Apple Center Uhlmann Revisar

¡Tuve que ir a visitarlos para que repararan mis Beats!!!

Un lugar concurrido, pero el servicio es rápido, y las preguntas o necesidades siempre se cumplen.

Me dijeron que regresara después de 2 horas para cambiar la batería y actualizarla. Cuando regresé, cambiaron la batería pero no actualizaron, luego me encontré actualizando mi teléfono en la tienda de Apple y tuve que encontrarlos para hacer preguntas para cada paso.
Ni siquiera pidieron perdón.

Lugar muy concurrido, pero conocen sus productos y parecen ayudar siempre.

Segunda vez que recoge un artículo. Habrá un me gusta debido a la situación de COVID. Los empleados son amables y no le empujan artículos adicionales. Es bueno ver la seguridad también. ¡La tienda es bonita y limpia!

¡¡Gran experiencia!! Excelente servicio al cliente.

En general, una mala experiencia simplemente tratando de reemplazar una batería. Larga espera y personal de ayuda poco profesional. Para su información, no voy pensando que puede reemplazar la batería. No los tienen en stock y llevará 2 semanas conseguirlos. Sería información útil para poner en el sitio web.

Recomendaría hablar con Apple por teléfono antes de intentar entrar a la tienda. Te concertarán una cita garantizada y te lo pondrá todo mucho más fácil. Tengo un iphone 5s, los botones de volumen dejaron de funcionar y la pantalla tiene un tiempo de respuesta retardado. Llamé al servicio de atención al cliente, crearon un caso y cuando entré a la tienda a mi cita fue reemplazado de la manera correcta. Ahorro mucho tiempo y, mientras esperaba unos minutos en la tienda, miré a mi alrededor todos los productos y accesorios caros y geniales. El personal con el que hablé fue muy amable y servicial, espero que este sea un buen consejo.

Brandon en el equipo de negocios es un gran socio para las pequeñas empresas. Sus manos parecían estar atadas con burocracia inicialmente, pero después de un poco de discusión, intensificó el problema y se propuso una gran solución. Me preocupaba que tuviéramos un empleado sin una computadora, pero estamos nuevamente en funcionamiento.

Ahorre su dinero y vaya a un taller de reparación local que pueda reparar iPhones y Mac. La "solución" de esta tienda es siempre una pieza nueva de fábrica por más de $ 500, cuando muchas veces su teléfono o computadora se pueden reparar por mucho menos.

#tienda #regalos Uno de los lugares que tenemos que visitar cuando estamos en la plaza. Personal servicial y los últimos dispositivos para mirar.

Mi computadora portátil dejó de cargarse unas horas antes de una fecha límite importante. Hice una cita en el bar de genios. Fueron amables, mi cita llegó a tiempo y pudieron solucionar el problema en el acto, aunque de manera temporal. Volví de nuevo cuando el problema se repitió y nuevamente lograron solucionarlo y no parece haber recurrido.

El personal fue amable y profesional y la persona que me ayudó a configurar mis AirPods me dio todo tipo de consejos sobre cómo usarlos.

Personal amigable.
1. Traje mi Apple Watch debido a problemas de software. El personal fue muy amable al ayudarme
2. Unos meses después, el altavoz de mi iPhone dejó de funcionar. Fueron muy trabajadores y amables a pesar de lo ocupado que está el lugar.

Para facilitarle las cosas, llame siempre antes de venir. Ya sea que esté comprando o tomando su teléfono para un servicio, llame a la tienda.

Larga espera y personal muy poco profesional y antipático.

Muy buen lugar, el lugar es muy amigable, la gente es muy servicial. Voy muy a menudo.

El empleado fue muy amable y conocedor. Hizo la visita muy placentera.

Después de esperar 90 minutos por un técnico, finalmente conseguimos a Jessie un técnico indiferente, inútil y poco profesional. Su única solución después de mirar el teléfono durante tal vez un minuto fue apagarlo y encenderlo cuando se bloqueó. A ninguno de los asociados pareció importarle tampoco.
Estaban demasiado ocupados mirando sus propios teléfonos y masticando chicle.

Compras en tienda no disponibles. Servicio de reparación y recogida con cita previa. Es posible que el servicio de reparación de Mac deba esperar. Según los agentes allí, hay 40, 50 Macs en la tienda, esperando ser reparados.

Empleados amables del lugar impresionante que se preocupan por sus problemas a diferencia de leawood Apple aprueba la manzana del club de campo

Muy eficiente, sin esperas y no tenía cita. También tuve una llamada de seguimiento.

Mi tecnología fue increíble y muy útil. ¡Lo único que le falta a esta tienda es servicio de cerveza / vino! Todos fueron geniales.

Decir que el servicio es "malo" sería darles demasiado crédito. Me enviaron un mensaje de texto con una cita y luego me hicieron esperar una hora más. Podría haber comprado un teléfono nuevo de no ser por la actitud sarcástica. Evite y vaya a otro lugar. Los productos son los mismos, el servicio definitivamente será mejor.

Me dijo que diera el número y mi lugar se mantendrá ... todavía tuve una larga espera, no tenía sentido

No estoy contento con el servicio. Hemos sido una familia de Apple de 4 desde que salió el iPhone 3. Tenemos Ipads, iphones, ipods, computadoras Mac, lo que sea. El teléfono de la hija está en garantía y el teléfono se rompió. Nos dieron uno reacondicionado el 8 de julio de 2016 y le dieron una garantía de 90 días. El puerto del teléfono ha estado funcionando intermitentemente desde septiembre. Finalmente llega a casa para llevarlo a Apple y se diagnostica que el puerto está roto. Sin embargo, dado que esta es la primera vez que puede ingresar y tiene 4 semanas por encima de su garantía de 90 días, su opción es comprar otro reacondicionado por $ 299 o uno nuevo. En serio, esa es su solución, otra renovada cuando la más reciente funcionó durante menos de 2 meses antes de que el puerto comenzara a funcionar de forma intermitente. Muy decepcionante que no respalden sus productos.

Siempre un gran servicio en la Apple Store. Mi única queja es que mis citas siempre comienzan mucho más tarde de lo programado.

Club elegante para personas que conocen a personas que conocen a personas casadas con personas del club de campo. Los cielos despejados contribuyen a la belleza del lugar.

Entré esta tarde para comprar un nuevo iPad Pro con teclado y bolígrafo. Esperé más de 15 minutos para que me reconocieran. Los miembros del personal estaban hablando entre ellos. Incluso traté de llamar su atención y fui ignorado. Finalmente me fui porque estaba muy frustrado por la falta de reconocimiento y cortesía.

No puedo creer que una de las empresas más innovadoras del mundo tenga un servicio al cliente tan pésimo. Recibí información errónea sobre la reparación de mi iPhone en mi primera visita a Apple, que se convirtió en un desastre terrible. Apple no se hizo responsable de esta mala información. Además, el gerente que me pidió que la siguiera por teléfono se ausentó durante una hora y media durante el período de tiempo en que me pidió específicamente que la llamara. Cuando intenté conectarme con otro gerente, me dejaron en espera durante 16 minutos antes de que se desconectara mi llamada.

Apple puede fabricar algunos buenos productos, pero la falta de soporte para ellos y la escasez de atención al cliente me impiden comprar sus productos nuevamente. Espero que me guste mi Droid.

Cuento:

Fui a la tienda a arreglar mis AirPods y tuve que esperar casi una hora y media solo para ver a un técnico. Cuando ningún técnico se me acercó, me levanté y me fui descontento.

Tengo que compartir esta larga historia para mostrar lo disfuncional que es esta tienda.

Larga historia:

Fui a la tienda para que revisaran mis AirPods. Creo que hay un problema de hardware con el AirPod correcto. Entré alrededor de las 5:08 pm y hablé con el empleado A y me inscribí en la lista para ver a un genio. Salí de la tienda y esperé un mensaje de texto de Apple para ver a un genio. Recibí un mensaje de texto a las 5:30 de la tarde que Apple estaba casi lista para mí en el Genius Bar. Recibí otro mensaje de texto a las 5:40 diciéndome que estaban listos para mí. Entré a la tienda y fui donde un empleado de Apple, el empleado B, ingresó lo que estaba usando y me indicó que me sentara en el área del Genius Bar. Luego, otro empleado de Apple, el empleado C, se sentó conmigo y anotó el número de serie de mis AirPods y me hizo preguntas sencillas y me informó que un técnico estaría conmigo en breve. Esperé 25 minutos hasta las 6:15. Un técnico no se me acercó, así que decidí hablar con otro empleado de Apple, el empleado D, y preguntarle en qué lugar estaba en la fila. Me preguntó mi nombre y yo no estaba en la lista de su iPad. Buscó mi nombre y vio que había estado allí desde las 5:45 y pensó que alguien ya me había atendido. Preguntó a otro empleado de Apple, el empleado E, si me había hablado y el empleado E parecía confundido. Luego, el empleado D me dijo que no deberían pasar más de 15 minutos para que un técnico me viera. Esperé hasta las 6:30 y nuevamente ningún técnico vino a verme. Fui al empleado D y le pregunté de nuevo en qué lugar estaba en la fila. Dijo que todavía tenía dos personas por delante. Entonces le dije que no estaba contento y me fui.

Me sorprende que tuve que ver a 5 empleados y esperar casi una hora y media para que un genio mirara mis AirPods.

La política de citas de covid en toda la empresa es ridícula, me hace arrepentirme de haber comprado productos de Apple.

En la última visita, un par de chicos que trabajaban visiblemente no querían estar allí. También estaba un poco malhumorado

Ojalá pudiera decir mejores cosas sobre este lugar, pero lamentablemente no puedo. Solía ​​haber un puñado de excelentes empleados allí, y ahora, solo tienen un montón de hipsters snob trabajando allí que harán todo lo que esté a su alcance para responder su pregunta y de alguna manera simultáneamente hacerte sentir como si fueras un completo idiota ... Excelentes productos y puede obtener una buena ayuda de vez en cuando, justo ahora que se sentirá bastante inadecuado y cuestionará toda su existencia todo el tiempo que esté allí.

Todavía estoy en espera mientras lees esto, así que
Estoy frente a ti en la cola

Mi pregunta fue respondida incluso antes de que entrara por la puerta, ¡eso es servicio!

Menos concurrida que la vieja tienda. Como el nuevo diseño. Puede hacer las cosas con bastante rapidez

Muchos minoristas venden productos Apple y también se pueden realizar compras directamente desde Apple en línea. No tiene ningún valor ir a una tienda Apple oa esta ubicación. A menos que viva o trabaje en el vecindario, es una total pérdida de tiempo.

El empleado que se suponía que debía ayudar con la configuración inicial de un nuevo dispositivo fue grosero, inútil e irrespetuoso. Salí y terminé las cosas en casa. Visitar la tienda de Apple fue realmente perjudicial para la marca y redujo las probabilidades de que comprara productos o servicios adicionales en el futuro.

Lleno de secuaces. Pero tuve que conseguir un iPhone para probar una aplicación de Apple para trabajar. Lugar limpio.

Tenía dos citas, una a las 4:40 pm para MacBook y a las 4:50 pm para mi iphone. Llegué a las 4:30 pm y me registré con dos representantes de Apple al frente. Me dijeron que alguien estaría conmigo en 5 minutos y que me sentara en un banco. Esperé hasta las 5:15 pm y luego le pregunté a otro representante el estado de mi espera, dirigiéndome a otra persona. Luego esperé otros 10 minutos y otro representante me dijo que mis citas habían sido canceladas por mí o por un representante de Apple. CLARAMENTE NO cancelé mi cita. Me dijeron que lo lamentaban pero que esperarían 30 minutos más para otro representante, porque estaban muy ocupados. La tienda tenía aproximadamente 20 representantes de Apple parados sin hacer nada, y la tienda ni siquiera estaba cerca de estar ocupada. El servicio fue pésimo y vergonzoso.

Fue una buena experiencia, el personal sabía que yo no sabía nada sobre computadoras y me ayudó a informarme sobre cada producto y lo que hace. ¡Destruí el último al salir corriendo por la puerta para ir al trabajo cuando tropecé y lancé el viejo por un tramo de escaleras bajo la lluvia! ¡Así que necesitaba urgentemente uno nuevo!

Recogió un pedido en línea para un iPhone 12 pro max. Recogida programada, no hay fila a la hora de mi llegada. Otros 3 en la tienda configurada por COVID ... Cajas individuales. Plexiglás con ranura para pasar productos. ¡Exposición mínima de entrada y salida en menos de 5 minutos!

Excelente, excelente servicio al cliente. Estaba realmente impresionado y viniendo de un fanático de Microsoft que dice mucho. Las dos repeticiones con las que hablé fueron fantásticas y fueron mucho más allá de lo que esperaba. Mucho, mucho más agradable de tratar que cualquiera de AT&T.

El personal es extremadamente grosero, tan grosero como la gente de Kansas City l, le pedí ayuda a un miembro del equipo y me gritó como un bulldog salvaje que no trabaja, todo el mundo sabe lo grosero que es la gente de Kansas City, especialmente en el plaza, pero cada día me sorprende más.

Servicio increíble con empleados amables y serviciales.

Muy buen servicio al cliente. Ellos encuentran el problema con su dispositivo rápidamente y lo solucionan rápidamente. ¡La mejor experiencia de reparación electrónica que he tenido! Siempre repararé mi teléfono en Apple.

¡Caleb fue de gran ayuda! Nos ayudó a entrar, tomar una decisión de compra y salir el fin de semana libre de impuestos en 30 minutos.

Mi esposo tiene un iPhone 6sPlus, que ha tenido problemas desde que lo compramos en T-Mobile. Cada vez que lo devolvemos a T-Mobile, nos envían a la tienda de iPhone en el centro. La última vez que dejó de funcionar, esta tienda lo envió a la de Leawood. Lo arreglaron, ahora, está haciendo lo mismo y T-Mobile nos envió de regreso al centro. Le dicen que no tiene nada de malo. Me llama mientras estaba con la persona y yo no podía oírlo y él no podía oírme. Le dijeron que no podían hacer nada y que podía comprar otro teléfono. No tenemos dinero para comprar otro teléfono. Necesita su teléfono, tiene problemas de salud muy graves y necesita poder llamar para pedir ayuda cuando la necesite. Estas grandes empresas están arruinando el país. Te quitan el dinero y luego les importa un carajo. Supongo que está bien si tienes dinero para gastar, nosotros no. No compraremos más iphones. Mis hijos y sus familias no compran iphones, juran que los teléfonos Samsung son mucho mejores. Hay 15 de ellos, creo que seguiremos su ejemplo.

Gilbert Castillo en Plaza Store es genial, es realmente informado y paciente. Él se asegura de responder a todas sus preguntas.

Lástima, no tienen cero estrellas para dar. No merecen una estrella, pero se la doy de cualquier forma. Paso por esta tienda para reemplazar la batería de mi iphone 6, primero dijeron que pueden reemplazar la batería por mí, zigzaguean diciendo que mi iphone 6 tiene agua, pero es el nuevo iphone 6, intentan conseguirme compre un iPhone 6 reacondicionado como reemplazo por $ 299. Parece que intentan obtener mi teléfono gratis y luego se lo venden a otra persona. y luego conseguí otro teléfono con batería preinstalada. Apple es una muy mala empresa. No sé por qué esta empresa puede ganar tanto dinero, no no no ... no para mí. Le prometo a mi familia, mis parientes nunca comprarán un producto de manzana más. Engañan al consumidor. Esta es una compañía terrible.

El servicio fue excelente, pero la espera fue muy larga a pesar de tener una cita.

Excelente servicio ! Soy un senior con pocos conocimientos técnicos. Llamé a esta empresa con preguntas, preguntas. Ambos representantes fueron pacientes y serviciales y me llevaron a las respuestas a mi problema.

Toneladas de trabajadores siguen desacelerando el servicio de Apple yuppy

No soy propietario de Apple, pero fui aquí por mi jefe y me sorprendió gratamente. El personal me ayudó a conseguir exactamente lo que necesitaba. El personal de TI era muy amable y, aunque estaba ocupado, era muy bueno gestionando el tiempo de los clientes. Si fuera un usuario de Apple, volvería a ir.

Absolutamente horrible servicio al cliente. El servicio telefónico de Apple Care diagnosticó un mal funcionamiento de la tarjeta Bluetooth del aeropuerto y me indicó que la llevara a una tienda Apple para que la reemplazara. Lamentablemente tuve que llevarlo a la tienda Country Club Plaza de Apple, a pesar de conocer su reputación, ya que la tienda Leawood estuvo cerrada durante varias semanas. Mi primer error. Esto llevó a 4 semanas de engaños por parte del técnico y la gerencia durante las cuales no se hizo nada para arreglar mi computadora a pesar de conducir desde Lawrence para la cita. El técnico fue grosero, condescendiente y arrogante cuyo único interés parecía ser dejar de trabajar en la computadora. (Yo había pagado $ 349.00 por la garantía, que era válida hasta el 22/8/15). Los gerentes nunca acudían al teléfono y yo esperaba hasta que me desconectaran. Cuando finalmente llamé a Apple Inc, el problema se resolvió rápidamente.

Estuve muy feliz hoy porque me consiguieron llegar a tiempo a mi cita y arreglaron la pantalla de mi iPhone rápidamente y se ve genial. Además, esperaba pagar como $ 160, ¡pero lo cubrieron sin costo alguno para mí con mi garantía limitada, que fue excelente!

Vístete bien si vienes aquí. Llegó inmediatamente después del trabajo y me dijeron que el tiempo de espera sería de una hora. Menos de diez minutos después de la espera, un hombre bien vestido entró con actitud y lo llevó de regreso a mirar su iPad. BS. La próxima vez tomaré el viaje más largo hasta la ubicación de Leawood. Dios, odio a la gente de Plaza y Plaza.

Mi teléfono nunca había funcionado correctamente desde que lo recibí. No tenía cita, el fin de semana de Acción de Gracias, estaban muy ocupados, pero me pidieron que volviera cuando abriera la tienda al día siguiente. No pudieron solucionar el problema de mi micrófono, ¡así que me dieron un nuevo teléfono de reemplazo allí mismo! Muy contento con su amable servicio también.

Tuve que llevar mi teléfono a la tienda de Apple la semana pasada porque la pantalla parpadeaba como una luz estroboscópica. Hice una reserva en para llamar a Genius Bar a las 4:40 p.m. Solo tuve que esperar unos 5 minutos antes de que me viera uno de los técnicos. Les hablé de mi problema, hicieron algunas pruebas y llegaron a la conclusión de que mi LED estaba estropeado. Mis opciones eran comprar un teléfono nuevo o ir a casa y hacer una copia de seguridad de mis datos. No sé ustedes, pero odio ir a la tienda de Apple. Siempre está lleno y es como un zoológico en la tienda. Y como cualquier usuario de iPhone, estaba preocupado por todos los datos almacenados en mi teléfono. La mayoría de las fotos que tenía en mi teléfono estaban copiadas, pero estaba preocupado por mis contactos. El empleado me dijo que mis contactos deberían hacer una copia de seguridad. Elegí comprar un teléfono nuevo. El empleado activó mi nuevo teléfono y yo estaba listo para irme o al menos pensé que lo estaba. Al salir de la tienda me di cuenta de que mi teléfono no estaba recibiendo ningún servicio. ¡Estaba furiosa! El empleado me dio una tarjeta y presioné la tecla * 2 ya que mi proveedor es Sprint. Hablé con Sprint y la señora me dijo que tenía que apagar y encender el teléfono para que la activación funcionara. Esto es algo que el empleado de la tienda Apple no me avisó. Después de que apagué el teléfono, o de hecho funcionó de nuevo. Fui a hacer una llamada y mis contactos se habían ido TODOS !!! Ahora, no sé ustedes, ¡pero realmente no he recordado un número de teléfono desde que tuve un teléfono celular! Entonces, no hace falta decirlo, estaba muy molesto cuando me di cuenta de que todos mis contactos se habían ido. Todavía tenía la tarjeta que me dio el empleado de la tienda Apple, así que llamé al número 800 de la tarjeta.

Estaba conectado con Tom en Reno. Tom inmediatamente supo que estaba MUY frustrado solo por el tono de mi voz. Tom hizo TODO para asegurarme de que al final de nuestra llamada telefónica tendría todo resuelto en lo que respecta a mi teléfono. Lo que hizo Tom, el otro empleado de la tienda Apple debería haberlo hecho. Solo he sido usuario de Apple durante poco más de un año, por lo que todavía estoy aprendiendo sobre todas las cosas increíbles que puede hacer mi teléfono. Tom me pidió que entrara en mi configuración y mirara cuándo se actualizó mi teléfono por última vez. Mi teléfono se actualizó por última vez el 1 de agosto de 2013. Tom me dijo que toda mi información se almacenaría en iCloud y que debería poder recuperar todos mis contactos y la mayoría de mis fotos. Tom fue CORRECTO !! ¡Pude recuperar la mayoría de mis fotos en mi teléfono y TODOS mis contactos estaban de vuelta! Al final de la llamada, me alegré mucho de que mi teléfono volviera a estar como lo tenía antes de obtener un teléfono nuevo. Ahora, lo que no entiendo es por qué el empleado de la tienda Apple no se tomó el tiempo para hacer esto. ¡Puedo decirles por qué, porque tienen TAN prisa por sacar a la gente de la tienda que no se toman el tiempo necesario para resolver el problema!

Gracias a Tom en Reno por tomarse el tiempo para hacerme sonreír esa noche. ¡Felicitaciones a él por realmente importarle un carajo!

A pesar de estar abarrotado las pocas veces que he estado, parece bastante bien atendido. Sin embargo, ese personal no parece estar haciendo nada la mayor parte del tiempo. Simplemente de pie y mirando al vacío, mirando cosas en iPads o hablando con otros miembros del personal. Además, de pie allí durante una hora mientras se configuraba el dispositivo de mi esposa, noté que es muy aburrido. Solo un espacio realmente aburrido. Quizás por eso los empleados parecen tan apáticos ...

¡Hoy tuvimos la peor experiencia en Apple Store! Gail rubia creativa con gafas fue muy poco profesional con nosotros. Le dejamos saber que estaba siendo descortés y poco profesional.

El servicio fue perfecto, las reparaciones se realizaron gracias

El servicio es maravilloso, pero es una tienda de Apple, no es fan de Apple.

De hecho, no he estado allí. Odio los productos de Apple. No me hagas hablar de aplicaciones propietarias y dispositivos sobrevalorados y caros.

Su proceso en la tienda está más allá de la ingeniería y desafía la lógica y el sentido común. Me encantaba Apple y la experiencia de la tienda. Es una tarea ahora con imbéciles arrogantes trabajando allí.

Intenté devolver un cargador defectuoso. Me dijeron que, dado que tenía un corte, no se podía devolver. Pude convencer al gerente para que me dejara hacer un cambio. Ahora tengo un extra porque tuve que comprar otro antes de poder devolver el defectuoso. El gerente dijo que los cables no vienen dañados de fábrica. Se hacen cientos de millones de estas cosas, y de alguna manera salen al 100% sin defectos ???

Apple es genial. Cambio de producto rápido y sencillo.

Conseguí todo lo que necesitábamos con un gran servicio.

El personal fue muy servicial, hizo un pedido en línea y me registraron de inmediato y estaba en camino en menos de 10 minutos.

Que broma. El servicio al cliente es terrible en este lugar. Es mejor llamar y enviar su dispositivo y luego ir a esta tienda.

Realmente un gran lugar, servicio rápido. Traje un macbook pro para un nuevo ventilador de enfriamiento. Resulta que la unidad era demasiado vieja y ya no almacenaban las piezas, pero me remitieron a otro lugar de reparación para que hiciera el trabajo. Mientras tanto, ¡la gente de la barra de genios reemplazó una tecla mala en mi teclado pro bono!

Recomiendo encarecidamente esta tienda si necesita ayuda con los productos de manzana.

Me sorprendió lo fácil que fue entrar y reemplazar mi batería. Los representantes fueron amables y terminé sin tener que pagar por el reemplazo. Para una ubicación concurrida, definitivamente cuentan con el personal correspondiente, lo que hace que sea más fácil para los clientes no tener que esperar durante largos períodos.

¡Conocí a un gilipollas en la tienda hoy! Fue extremadamente grosero !!!!!! Todo lo que necesitábamos era información sobre el teléfono sin contrato iPhone 6. ¡Estaba dispuesto a gastar $ 600 y el imbécil estaba dispuesto a brindar soporte al cliente!

OCUPADO OCUPADO - muy útil, hicimos una compra, tenían una buena selección. Amable y conocedor. ¡Échales un vistazo!