que me tomó por sorpresa fue el precio sin complicaciones de los autos usados ​​que tienen. Sin embargo, diré esto, ponen el precio KBB en la ventana y el precio de cada vehículo usado para mover. No negociarán, pero entré por la puerta ahorrando 4K en una gran camioneta.

Mi camión se apaga automáticamente mientras conducía y apareció el icono de llave inglesa. En ese momento el motor estaba funcionando pero temblaba como si estuviera funcionando con dos o tres cilindros y nada más funcionaría. Se apagó la llave y se reinició correctamente. Tuve el mismo problema dos semanas después (12/9/19) y lo llevé al concesionario. El concesionario no pudo solucionar el problema y me dijeron que lo trajera la próxima vez que sucediera. Es triste que Ford no pueda descubrir el problema y solucionarlo.

Fácilmente la peor experiencia de compra de autos de mi vida.

Gracias a Scott y Bill hoy. Hice remolcar mi camioneta y Bill se arrastró por debajo y solucionó mis problemas en segundos. Scott me ayudó con algunos trámites de otro distribuidor y me hizo entrar y salir de allí en minutos. ¡Muchas gracias chicos! Gran servicio, especialmente cuando se suponía que era su día libre.

Hicieron todo lo posible para meterme en mi Ranger 2010 y lo hicieron. El vendedor se mantuvo en contacto conmigo durante el proceso de financiamiento y me informaron sobre el

He pagado más de $ 1400 por las reparaciones de mis frenos y un techo corredizo con goteras. Mis frenos aún no funcionan correctamente y mi techo aún gotea. Los gerentes de servicio no le devolverán la llamada y usted corre cuando pide un gerente y no un correo de voz. EVITAR A TODO COSTO. Mi experiencia de compra con ellos fue excelente, pero su departamento de servicio es un desastre. ACTUALIZACIÓN: mi queja de BBB y una serie de críticas negativas llamaron la atención del gerente general, Brad, y él ha trabajado para hacer las cosas bien reembolsando $ 400 y aceptando absorber aproximadamente la mitad del costo de reemplazar el techo solar / lunares. Todavía había un problema en el que el gerente de servicio se fue antes de que yo llegara para recibir mi reembolso, lo que complicaba innecesariamente las cosas. Además, mis frenos todavía se frotan a pesar de que su técnico maestro dio el visto bueno.

¡Compré una Ford Expedition y nuestro vendedor John Schlag, así como John, que nos ayudó con el financiamiento, fueron los mejores! Todos los que encontramos en el concesionario nos trataron muy amablemente. Conseguimos todo lo que queríamos y una venta sin problemas con excelentes términos. ¡Compraríamos aquí de nuevo!

Mi experiencia con AutoNation Jacksonville
fue genial.
El vendedor (Ugene Park) fue muy útil en cada paso del camino. El gerente también es una gran persona y profesional. Estoy contento con mi F150 que les compré. Se los recomiendo encarecidamente a todos los que compren un automóvil.

Jessica brindó un cliente superior en mi última visita a Auto-Nation. Ella me mantuvo informado sobre el estado de mi camión. La reparación se completó a tiempo. Compré mi F250 de Coggin en Atlantic, pero el departamento de servicio. su no está a la altura. Decidí darle una oportunidad a Auto-Nation, aunque son 15 millas adicionales para mí. En el futuro, solo llevaré mis automóviles a Auto-Nation para su reparación. Jessica - ¡TÚ ROCAS!

¡La instalación de losetas de moqueta aquí fue muy fácil!

¡Stephanie es increíble! Siempre es maravilloso trabajar con ella y muy útil. Tuve un problema con el servicio de frenos y el centro de servicio cumplió con su compromiso y lo corrigió. Por lo general, no soy uno de los que brindan comentarios positivos sobre los centros de servicio, pero este es un lugar que definitivamente recomendaría.

* Editado: ¡Stephanie sigue siendo increíble! Desafortunadamente, después de que sus mecánicos tocaron mi camión, mis rotores chirriaron. Hicieron tres intentos para corregirlo pero aún gritan. Y el departamento de repuestos deja mucho que desear.

La experiencia hasta ahora ha sido genial. Hice una cita para una reparación de retiro que se le dio al día siguiente. Jessica fue muy competente y profesional al configurar esto. Entré hoy y todos los que me saludaron me sorprendieron, estaban plenamente conscientes de lo que se necesitaba hacer, realmente no fue una molestia. La instalación es muy agradable, limpia y profesional.

Excelente experiencia de principio a fin. Sin ventas de alta presión.

He sido cliente de Auto-nation Ford durante más de 20 años. Susan Gunnell ha sido mi representante todo ese tiempo. Ella y el gerente de servicio Don Burt han sido sobresalientes al ayudarme a tomar el mejor auto de mis vehículos con honestidad, integridad y excelente comunicación. ¡No iría a ningún otro lugar por servicio!

Lugar impresionante! Pregunte por Samuel Koran. Recientemente tuve que comprar un vehículo nuevo porque conduzco mucho para trabajar. Necesitaba un SUV que fuera confiable, asequible y seguro. Miré a todos los demás concesionarios de la ciudad y no tuve las mejores experiencias. Los asociados de ventas en los otros concesionarios no estaban comprometidos, desinteresados ​​y distantes. ¡Este no fue el caso en Ford AutoNation en Philips Highway! Tan pronto como me detuve, no fue más que un excelente servicio al cliente. Sam Koran era mi asociado de ventas. Desde el principio, Sam fue muy servicial, atento y honesto. Sam está muy bien informado sobre los vehículos y pudo responder a todas nuestras preguntas. Probamos varios vehículos y el Ford Edge era mi favorito. Sam no fue agresivo y me permitió tomarme mi tiempo para tomar mi decisión. Incluso probamos otros vehículos más tarde esa misma tarde. Regresé al día siguiente para comprar el Ford Edge. En parte, porque ese fue el mejor vehículo para mí y porque tuvimos una experiencia maravillosa con Sam. El proceso fue rápido e indoloro. Incluso un poco divertido, podría agregar. Si está buscando comprar un vehículo nuevo, vaya a Ford. Si pudiera darles más estrellas, lo haría.

Dalton Reddick fue increíble y muy cortés con el que trabajar. Dalton hizo todo lo posible para asegurarse de que mi automóvil fuera traído de otro concesionario y estuviera disponible para la fecha que necesitaba. ¡Gran experiencia de compra y venta!

Excelente servicio. No irá a ningún otro lugar que no sea AutoNation Ford Jacksonville. Sin juegos, solo negocios como debería ser.

Mi camión ha estado allí durante dos días y nadie me ha llamado todavía. Llamé tres veces sin ningún estatus.

Gran servicio rápido. El personal es amable y servicial, especialmente Susan.

El servicio al cliente fue excelente en AutoNation Ford. Todos los que encontré fueron muy positivos, serviciales, cooperativos y eliminaron cualquier barrera que amenazara con interponerse en el camino para completar la transacción.

Puedo hablar con mi asesor de servicio y confiar en que él comprende mi necesidad y lo hará.
Gracias.

El servicio al cliente fue muy bueno, pero mecánicamente muy, muy malo, dejó el camión con una fuga de aceite cuando regresó y el servicio dijo que no había ningún problema.

¡Fantástico! Mi vendedor fue muy paciente y no agresivo. Fue una destacada representación del EXCELENTE servicio al cliente.

El concesionario es agradable. El personal es muy útil. Siento que tardé mucho más de lo que debería, pero no compro coches con demasiada frecuencia, así que, ¿qué sé yo?

El propósito para mí de visitar su concesionario en primer lugar fue realizar un servicio a mi viejo vehículo, diré que el servicio brindado por el departamento de servicio fue excelente, la desventaja era que iba a tomar un tiempo, debido a repuestos. y solo tenía dos tecs para el día, sin transporte que lo llevara a ningún lado mientras tanto, así que decidí revisar el concesionario para ver si había vehículos nuevos o usados, aún era antes de las 9 a.m., luego fui al concesionario COGGIN Chevrolet al lado y al Concesionario Hodges Mazda al frente para ver también lo que tenían en la tienda, no estaba buscando comprar, pero estaba abierto a la idea, hablé con el Sr.Scott Messmore de Chevy y fue muy cortés y muy servicial, le dije Lo pensaré, volví a Autonation Ford y le pedí a la recepción que me ayudara a ver algunos vehículos en el lote de autos usados, el gerente apareció y fue muy profesional y servicial, encontró un representante de ventas en el de vuelta que noté antes cuando estaba esperando área después de que dejé mi auto para el servicio, esta persona no estaba involucrada en nada, ni siquiera parecía un vendedor, sin vestimenta profesional, compromiso, etc., me preguntó qué estaba buscando y me explicó que me gustaría para ver los números de los dos Tacomas y el 4Runner que tenían en el lote de autos usados, ya que el otro edificio estaba cerrado, no había nadie alrededor, y era interesante verlo y ver los números, quería estar en los $ 500 al mes, así que el vendedor simplemente me llevó a su cubículo y corrió algunos números en su cabeza y los anotó, tuve que poner más de $ 10K como pago inicial para poder pagar alrededor de $ 600 al mes, durante 60 meses, sin regateo, no tenía sentido para mí, con mi puntuación, etc., los números no parecían correctos, nunca me ofrecí a caminar y mostrarme los vehículos, ni siquiera una prueba de funcionamiento, etc. él no quería que lo molestaran, no quería hacer nada y simplemente ignorarme como si yo no fuera un comprador legítimo, y no valiera la pena el tiempo, estaba respetuoso, educado y solo le dije que lo pensaría y se fue, la persona del departamento de servicio me habló para darme una actualización sobre el vehículo, una de las cosas que estaba preguntando era un trabajo de 15 horas y hubiera sido más costoso que el valor del vehículo, así que le dije a la persona que arreglara las otras cosas y trataré de arreglar eso en otro momento, ya que no era una emergencia, podría haber durado un par de años más, volví al concesionario COGGIN Chevy y me acerqué Messmore nuevamente, como siempre muy educado, profesional y servicial, se ofreció de inmediato a traer las llaves de dos vehículos que me interesaban, manejamos ambos vehículos y regresamos a su oficina, corrió los números por mí entre un Infinity Q60, y un WRX STI, también estaba interesado en un 4Runner, pero quería algo con garantía, más nuevo, menos kilometraje, se hizo en la computadora muy detallado con todo lo que necesitaba saber, me decidí por el '19 WRX STI con menos de 6k millas, la garantía de fabricación sigue siendo válida tapa, gran vehículo, fui con mi banco para financiar, pagando alrededor de $ 500 al mes, con garantía extendida, tomaron mi auto viejo como intercambio por un precio razonable, incluso con todos los problemas que tenía que costarían más que el vehículo para arreglar, y puse $ 4k, ni siquiera volvería a ningún concesionario Autonation, si esta es la forma de amenazar a los clientes, fui propietario de un vehículo de la marca Ford (Mercury) durante los últimos 10 años, no fue genial la sensación de tener que cambiar la transmisión a 80 mil millas, tener que cambiar las manijas interiores de las puertas y proyectar tener que volver a sellar todo el motor a menos de 110 mil millas, pero todo lo demás estaba bien, ahora estoy muy contento con mi WRX / STI , gracias al Sr. Messmore, espero que esto ayude a tomar mejores decisiones en el futuro para el departamento de ventas, no juzgue a los clientes por cómo se ven, actúan o se comunican, nunca se sabe que esa persona terminaría comprando un vehículo y no solo mirando alrededor, y podría valer la pena el tiempo, tiempo que potencialmente sería una repetición g cliente para el distribuidor y el departamento de servicio. "Rentable"

Servicio de atención al cliente de basura, me dijo que mi auto estaría terminado en 2 horas y todavía no lo haría 4 horas después ... esquema de estafa por cargos de mano de obra, también desertó mi admisión del mercado de accesorios y dijo que era mi culpa

Trabajé con Sal, que era el tipo más relajado con el que he trabajado en la compra de un automóvil. Recomendaría Sal y AutoNation Ford a cualquiera

La directora de finanzas sea cual sea su título. ¡No fue de ayuda alguna! Muy grosero e irresponsable con el manejo de nuestras cuentas con autonation Ford. Esperamos 3 semanas para recibir un correo electrónico de ella solo para firmar un documento por correo electrónico y nunca llegó. ¡Así que subimos allí y nos sentamos esperando 3 horas! Ella no nos reconoció lo que es así y envió a otras personas a hacernos preguntas en lugar de salir y disculparse. La forma en que se manejó esa situación fue muy poco profesional y ella es irresponsable con sus cuentas, advirtiendo.

No terminé comprando un Ford debido a preferencias personales, pero el vendedor aquí fue muy directo sobre la información que realmente aprecié.

AutoNation me cuidó FANTÁSTICAMENTE. Trabajé principalmente con el Sr. Huish, pero todo el equipo realmente me ayudó a encontrar la camioneta que quería al precio más bajo de la ciudad. Ellos estaban buscando activamente tantos reembolsos como fuera posible para mí. Fueron profesionales, no autoritarios y realmente se preocuparon. Se dan cuenta de que comprar un automóvil puede ser una gran compra / decisión y, por lo tanto, debemos obtener lo que queremos. Para mí, lo que amaba era su compromiso conmigo sin ser agresivo. Sin duda, la mejor y más fácil experiencia de compra de automóviles que he tenido. Volvería (y volveré) a ellos para mi próxima compra.

Fue agradable. El representante explicó en detalle lo que se necesitaba para mi automóvil en esta visita.

Un poco decepcionado. Mi cita era a las 9 a. M. Para dejar el Ford Focus para retirar el pestillo de la puerta. Ahora son las 4:42 y todavía estoy esperando. Me dijeron que serían otros 25 minutos !! No estoy seguro de si volveré a traer mi auto aquí.

El servicio fue bueno. El proceso es deplorable
Ford reservó mi cita a través de un centro de llamadas que no tenía idea de la carga de trabajo en el concesionario. El representante de servicio al cliente resolvió el problema, pero podría haber sido desastroso.