Atura Hotels & Resorts Revisar

Experiencia gastronómica muy decepcionante en el bar.

Pollo con palomitas de maíz para entrante ... seco y sin sabor

Bistec cocido medio ... no muy lejos de ser incinerado junto con verduras quemadas. Tuve que devolverlo

Comida de reemplazo que era pastel de carrilleras de ternera ... dos bocados y eso fue suficiente.

Comida cara y terrible.

Estuve allí para un examen pero el personal es excelente

Buenos salones para conferencias pequeñas, bien atendidos.

Las instalaciones y las comodidades eran muy buenas, el catering también fue muy agradable durante todo el día. Nos quedamos a cenar después en 'Roadhouse', las comidas y los platos de postres tardaron mucho en llegar. El bistec pidió medio raro, pero lamentablemente estaba recocido y entregado bien hecho.

En comparación con otros salones de eventos del hotel y la cena proporcionada, la confidencia celebrada en Atura no me impresionó.

Excelente alojamiento en Dandenong
Lugar muy amigable y excelentes instalaciones.
Limpio y confortable. Somos operadores de moteles y definitivamente nos quedaríamos de nuevo

Fácil de llegar a la ubicación, y las opciones de desayuno eran buenas y la calidad de las habitaciones era mala

Personal amable, habitaciones limpias. Fácil de encontrar con amplio estacionamiento.

El hotel era muy cómodo y moderno. Fue una verdadera sorpresa y mucho mejor que el resto de alojamientos de la zona. Muy conveniente a donde necesitábamos estar.

La experiencia más horrible en el hotel que he tenido.

Las habitaciones diminutas, las camas incómodas, el aire acondicionado prácticamente no funcionaba, e intentamos cancelar nuestra segunda noche una hora después de ver la calidad del lugar para que nos dijeran que eso no era posible ... el lugar estaba completamente silencioso, así que no estábamos no les costaba dinero e incluso me ofrecí a recibirlos a mitad de camino con un reembolso, pero el servicio al cliente horrible significaba que tampoco era una opción ... Viajo semanalmente por trabajo y nunca sentí la necesidad de dejar una mala crítica para un hotel . No puedo estresarme lo suficiente como para no quedarme aquí si puedes evitarlo

Una cerveza casera de gran sabor y un personal amable a un precio excelente.

Sabes que . Fue un buen hotel. No tengo quejas, me quedaría de nuevo

Limpio y con un precio decente. No me gustó la ducha tipo bañera y la presión era bastante pobre y complicada, pero era manejable. La cama era demasiado blanda para gustarle, pero no estaba tan mal. La ubicación era buena, con servicios cerca.

Muy decepcionante con su servicio. El recepcionista no estaba en su escritorio mientras yo tenía prisa por salir por la mañana. Tardaron cinco minutos en estar disponible. No pude conseguir mi desayuno aunque estaba pagado por mi reserva, porque estuve allí unos minutos antes de la hora habitual. (6:25 en lugar de 6:30 ¿no es gracioso?) El gerente de operaciones fue grosero y me dijo que si iba a desayunar antes de su hora, ¡debería pensar en sacarlo afuera! Por la tarde, cuando llamé para charlar sobre lo que estaba pasando, otra señora me respondió muy groseramente que si soy su invitada habitual, debería saber a qué hora está listo el desayuno.
¡Felicitaciones a la gerencia por tan agradable bienvenida, buenas habilidades de comunicación y un enfoque cortés!
- Creo que cuando un huésped elige su hotel para quedarse, mientras está a una hora de su negocio, significa lealtad. Lo que todas las empresas intentan lograr con sus clientes. Su personal no tiene idea de este concepto.
- Si es temprano en la mañana y un huésped puede tomar 3 piezas de galletas con un trago de espresso de una máquina de café normal sin molestar a nadie o sin irregularidades para mantenerse despierto al salir mientras paga el desayuno, entonces no debería ser un Acto INJUSTO (como me mencionó su gerente) A menos que no le importe la seguridad y la hospitalidad.
- No es asunto del hotel discutir con un cliente sobre lo que está bien o mal y tratar de enseñarle al huésped a menos que se hayan cambiado las reglas y yo no sea consciente de ello.
- ¡Quizás en lugar de proporcionarme la tarjeta de "recompensas prioritarias para huéspedes" en 2014, deberías haberme informado que eres un hotel restringido con reglas de hace 100 años que se aplicaron a los niños en la escuela!
- Lo último, pero no menos importante, si su personal no está contento de salir de casa a las 4 am, entonces no es asunto suyo. ¿Por qué se debe culpar a un huésped si las personas que trabajan allí no están contentas con su trabajo?

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Comentarios después de recibir la respuesta de Atura Dandenong

Kim,

Gracias por su respuesta a mi reseña.
Fue una buena decisión de Atura cambiar la hora del desayuno a una hora más temprana a las 6:00 am. Seguro que recibirás comentarios positivos de los viajeros de negocios por este cambio.
Déjame aclarar que tu decisión se tomó después de mi revisión, de lo contrario, continuarías sirviendo tus ráfagas a las 6:30 de todos modos.
Como la gente leerá mis comentarios y su respuesta, es necesario abordar algunos hechos irreales que trajo en su respuesta.
- Como mencioné antes, llegué a la recepción a las 6:20. Lamentablemente, su equipo le proporciona información increíble.
- Todavía no había comida caliente en las ollas y solo había dulces. Le pregunté a su cocinero si podía tomar un poco y luego tomé tres piezas.
- No fui yo quien vistió a su gerente de operaciones de desayuno cuando se presentó a mí. Básicamente, ella me acosaba con palabras groseras y comportamiento agresivo.
- Si "naturaleza agresiva" es un nuevo nombre para dejar una reseña o una llamada de seguimiento, entonces debería tener una charla con algunos expertos sobre el mundo de los datos y la información y cómo las personas preferirían enviar sus mensajes a los propietarios y a la gerencia de la empresa cuando hay una falta de comunicación y preocupaciones de comportamiento.
- Esperaba ver una reacción positiva con respecto a un cliente que piensa que tiene razón (sin importar si está bien o mal) que no vi en sus líneas y no es de extrañar, ya que no he visto lo mismo de su personal. . Aparentemente, este es un ambiente de apoyo en su hotel. Ha tomado una gran decisión al final del día al cambiar la hora del desayuno, sin embargo, la experiencia que le dio a su cliente fue como culparlo. Esto es lo que traté de mencionar en toda mi revisión y esta respuesta nuevamente. Este es su negocio y lo único que perderá será un cliente, ¡pero piense en el sonido de los clientes insatisfechos cuando ande!
Me complace discutirlo más si lo desea, ya que tiene mi número de teléfono móvil.

Saludos,
Señor inspector

Joya escondida ... gran lugar para pasar un domingo arvo. Involucrar al personal. Gran paella. Asegúrate de probar la mayoría de las cervezas.

Agradable hotel y personal con comida razonable con una variedad razonable de cervezas artesanales en la planta baja.

Bastante buen lugar si necesitas estar cerca de Dandenong. Diversión limpia y tiene una cervecería de bar adjunta.

Me alojé en el Atura para una función de trabajo. Me he alojado allí antes y me volvería a alojar allí. Limpio, cómodo y silencioso. El personal fue muy útil. Excelente ubicación para un evento de trabajo.

Fabuloso servicio al cliente, limpio, tranquilo y con estilo. Desafortunadamente, no pude usar el crédito de mi restaurante ya que nos quedamos para una cena de cumpleaños número 60 en el área, sin embargo, ¡el menú se veía genial!
Ciertamente dispara por encima de cualquier cosa en el área.

El Artura es siempre mi primera solicitud de alojamiento en Dandenong. El personal es siempre amable y dispuesto a ayudar. El hotel está limpio y es muy cómodo. Tener la cervecería en la planta baja es una ventaja con excelentes bebidas de barril y excelente comida.

Personal amable, ambiente limpio. Definitivamente recomiendo alojarse en Atura Hotel en Dandenong

El Atura Dandenong era nuevo, por lo que la mayoría de las cosas estaban limpias; sin embargo, me quedé 4 noches y mi ropa de cama no se cambió ni una sola vez durante mi estadía.
La ducha fue terrible por decir lo menos.
La comida era ridículamente cara, así que nuestro grupo cenó todas las noches.

Preciosa habitación, pero había manchas blancas en el sofá y el Internet era muy pobre, pero el personal era muy servicial y agradable.

Increíble experiencia sobre la zanja. Y poder volver al hotel después de un largo día, con un servicio increíble. Y no tener que preocuparse por el desayuno a la mañana siguiente fue genial. Me encanta Chifley. Obsolute hotel favorito en todo Melbourne

Fantástico servicio maravilloso hotel excelente ubicación, y el desayuno fue realmente bueno y el café fue excelente, el servicio fue uno de los mejores que he experimentado, excelente cervecería en casa, no probé el restaurante ya que pensé que era un poco caro, cuando hay otros restaurantes cercanos que tienen una mejor relación calidad-precio,

Las camas eran cómodas.
La habitación estaba limpia.
Buen champú, acondicionador y gel de ducha.
Lo que lo convierte en un 2 estrellas = La recepción y la bienvenida fue terrible.
La señora que nos registró obviamente había tenido un mal día y no estaba contenta con el registro.
Nos dejó un mal sabor de boca y no nos ha dado ganas de volver.

Excelente ubicación cerca de South Gippsland Fwy. Me encantó el estilo industrial, conocí a un personal muy amable y disfruté del ambiente. Me encantaría volver para experimentar más.

Nuestra estancia fue agradable y acogedora. Los empleados fueron respetuosos y se aseguraron de que tuviéramos todo lo que necesitábamos.

No te quedes aquí, son groseros y poco profesionales. El peor lugar en el que he estado.

Bar Brownstone: hemos visitado de forma intermitente durante años, ya que es un lugar conveniente desde el trabajo. Pero el lugar es muy impredecible. A veces un gran servicio, pero a veces no.

Me he alojado aquí muchas veces durante los últimos meses por negocios, el personal siempre es amable, la cervecería es excelente y el servicio es excelente ... gracias chicos, nos vemos pronto

Estaba allí para una función de trabajo de fin de año. Fue un gran lugar.

Gran ambiente y las habitaciones perfectas. Recomiendo encarecidamente este lugar si estás en la zona. Definitivamente regresaría aquí si estoy en la ciudad.

¡Gran valor! Buenas habitaciones, buen desayuno y buena cerveza en el bar.

Personal encantador, excelente servicio al cliente. Grandes habitaciones limpias, lo recomiendo encarecidamente.

Limpio, el personal es agradable respetable, bastante

Siempre tiene un servicio increíble, pasé bastante tiempo allí y la habitación siempre está limpia y hermosa.

Nos hemos convertido en huéspedes muy habituales de Atura Dandenong desde que se convirtió en parte del programa de fidelidad Priority Guest Rewards. Es una instalación relativamente nueva con habitaciones siempre de un estándar alto y constante. El servicio al cliente es eficiente y el personal es educado y amable. También ofrece algunas "ofertas" realmente buenas que lo convierten en una solución rentable para personas como nosotros que viajamos desde Regional Victoria (Warrnambool). A menudo aprovechamos los que incluyen desayuno o extras como el "Brewcation" o "Date Night". El desayuno siempre es excelente y las comidas y refrigerios en la microcervecería de la planta baja son deliciosos. Aunque se encuentra a cierta distancia del distrito financiero central de Melbourne, se puede acceder fácilmente a él a través de las autopistas. Su proximidad a Sth Gippsland Hwy, que enlaza directamente con M1 City Link y M3 Eastlink, le permite moverse por Melbourne y sus suburbios / aeropuertos / atracciones turísticas sin problemas. Siempre que sea posible, a menudo recibimos una mejora de habitación complementaria y una salida tardía que siempre se agradece. Sigan con el gran trabajo Atura Dandenong.

Mal diseño. El piso de la ducha está al mismo nivel que todo el piso del baño y no tiene puerta de vidrio, por lo que el agua inundó el baño cuando nos duchamos. La opción de desayuno no tiene cargo adicional, pero debes hacer clic en la casilla al reservar. Lo eché de menos, así que no pude desayunar y la recepcionista no hizo ningún esfuerzo por rectificarlo.

Disfrutamos mucho de nuestra estancia. También estamos agradecidos con el caballero de la recepción por atender nuestra solicitud de una habitación doble con poca antelación.

Recogí a mi novia. El aparcamiento es nariz y espacioso.

No foxtel. Locos en este día y edad, la gente del hotel ordenado es amigable

Todos los años vengo y me quedo en atura y he notado cómo han avanzado desde el principio con la administración, así como el restaurante bajando las escaleras con el cambio de menú, en general la experiencia fue excelente, pero si tuviera una queja sobre mi estadía es que la habitación estaba muy polvorienta, parece como si los filtros de aire no se cambiaran o limpiaran en la habitación.Dejaría mi teléfono y se acumularía polvo en cuestión de minutos, el hotel siempre es agradable y tranquilo, pero lo único que hay que cuidar son los filtros de aire. También creo que necesitan agregar desayuno gratis y extender el horario del desayuno al estándar 11 am 9:30 es demasiado temprano para que el desayuno termine en un hotel.

Fuimos a almorzar un jueves pero estaba cerrado. Con suerte, comenzarán a abrir de manera más constante para el almuerzo.

La comida era muy normal, pedí una hamburguesa por $ 22, el pan se quemó y se desmoronó y las patatas fritas estaban cocidas.

Hotel bueno, limpio y confortable. El desayuno es un poco caro. New Woolies al otro lado se encuentra el camino que es práctico. Wifi gratuito y mucho aparcamiento.

Tuvimos la celebración del primer cumpleaños de nuestra hija en ATURA Dandenong. Yo diría que no había ni una sola razón para decir alguna decepción. La comida, el ambiente, además, el personal fue muy servicial. Anastasia, o la gerente de eventos, fue amable, servicial, informativa e hizo todo lo posible para que nuestros invitados se sintieran cómodos y hicieran de esta una experiencia memorable. Por último, la comida: la barbacoa fue increíble, el tamaño de la porción fue increíble y también el sabor. Este lugar definitivamente es un 5 estrellas y vale la pena en todos los aspectos.

Comidas especiales y cervezas artesanales. Tipo de comida estándar de pub, pero gran selección de cervezas. Silencio sin estar muerto de silencio.

Cómodas habitaciones y gran restaurante para cenar en la planta baja.

Fui allí para comer y beber. Buena variedad de comidas disponibles a buen precio. La comida se sirvió rápidamente y fue fantástica. Sentarse adentro ya que hacía frío, pero generalmente sentarse afuera.
La ubicación del hotel está muy cerca del trabajo, por lo que he tenido muchas comidas allí después del trabajo.

Esta es nuestra tercera estancia con ustedes y nunca nos decepciona. Desde el check in hasta nuestra visita a la cervecería y el desayuno, siempre tenemos una gran experiencia. Una mención especial a Ellie en la cervecería por su servicio excepcional. No me puedo quejar de ninguna manera. Gracias.

No recomendaría este lugar si fuera el ÚLTIMO hotel en Australia. El gerente de turno (Sri Lanka) fue grosero y muy desagradable de tratar. Sin mencionar el ridículo bono que esperan, el Crown Casino ni siquiera cobra $ 200 por un bono y este lugar NO es un Crown Casino.
Trabajo en servicio al cliente y si tratara a los clientes que pagan como él lo hizo, no tendría trabajo. Recomendaría ENCARECIDAMENTE a este hombre que se capacite sobre cómo ser un ser humano decente y brindar servicio al cliente antes de que se le permita interactuar con el público en general. Le contaré a TODOS los que conozco sobre la terrible experiencia que tuve en este hotel. El boca a boca es algo maravilloso. Normalmente no dejo reseñas, pero me sentí disgustado y decepcionado de haber decidido hacerlo.

Buena comida y habitaciones limpias y modernas. Excelentes instalaciones en las suites. Personal amable y buen bar y restaurante. Una sorpresa muy agradable por la ubicación.

Tuve un PD aquí hoy y el lugar en el que estaba fue agradable y limpio. Tenía un amplio estacionamiento. La comida era deliciosa. Posiblemente la mejor comida que he tenido para un evento. Puedo recomendar altamente.

La comida estuvo estupenda. Lugar agradable y limpio. Me gustaría asistir a una función allí.