ATT Revisar

Gran servicio, pero tendrá que esperar entre 30 y 45 minutos para que lo ayuden.

El personal está bien informado, es amable y resolvió mi problema.

Estaba muy contento con el servicio en esta tienda en particular. La representante Maba (creo que ese era su nombre) fue muy completa y muy conocedora de los productos. Empleados como ella son difíciles de encontrar, ¡sigan con el gran trabajo!

¿Qué me gustó? ¡Nada! El servicio es extremadamente lento con los avances de la nueva tecnología, parece que la tienda está en desventaja. Ayuda, no hay muchas respuestas que no pueden responderse porque muchos de los empleados de la tienda carecen del conocimiento para responderlas, pero daré crédito donde los créditos lo hacen probablemente hay 3 buenos vendedores que realmente tienen una idea de lo que está pasando.

¡Will fue genial! ¡Pudo reducir mi plan telefónico caro y obsoleto prácticamente a la mitad! Cuando finalmente esté en el mercado por un nuevo iPhone, definitivamente iré a Will en este lugar.

Los empleados en esta ubicación son fenomenales, sin embargo, estoy completamente decepcionado con AT&T y su servicio al cliente antes de ir a la tienda. Tengo una lista interminable de cosas que han estado mal y AT&T no parece querer corregir su error, solo dicen que lo siento, no hay nada que podamos hacer y lo dejo ahí.

Tuve que esperar un poco, pero servicio rápido y amigable como de costumbre

Tuve un tiempo terrible usando el quiosco para pagar las facturas. Tuve que hacer que un miembro del personal lo hiciera manualmente por mí. Esto sucede una de cada tres veces que uso el quiosco.

¡El equipo en esta ubicación es maravilloso e hicieron que actualizar mi teléfono fuera una experiencia agradable, placentera y rápida! Gracias Amanda, Kevin y Kahlil

El servicio al cliente fue fenomenal. La gerente Katie me atendió, su conocimiento fue muy útil, hizo que el proceso de compra de dos teléfonos fuera fácil. Me senté y ella cubrió todos los aspectos de la venta y también me mostró cómo usar mi nuevo iPhone X

Han sido útiles cada vez que visitamos. Personal servicial pero demasiado relajado con saludos.

Mi experiencia con William fue excelente. Entré enojado y me voy satisfecho y feliz. Quiero adoptarlo. Creo que debería formar a los nuevos empleados sobre cómo tratar con los ancianos.

De todas las ubicaciones locales de AT&T, conduciré 30 minutos solo para ir a esta. Están más informados y comprenden mejor los productos y planes que las ubicaciones más cercanas a mí.

Me ayudaron con mi teléfono y por segunda vez ... la primera vez que fui terriblemente mal servicio ella no sabía lo que estaba haciendo. Meses después regresó sin problema.

Ojalá pudiera dar 0 estrellas. Los empleados son groseros y han mentido sobre los cargos. Ni siquiera pude molestarme en pedir ayuda la última vez que entré. Nunca volveré.

Esperé 2 horas por un teléfono que estaba en stock y que había sido ordenado con anticipación, y cancelaron el pedido e intentaron hacerlo en la tienda y exigieron que se cambiara el teléfono en ese momento. cuando en línea te da 15 días ... no queda resolución sin el teléfono por el que pagué y envié a la tienda ... peor servicio al cliente.

¡Mi experiencia fue horrible! Esto se debió al recibidor de la tienda en el momento de mi llegada el 9/12/17 a las 5:30 p. M.. Ella es extremadamente grosera y se olvidó de registrar a las personas cuando entraron. Luego tomó a las personas equivocadas para registrarse primero y arruinó la orden !! Ella es una completa perra .. Su nombre es Monique y ella es la gerente de la tienda

Walter fue increíble. Muy útil y lo recomendaría a cualquiera.

Hice un pedido en línea y tuve que visitar la tienda solo para que me dijeran que no estaba aprobado. No solo eso, tuve que esperar una hora para que me dijeran eso y ¡ni siquiera estaba ocupado! Había un miembro del personal en el piso, así que podía entenderlo. Lo que no pude entender es por qué sonaba como si hubiera una fiesta en la oficina en la trastienda y muchos clientes enojados aún esperaban ser ayudados. ¡Absolutamente vergonzoso!

Los empleados carecen de habilidades de servicio al cliente. Se puso en espera para que el gerente 12 minutos y 47 segundos para que el gerente llamara por teléfono. Nadie regresó para decir que el gerente estaba ocupado ni nada. Cuando un cliente ya está llorando y molesto, pensarías que el servicio al cliente habría sido impeckabul. Pero no en AT&T. Sin embargo, tuve que colgar y devolver la llamada. Muchas gracias, Christine, por el servicio acelerado al llamar al gerente por teléfono. Me dirigí a Kevin, el gerente, con el excelente servicio al cliente brindado por Christine y el horrible servicio brindado mientras estaba en espera. Kevin dijo que abordaría el problema de estar en espera tanto tiempo, pero como cliente sentí que realmente no le importaba ...

Una tienda muy lenta. Estarás esperando por siempre.

Vine aquí con problemas con el teléfono y Ronn fue mi representante. Fue paciente e informativo. Pasó mucho tiempo conmigo y se lo agradezco. Gracias, Ronn.

Recientemente cambiado de tmobile a at & t. Vine a esta ubicación. El asociado Ruben fue genial. Ahora tengo un servicio y una recepción mucho mejores. ¡Nuestra factura bajó casi $ 80 y obtuvimos los nuevos teléfonos s20 + gratis!

Solo quiero compartir con la gerencia que Amanda en su Concord Pike hizo un trabajo sobresaliente ayudándome a que mi iPhone vuelva a estar en línea.

Me disculpo de antemano por la larga perorata que se avecina, pero mi experiencia con esta tienda esta noche fue ridícula. Hice un pedido en línea de un teléfono nuevo porque el nuevo no funciona casi por completo. El sistema en línea le dice que debería estar listo en una hora, pero que recibiría un correo electrónico una vez que mi pedido estuviera listo. La tienda debía cerrar en media hora y todavía no había recibido un correo electrónico (pedido realizado casi 2 horas antes). Supuse que, dado que el sitio web indicaba que el teléfono estaba en stock en el lugar, podría ir hasta allí; mala decisión. Llegué un poco más de 15 minutos antes del cierre, y solo había otros 2 clientes allí, un par. 2 empleados estaban en el piso, así que pensé que sería fácil; incorrecto. La mujer que estaba allí miró más allá de mí como si fuera transparente, caminó hacia la parte de atrás, para no ser vista nunca más. El empleado masculino me dio la bienvenida a la tienda y procedió a ayudar a los clientes que ya estaban allí. Miré un poco a mi alrededor, luego me senté y esperé pacientemente. Me senté durante 10 minutos cuando el caballero se acercó de mala gana para "ayudar". Le explico por qué vine a la tienda y le expliqué lo importante que era que saliera con un teléfono. Me dice que mi pedido no estaba listo y que no pude conseguir un teléfono esta noche. También dice que no está seguro de por qué AT&T le dice a la gente una hora cuando se necesitan algunas horas para conseguirlo (supongo que "ese" era el teléfono, pero ya tenían el teléfono en stock). esperándolo, noté que el teléfono que pedí era un poco más grande de lo que quería y le pregunté si podía cambiar mi pedido. Él procede a decirme que no puede ayudarme porque el pedido se realizó en línea y a llamar al servicio de atención al cliente. Salgo, llamo al servicio de atención al cliente y hablé con un caballero que me dice que el pedido ya estaba en proceso y que podría haber estado listo en minutos. Luego, ese caballero y una mujer confirman que las ÚNICAS personas que podrían cancelar o hacer cambios en mi pedido son las que se encuentran en la ubicación de esa tienda porque el teléfono está saliendo de su inventario. Tan simple y simple, lo que sucedió aquí fue que esta tienda dejó a 2 personas perezosas e incompetentes para administrar su tienda. Uno al que le pagaron por jugar al escondite mientras los clientes esperan ser atendidos y una persona extremadamente perezosa que casi no se levantó de su asiento para ayudar y que decidió en el MISMO momento en que entré en esa tienda que él había terminado por pasar la noche. y por todos los medios necesarios me sacaría de esa tienda. Me mintió rotundamente en la cara en lugar de ser sincero conmigo y decirme "Podríamos servirte mejor si regresas mañana y nos das un poco más de tiempo". Me pierdo las llamadas telefónicas y los mensajes de texto de los clientes y miembros de la familia porque mi teléfono está hecho y todas estas personas que se preocupaban eran ellos mismos. AT&T no es un proveedor barato y gasto el dinero que tanto me costó ganar con ellos todos los meses, no solo por el servicio y los productos, sino también por la experiencia. Esta ubicación NUNCA recibirá otro centavo de mí porque me niego a permitir que la gente me trate como si mi dinero o el tiempo no importaran. No le gusta lo que hace, luego haga un cambio profesional, pero no se desquita con los clientes.

Horrible ..... 2 personas trabajando un sábado por la mañana. De Verdad? Gente entrando y saliendo con frustración ... triste AT&T

Peor experiencia con este vendedor Kahlil muy hablador pero nada noble lo que esta haciendo.

La primera vez que configuró estúpidamente nuestro teléfono prepago sin plan de datos, tenemos que venir desde Bear para actualizarlo a un plan que tenga datos.

La segunda vez vinimos a preguntar si podíamos actualizar a un plan aún más alto con punto de acceso y finalmente decidimos no actualizar. A pesar de que solo estábamos preguntando, se instaló como si estuviéramos actualizando pero no pagó. Salimos de la tienda sin darnos cuenta de que no tenemos datos ni capacidad de llamada debido a lo que hizo con nuestra cuenta. Nuevamente tenemos que conducir 20 millas nuevamente para aclararlo ~~ él se había ido y alguien más necesita limpiar su masa y tenemos que esperar una hora para esto.

Nunca más quiero volver a tratar con él o con esta tienda

Aquí trabaja gente peor y arrogante. Había un tipo corpulento que era muy amable y servicial. Un tipo estaba deambulando con una bolsa, no sé quién lo nombró, se ve y actúa como un mecánico de trenes. Este chico y una señora que trabajaba allí no atendían a los clientes y los hacían esperar mucho tiempo. Los vi burlarse de los ancianos que se fueron por frustración y retraso. AT&T también debe saber cómo reclutar personas junto con otros valores de marca que lo hace. Ya no con AT&T

Chris fue muy atento, informado y servicial. Hizo que todo el proceso pareciera muy fácil.

¡Khalil fue increíble! Super conocedor y trabajado duro para llegar a la mejor oferta para mis pasantes de cambio de plan, así como la elección de un nuevo iPhone. Servicio de 5 estrellas !!!

¡Esperar una hora es imperdonable! ¡Con el dinero que estoy pagando por este servicio!

La Sra. Mona fue extremadamente útil, paciente y conocedora. Se tomó su tiempo para explicar mis opciones y respondió todas las preguntas que tenía. Definitivamente una gran experiencia.

Un bonito lugar y un buen servicio al cliente. He estado allí al menos 5 veces y tuve que esperar mucho cada vez. Un poco de sonrisa y un servicio rápido marcarán la diferencia.

Kevin fue extraordinario. Fue muy paciente y muy informativo.

Siempre es una buena experiencia aquí. Personal muy amable y servicial.

Esta ubicación es muy lenta. La lista de espera ha crecido y las mismas personas esperan frente a nosotros durante más de una hora. Estaban dispuestos a dejar de ayudar a los que esperaban cuando alguien quería comprar algo y omitir la lista cuando alguien entraba diciendo que su problema era fácil.

Acabo de salir de la tienda de at & t en concord pike en delaware, me senté allí y esperó 45 minutos y no vi a ningún asociado. 2 personas trabajando en la tienda y parece que solo pueden atender a un cliente a la vez. Solo necesito una tarjeta SIM diferente para mi nuevo teléfono. El servicio apestaba.

el servicio es horrible. incluso el gerente no conocía el protocolo adecuado para resolver el problema.
Mi dirección de envío era incorrecta, ahora no fui yo quien le dio la dirección a UPS.
pero el gerente me dijo que llamara a UPS y lo corrigiera, pero UPS me dijo que hablara con el att.
Mejor llame al servicio de atención al cliente de ATT y resuelva el problema mantente alejado de esta tienda.

Solo ve a esta tienda si quieres sentarte y esperar todo el día. El personal tiene una velocidad. Lento. Mala actitud por parte del personal.

NUNCA volvería a tener un teléfono At & t. Después de pagar tarifas mensuales escandalosas sin señal en nuestra casa y SIN llamadas wifi, decidimos cambiar de proveedor. Insistimos en que el plan se cancelara inmediatamente después de que nos cambiamos a T-mobile, me ignoraron e hicieron el cambio 3 semanas después, al final del período de facturación. Después de hablar por teléfono con otra persona durante casi una hora en el centro de llamadas, ya que la gente de la tienda de at & t no podía hacer nada, logré eliminar el plan cuando lo había pedido y nos ahorró 3 semanas del período de facturación. AT&T NO ES UNA CORPORACIÓN INDEPENDIENTE DE CLIENTES.

¡NO VENGA A ESTE LUGAR SI NO QUIERE PASAR TODO EL DÍA AQUÍ! ¡45 minutos solo para contestar el teléfono de la tienda! ¿5 horas en la tienda configuré mi propio teléfono y perdieron el segundo teléfono que pedimos? ¿Cuál es el punto de orden en línea si no cambia su tiempo de espera?

Si desea tener una experiencia más fluida, programe una cita. Me atendieron de inmediato programando y llegando a tiempo.

¡Grita también LARRY! Feliz Navidad
¡y feliz Año Nuevo! ¡No verás a George!

El agente que me ayudó fue definitivamente increíble ... ¡super conocedor y divertido también! Me ayudó a configurar mi nuevo teléfono para evitar todas las cosas molestas que hubiera tenido que hacer más tarde, una gran conversación mientras esperaba y muy agradable. ¡Asegúrate de quedártelo, excelente servicio!

Personal muy servicial con conocimiento de los productos. Tenían sonrisas y me hicieron sentir bienvenido.

Estoy muy contento por la ayuda que recibí en esta ubicación, un equipo de ventas muy amable y bien informado.

Esta es una tienda corporativa. Tuve un problema con el dispositivo de zona activa mientras viajaba. El técnico no estaba familiarizado con el dispositivo, pero probó algunas soluciones y pudo resolver el problema. ¡Siempre aprecio eso!

No pudo ayudarme con mi problema específico, pero fue muy, muy útil de lo contrario.

Este lugar es genial. Siempre están ocupados, pero se ocupan de sus clientes y siempre están dispuestos a ayudarlo sin importar cuán grande o pequeña sea la situación. como para el comentario a continuación ... ese es el número de teléfono correcto, lo llamo todo el tiempo y Theresa no es una persona de ventas, es una de las que saludan. Esa es la razón por la que ella no explicó en detalle o en profundidad ... esa tienda está muy organizada y prefiero este AT&T sobre cualquier otro

Servicio al cliente extremadamente grosero. Estuvimos esperando más de una hora tratando de cambiar para recuperar nuestro Note 7. El tipo no tenía idea de qué demonios estaba haciendo y tenía una actitud cuando le hice una pregunta simple. Disculpe que tenga que hacer su maldito trabajo. Podrías haberle dicho a mi esposo 5 minutos después de la conversación que aún no podíamos hacer el intercambio y que podríamos haber seguido nuestro camino feliz. Este lugar apesta, ve a un lugar diferente donde estoy seguro de que obtendrás un mejor servicio al cliente que este lugar.

¡Resulta que el tipo estaba equivocado y pudimos recuperar su Note 7 sin problemas!

Excelente servicio al cliente de Dave.
¡Rápido y claro!
¡Perfecto!

Larry fue el representante más útil que me ayudó hoy. Fue un placer conocerte. Llegué a la tienda hoy porque hice un pedido para que lo recogieran, pero hubo un pequeño contratiempo en algún punto de la línea donde necesito verificar mi identidad. Dado que hoy es Nochebuena. Pensé que estaría allí un par de horas, pero no. Nos tomó alrededor de una hora y algunos cambios terminar y arreglar todo. Trató de ayudar a todos los que pudo de manera oportuna. En general, mi satisfacción por el día de hoy en at & t fue excelente.

Tuve que esperar mucho tiempo para que lo atendieran. Los trabajadores se distraen viendo películas en la pantalla. Finalmente me fui.

Maha fue absolutamente una hacedora de milagros porque me explicó cosas que no he entendido. Ella fue maravillosa. Ojalá ella diera clases.

Fue un verdadero placer trabajar con Maha Khan. Pasó cerca de 3 horas educándome sobre los diferentes planes disponibles y asequibles. Ella escuchó mis solicitudes y pudimos seleccionar el plan que mejor se ajustaba a mí. Ella fue amable, paciente y extremadamente informativa. Espero trabajar con Maha en un futuro próximo.

Conduje hasta la tienda y una señorita salió. Ella fue muy amigable con el cliente y conocedora del servicio y los productos. ¡Debido a la pandemia, fui atendido afuera y todavía siento que alcancé un servicio excepcional! Gracias (Mona)

Personal muy servicial y cortés. Servicio rapido. La gente odia a las compañías inalámbricas como lo hacen las aerolíneas: son un mal necesario con el que tenemos que lidiar. Pero esta gente no me trata así. Era como si realmente se preocuparan por el servicio al cliente. Tenía un representante de ventas maravilloso. Era la Sra. Algo ... Ojalá pudiera recordar su nombre.

Pude conseguir un teléfono nuevo en la tienda de AT&T. El representante del cliente no se ofreció a ayudarme a configurar mi nuevo teléfono. Tuve problemas para configurar después de salir de la tienda y tuve que llamar al servicio al cliente para que lo arreglaran. Sentí que estaba solo en ese proceso.

AT&T, la tienda de estafas. Mienten para hacer la venta.

Muy agradable y maravilloso trabajar con el representante de ventas Maha

David, el representante, estuvo bien conmigo, me cuidó muy bien y me aclaró todo.

Servicio realmente lento. Concierte una cita a menos que desee esperar más de una hora.

¡Obtuve una gran oferta en 2 nuevos TELÉFONOS LG V20!

Este hombre tenía mucha paciencia y experiencia necesarias Walter Ross

¡Walter Ross fue extremadamente paciente y claro con sus respuestas a mis preguntas! ¡Sigo apreciando el servicio al cliente de AT&T y el servicio en la tienda similar a un equipo!

¡Tuve una experiencia maravillosa con Mahal & Reuben! ¡¡Altamente recomendado!!

Atienden a los clientes con mucha paciencia y les brindan información

Mahal fue genial, me explicó todo en términos que pude entender, fue agradable y profesional. ¡Gran experiencia!

Maha Khan fue absolutamente maravilloso. Se tomó el tiempo de explicar todo, fue muy minuciosa y nos ayudó con todas nuestras necesidades. ¡Apreciamos su excelente servicio! Gracias

Esta es una tienda relativamente pequeña donde te sientas en las mesas mientras te ayudan, no muy diferente a una tienda Apple. El personal paciente y comprensivo nos ayudó a encontrar la forma más barata de obtener un teléfono de reemplazo lo antes posible. Montones de accesorios y estuches cubren las paredes, pero me parecieron bastante caros.

No quiero dar 1 estrella ni siquiera un maldito servicio al cliente, un servicio tan estúpido que necesito ver.

Llevo años viniendo a esta tienda y, sinceramente, es la mejor tienda de att en la que he estado. Jerome, Lew, Christine y George tienen el mejor servicio al cliente que he experimentado en mucho tiempo, ¡desde cualquier lugar! Están más que dispuestos a ayudar, responder preguntas y son increíblemente pacientes, especialmente para alguien como yo que se confunde fácilmente con toda esta tecnología que mi cabeza quiere dar vueltas. Ahora vivo en Bear, DE, pero con mucho gusto haría el viaje a esta tienda solo por la confianza y la comodidad de una atención al cliente de calidad.

Fue una visita rápida y todos fueron amables y sabían lo que estaban haciendo. Fue muy organizado y respetaron el distanciamiento social. Me senté a una mesa tan pronto como entré por la puerta.

Mi esposo y yo vinimos a la tienda hoy para comprarle un teléfono nuevo. Su asociado de ventas Maha Khan, nos cuidó mucho. Ella hizo todo lo posible para ayudarnos. Es muy afortunado de tener una persona tan amable y conocedora en su personal. Felicitaciones para ella !!

¡Khalil fue una ayuda increíble! Sus habilidades de servicio al cliente son legendarias y ¡hizo que el proceso fuera fácil y rápido! ¡Siempre elegirá este AT&T en el futuro!

Un teléfono roto en diciembre - ¡UGH! Muy útil y paciente para conseguir un teléfono antiguo que funcione y para presentar un seguro. ¡Gracias!

Ayudé con un problema de neumáticos y no traté de venderme en exceso.

Es agradable ir, pero la gente que trabaja allí teníamos que mostrar las cosas que estaban diciendo que estaban mal con att. Página web que se equivocan. Como con la nota 7. Están ahí solo por un pago. Ellos nunca sonríen. Solo si no están seguros de que deberían pedirle a la persona de más alto rango que venga a hablar contigo, dejé el personal de venta y me acerqué a otra persona para obtener la forma correcta. He llamado a otro lugar y a otras personas para que puedan hablar con ellos. Pero la tienda es una gran tienda, solo necesita un mejor vendedor.

Mona era encantadora y conocedora. Y me conseguiste un buen trato