4 hace años que
Terrible estancia. El hotel agregará cargos no aut...
Terrible estancia. El hotel agregará cargos no autorizados a su tarjeta de crédito. Ten cuidado.
¿Dónde empiezo? Llegamos 55 minutos antes del registro, que fue a las 17.30. Nos dijeron que íbamos temprano y que la habitación no estaba disponible. Luego, en cuestión de minutos, nos informaron que ya estaba disponible. (Esto fue extraño ya que es un hotel muy pequeño, quizás 10-15 habitaciones y no había autos en el área de estacionamiento). Dimos las gracias a la señora y fuimos a nuestra habitación. Descubrimos que los radiadores de calor de la habitación (2) estaban en la configuración más baja posible. No hay problema, los subimos al máximo y esperábamos algo de calidez. ¡NO ES EL CASO! Tuvimos mucho frío esa noche y la primera noche. A la mañana siguiente salimos para recorrer la zona y dejamos la temperatura alta esperando que cuando regresáramos la habitación estaría cómoda. De nuevo, NO ES EL CASO. Cuando se proporcionó el servicio de habitaciones, se volvió a apagar toda la calefacción. Nuestra habitación estaba nuevamente helada ya que la temperatura promedio afuera estaba en los 20 s-30 s. Cuando fui a la recepción y pedí una manta, me preguntaron por qué. Cuando dije que alguien bajó la calefacción y la habitación estaba fría de nuevo, me dijeron que los había puesto a temperatura alta. ¡Hace demasiado calor! Yo estaba como, que? Entonces la señora dijo que lo subiría en la trastienda. Por lo tanto, sepa de antemano que los ajustes de temperatura son controlados por el personal y le dirán si tiene frío o no, y luego le harán creer que realmente puede subir o bajar la temperatura en la habitación. Sorprendentemente, por la mañana, la habitación estaba caliente.
Servicio de habitaciones: los huéspedes deben saber que no habrá reposición de artículos de higiene o café / té, tazas del servicio de habitaciones todos los días. Cuando mi esposa preguntó, la llevaron a un almacén al final del pasillo y le dijeron que podía conseguir lo que quisiera allí. Nunca nos dijeron esto en el check in.
WiFi: Por lo que pudimos determinar, no existía. No se dijo nada al respecto en la recepción. No pudimos encontrarlo. Desayuno: Fue una oferta justa de artículos básicos. Sin embargo, a las 9 un plato esperaba más. Tomamos un desayuno allí y decidimos no ir el segundo día.
Atención al cliente: inexistente. El personal fue en el mejor de los casos, algo servicial y amable. Eso es si estuvieran cerca. Cuando hicimos el check out no había nadie allí. Entonces, supongo que es por eso que nos cobraron por nuestro segundo día de desayuno que no teníamos. 9 por plato. Podían ver claramente en las cámaras de video que están ubicadas en el mostrador de entrada que dejamos ANTES de que se sirviera el desayuno, pero nos cobraron fraudulentamente. Además, las llamadas no fueron respondidas, así como el correo electrónico. Creo en pagar por lo que recibí, pero cuando los ladrones me roban como lo hizo este hotel, deben ser identificados. Quizás fue por eso que solo observé a otro huésped en nuestra primera noche y a otros 2 huéspedes en nuestra segunda noche. Yo no recomendaría este hotel.
El hotel agregará cargos no autorizados a su factura. Se han informado. Pagaré con creces por un buen servicio y por lo que estoy de acuerdo, sin embargo, cuando me cobran por lo que no estoy de acuerdo o uso, eso es robo. Las personas que operan este establecimiento son, por tanto, ladrones.
Traducido