Atlanta Equipment Company Revisar

Tuvimos un tiempo increíblemente difícil para instalar algunas juntas y tiras térmicas. La orden de trabajo inicial se realizó en junio. Ahora es enero y todavía no tenemos nuestro equipo debidamente instalado.

Grandes personas, muy conocedoras de equipos de refrigeración y cocina.

Gracias Atlanta Equipment Company por mantener mi cocina funcionando. Recientemente, tuvimos un pequeño problema que estábamos tratando de autodiagnosticar. Su técnico llegó rápidamente, diagnosticó nuestro problema, ordenó las piezas necesarias y encontró una solución rápida para mantenernos en funcionamiento hasta que llegaran las piezas. Su tarifa de diagnóstico, el tiempo del técnico y el costo del viaje fueron razonables, al igual que la estimación para reparar nuestro equipo. Gracias de nuevo por toda la ayuda.

J Restaurant Group

¡Recomendamos encarecidamente a Atlanta Equipment Company! Hacen que el proceso de reparación / instalación de equipos de HVAC / Refrigeración sea simple y fácil. Nunca tenemos que preocuparnos por que hagan bien el trabajo. Siempre van más allá para tratar bien a sus clientes y son muy justos y honestos.

Atlanta Equipment es un gran negocio centrado en el cliente. Su personal era amable, servicial y muy bien informado. Hicieron una reparación de emergencia en mi equipo de refrigeración y máquina de hielo y me salvaron de tener que cerrar mi negocio durante el fin de semana. El técnico llegó a tiempo y estuvo extremadamente atento a nuestro problema y respondió a todas nuestras preguntas. Atlanta Equipment fue razonable en sus tarifas y desglosó cada artículo. ¡No podría darle a una empresa una recomendación más alta!

Si está buscando una empresa honesta, confiable y con conocimientos para la reparación de equipos de refrigeración o cocina, entonces Atlanta Equipment Co Inc. es la empresa a la que debe llamar. Gente estupenda y servicio amable.

NUNCA los volvería a llamar. Fui en contra de mi buen juicio cuando llamé para solicitar una llamada de servicio y la mujer no pudo comunicarse o aceptar la comunicación sobre el problema porque no era un técnico, pero solicitó un formulario de autorización de tarjeta de crédito antes de continuar. La siguiente señal de alerta fue que tuve que llamarlos al día siguiente después de enviar la información de mi tarjeta de crédito y luego me dijeron que un técnico saldría en 45 minutos, sin embargo, nunca comunicamos cuál era el equipo y cuál era el problema. El técnico llegó a la tienda y se quedó sin avisar a los empleados de que estaba allí en una llamada de servicio y que el técnico no sabía qué iba a diagnosticar. Los empleados estaban desconcertados por su falta de conocimiento y me llamaron por teléfono para hablar con el técnico, cuando le dije cuál era el problema. Llegué a la tienda y me dijo qué le pasaba y aparentemente estaba investigando en su teléfono para obtener un diagnóstico parcial o posterior. Esto ocurrió entre 30 y 45 minutos después de su llegada. Lo dejé en el restaurante alrededor de las 2 de la tarde. Cuando llegué a la tienda (ahora 3 días después de mi llamada inicial) había una factura en mi escritorio por $ 240 y el congelador no funcionaba en absoluto y el helado y otros contenidos se habían derretido en todos nuestros pisos. Una vez más, llamé a la empresa y no fueron de ayuda. Me dijeron que recibiría una cotización. ¿Una cita ?, pensé. El congelador ahora está completamente inutilizable, inicié toda la comunicación, llevamos 3 días y tengo una factura de $ 240. Recibí una "cotización" el tercer día por la pieza y mano de obra por $ 231. Llamé para aclarar que los cargos serían un total de $ 231 y que el cargo de diagnóstico se tomaría en cuenta en la mano de obra y la reparación. Me dijeron que estos eran 2 cargos separados y que podía tomarlo o dejarlo porque todas las empresas de la zona cobran de la misma manera. Ryan, luego me dijo que el cargo por 2 horas de diagnóstico (incluidas las 1,5 horas adicionales después de que el técnico me dijo qué estaba mal con el congelador) se debió a que el técnico ajustó algo temporalmente para que no tuviera aire demasiado frío. soplando en el congelador. No solicité ni autoricé ese ajuste temporal porque necesitamos aire frío en un congelador en lugar de aire caliente. No estuve de acuerdo con Ryan acerca de que otras compañías cobran por el diagnóstico, la mano de obra, la reparación y los gastos de viaje. Sé que las empresas de renombre eliminarán el cargo de diagnóstico y solo cobrarán por la mano de obra si utilizamos a la misma empresa para la reparación. Han pasado 4 días e inicié toda la comunicación, nadie respondió a mi queja, 2 empleados de Atlanta Equipment rechazaron mi lógica, ignoraron el hecho de que no puedo usar mi congelador después de que la tecnología cambió algo "temporalmente" y tengo un cargo en mi tarjeta de crédito por $ 240, una cotización para arreglarlo por $ 231 y la noticia de la marca del congelador cuesta entre $ 400- $ 600 y todavía no tengo congelador, pero tengo un dolor de cabeza de 4 días porque tuve que lidiar con esta tontería. Puse mi teléfono para NUNCA volver a llamar a estas personas.

La máquina de hielo de nuestra empresa necesitaba urgentemente una reparación. ¡El técnico, Keith, salió e hizo un trabajo fantástico! Se tomó el tiempo para limpiar a fondo nuestra máquina y arregló la fuga de la línea de drenaje. ¡Nuestra máquina de hielo necesitaba reiniciar la placa base y él también lo hizo! ¡Incluso se tomó el tiempo de esperar mientras la fábrica de hielo producía el primer lote, lo limpiaba, esperaba otro lote y lo limpiaba también! (Solo para asegurarnos de que no haya suciedad, polvo u otros errores que puedan haberse acumulado mientras la fábrica de hielo estaba fuera de servicio). Nuestra empresa no puede decir lo suficiente sobre el trabajo que Keith hizo por nosotros en nombre de Atlanta Equipment Co. , Inc. Gracias Keith !!