AppStar Financial Revisar

¡Sergio es de gran ayuda! ¡El servicio al cliente es excelente hasta ahora!

He estado con ellos durante más de 5 años y nunca tuve problemas. Sergio siempre me respondería cualquier pregunta que tuviera yo y uno de sus compañeros de equipo me ayudaría. Incluso cuando nos inscribimos originalmente, fueron muy útiles para responder todas las preguntas. Gracias

Desafortunadamente, la industria del procesamiento de tarjetas de crédito es un "mal necesario" y está plagada de engaños. Había estado con mi procesador anterior durante aproximadamente 6 años y, en general, estaba satisfecho. Habían estado subiendo algunos honorarios y tendría que llamarlos para recordarles el acuerdo que teníamos. Después de que Timothy se acercó y revisó sus tarifas y garantías, decidí ofrecerles una comparación de un mes con el otro procesador. Aunque no fueron alucinantes, definitivamente pude ver los ahorros. Dicho esto, tengo un volumen mensual bastante alto y un ticket promedio bastante grande. Esta puede ser una de las razones por las que pude negociar la baja tasa que tengo. He estado procesando con Appstar durante aproximadamente 11 meses y definitivamente los recomendaría. Si cree que no está obteniendo un buen trato, aléjese o pida algo mejor. Y como han dicho otros, ¡lea la letra pequeña!

Si pudiera dar menos estrellas, lo haría. En primer lugar, no estoy necesariamente molesto con la persona que vino a mi negocio para ofrecernos este producto. Pero estoy muy molesto con la propia empresa.

Hace aproximadamente dos semanas, un representante vino a MI oficina de mi pequeña ciudad, el negocio familiar STARTER y me vendió el equipo para AppStar, prometiendo mejores tasas de procesamiento y demás. Trabajamos con DOS representantes, uno en el lugar, Richard, y otro por teléfono, Anika. Ambos prometieron que seríamos MUCHO más felices y, lo que es más importante, tendríamos acceso instantáneo a nuestros fondos (después de que se retiraran esa noche a las 8:30 p.m.), al día siguiente.

Mi esposo y yo compramos.

Avance rápido hasta el 13/5/2021, realizamos nuestras dos primeras transacciones, sin pensar que tendríamos ningún problema porque estos profesionales analizaron MUY invasivamente nuestras finanzas para evaluar los límites apropiados y demás. Así que confiamos en ellos, pareciendo estar atentos y bien informados. El 14/5/2021, verificamos nuestra cuenta para ver si había una transacción muy grande para ver si había sido financiada, como se prometió (en miles), y no era ni la transacción más pequeña de $ 76.

Inmediatamente llamé a AppStar. Venga a averiguarlo, la compañía había marcado el monto final del día anterior como una posibilidad de fraude. Entonces, por supuesto, estoy MUY molesta, al igual que mi esposo. NECESITAMOS que esta transacción se lleve a cabo.

Entonces, jugamos su juego el 14/5/2021. Presentamos TRES MESES DE SOLICITUDES DE ESTADOS BANCARIOS INVASIVOS, TODAS las copias de los recibos FIRMADOS, e incluso fui tan lejos como para incluir la información NO SOLO de una transacción entre miles, sino de la transacción de $ 76 que la compañía no financió. Después de hablar con ellos este viernes, nos dijeron que se financiarían los $ 76 y que obtendríamos la transacción más grande a más tardar el martes con la documentación adecuada. Multa.

Así que déjame reiterar. Envié textos de aprobación, recibos, extractos bancarios, Y LA EMPRESA LLAMÓ AL CLIENTE DIRECTAMENTE y TODAVÍA SE NEGARON a darle a MI empresa el dinero QUE YA RECIBIERON, 17/05/2021.

Esto se le dijo literalmente a mi esposo, el cliente dijo algo que indicaba que no íbamos a recibir nuestro dinero, por lo que estamos revertiendo la transacción, ella tendrá que entrar y volver a ejecutar la transacción DESPUÉS de que superemos su límite.

Inmediatamente informé a mi cliente de esta vergüenza.

Luego, mi esposo hizo un seguimiento sobre el cargo de $ 76 y nos dijeron que sería MARTES O MIÉRCOLES antes de que viéramos eso. Después de que me dijeron que iba a estar allí el 14/5/2021.

Ahora la empresa SE NIEGA a rescindir nuestro contrato debido a su negligencia.

Buscaré un abogado para que me ayude a resolver este problema con esta empresa, ya que han causado MUCHO más daño que una simple transacción denegada.

Lo que es más vergonzoso es que esta empresa tomó el dinero del cliente y lo tenía EN SU CUENTA y luego se negó a pagarnos como proveedor.

Esto es superficial, poco profesional y ELLOS son los fraudes. No caigas en esta terrible trampa.

No confíe en esta empresa. Lo acosarán y tratarán de intimidarlo para que haga una venta. Nos han mentido en numerosas ocasiones. Hay otras empresas confiables que realmente escuchan y que son más profesionales.

Permítanme comenzar diciendo que dudaba mucho en cambiarme, Tim fue muy persistente con su seguimiento y su dedicación para lograr que yo cambiara, pero como la mayoría de los dueños de negocios que han tenido problemas con el procesamiento de tarjetas de crédito, no me sentía cómodo haciendo así que, finalmente, después de unos 60 días de ida y vuelta, hice el cambio a su producto SwipeSimple con el lector de tarjetas inalámbrico, ¡estoy muy feliz con el cambio! Me encanta la simplicidad de la aplicación y el hecho de que puedo enviar enlaces de pago directamente a mis clientes, estoy extremadamente FELIZ con el producto y el cambio, las tarifas son excelentes, no puedo quejarme, gracias chicos y estoy Lo siento, fui un dolor en el trasero por cambiarte a ti.

Me ocupé de Marc Brown y fue de gran ayuda para configurar y ayudarme a cancelar mi cuenta de Heartland. Me ahorraron mucho dinero y realmente agradezco toda su ayuda.

Si desea que alguien destruya de la noche a la mañana la reputación de su empresa, entonces hay gente. Se han convertido, con mucho, en mi peor pesadilla. Yo nunca los recomendaría. Ni siquiera a mis competidores. Prefiero nunca procesar pagos en línea en mi vida, ellos se ocupan de ellos. Están llenos de mentiras y te engañan en cada paso del camino.

Estaba encerrado en un contrato de 3 años por un vendedor sórdido. Después de que pasaron los 3 años, llamé para cancelar y dijeron que no estaba encerrado por un año más porque su renovación automática todos los años. Ahora estoy atascado pagando una tarifa de $ 595 solo porque sí. ¡¡QUÉ!! ALÉJESE DE ESTA EMPRESA. EXISTEN MEJORES PROCESADORES DE COMERCIANTES DE TARJETAS DE CRÉDITO QUE NO TIENEN QUE LLEVARLO A NINGÚN CONTRATO. Quiero decir, si fueran una gran empresa, ¿por qué necesitarían contratos para mantener clientes?

No es una buena empresa con la que tratar. Nos encerraron en un contrato y luego celebraron nuestra primera transacción. Nunca financiaron la transacción y terminaron reembolsando el dinero al cliente. Desconectaremos nuestra máquina y nunca la volveremos a usar. Les pedimos que vinieran a buscar su máquina y ni siquiera aceptaron esa solicitud. La peor empresa de tarjetas de crédito. Les daría 0 estrellas si pudiera. Harán que hacer negocios le resulte embarazoso. No lo hagas. Hay otras empresas que le irán mejor, especialmente para una pequeña empresa.