4 hace años que
Absolutamente asombrado por la total falta de dili...
Absolutamente asombrado por la total falta de diligencia, atención, enfoque y calificación de esta empresa. He pagado un seguro de contenido premium durante más de 4 años, que incluía una cobertura legal que esperaba nunca necesitaría usar.
Desafortunadamente, necesitaba reclamar mi póliza, luego de una situación de 2 años, asesorada legalmente (asesoramiento que pagué en forma privada, pero que no intento reclamar) por parte de un socio de un bufete de abogados, a quien contraté.
Inicialmente Arc hizo todos los ruidos correctos y pareció ser muy útil.
Sin embargo, después de pasar casi una SEMANA cargando DOS AÑOS de evidencia de respaldo (incluida la correspondencia del abogado), le tomó a Arc 3 semanas e innumerables excusas para no hacer nada más que leer un poco y seleccionar información completamente irrelevante en solo 2 párrafos, y eso fue TODO incorrecto también.
2 años de documentación de respaldo, asesorada legalmente (y directamente involucrada) que nunca se evaluó adecuadamente, se respondió con un no de 1 página, no cubriremos esta afirmación, citando, francamente, galimatías y declarando que el socio calificado de la firma de abogados está mal y su asesor junior tiene razón (!).
Ahora tengo que pagar adicionalmente a un abogado para que les diga por qué no han hecho su trabajo, y mi intento de presentar una queja formal se encontró con Arc acusándome de no seguir nuestro procedimiento de quejas en un nuevo intento de invalidar este caso claramente merecido. , solo para evitar pagar los costos del tribunal.
No tengo otra opción que denunciar esta empresa a la FCA porque han inferido que mi consejo legal (socio firme) de 2 años me ha engañado y también se niegan a aceptar a mis Barristers (contratados por nuestro abogado para revisar el caso de manera neutral también) evaluación porque afirman que solo las evaluaciones de sus propios abogados son correctas y válidas. Convenientemente.
Curiosamente, cuando se les preguntó qué abogados utilizaron (afirmaron que subcontratan evaluaciones porque son solo una aseguradora y no están calificados), afirmaron que no divulgarán esa información.
En un momento en que necesitaba poder recurrir a mi seguro legal para que me ayudara, me dejaron completamente solo y, lo que es peor, poniéndose del lado de la defensa por tonterías.
Uno se pregunta a quién se supone que representa Arc porque me parece que esta compañía con mucho gusto saca provecho del dinero de la póliza del cliente y luego deja a la gente drogada.
Mi caso es 100% sólido.
Si tiene cobertura legal en su póliza de seguro, le recomiendo encarecidamente que compruebe quién proporciona esa cobertura y, si es Arc, busque otra póliza porque son tan deshonestos como cualquier persona a la que esté obligando a rendir cuentas.
Traducido