3 hace años que
El servicio debe estar al mismo nivel que la comid...
El servicio debe estar al mismo nivel que la comida.
Nos sentamos justo antes de las 11 de la mañana y decidimos esperar el menú del almuerzo a las 11:30. Pedimos 3 aperitivos (tazón de atún poke y pollo con palomitas de maíz con sriracha). Nuestra comida tardó media hora en llegar, y uno de nuestros pedidos fue incorrecto: fue el 'pollo con palomitas de maíz con papas fritas' del niño, que le informamos al servidor que el pedido era incorrecto. Regresó un minuto después y una vez más preguntó si habíamos pedido el pollo con palomitas de maíz para niños. Dijimos que no y reiteramos el orden correcto. Después de 20 minutos, todavía no conseguimos el pollo, así que le pedí al gerente en funciones que lo investigara. Dije que, dado que casi habíamos terminado la otra comida, nos gustaría que nos la devolvieran. El personal que tomó nuestro pedido dijo: "Veré su pedido". 10 minutos más tarde, otro miembro del personal se acercó a nosotros con el reembolso e insistió en que habíamos pedido el pollo "equivocado". Le dije ¿por qué iba a pedir un menú para niños cuando claramente no cenamos con niños? Su respuesta, "¿cómo sabríamos eso?" (Lo dijo con una actitud tan despectiva mientras se alejaba)
Uhhmm ... corrígeme si me equivoco, pero ¿no es tu trabajo SABER lo que piden tus clientes? Si hubiera 2 tipos de menú diferentes en oferta, ¿no confirmaría qué tipo está ordenando su cliente?
Afortunadamente, hablé con el gerente interino y fue amable y se disculpó bastante al respecto y dijo que hablará con ese miembro del personal. Se nos informó que los 2 gerentes de turno se habían reportado enfermos hoy. Para 1220, había alrededor de 7 mesas vacías y se estaba formando una larga fila afuera.
Menos mal que la comida y el café que pedimos estaban bastante bien.
Por cierto, esta es la tercera vez que ceno en este lugar, pero tendré que pensar en volver.
Traducido