Apple Centre Perth (Random Access Pty Ltd) Revisar

Excelente servicio y teléfono fijo en 2 horas.
El personal fue realmente servicial y me mantuvo actualizado sobre el progreso.

Honestamente, tengo que decir que es uno de los mejores lugares para el servicio al cliente en los que he estado.

Gran trabajo del equipo de Apple en la tienda de perth

Estuve allí dos veces en 1 mes y el lugar estaba caliente, el aire acondicionado no funcionaba correctamente, lo cual es un problema si quieres venderme tecnología costosa. El personal es amable, servicial y está en todas partes, pero el servicio no es muy especial teniendo en cuenta que tengo que comprar un teléfono caro. no intentaron venderme nada ni mostrarme ningún accesorio. Manténgase alejado durante los días calurosos jajaja

Tan lleno de gente que no pueden manejarte a tiempo

¡Terrible!

Traje un iPhone 7+ en línea, sacaron el 1300 de mi cuenta y luego procedieron a sacar otros 1300 2 semanas después. Llamé y dijeron que me reembolsarían el viernes y nunca sucedió. Llamé de nuevo y me dijeron que el lunes tendré el dinero, no es sábado por la noche y todavía no hay reembolso. Ya no comprarás en Apple. Muy decepcionado y molesto.

Terrible lugar para evitar ir allí, el personal grosero no es de ayuda en absoluto, Apple debería tomar este tipo de comportamiento en serio

Muy desorganizado. Fui a una cita para arreglar un problema de garantía con mi iphone11. Estuvo en la tienda durante más de una hora. Esperando, esperando y más esperando. El iPhone finalmente fue reemplazado por el cambio de iPhone de Apple. Mi iPhone11 casi nuevo fue reemplazado por un iPhone11 refabricado. ¡¡Pobre esfuerzo, manzana !! Mal servicio al cliente. Y poco esfuerzo en el cambio por un nuevo iPhone11 nuevo.

Toda una tienda dedicada a arreglar un producto que siempre se rompe.
Aunque el personal es amable

El personal es amable y muy grande. Buen lugar para comprar productos Apple.

Mi hija tuvo 4 entrevistas para un puesto en la sucursal de Garden City. este procedimiento tomó más de 2 meses con la entrevista final un viernes por la tarde. A las 8 de la mañana del domingo siguiente recibió un mensaje automático que le decía que no había tenido éxito. Arruinó por completo su fin de semana, solicitó comentarios sobre su último i / v de la tienda, sin respuesta. luego se comunicó con la oficina central que respondió con un correo electrónico genérico indicando que no daban retroalimentación sobre i / v individuales.
Entonces, esta organización prolonga el proceso de entrevistas y luego se niega a brindar comentarios constructivos. Puede que seas una gran organización con una gran reputación, pero no eres mejor que una empresa de 2 chelines.

Servicio muy bajo. Tuve que esperar 30 minutos después de la fecha límite de mi cita. Nunca volveré a sugerir comprar nada de Apple. La persona que asistió a mi consulta fue Lee cómo no tuvo paciencia y no tuvo mucho servicio.

Me dijeron que tenía que esperar 20 minutos para hablar con un técnico, luego otra hora y media para la reparación de la pantalla, y yo era uno de los 6 clientes en la tienda y contaba con más de 20 empleados visibles. Cuando le pregunté por qué tenía que esperar tanto, Apple me recomendó que fuera a otro lugar y anule mi garantía.

Compré un iPhone 5 de 500 dólares comprado en Bunbury Countryside Village (noviembre de 2013) por algo más que la operación de la cámara, y el niño desgarrado era tan fuerte que lo usé estratégicamente como un segundo teléfono durante un año en 2017-2018, y luego lo usé de nuevo. . Escrito hasta abril de 2019. ¡Estuve 5 años! Mientras viajaba por Australia, lo pisotearon, lo dejaron en la granja durante 3 días y se mantuvo fuerte incluso después de dejarlo caer mucho. De todos modos, el personal aquí fue muy amable en ese momento.

Siempre empacado, te hace preguntarte sobre la calidad de sus productos.

Buena configuración y excelentes servicios del personal. Todos son útiles para ayudar en nuestras consultas.

Buen servicio. Amistoso. Conocedor.
No agresivo. Costoso.

La llamada de chat de Apple (anterior) fue muy deficiente. Apple necesita poseer y abordar los problemas del producto. Los consumidores a menudo no pueden determinar si la causa es hardware o software y, desde la perspectiva del consumidor, es casi irrelevante. Richard fue abierto, transparente y creo que fue honesto, pero es raro por mi experiencia con cualquier otra cosa que no sea en la tienda de Perth. Usuario de productos Apple desde 2006, pero no espere serlo en uno o dos años. La confiabilidad del producto es espantosa, empeora y hay muchas excusas. Mis varios iPhones nunca han sido confiables desde iOS 11 (creo que ese fue el desastroso). Incluso limpié mi teléfono y no lo restauré según lo solicitado y no hizo ninguna diferencia.

Tuve que esperar mucho tiempo y me dijeron que esperara para hacer una cita, esperé y terminé teniendo que perseguir a alguien incluso para hacer eso. Hice una cita y regresé, y nuevamente (le dijo la MISMA chica) que esperara nuevamente, no me registró ni nada. Entonces, no muy feliz ya que todo parecía muy desorganizado.

Para estar abarrotado, pidió ayuda sobre el artículo que se le dijo que regresara en una hora, trajo una nueva tableta Android en lugar hola Android

En Perth por negocios y necesitaba comprar un teléfono nuevo. Después de leer todos los comentarios anteriores, me preocupaba que fuera un día largo con un mal servicio.

Aparecí y me trataron como en cualquier otra tienda. Me atendieron muy rápidamente y completé mi pedido muy rápidamente. Muy feliz.

¡Muy mala experiencia! Mal servicio, tuve que esperar más de 1,5 horas aunque tenía cita. El gerente fue extremadamente antipático, me interrumpió y no pudo ayudar en absoluto. ¡Muy decepcionante! ¡Intenta ir a otra tienda!

Yo amo la manzana. Tan confiable, excepto que deberían agregar una aplicación de YouTube predeterminada. Aparte de eso, excelente

Como en todas las tiendas de Apple, encontrará personal educado, amable y bien informado.

mi iphone tenía un problema, no se enciende, así que fui a esta tienda y le pregunté al genio en la barra de genios. Fue educado, el servicio fue bueno (de ahí la estrella adicional en esta revisión) pero me dijeron que mi teléfono no se puede reparar y que costaría $ 500 como mínimo para extraer los datos.

Me di por vencido y decidí probar suerte en el puesto de mini teléfonos en el centro comercial, dijeron que mi batería era el problema y la reemplazaron por $ 70. Funciona y pude encender mi teléfono.

Deberían contratar a alguien que sepa lo que están haciendo ... y deben cambiar el nombre de su Genius Bar a "solo un tipo promedio que cree que sabe más cosas que tú".

¡Reserve un producto, entre y salga muy rápido! No agresivo en absoluto

Compré el formulario iPhone X allí. Era la primera vez que compraba algo directamente en una tienda de Apple, pero fue bueno. La cola era un poco larga pero me entretuvieron en pocos minutos.

Antes de comprar un XS, confirmó con el personal 3x que podrían transferir fotos y contactos desde mi S9.
El personal de ventas es útil pero necesita capacitación sobre las capacidades en la tienda, asuma que no fueron engañosas intencionalmente.
Esperé durante una hora hasta que el tercer técnico confesó que sabían que no podían hacer la transferencia al nuevo teléfono, pero de todos modos estaba 'intentando', intentando perder el tiempo, supongo, ¡y haciendo un buen trabajo!

Es absolutamente impactante esperar horas para ver a un especialista. Cuando pregunté, me dijeron que no habían contratado a un especialista para mí. ¿Puedes creerlo? Increíble que sucedió en Perth.

Entrar en esta hermosa y moderna tienda es siempre la mejor experiencia. Ser recibido por personas que realmente aman su trabajo es realmente una experiencia agradable. ¡Nunca tendrás una mala experiencia con Apple o sus productos!

Miembro del personal grosero e impaciente. Con numerosos miembros del personal en la tienda, se esperaría un servicio más paciente y detallado en la tienda. Al dejar caer una Mac para los servicios, el miembro del personal muestra falta de paciencia y no ayuda a explicar los detalles de los servicios. Después de entregarle la Mac al miembro del personal, no se le dio más información o instrucciones. Él simplemente se fue y tuve que ir a otro miembro del personal para solicitar más detalles. Sin lugar a dudas, Apple tenía empleados con conocimientos y valora a sus clientes. Pero tal vez podría proporcionarse algo de capacitación en lo que respecta a los servicios al cliente para mejorar aún más.

Gran ayuda de los empleados experimentados de Apple.

Hola, hoy fui a la tienda de Apple para comprar un iPad. Si fuera capaz de hacer lo que necesitábamos. Me recibió en la puerta un joven que escuchó mis necesidades y luego me explicó todo lo que necesitaba y cómo acceder a él, fácilmente con la ayuda de los proveedores de servicios de Apples. Le dije que tenía poco tiempo y me aseguró que todo se podía lograr en 30 minutos. Compré el iPad y luego me llevaron a una mesa con otros cinco clientes y un asistente que ayudaba a las personas a configurar su iPad. Más de una hora después, lo que había solicitado y me dijeron que sería simple no se hizo y salí de la tienda con un iPad sin configurar mientras corría (tarde) a otra cita. Mientras pensaba en comprar, me dieron un servicio excelente y luego, una vez que compré, me dieron un servicio muy deficiente. Fui a la tienda de Apple para que los expertos pudieran ayudarme. Estaba y estoy muy decepcionado.

No instalaría una nueva batería de iPhone 5 en mi teléfono porque un tercero había trabajado en el teléfono antes. Pero luego también se negó a venderme la pieza para que pudiera arreglar otra para instalar una batería de Apple, ¡qué broma! Todo lo que querían era $ 400 para comprar un nuevo iPhone ... Android desde ahora en adelante.

Como mi reserva no apareció en la lista de espera, tuve que esperar otras 2 horas y eso significa comprar más boletos de estacionamiento de ida y vuelta. Primero se regresó en 1 hora y 30 minutos y luego se esperaron otros 30 minutos.

Fui a la tienda de Apple. Muy muy decepcionado con el servicio al cliente que me ofreció Amy. Intenté verme un teléfono reacondicionado con piezas de segunda mano por el precio de uno nuevo en otro lugar. Cuando lo cuestioné, intentó justificar la venta. Es una pena. No es una buena forma de hacer negocios.
Como comprador de muchos productos de manzana, me hizo cuestionar mi lealtad a esta marca.
Tenga cuidado con los consejos que le dan e investigue antes de entrar.

Mi experiencia de ayer ha cambiado completamente mi visión hacia Apple, y entiendo mejor cómo Apple se convirtió y sigue siendo una gran empresa. Con la cantidad de servicios que los clientes reciben diariamente y lograron resolver los problemas al máximo.

Traje mi nuevo 6S con problema táctil a la tienda de la ciudad sin cita previa. Explicó los problemas y les dijo la urgencia, el amable personal trató de encajarme. Una joven Emily, que fue muy profesional y servicial, trató de ayudarme. Durante el tiempo de espera, Emily vino a verme varias veces y me informó sobre el progreso y las posibles soluciones, y finalmente resolvió el problema.

Gracias.

Siempre tuve un servicio amable aquí. Puede llenarse el muslo, y tuvimos que esperar un rato para que nos sirvieran.

La cita fue a las 12:45 y se ayudó 10 minutos después. No tuve que discutir con el chico, felizmente reemplazó mi iPhone y me dio uno nuevo. Luego compré un nuevo iPhone 8+ y otro chico me trató con respeto y cuidado, me explicó todo y esperó conmigo hasta que lo abrí de la caja, luego una chica me ayudó a configurarlo. Teniendo en cuenta lo extremadamente ocupado que estaba, tuvieron mucho cuidado y un servicio rápido. Definitivamente regresaremos a esta tienda.

Nunca tuve un solo problema en esta tienda y he venido aquí por más de 9 visitas debido a fallas o problemas. Él personal y genial y amable. Como cualquier Apple Store, puede apostar increíblemente ocupado, pero lo entiendes

Personal muy servicial incluso con restricciones de Covid. Resolvimos nuestros problemas con el teléfono.

Reservé una cita para pagar la instalación de una batería nueva en mi teléfono de 18 meses fuera de garantía, solo para que el personal de ventas argumentara que no necesitaba una y que solo necesitaba usar menos mi teléfono. Fue una de las experiencias minoristas más extrañas que he tenido.

Tengo un iPhone de 18 meses que se usa mucho y no retiene la carga como solía hacerlo. Piense en 4-5 horas entre cargas con alrededor de 30 minutos de tiempo de pantalla. Decidió que valía la pena pagar $ 69 por una batería nueva, por lo que se tomó el tiempo de reservar una cita e ir a la ciudad especialmente para el reemplazo.

Cuando llegué allí, el miembro del personal ejecutó un diagnóstico que indicaba que la batería tenía un 85% de salud y, por lo tanto, no era necesario reemplazarla. Traté de explicar que el teléfono definitivamente tiene mucha menos carga de lo que solía, pero insistió en que eran factores externos a la batería, a pesar de que la batería tiene más de 500 ciclos de carga / descarga. Luego me mostró un gráfico sin sentido que demostraba que la batería se agota más rápido cuando usé el teléfono, lo que asumí era una conclusión inevitable. A pesar de mis protestas, esencialmente se negó a cambiar la batería, aunque yo estaba dispuesta a pagarla.

También advirtió que perdería absolutamente todos los datos de mi teléfono como parte de una actualización de la batería, lo que parece totalmente innecesario.

En general, el miembro del personal fue condescendiente e invalidante. Solo quería una batería nueva para un teléfono de dieciocho meses que no retiene la carga tan bien como solía hacerlo. Apple no solo hace que ahora sea extremadamente difícil para los usuarios reparar sus propios teléfonos, sino que ahora actúan como guardianes de cuándo se le permite reparar su teléfono.

Mi experiencia en esta tienda ha sido siempre terrible. Evítelo si es posible. Me arriesgaré con un reparador externo, ya que Apple se niega a tocar mi teléfono.

La actitud del personal fue asquerosa y los comentarios inteligentes para molestar a un cliente de la manera incorrecta, no es de extrañar que hayan querido por seguridad con ellos para respaldar que para arriba con la actitud que tienen.

Servicio al cliente muy deficiente. Los gerentes no están dispuestos a ayudar. Muy decepcionante.

Me quito el sombrero ante Rob y Ben y no recuerdo los nombres de todos los miembros del equipo, pero tuvieron una situación desagradable con la que lidiar en mi visita de hoy. De repente me golpeó una terrible dosis de intoxicación alimentaria. Fueron amables, me apoyaron e hicieron todo lo posible para ayudarme a mantener un poco de dignidad (aunque al final estaba tan enferma que realmente ya no me importaba la dignidad, ¡jaja!). Cuando quedó claro que necesitaba algo más que primeros auxilios, llamaron a una ambulancia y estoy agradecido por su atención profesional al cliente, en todos los sentidos. Me fui sin para lo que fui allí, pero regresaré cuando esté bien de nuevo para rectificar eso.

Robé su wifi, encuesté a los clientes en la tienda y no compré nada. Gran experiencia. ¿Volvería a investigar el mercado aquí?

Personal amable y capacitado. Siempre feliz de ir aquí para reparaciones.

La cita se retrasó más de 25 minutos. Nadie me informó de la espera. No lo recomendaría.

El personal siempre está dispuesto a ayudar con cualquier cosa y siempre tiene una sonrisa

la gente de reparación no pudo reparar mi mac, así que me obligaron a comprar otro

Los tratos en el pasado han sido geniales. Hoy los dos miembros del personal fueron groseros e inútiles. Me voy todavía sin saber cómo solucionar mi problema. Muy decepcionado

Excelente servicio al cliente. Incluso cuando el tipo que estaba trabajando en mi problema terminó su turno, se entregó a la nueva empleada, pero se aseguró de que estuviera al día y fuera sin problemas.

Se ponen muy ocupados y se ponen al día un poco, pero he tenido una muy buena tienda.

Llegué temprano para conseguir una cita con el técnico y tuve que esperar una hora. Está bien, no hay problema, pero el problema es que Apple te envía un mensaje de texto preguntándote si necesitas más tiempo (30 minutos) para volver a la tienda, presiona 2.
Estábamos demasiado lejos y supuse que si presionaba 2 todavía estaría en la fila para recibir el servicio, sin embargo, la tienda envió un mensaje diciendo que no había más espacios disponibles, tengo que estar allí ahora o perderé mi lugar. ¿Por qué molestarse en tener esa característica en primer lugar, ya que es engañoso?
Estoy gastando mi dinero en otra parte.
Aconsejaría a cualquiera que llegue temprano y cumpla con su cita o se mantenga alejado.
Bastante pobre para una gran empresa. Además cuesta demasiado aparcar en la ciudad, qué día desperdiciado. Despotricar sobre

Fui a comprar un Apple Watch ya que estaban agotados del que yo quería. El vendedor no ayudó mucho y parecía que no podía escuchar correctamente. A pesar de que tenían el que quería en la tienda, no podía tenerlo ya que estaba reservado para compras en la tienda ... lo cual era.

Toda una experiencia terrible.

Conseguí un nuevo macbook pro y fui a ponerme algunas cosas y no solo lo limpiaron, hicieron que se viera mucho mejor, incluso se lo di a todos mis amigos.

He estado aquí para varias reparaciones de dispositivos Apple durante varios años.

Siempre tienes que hacer fila durante 5-10 minutos para registrarte y luego esperar ...

Estoy aquí a tiempo. El personal de Apple siempre siempre siempre llega tarde. El servicio de Apple ahora tiene 19 minutos de retraso para mi cita como ejemplo.

Pero si llego tarde ... saldremos de la fila o volveremos mañana por mí ...

Sin embargo, si navego, me preguntan cada dos minutos si tengo preguntas.

Más personal de servicio Apple ... menos personal de ventas ...

Me repararon la pantalla de mi teléfono aquí, y el tipo que me atendió fue muy amable. Fue rápido, menos de un día, y el trabajo se hizo bien.

Servicio increible! Dylan me creó 10 grandes nombres que usé para carteles, vallas publicitarias y marcas en los menús. Mi hijo planea usar los lemas que Dylan nos creó en algunos sitios de redes sociales que me dijo para promover realmente la marca. Muchas gracias por ayudarnos y espero que todos los demás utilicen este servicio para ayudar a sus propias empresas.

Un miembro del personal usó mi información para encontrarme en las plataformas de redes sociales y contactarme de manera inapropiada. Me comuniqué con la tienda y espero que hayan reforzado la confidencialidad del cliente.

Tan ocupada espera 20 minutos para que alguien te venda algo

El servicio de atención al cliente básico es algo que puede o no recibir durante su visita. Si está muy ocupado, no se sabe si podrá comprar algo durante la pausa del almuerzo. Sugerencia, poner un checkout tradicional para que podamos ver si tenemos tiempo para comprar algo o optar por no lidiar con personal pretencioso.

Decepcionante y grosero por teléfono.
Después de pasar 20 minutos en espera esperando que me atendieran 2 llamadas frente a mí, pedí una cotización para el reemplazo del seguro para una unidad que compré allí hace unos años.
Aparentemente esto no se puede hacer, y cuando le dije que debería ser fácil, ella dijo, no, no puedo ayudarte y me colgó.
Si a Apple le importa lo suficiente como para verificar esto y disciplinar al miembro del personal infractor, la llamada fue a las 12:48 pm del miércoles 8 de febrero de 2017. Apple Perth City.

La única tienda en Perth que tiene más personal que clientes: D

servicio estándar de Apple: mantienen la coherencia muy bien en toda su cadena de tiendas mundial. Aunque tal vez entré en un momento ajetreado, pero muchas de las pantallas tenían muchas marcas de dedos.

NO RECOMIENDO. Fui a la tienda de Apple, escribí mi nombre para que me sirvieran, esperé pacientemente durante 35 minutos y pregunté cuándo me iban a atender sólo para que me dijeran que había sido borrado accidentalmente de la lista. No visite esta tienda, es extremadamente desorganizada y caótica, especialmente los fines de semana. Si su tiempo es valioso y realmente desea productos de Apple, vaya a una tienda normal como JBHIFI u Officeworks para obtener lo que desea.

Arreglaron mi computadora portátil para niños sin ningún problema ... excelente servicio

No he encontrado un lugar con mejor servicio hasta la fecha.

¡Terrible servicio al cliente! Totalmente ignorado en la barra de genios a pesar de tener una cita y se le muestra dónde esperar. ¿Cuál es el punto de reservar una sesión genial en línea?

La tienda se presenta muy bien, me encantó el macbook PRO que terminé obteniendo, el servicio está bien.

El personal es servicial, educado y sensible a las necesidades de los clientes.

no me dijo que desvinculara el reloj del teléfono al hacer la cita

Tienda muy concurrida, es difícil distinguir al personal ya que usan uniforme informal. Esté atento al símbolo de Apple en el área del pecho izquierdo de la camisa. No hay mostrador de servicio para hablar, por lo que es un poco difícil si sabe lo que quiere y quiere irse.