Apex supply company Revisar

APEX Supply en 180 Oak Lawn Ave, Dallas es mi proveedor "Ir a" para todo lo relacionado con la plomería en todos mis proyectos. Jonathan Wallace ha sido una estrella brillante en la obtención de muchos de los artículos escasamente disponibles durante la pandemia a fines del año pasado y este año. Jonathan manejó y resolvió profesionalmente todos los problemas / retrasos de manera satisfactoria y oportuna para varios proyectos para cumplir con las expectativas de mis clientes en numerosas ocasiones. Dirijo a todos mis clientes para las selecciones de plomería a Jonathan, quien siempre ha demostrado un gran conocimiento incluso para mis clientes más meticulosos. unos. ¡Gracias Jonathan por un gran trabajo!

Actualmente estamos remodelando una de nuestras propiedades que compramos recientemente en Turtle Creek. Mi esposa y yo estábamos buscando algo único para nuestro baño principal. Al ingresar a esta premisa, notamos que una de las consultoras de la sala de exhibición estaba obsesionada con su computadora. Sin hola, saludo o incluso una sonrisa (Strike One). Eso sí, el lugar no estaba ocupado en absoluto. De todos modos, uno de los consultores finalmente nos saludó. Para ir al grano, mi esposa estaba interesada en una bañera en particular, así que pidió la medida. Suzanne respondió diciendo que la tina en particular no funcionaría y citando sus palabras exactas, "y esa es una tina de $ 9,000. ¿De verdad, Suzanne Chance? Estábamos interesados ​​en conocer las características y beneficios y usted señaló el precio. Por ejemplo, digamos que un consumidor sofisticado pregunta sobre el mármol Calacatta por qué tiene rayas de oro increíbles, lo mejor sería compartir algo similar: si bien este material carece de las líneas de lechada de las baldosas, son hermosas, atemporal y fácil de cuidar. NUNCA sobre el costo y la peor suposición hasta ahora, ¿podrían permitírselo? Seguro que dirás que esa no era la intención, pero tus ojos, hombros, rodillas, dedos de los pies y lo que sea que viniera. de tu boca seguramente nos convenció de irnos. No hay palabras para describir la experiencia. Esperaba mucho más de una empresa local como Apex. Quizás, esta consultora está pasando el peor día de su vida o algo así. Tan grosero, frío y vacío.

Si realmente desea un excelente servicio al cliente y precios razonables, le sugiero que vaya a Apex Plumbing Supply en Oaklawn en Dallas.

Hay un caballero en la sala de exposiciones llamado Jonathan. Todo un profesional. Él se ocupó de nuestro difícil acabado en el baño. Fue perfecto de principio a fin.

Se tomó el tiempo para explicar los entresijos de los accesorios de plomería que estábamos a punto de comprar.

Nuestro tiempo con él fue bien empleado y muy productivo. También es un muy buen comunicador lo que hizo que la venta fuera muy fácil.
para mis clientes.

Como resultado, David y Char piensan mucho en él porque pudo armar el baño de sus sueños. Querían accesorios de plomería especializados y él cumplió.

Personalmente, no usaría a nadie más en este negocio que a Jonathan. Un total profesional además de un caballero.

Gracias a Jonathan, mis clientes y yo tuvimos una experiencia increíble. Y volveremos.

No puedo decir lo suficiente sobre él porque simplemente se ocupó de la difícil construcción de nuestro baño.

Y creo que lo mejor de él es que devuelve las llamadas y obtiene resultados.

Entré a la sala de exposiciones en busca de ayuda para encontrar una pieza de repuesto para el rociador del grifo de mi cocina. A través de muchas búsquedas en Internet, descubrí que el fabricante había cerrado hace años y que ya no había una pieza de repuesto disponible. Quería evitar comprar un sistema completamente nuevo. Incluso traje mi viejo rociador con la esperanza de que Apex pudiera ayudar. Me dirigieron a Teresa Browning. Ella miró mi viejo rociador y supo exactamente lo que estaba preguntando. Desafortunadamente, ella pensó que ya no se estaba haciendo la pieza que necesitaba. Hizo algunas llamadas para confirmar que ese era el caso. Sin embargo, Teresa dijo que vio la parte del rociador que necesitaba hace varias semanas en la trastienda de otra ubicación de Apex cercana. Anotó mi información de contacto y dijo que me llamaría si podía localizar la pieza que necesitaba. Teresa fue muy amable, y muy dispuesta a hacer un esfuerzo adicional para ayudarme ... y fíjate que no era un cliente anterior de APEX. Le di las gracias y salí de la tienda. En una hora, Teresa llamó para informarme que TENÍA ÉXITO en localizar la pieza que necesitaba. Teresa Browning ha estado en el negocio de suministro de plomería por más de 25 años. Conoce todos los fabricantes y piezas de fontanería, incluso piezas de 15 años como la mía. Todavía estoy asombrado de que se haya tomado el tiempo extra para localizar mi parte. En el futuro, la llamaré con respecto a todas mis necesidades y preguntas de suministros de plomería. Excelente servicio al cliente.

0 estrellas. Ven aquí si quieres que un vendedor llamado Suzanne te grite.

Después de apenas reconocer nuestra existencia, le informamos en qué piezas estábamos interesados. Su ayuda fue señalando sin entusiasmo varios elementos. Luego procedió a pasar a otro cliente que tenía una cita. Así que esperamos pacientemente a que volviera. Luego, fue a imprimir una cotización para los artículos que seleccionamos. Mientras lo hacía, condescendió las otras elecciones que ya habíamos hecho no en Apex. Vas a necesitar gastar más dinero en una bañera que eso. no es útil ni necesario solo porque decidimos no mirar las bañeras allí.

Mientras nos íbamos para irnos, murmuró una pérdida de mi tiempo. Caminamos de regreso para preguntarle qué acababa de decir, y luego procedió a gritarnos sobre cómo llegamos solo para obtener cotizaciones y comprar en otro lugar y cómo perdimos su tiempo. Lo cual, no estoy seguro de cómo es posible, dado que ella pasó tan poco tiempo ayudándonos.

Después de que terminó de gritar, la llamé sobre lo inapropiado que era su comportamiento y cómo ahora no le daremos a Apex nuestro negocio. Dijo que lo sentía, pero su disculpa era obvia: lamentaba haber sido atrapada, no lamentaba sus acciones. Además, su arrepentimiento fue seguido por repetidas justificaciones de su comportamiento. Nos gritaron por sus malas interacciones con otros clientes, no relacionados con nosotros.

Teníamos la intención de revisar nuestras opciones y volver a comprarles, porque tenían un artículo que no habíamos podido encontrar en otro lugar. Obviamente, ya no tenemos la intención de comprar aquí. Nunca recomendaría a nadie que venga aquí, ni siquiera para mirar. Es mejor ir por la calle a Ferguson s, donde la sala de exposición es infinitamente mejor y más grande, y el servicio al cliente es fenomenal. Aquí es donde gastaremos nuestro dinero.

Esto estaba completamente fuera de lugar y poco profesional. No entiendo cómo un vendedor piensa que es apropiado condescender a un cliente y luego gritarle para justificar un comportamiento tan pobre. Según otras críticas sobre Suzanne, este es un comportamiento recurrente para ella. Gerencia, le sugiero encarecidamente que corrija el comportamiento y las interacciones de Suzanne con los clientes porque ya ha perdido un cliente y seguirá perdiendo más a este ritmo.

Después de leer otras críticas sobre su personal, supongo que no debería sorprenderme que también me haya tratado tan mal Jonathan Wallace (cuya tarjeta dice que es el director de la sala de exposición). Le mostramos lo que nos interesaba, así que tomó notas y dijo que me enviaría una cotización por correo electrónico al día siguiente. Luego, rápidamente se trasladó a otra pareja, caminando y relacionándose con ellos. Nunca recibí cotizaciones. Parafraseando a Julia Roberts en Pretty Woman ... "Gran error. ¡Enorme!" Fuimos a un competidor local y gastamos una gran cantidad de dinero comprando los artículos exactos que elegimos en Apex y estábamos preparados para comprarles. No pierda su tiempo yendo aquí a menos que quiera que lo traten como si no perteneciera.

Muy decepcionado, hice un pedido, esperé el período estimado de 4 semanas y no recibí respuesta. Llamé, envié correos electrónicos, dejé mensajes de voz y nadie me respondió. Decidí ir en persona, mi pedido estaba listo para ser recogido. Jonathan Wallace era muy poco profesional, trató de argumentar que no me acerqué cuando lo hice varias veces. Jonathan se beneficiaría de cuidar a sus clientes y mejorar sus habilidades de comunicación. No volvería, hay mejores lugares que darán un mejor servicio al cliente.

Apex Plumbing en general y Jonathan Wallace específicamente fueron excelentes para trabajar. Muy profesional y servicial. Fue una gran experiencia en su sala de exposición y me ayudó a conseguir lo que necesitaba. CINCO ESTRELLAS

Teresa en Apex es el epítome de lo que debería ser el servicio al cliente en 2020.

Después de una experiencia pésima en Ferguson (una de muchas allí. Nunca volveré).

Teresa me ayudó a identificar una pieza que necesitaba en mi llave Delta y de hecho me ahorró dinero. Simplemente un servicio irreal. Ella es asombrosa.

Gracias Teresa.