Animal Internal Medicine and Specialty Services/ Animal Emergency Services Revisar

Sé que las reseñas en AIMSS están por todo el mapa porque las miré yo mismo antes de llevar a mi perro aquí por una infección ocular, pero mi experiencia fue en última instancia muy buena.

Mi perro desarrolló una infección ocular un domingo, por lo que la mayoría de los veterinarios estaban cerrados. El lunes por la mañana comencé a llamar, pero debido a COVID, los veterinarios se ven afectados y no tenían disponibilidad el mismo día o no aceptaban nuevos pacientes. Aprendí que AIMSS es esencialmente un tipo de lugar de atención de urgencia y que podría llevarlo a ver a un médico el mismo día sabiendo que ese tipo de servicio costaría $ 120. La infección ocular de mi perro era lo suficientemente grave ese lunes por la mañana como para justificar ver a un médico ese día y pensé que el costo era razonable.

Cuando llegué, me resultó difícil ver el lugar (está detrás de un gran árbol) y también difícil ver su estacionamiento, que está inmediatamente adyacente a su edificio, entre ellos y el taller de carrocería de al lado. Diré que el personal que tienen para contestar llamadas telefónicas generales es bastante directo e indiferente. Cuando no vi el estacionamiento y estacioné un poco más allá del taller de carrocería, llamé y me pidieron que estacionara en el estacionamiento. Cuando estacioné en el estacionamiento y llamé, me pidieron que llevara a mi perro a la puerta principal. Todo eso no generó mucha confianza, pero en ese momento yo estaba allí y tomé el riesgo.

A partir de entonces diría que estoy contento con el servicio que recibí. Recibí una llamada telefónica dentro de los 40 minutos posteriores a la entrega y me hicieron algunas preguntas más sobre los síntomas de mi perro antes de que el médico lo viera. Un tiempo razonable después recibí una llamada de la propia doctora con un diagnóstico. Luego, una llamada de un técnico con instrucciones de alta. Me devolvieron a mi perro 2 horas después de que lo dejé, tal vez incluso 1,5 horas. Los técnicos y el médico fueron mucho más amables por teléfono y explicaron todo a fondo.

En general, estoy contento con la experiencia. Si les pidiera que hicieran un cambio, sería capacitar al personal de la oficina en general (que responde a las llamadas telefónicas en general) para que sean un poco más cálidos y empáticos con los clientes y los clientes potenciales que llaman.

El veterinario de emergencia de nuestra familia. Han estado cuidando a nuestras mascotas durante años después de horas y los fines de semana, cuando nuestro veterinario habitual no está disponible. Atención y servicio de primer nivel. Siempre.

El Dr. Williamson y el personal de AIMSS salvaron / prolongaron la vida de mi gato. Kitty puede tener 2 o 3 vidas, pero sigue pateando y teniendo una vida de buena calidad. ¡Gracias a todos!

Llevé a mi perro mayor muy enfermo a altas horas de la noche, ya que eran los únicos en el área que no estaban en su capacidad. Son más caras que otras (práctica privada). Desafortunadamente, son horribles. El médico nos dijo lo que pensaba que estaba mal y lo ingresó por neumonía por aspiración y otro problema. Explicó lo que tenían que hacer y por qué. Estuve de acuerdo, pero les pedí que esperaran el ultrasonido. Ella estuvo de acuerdo. Nos dijo que el médico se comunicaría con nosotros entre las 8 y las 10 de la mañana siguiente para una actualización y los resultados de algunos análisis de sangre, luego nuevamente alrededor de las 6 de la tarde y que podemos llamar en cualquier momento, tantas veces como queramos. a, solo para ver cómo está. No hay problema. Suena genial. Papeleo firmado virtualmente. Dado que no se nos permitió entrar debido a COVID-19. Estoy totalmente a favor de sus procedimientos de protección. Se suponía que la otra señora que se encargaba de las cosas de la recepción debía enviarme el papeleo para firmar sin el ultrasonido. Nada. Luego llegó la mañana.

8 am. Ninguna llamada. 10 a. M. Ninguna llamada. Llamo para verificar y dicen que los médicos tienen un par de pacientes críticos y aún no han hecho rondas sobre los pacientes actuales. Está bien. Llame al 12. Obtenga actitud y la misma excusa. Llame al 2. Obtenga más actitud y la misma excusa. Llame a las 3:30 y obtenga aún más actitud y la misma excusa. Ahora me pregunto si lo están tratando y empiezo a preguntarles si lo están tratando y qué diablos está pasando. Hablo con la enfermera y le conté lo que me dijo el médico nocturno antes de irme. Luego comienza a discutir conmigo porque dice que no es así como ellos hacen las cosas y que no tener noticias es una buena noticia y que solo tengo que confiar en ellos. Nunca había estado allí antes, así que, ¿cómo puedo hacerlo cuando me dijeron una cosa y ni siquiera pueden hacer que un médico me llame después de que él estuvo allí durante 14 horas sin comunicación? Luego me dijeron que no estaban seguros de por qué dijo eso, pero no es así como funcionan. Le dije que tenían que "enseñarle" al médico de la noche a la mañana sobre el procedimiento. Dijo que no puede hacer eso, pero que puede enseñarle o aconsejarle. Le dije que era lo mismo, ella dijo que no. La última gota de excusas fue cuando ella dijo algo y yo le dije '¿y qué? ¿Es esto porque él no es un paciente habitual allí y los demás sí lo son? Se quedó callada por un momento y luego dijo 'déjame ver si puedo hablar con el médico por teléfono'. Luego vino el médico, me dio información, respondió mis preguntas y luego procedió a decirme que la ecografía que les pedí que esperaran no les habría dado ninguna información sobre su condición porque no les dice qué. necesitaban saber. Estoy pensando que está bien, así que trataste de que aceptara un ultrasonido de $ 600 que no me hubiera servido de nada para averiguar nada relacionado con la condición de mi perro. Tuve suficiente. El médico acordó ver si comerá y, de ser así. Él irá a casa y verá a su médico primario para las radiografías de seguimiento y que ella enviará los registros a su veterinario habitual de inmediato. Lo recogí esa noche y llamé a su veterinario al día siguiente. Por supuesto, nadie envió los registros. La oficina de mi veterinario tuvo que llamar para preguntar por ellos. Se suponía que iba a recibir una llamada a la mañana siguiente para hablar sobre un reembolso considerable de lo que me cobraron, pero no lo hicieron (estaba bien para volver a casa antes de lo que dijeron). Nunca recibí una llamada de nadie. Revisaré el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito para asegurarme de que hayan emitido el reembolso prometido. Si lo hicieron, genial. Si no lo hicieron, recibirán otra llamada mía, excepto que esta vez no seré tan paciente.

No hace falta decir que nunca volveré a llevar a mis perros allí, ni se los recomendaré a nadie. Tenga cuidado con esta práctica veterinaria.

Nuestro veterinario habitual no tenía la capacidad de diagnosticar o ayudar a nuestro perro. Llamamos en busca de alguien que pudiera ayudar a nuestro perro de inmediato y que tuviera la capacidad y el equipo para diagnosticarlo y tratarlo. AIMSS fue el único hospital de mascotas de emergencia con la capacidad de ayudar a nuestra mascota de inmediato. Les llamamos y les contamos lo que estaba pasando y estaban listos para llevárselo de inmediato; esto es realmente raro, ya que llamamos a tantos lugares. Le brindaron a nuestra mascota un cuidado excelente y pudieron averiguar qué estaba mal y crearon un plan de cuidado. Nos comunicaron lo que estaba sucediendo y nos dieron respuestas y opciones y abordaron nuestras preocupaciones y preocupaciones. No puedo hablar mejor de su cuidado y experiencia. Siempre estaré agradecido por el cuidado y atención que le brindó a nuestro perro y la sensibilidad de que quisiéramos un excelente cuidado para nuestra mascota y saber qué estaba pasando en un momento crítico. Dr. Kramer y Dr. Kelly fueron increíbles.

Los médicos, técnicos veterinarios, enfermeras y todo el personal de este hospital son increíblemente talentosos, profesionales y compasivos. Han salvado la vida de 2 de mis mascotas. Si tiene una emergencia o un animal con una enfermedad o lesión grave, está en las mejores manos aquí en AIMSS.

Evite a toda costa. El personal de AIMSS es terrible en lo que hacen e incluso peor en la comunicación. Su eslogan es "Estamos preocupados por la salud de sus mascotas, deberíamos hacer más pruebas para estar seguros".

Tuve que admitir a mi perro en AIMSS después del horario de atención un domingo y no sabía qué hacer, pero decir que estaba bien en cada procedimiento. El catéter que tenían dentro de mi perro se salió el segundo día y me cobraron por una radiografía porque el veterinario no podía recordar cuánto tiempo tenía el catéter y quería asegurarse de que no quedara nada dentro.

Habiendo dicho eso, me quitaron los puntos a principios de esta semana y había uno que sobresalía de la piel de mi perro, y parecía que se estaba hinchando, así que los llamé anoche para preguntarles si las suturas son solubles o no. El tipo que levantó el teléfono me dijo que no puede ayudarme en este momento porque tiene otros CLIENTES que necesitan ayuda .---- Permítanme aclarar una cosa, mi mascota no es su cliente, ¡mi mascota es un paciente! Es posible que no necesite atención lo antes posible, pero independientemente de la situación, existe una forma adecuada de comunicarse con los dueños de mascotas preocupados.
Le pregunté si podía darme un plazo para poder devolverle la llamada y me dijo que no sabe cuándo estarán libres la enfermera o el médico. Le agradecí cortésmente y le llamé 2 horas después para hacerle la misma pregunta que es revisar su informe de cirugía y decirme si los puntos son solubles o no. Esta vez decidió colgarme. No voy a molestarlos explicándoles la cantidad de veces que tuve que llamarlos. En pocas palabras, 4.5 horas después, pude recibir el informe de la cirugía por correo electrónico para poder ir a otro veterinario y averiguar si los puntos de mi perro son solubles o no.

No les importa tu mascota. Se aprovecharán de usted en su estado más vulnerable, lo engañarán y dejarán de comunicarse si no está buscando una tarjeta de crédito. Sus prácticas no son éticas y realmente deberían ser multadas por aprovecharse de las personas.

Vine aquí cuando a mi cachorro se le atascó el dedo del pie en la escalera mecánica. Llegamos un sábado por la noche y no recibimos noticias de un veterinario hasta la medianoche, cuando dijeron por primera vez que necesitaban que mi cachorro se quedara a pasar la noche para recibir puntos de sutura. Resulta que cambiaron de opinión a la mañana siguiente y tuvieron un cambio de planes en el que tuvimos que esperar una noche más por un cirujano, ya que era una herida grave. ¿Por qué no pudieron determinar esto inicialmente? El veterinario hizo que pareciera que sería mejor que mi cachorro se quedara otra noche en lugar de que regresara a casa donde se sentía más cómoda. No iba a pagar una noche en la sala de emergencias ni a que se quedara atrapada allí fría y triste, así que la llevé a casa con medicamentos y la llevé a otro veterinario confiable. ¡Tener cuidado!

servicio rápido, personal amable. cuidó al gato un domingo

Estaré eternamente agradecido con la gente de aquí por la increíble amabilidad con la que manejaron mi corazón roto cuando nada pudo salvar a mi pobre perrito roto El brillo de su compasión me salvó durante el momento más oscuro de mi vida

Esta gran clínica propiedad de mujeres ha sido mi veterinario durante 5 años. Todos conocen nuestro nombre y las peculiaridades de nuestros animales. El Dr. Black y el Dr. Williamson crean excelentes relaciones con mis gatos y han estado interesados ​​en investigar formas nuevas e integrales de apoyar mi rescate de Sphynx. Me encanta que discutan las opciones de tratamiento y nunca presionen por cosas que no parecen absolutamente necesarias. Los veterinarios nocturnos me han hablado sobre formas sencillas de controlar la respiración de un animal enfermo y me han calmado por teléfono. Los técnicos son amables y competentes, y el personal de recepción está bien informado. ¡Súper agradecido por esta clínica! Y si tienes que esperar, está al lado de una de las mejores panaderías de la ciudad.

AIMS ha sido maravilloso ayudándonos a navegar a través de algunos problemas de salud recientes que nuestro perro mayor ha enfrentado. Los veterinarios y los técnicos veterinarios han sido maravillosos y tan cuidadosos al tratar a nuestro Shiba, Crush

Gran gente, gran servicio. Me alegro de que estén en nuestro vecindario.

Llamé para preguntar sobre los servicios de emergencia y me decepcionó la falta de ayuda de la persona que respondió. Como resultado, decidimos ir a un hospital diferente para la emergencia de nuestro gato.

Le dije a la persona que contestó el teléfono (después de una larga espera) que mi gato tenía una emergencia médica y ella preguntó de manera grosera "bueno, qué es".

Le conté el problema y que, según lo que vi en línea, se supone que se debe verificar de inmediato para garantizar que no se produzcan más daños.

La persona respondió condescendientemente "oh, así que acabas de escuchar eso en línea".

La implicación obvia fue que estaba exagerando en base a "rumores" en línea.

¡Pero ese es el punto de llamar a un hospital!

Si no estuviera preocupado por mi investigación, no habríamos llamado al hospital para averiguar cómo llevar a nuestro gato para un tratamiento inmediato.

Si no es gran cosa y no debería preocuparme por eso, ¿cómo se supone que voy a saber eso? ¡Yo no soy el veterinario, tú lo eres!

Esta fue una experiencia muy decepcionante en un momento de angustia para mi gato y para mí.

Llevamos a nuestro gato a otro hospital y pudieron realizar pruebas de inmediato para determinar la causa del problema y resolverlo. Estaban tan preocupados como yo por la afección debido a su conocimiento de lo que la afección podría implicar, similar a lo que había leído en línea.

AIMSS debe centrarse en ayudar a los pacientes a determinar si algo es realmente una emergencia o no, en lugar de menospreciar a sus pacientes por estar preocupados por las emergencias médicas. No somos veterinarios, tú lo eres.

La Doctora de la madrugada quería aferrarse a mi perro más allá de lo que se necesitaba e incurrir en más costos, se sentía como un tira y afloja tratar con ella. Traje a mi mascota una noche por envenenamiento tóxico y cuando llamé por la mañana con la esperanza de poder sacarlo por la tarde, ella insistió en que esperara hasta que volviera a trabajar a las 7 de la tarde, muy desagradable, pero hicieron un buen trabajo tratando Mi perro

¡Verdaderamente un lugar que se preocupa! Llevamos a nuestro beagle de 15 años a otros 3 veterinarios antes de este y finalmente nos dieron un consejo sincero. Fueron honestos y directos y no son máquinas de hacer dinero como las demás. Desafortunadamente, tuvimos que dejar a nuestro perro y fueron muy serviciales. A diferencia de los otros veterinarios (dado Corona), nos dejaron entrar a la habitación y estar con él en sus últimos momentos. Definitivamente volveremos con nuestros otros perros. La Dra. Katharine Andres es profesional y gentil, ¡la recomiendo!

Como han dicho otros, las personas de este "hospital" carecen de compasión y, en general, no ayudan a menos que usted esté allí para darles más dinero. Los propios médicos parecen ser lo suficientemente informados y tener un trato decente junto a la cama durante los pocos minutos con los que se dignan a honrarlo, pero todos los demás son * terribles *.

- Estamos bastante seguros de que dos de los técnicos veterinarios que vimos estaban drogados. Hablaban despacio, nos dieron información contradictoria y tenían los ojos vidriosos.

- La noche que fuimos, simplemente no había nadie en el vestíbulo / sala de espera ... durante 30 minutos. Preguntamos si había alguien presente (no tienen timbre ni nada), pero finalmente tuvimos que llamar a su número para que alguien en la parte de atrás se presentara.

- Después del hecho, tuvimos preguntas sobre el plan de tratamiento y la medicina que le dieron a nuestro cachorro de 16 semanas, por lo que llamamos para obtener una aclaración / expresar algunas inquietudes. Básicamente, el operador telefónico nos despidió y nos dijo que llamáramos a nuestro veterinario principal. El hecho de que no pudimos hablar con nadie en el hospital sobre las medicinas recomendadas la noche del y TAMBIÉN no pudimos pedir una aclaración es, francamente, inaceptable.

Es una pena que actualmente sean el único servicio de cuidado de mascotas las 24 horas en la ciudad propiamente dicha (SPCA ya no es 24 horas al día, 7 días a la semana), pero aun así, le recomiendo encarecidamente que conduzca los 10 minutos adicionales hasta BluePearl en Daly City si su mascota necesita atención inmediata.

Los médicos y el personal de AIMS son increíblemente amables, atentos y pacientes. Llevé a mi cachorro de cuatro meses allí un par de veces para los servicios de urgencias cuando se tragaba cosas que no debía. Como padre de mascota por primera vez, era un desastre, pero me calmaron, cuidaron mucho a mi cachorro y me explicaron el tratamiento y los cuidados posteriores a la recuperación con gran detalle. No podría agradecerles más.

He traído a mi cachorro aquí por colas de zorro en la nariz y comer veneno para ratas. Nos metieron y lo trataron de inmediato.

Descubrí a la 1 de la madrugada que mi pitón bola de cría había logrado desprender la cinta atlética en su recinto que estaba usando para mantener la sonda del termostato en su lugar (movimiento tonto de mi parte usando cinta; lo saqué todo de inmediato y ahora uso acuario- sellador de silicona seguro). Lo consiguió pegado a sus escamas, y no se despegaría ni siquiera con un baño tibio. Tenía miedo de que pudiera impedirle excretar y decidí ver a un veterinario.

Que yo sepa, AIMSS normalmente no ve reptiles, pero cuando llamé a la recepcionista fue muy educado y profesional, y se ofrecieron a verlo de todos modos. Fueron muy rápidos, lo sacaron rápidamente y no me cobraron de más.

No puedo hablar por la experiencia de nadie más, pero si el mío es un ejemplo estándar, entonces esperaría que las críticas negativas aquí tengan más que ver con los dueños de mascotas que con AIMSS. Esta es una clínica sólida y profesional de expertos altamente capacitados.

¡Respaldo completamente AIMSS y con mucho gusto volvería si fuera necesario!

¡Lo mejor en SF! Médicos especialistas atentos y altamente capacitados. Salvaron la vida de mis dos perros. Es caro, pero vale la pena cada centavo. Todo el mundo ha estado genial. El Dr. Stewart es genial.

¡Mejor cuidado del que recibe mi familia humana!

Este lugar es interesante. Manera eficiente, pero horrible al lado de la cama. Hoy estaba muy cansado y enfermo, así que estaba un poco cansado, pero deberían tratar al dueño de la mascota con más respeto. Especialmente si los clientes están gastando una cantidad sustancial de efectivo en la mascota allí. No estoy seguro de si volveré para su ultrasonido según mi experiencia.

Realmente aprecio la profesionalidad de este veterinario. Es el único veterinario de emergencia 24 horas al día, 7 días a la semana en SF.

Gran lugar, nuestro perro estaba enfermo y recibimos ayuda a las 9 pm. El personal fue muy amable. Estábamos esperando solo 10 minutos.
Tienen parking para clientes lo que también nos ayuda mucho. La enfermera nos llamó al día siguiente y preguntó cómo estaba Max.

¡Los veterinarios y el personal aquí son los mejores! Mi perro sufrió durante más de un año con múltiples diagnósticos erróneos de otros veterinarios de la ciudad. Inmediatamente encontraron el problema. Ahora está sano y viviendo su mejor vida. ¡Muchas gracias!

Personal amigable. Pude llevar a mi perro de inmediato. Me alegro de que estén allí las 24 horas, los 7 días de la semana

Mi maravilloso hijo tuvo que lidiar con una situación de vejez al final de su vida cuando estaba en Europa con nuestro perro. ¡El personal no podría haber sido más amable o servicial con nosotros! ¡Gracias!

El cuidado de los animales es muy bueno, pero su servicio al cliente es terrible y el costo es elevado.

Este lugar le salvó la vida a mi gato Luke. Creo que algunas personas no comprenden que la atención veterinaria de emergencia cuesta dinero. Dígale a todos los veterinarios, técnicos y personal de recepción que han sido increíbles. Luke estuvo hospitalizado con ellos durante muchos días. Puede llamar para una actualización o visitar a su animal en cualquier momento.

Si amas a tu mascota, llévala a otro lugar.

Ojalá hubiera leído las críticas antes de venir aquí. Mi perro tenía una frecuencia cardíaca elevada y estaba en riesgo de sufrir un paro cardíaco, por lo que sentí que era demasiado tarde para sacarlo de aquí y de otro lugar. Me costó entender si estas personas querían cuidar a mi perro o si querían sacarme la mayor cantidad de efectivo posible.

Si pudiera escribir un guión o cómo aprovecharme de alguien para sacarle la mayor cantidad de dinero a alguien en una situación de emergencia, el doctor aquí lo siguió al pie de la letra.

Mi perro está vivo, pero no recibió tratamiento más allá de las costosas pruebas que estuvieron realizando durante casi cinco horas después de llegar aquí mientras tenía una frecuencia cardíaca de 250 latidos por minuto.

El personal tiene una alarmante falta de empatía y, en el mejor de los casos, la comunicación se interrumpe. La ambigüedad con la que esta semana y la actitud tan clara y palpable de "dame todo tu dinero" es, por decir lo mínimo, molesta.

Se aprovecharon de mí en un estado emocionalmente vulnerable. Mientras esperaba en mi auto para ver qué pasaría, me comuniqué con un amigo mío que también tuvo un desafortunado encuentro con este lugar.

Actualización: traje a mi perro a una cita de seguimiento esta mañana para que me hagan una ecografía. La enfermera no solo pensó que estaba dejando un gato, sino que no cambió la expresión de su rostro una vez, apenas se inclinó, no invitó a mi perro a entrar, sino que simplemente comenzó a arrastrarlo por el cuello para llevarlo adentro y darle. el ultrasonido. Este comportamiento es completamente deplorable. Inmediatamente lamento haberlo traído aquí en lugar de conseguir un abogado para recuperar parte de mi dinero.

Doy 2 estrellas porque mi perro está vivo. El médico parece saber de qué está hablando, aunque su habilidad para vender es su habilidad más fuerte.

Cuidaron mucho de nuestro gato después de llevarlo a altas horas de la noche por una pata lesionada. El veterinario que lo cuidó fue atento y se aseguró de llamarnos regularmente ya que no podíamos estar allí.

Siempre ahí cuando los necesite, ya que nunca le pasa nada malo a su mascota cuando su veterinario habitual está abierto. Muchas emergencias graves no pueden ser atendidas por su veterinario habitual. Mi única queja es que no siempre permiten propietarios en la parte de atrás.

Dónde empezar...
Pagué $ 500 + por una radiografía porque creía que mi perro tenía una pierna rota. Luego, me dicen que vea a un especialista. Básicamente pagué $ 500 + para que me dijeran lo que es bastante obvio. Podría haber ido directamente a un especialista en lugar de tener que pagar los $ 500 + adicionales. Mi perro cojeaba, no necesité una radiografía para saber que estaba roto. Este establecimiento es codicioso y despreocupado por el bienestar de mi mascota. Escuché a mi perro gritar por teléfono y cuando le pregunté si era mi perro, la enfermera dijo, sí, lamento mucho que haya tenido que escuchar eso. Veinte minutos más tarde recibo otra llamada telefónica diciendo que no era mi perro el que estaba gritando, en realidad era el de otra persona. Obviamente una mentira. Además, el personal es muy descortés. Como otras críticas, el personal es simplemente gente asquerosa. Llamo varias veces a la radiografía de mi perro porque quería enviársela a spca, para obtener un presupuesto de la cirugía. Tuve que llamarlos 4 veces para finalmente conseguirlo. No olvidemos que la cuarta vez que llamé, el personal me colgó antes de que tuviera la oportunidad de preguntar cuándo obtendría las imágenes. El envío de una exploración de una radiografía debería llevar 5 minutos. El personal y el veterinario son tan incompetentes que me duele la cabeza pensar que este establecimiento todavía está funcionando. Finalmente, recibo una llamada de que mi perro estará listo pronto y que me llamarán cuando pueda recoger a mi perro. Terminé revisando a medianoche para preguntar si mi perro está listo. Dijeron que estaba lista hace mucho tiempo. No quería comenzar una discusión con el personal, así que lo tragué y conduje hasta allí para recoger a mi perro. Llegué a las 12:30 am. Finalmente conseguí a mi perro a la 1:30 am. Esperé en mi auto durante una hora, a pesar de que dijeron que estaba lista para que la recogieran. El personal y el médico de este establecimiento son realmente tontos. No tengo nada bueno que decir sobre este lugar.

LEER LAS MALAS OPINIONES!
¡¡Es tan aterrador y cierto !!
Muchos han escrito:
¡Son extremadamente poco profesionales y lo estafarán por más dinero cuando su mascota esté enferma!

Nuestro querido perro fue trasladado aquí de otro veterinario porque necesitaba especialistas en cuidados intensivos. Tenía una neumonía por aspiración grave con graves complicaciones. Lamentablemente, no lo logró. Pasamos todo el día con él en AIMSS. Y aunque no fue el resultado que esperábamos y por el que luchamos, no podríamos haber pedido una transición más pacífica y solidaria. Trabajo en medicina humana y, lamentablemente, he hecho la transición del ser querido de otra persona de cuidados intensivos a cuidados de confort. La atención que recibió fue sólida, el Dr. Black luchó duro por nosotros mientras nos mantenía informados durante todo el proceso. AIMSS también nos permitió espacio y paz incluso en su área de tratamiento muy concurrida. Fue un día muy doloroso, pero sabíamos que lo habíamos hecho bien con nuestro querido perro. Le brindamos la mejor atención y una transición tranquila con nosotros a su lado. Creemos que AIMSS luchó tan duro como pudimos con ciencia sólida y también empatía en todo momento.

Se ocuparon de la pobre gatita después de que se metiera en algo bastante tóxico. Calmó nuestra ansiedad y nos dio respuestas directas. Tienes que pagar el límite inferior de la factura estimada por adelantado, así que prepárate con tu tarjeta de crédito.

AIMSS está terriblemente falto de personal y está desesperado (con los técnicos y la recepción haciendo lo mejor que pueden) y no podrá hablar con nadie por teléfono durante horas si lleva a su mascota para que la vean. El propietario de este hospital veterinario debe contar con el personal adecuado. Tenían un veterinario allí la noche que fui para manejar todos los casos, de emergencia y críticos.

Horriblemente, ese veterinario decidió que pondría a mi perro debajo, sin mi consentimiento, para que lo tratara. Ella le puso un bozal (la herida estaba en su hocico) y lo puso debajo sin llamarme para discutir si él, un perro mayor, reaccionó bien a la sedación o si alguna vez había tenido una mala experiencia. Su equipo afirmó que hubo consentimiento porque el medicamento estaba en la factura que acepté pagar (con un costo de $ 0.00). Mi perro no reacciona bien a la sedación o la sedación inversa y ha estado enfermo durante 3 días desde que vio al veterinario en AIMSS. No tratarán bien a su animal: su falta de comunicación con los propietarios no permite que ocurran las mejores prácticas (o incluso la práctica estándar) de la medicina veterinaria aquí.

Es reconfortante tener este hospital tan cerca. He necesitado sus servicios 3 veces en mis 24 años en San Francisco. Cada vez que le dieron a mi mascota un cuidado competente y compasivo. La visita más reciente se debió a que nuestro terrier experimentó ataxia repentina y vómitos poco después de una caminata. El médico sospechó de inmediato que había ingerido marihuana, lo que se confirmó mediante análisis de orina. Aparentemente, es muy común que los perros estén expuestos en o cerca de los parques. Afortunadamente, se está recuperando. ¡No puedo agradecer lo suficiente al personal por cuidar tan bien a nuestro perro!

El único lado positivo aquí es el Dr. Kramer, quien trató a mi perra Sophie con mucha amabilidad y se aseguró de que se sintiera cómoda cruzando el puente del arco iris. La parte horrible es que pagué por mis mascotas aún por enviarme por correo. El hospital me cobró $ 500 que se pagaron en su totalidad en octubre pasado. Han pasado 2 meses y TODAVÍA no he recibido los restos de mi mascota. Llamo y hago un seguimiento todas las semanas y siguen diciendo que volverán a llamar, pero NUNCA LO HICIERON. Además, su recepcionista tiene CERO habilidades de servicio al cliente. MUY NO RESPONSABLE, MUY NO PROFESIONAL.

No puedo agradecerles lo suficiente por la compasión que tuvieron hoy por mí y por mi Kitty, Zoey. Realmente trabajaron conmigo y me ayudaron en un momento muy difícil. Estoy muy agradecido por los servicios que nos brindaron y los recomiendo ampliamente. Que Dios los bendiga y los apoye.

Fueron muy receptivos e hicieron un gran trabajo, sin embargo, el costo inmediato fue muy alto y no hubo muchas opciones para los planes de pago.

Estuve aquí durante años con diferentes propietarios y los aprecié.
Sabía su reputación actual antes de irme, pero mi perro moría a la 1:30 am. No tuve elección. Tenía que darle una oportunidad. Se llevaron a mi perro y me dieron un formulario de autorización de reanimación cardiopulmonar para que lo firmara. La recepción no me dejó hablar con el médico antes de firmar el formulario. Dos minutos después confirmaron que mi perro estaba muerto y me cobraron $ 1k.
Técnicamente hicieron todo bien, pero me sentí estafado. Sus intentos de dar el pésame se sintieron como un insulto.
Desafortunadamente, las opciones de los veterinarios de emergencias en San Francisco son muy limitadas.

Cruel. Frío. Incompetente.

Todo esto se sumó a la peor y más dolorosa experiencia de mi vida, este mayo de 2020.

Cruel:

Mi veterinario habitual, SF SPCA me remitió a AIMMS (debido a que me refirieron aquí, tampoco los usaré más). Mi perro tenía problemas pulmonares y AIMMS la admitió. Estuvo dos días allí, y estando en medio de la pandemia ni siquiera pude visitarla (esto lo entendí, solo empeoró todo).

Dos días después, la enviaron a casa y le administraron cuatro medicamentos diferentes en diferentes momentos todos los días. A mi llegada a casa, me recibieron con el recibo pagado en mi correo electrónico: Más de $ 8,000. Si. OCHO MIL DÓLARES. Mientras ella se sintiera mejor, no me importaba el dinero. Ella es mi alma gemela y no puedes ponerle precio. Estaba decidido a administrarle fielmente su medicina, asegurándome de que el resto de su hermosa vida fuera seguro y cómodo.

Desafortunadamente, en casa estaba muy claro que mi pequeña todavía estaba angustiada. Estaba temblando, letárgica e incapaz de sostener su vejiga. Volví a llamar a AIMMS y me aconsejaron que la trajera de inmediato.

Después de esperar, parecía una eternidad, afuera para recibir la llamada telefónica del veterinario desde el interior de la oficina, me dijeron que había algunas cosas que podían hacer, como agregar más medicamentos, realizar un análisis de orina, etc. Para entonces TENÍA que preguntar si realmente tenía algún sentido para esto. El veterinario se quejó, farfulló y no proporcionó información realmente útil.

Sin entrar en detalles dolorosos, después de numerosas llamadas a familiares y amigos, tuve que tomar la decisión imposible de despedirme y poner a dormir a mi mejor amiguita. Nunca he llorado más, y lo hago hasta el día de hoy. Lo que lo empeoraba es saber que había pasado por un infierno durante los últimos dos días. ¿POR QUÉ hicieron esto cuando estaba claro que ella no iba a lograrlo? Por lo tanto, DOWNRIGHT CRUEL.

Frío:

Me permitieron el procedimiento de eutanasia. Fue en una habitación fría, con una veterinaria igualmente fría. Estaba llorando tan fuerte que apenas podía estar de pie, abrazando a mi pequeña y despidiéndome. Cuando llegó el momento, no me dieron ninguna explicación de qué esperar, aparte de que ella se va a poner somnolienta. Ella NO tuvo sueño. En cambio, simplemente se derrumbó sobre la fría mesa de acero, momento en el que el veterinario simplemente dijo: Se ha ido. Luego comenzó una conversación práctica con la amiga a la que había llamado para que estuviera conmigo sobre lo humanos que somos con nuestras mascotas que con los demás. Tuve que gritar, ¡¡¡CÁLLATE, POR FAVOR !!! mientras me aferraba al cuerpo sin vida de mi niña, estallando en lágrimas convulsivas. De hecho, mi chica se había ido. Estaba inconsolable. El veterinario estaba simplemente FRÍO.

Incompetente:

Me dijeron que llamara la semana siguiente para decirles lo que iba a inscribirse en la urna de mi niña después de su cremación. Llamé, les dije y les pedí que me lo leyeran para asegurarme de que lo había hecho bien. Dos semanas después, recuperé la urna. Me derrumbé de nuevo. Después de muchos momentos, llorando en el auto con mi amigo que me trajo, abrí la caja de cartón para ver la urna de madera real, ¡solo para darme cuenta de que habían PERDIDO la inscripción! Hablar de insulto a la herida. Hablar de INCOMPETENCIA por cizallamiento.

Y, de hecho, el amigo cercano que me trajo a recoger sus restos me admitió más tarde que tuvo una experiencia igualmente horrible allí, lo que resultó en que pusieran a dormir a su gato. No me lo dijo en ese momento porque sabía lo devastada que estaba.

Para terminar, solo puedo decir que tenga cuidado. Solo pasa por este lugar y serás testigo de lo que es un basurero desde el exterior. Puede estar seguro de que el interior es igual de malo. El personal no es cariñoso ni compasivo. Mi cachorrito murió de una muerte horrible a manos de estas personas, y no debería haber tenido que pasar por el infierno por el que la hicieron pasar.

Y, para agregar aún más dolor, al llegar a casa, sin mi pequeña, me esperaba otro recibo pagado. Ni siquiera podía mirarlo. Solo lo arruiné.

Este veterinario NO se merece su negocio. ¡POR FAVOR EVITE!

Agradecido a AIMS por tratar la herida por mordedura de mi perro después de que fue atacado por un perro sin correa. Mi pequeño está mejorando gracias al maravilloso personal aquí. ¡Gracias!

Personal de recepción agradable y clínica conveniente las 24 horas con estacionamiento adicional. Sin embargo, ahora mismo no estoy muy contento, tengo un perro enfermo y el veterinario dijo que se necesita una ecografía, convenientemente ya se ha llamado a un radiólogo. Pero cuando se da una estimación, cobran por el radiólogo de emergencia. Luego, cuando se les pregunta, dicen que solo se ha llamado al radiólogo para nuestro perro. Mientras tanto, estoy sentado en el banco más incómodo del mundo y el técnico inconsciente sigue entrando y saliendo de la sala de examen. Sin dejar una gran impresión a estas alturas.

El estacionamiento es lo único que lo convierte en 4 estrellas, de lo contrario, le daré 5 estrellas.

Esta es una versión editada de la carta enviada a AIMSS (editar debido al uso de caracteres, no al contenido)
Siempre pensé que los veterinarios ayudaban a los animales a comunicarse con sus dueños. Eres el conducto que nos ayuda a ayudar a nuestros peludos. Notas todos los matices sutiles de un animal y eres capaz de traducir esos matices en necesidades para el dueño. La comunicación y el seguimiento, en cualquier negocio, es primordial, pero es esencial cuando se trata de la vida y la salud de un ser vivo. En muchos sentidos, la cirugía es la parte fácil, todo el cuidado posterior que se realiza en el hogar es vital para una recuperación completa.
Nuestra experiencia en su clínica viene acompañada de críticas mixtas. Si bien creo que el Dr. Willianson, el Dr. Black y el Dr. Neilson son extremadamente competentes y perversamente inteligentes y su clínica está compuesta por un personal amable y compasivo, creo que ha habido una grave falta de comunicación y seguimiento.
En los raros momentos en los que ha tenido tiempo de hablar conmigo, ha explicado el auge de los negocios que ha estado experimentando debido a que los otros veterinarios de emergencia en el Área de la Bahía redujeron sus horas y lo abrumador que ha sido para su clínica. Vi este boom mientras estaba sentado en su sala de espera del 9 al 13 de agosto. Es una puerta giratoria. Desde la admisión hasta el alta (4 días) vi al veterinario dos veces.
Cuando le conté a un miembro del personal sobre mi experiencia de ver a un veterinario solo dos veces durante nuestra estadía de 4 días. Su respuesta en ese momento fue oh, el estándar de atención es que el veterinario llame a los dueños dos veces al día cuando una mascota está hospitalizada.
En un período de 3 semanas, envié 3 correos electrónicos y realicé 5 llamadas telefónicas a la clínica en busca de asesoramiento para el cuidado de mi perro (preguntas médicas, restricciones de actividad, etc.). En total, he recibido una llamada telefónica de vuelta del Dr. Black y ninguna respuesta a los correos electrónicos. *** Hay varias conversaciones en las que busqué ayuda y nadie me hizo seguimiento, pero debido al límite de caracteres, no puedo incluirlas ***
Después de mi cita de seguimiento de 2 semanas, estaba haciendo algunos ejercicios con Bisquit cuando noté muchos crujidos y estallidos en su articulación. Inmediatamente llamé al veterinario para preguntarle si la Dra. Neilson había hecho algún comentario sobre esto en sus notas. La recepcionista me envió la nota de progreso que había escrito el Dr. Neilson. Después de leer la nota de progreso, todavía tenía preguntas, así que respondí al correo electrónico dos veces pidiendo una aclaración. Estos correos electrónicos nunca fueron respondidos.
Hago estas preguntas, si yo fuera un padre preocupado llamando por crujir y estallar en una articulación de un sitio quirúrgico, ¿no debería el veterinario estar al tanto de eso y si ese veterinario se enteró de que llamé ese día, no sería eso? ¿El veterinario quiere llamarme para hacer un seguimiento? Este es el cuidado posterior al que me refiero también. Cuando un animal ingresa en el hospital veterinario por una emergencia, su atención no se detiene en el momento del alta.
Es lamentable que su clínica esté experimentando dolores de crecimiento. Es lamentable que sus clientes no estén recibiendo el cuidado posterior que necesitan y merecen. La atención de seguimiento es vital para una recuperación completa. Estar allí para apoyarnos a los padres para que podamos apoyar a nuestros animales es fundamental para la relación veterinario-mascota-dueño. Will Rogers dijo que el mejor médico del mundo es el veterinario. No puede preguntarles a sus pacientes qué les pasa, solo tiene que saberlo. Confié en ti para ser la voz de mi perro. Confié en que estaría allí para responder a mis preguntas para poder apoyar a Bisquit lo mejor que pueda. Necesitaba tu ayuda. Su clínica no solo me ha decepcionado a mí, sino lo más importante a mi perro. Por favor, todos los días en cada segundo, mientras practicas, recuerda el juramento del veterinario que hiciste.
Espero que esta revisión promueva algunos cambios en su clínica para que otros animales y sus dueños puedan recibir la atención excepcional que merecen. ¿Ha pensado alguna vez en un coordinador de atención? Alguien que se dedique únicamente al seguimiento de los pacientes. Sé que no se pueden limitar las admisiones por día, pero seguramente tiene que haber una manera de brindar atención de emergencia y al mismo tiempo brindar el seguimiento y el apoyo adecuados que cada paciente necesita.

Llevamos a nuestro perro para una visita de emergencia allí. La enfermera hizo algunos exámenes rápidos y luego estuvimos esperando al médico durante más de 40 minutos. Luego se llevaron a nuestro perro y no supimos nada de ellos durante 2 horas. Dirigen laboratorios, pero el médico estaba ocupado y no tuvo la oportunidad de ver los resultados antes. El médico no hizo ningún diagnóstico, solo miran los resultados de laboratorio, lo que también podría hacer una persona sin título veterinario.

Terrible hospital y doctores, ahorre su tiempo y dinero, a ellos no les importan sus mascotas, lo único que les importa es quitarle su dinero

Las cosas caras y administrativas no son consideradas, pero son muy buenos especialistas. Como un restaurante de Nueva York con un servicio duro y una larga espera, pero con buena comida.

Personal maravilloso! Pensé que mi único hijo de Chihuahua se estaba ahogando y corrí al hospital de mascotas un sábado por la noche (están abiertos las 24 horas, los 7 días de la semana). El personal lo devolvió de inmediato, lo examinó y lo trató rápidamente. Ellos entendieron, como su madre, que estaba ansiosa y asustada de que mi pequeño no lo lograría ... Y se tomaron el tiempo para explicar todo varias veces sin juzgar para asegurarse de que entendiera la gravedad de su condición y tratamiento. plan. Le hicieron una radiografía, análisis de sangre y heces, y lo llevaron a casa con medicamentos y plan de tratamiento. Me dieron todas las instrucciones por escrito y estamos felices de mantener informada a mi atención primaria de Chihuahuas. Me llamaron tres veces para ver cómo estaba ... y con el tratamiento proporcionado, ¡mi pequeño ha vuelto a menear la cola! Mi tía se sorprendió cuando le dije que pagué $ 1000 ... pero si fuera su hijo ... no creo que se hubiera sorprendido tanto. ¡Gracias por todo lo que hiciste! ¡Chaos está muy bien!

Terrible comunicación sobre lo que estaba pasando en el interior e increíblemente lenta. Esperé 1,5 horas afuera y luego otras 2 mientras mi perro estaba adentro solo para descubrir que solo había tenido un examen básico en ese momento. El veterinario con el que hablé fue súper encantador y conocedor, pero en general fue una experiencia muy molesta debido a la mala comunicación y los tiempos de espera increíblemente lentos. Cuando decidí no seguir con el tratamiento recomendado (parecía una exageración), también tomó un tiempo y llamadas confusas para recuperar a mi perro.

No es un lugar de emergencia. Llegué allí en medio de la noche y le dije que el turno estaba demasiado ocupado con problemas graves. Los veterinarios diurnos no vienen hasta las 9 a. M. De lunes a viernes (a las 7 a. M.). Esperé en el automóvil según lo dicho por Covid. Llamado dos veces para verificar. Más de 12 horas nadie podía verme. Mi perro vomitaba muchas veces y tenía diarrea todo el día, así que lo consideraría una emergencia. No tienen suficiente personal. Conduzca a un hospital, no a un lugar con UN veterinario. Fui a SPCA a 3 cuadras de distancia y me vieron de inmediato. Pancreatitis, diarrea con sangre e intestinos bloqueados. Habría muerto esperando aquí.

Esta es la segunda visita de nuestro cachorro a esta sala de emergencias. La primera vez fue por una herida por mordedura infectada de otro cachorro durante el juego y la experiencia fue buena en su ubicación anterior. Sin embargo, llevamos a nuestro cachorro de 7 libras a esta sala de emergencias para el tratamiento de una posible intoxicación anoche, pero en lugar de realizar una prueba de inmediato, el personal fue incapaz de someter a dicho pequeño perro letárgico y tuvo que sedarlo 4 veces para ponerle un cono. .en cuyo punto lo que había consumido posiblemente ya había pasado ya que habían pasado más de 7 horas desde que llegamos inicialmente a su oficina. Las instrucciones para el alta y las instrucciones de seguimiento eran PRINCIPALES párrafos de quejas sobre su comportamiento y cómo debería ser llevado a un especialista en comportamiento con solo una línea corta relacionada con la razón real por la que lo llevamos a la sala de emergencias. Nuestro cachorro no ha tenido quejas la última vez que visitamos aquí ni de su veterinario habitual, por lo que es posible que este comportamiento se deba a su estado de enfermedad o cómo lo trataron en esta sala de emergencias. Sería absurdo llevar a su hijo humano a la sala de emergencias y que un médico le dé los papeles de alta con solo quejas de comportamiento sobre el niño (mientras está enfermo y drogado) y cómo tratar esos problemas de conducta para que se comporte mejor en la sala de emergencias en lugar de información real relevante a su enfermedad. No veo por qué estas son instrucciones de alta aceptables de una sala de emergencias para mascotas. Nuestro cachorro también estaba claramente traumatizado por la experiencia y todavía se está recuperando.

¡NO traigas a tu mascota aquí! Esta es la clínica veterinaria más aterradora y menos ética. Todavía no he recibido una llamada del veterinario con ninguna opinión, diagnóstico o incluso los resultados de laboratorio de nuestra visita del 8 de septiembre con nuestro perro enfermo. Cuando llamé 2 días después de la visita, ¡la chica me colgó! Solo están en él por $$ ($ 1,000.00 por nada)

Muy útil leer MÚLTIPLES reseñas que coinciden con mi experiencia.
Mientras espero una factura desglosada de AIMSS y SPCA (experiencia completamente diferente en el mismo escenario) todavía espero las radiografías de mi perro ahora muerto que AIMSS tomó y no envió cuando se solicitó en el momento de la emergencia.
Podría trabajar en contar mi historia completa o simplemente podría contarte las cosas que experimenté con ellos y que veo que se mencionan una y otra vez en otras reseñas.
- no te preocupes por tu mascota, solo el dinero
-no te muevas rápido en caso de emergencia
- sin compasión
- de ninguna manera por parte de la mayoría del personal. Algunos están bien.
- información contradictoria
- esperando un desglose de mi pago
- no he respondido correos electrónicos
Probablemente volveré y actualizaré esta revisión en consecuencia cuando regresen, si es que lo hacen.

El Dr. Williamson trata a Blackbearry como si fuera su propio bebé woofer. ¡De hecho, le gusta ir al veterinario! Sé que está en las mejores manos posibles cuando estamos allí.

Fueron muy receptivos e hicieron un gran trabajo, sin embargo, el costo inmediato fue muy alto y no hubo muchas opciones para los planes de pago.

Si le gusta gastar mucho dinero, esperar mucho tiempo y ver a un médico incompetente que no puede hablar en voz baja con un animal asustado, este es su hospital veterinario.

Estoy agradecido por el excelente servicio que mi dulce gatito ha recibido a lo largo de los años que hemos estado yendo a AIMSS. Era un tipo realmente duro que aprovechó al máximo sus nueve vidas. Siento que la atención que recibió siempre fue apropiada y los proveedores fueron siempre amables, muy informados, honestos y claros (incluso en medio de la noche). Lo llevé a un veterinario primario hasta que le diagnosticaron miocardiopatía hipertrófica, después de lo cual solo me sentí cómodo llevándolo a AIMSS.
Una noche, después de tener un coágulo en la pata (muy doloroso), lo acogí y el Dr. Williamson lo diagnosticó en aproximadamente 2 segundos y me dio la información sobre los coágulos de sangre en los gatos. Él tuvo suerte y ella le salvó la vida de nuevo. Lo primero que salvé fue cuando lo traje porque respiraba con la boca abierta, lo que no es normal para los gatos. Siento una deuda de gratitud ya que pasamos más tiempo de calidad con nuestro dulce chico.
¿Es caro? Sí, pero eso es lo que cuesta la atención de emergencia. Nunca sentí que ningún procedimiento fuera innecesario o que no me informaran sobre el costo o que no tenía otra opción. El Dr. Black trabajó para establecerme con una farmacia externa, y el Dr. Williamson sugirió GoodRx para obtener mejores precios en medicamentos; ambas recomendaciones excelentes que marcaron una diferencia significativa en los gastos de medicación.
Tienes que esperar A veces ... como la sala de emergencias para humanos. Pero descubrí que hacen un gran trabajo al clasificar a los animales. Entonces, si tiene que esperar, tenga paciencia, solo significa que están trabajando para salvar una vida. En los momentos que no eran de emergencia, cuando tenía que esperar a que lo vieran, estaba feliz de esperar porque Cookie podía esperar, estaba vivo y tenía una buena vida, una vida que no estaría viviendo si no fuera por los increíblemente calificados. y gente compasiva en AIMSS. En cuanto a cómo fueron las cosas al final de Cookies se quedan en el planeta ... bueno, fiel a la forma en que la gente de AIMSS me trató a mí, a mi familia y al gato más dulce del mundo con el mayor cuidado. Eso nunca es fácil para nadie. Entonces, si su amigo peludo necesita atención de emergencia, no lo dude, vaya a AIMSS.

Amable, atento e inteligente. Me alegro de haber llevado a mi gato a los objetivos.

AIMS (médicos y enfermeras), escuchó mis explicaciones de que mis perros cambiaron el comportamiento y el dolor. Los perros exhiben un comportamiento extraño cuando el dolor es obvio para sus dueños que algo anda muy mal. Hicieron preguntas y fueron amables y minuciosos.

Hicieron múltiples pruebas, análisis de sangre, ultrasonido y rayos X, durante 24 horas, sin darse por vencidos hasta que encontraron un diagnóstico. Yo tenía razón y ellos tenían razón, encontraron una lesión grave en la columna vertebral de mi perro. Me mantuvieron informado sobre cada prueba mientras esperaba ansiosamente en casa. Mi perro ahora está en reposo en cama con medicamentos para mantenerlo cómodo y curarlo.

Llegué a AIMS unas horas después de haber llevado a mi mascota a un servicio de emergencia diferente (SPCA en Fillmore). El hospital anterior había desestimado el dolor de mi perro. Explicaron y descartaron mi razonamiento de que algo andaba muy mal con mi perro. El contraste en los hospitales me sorprende.

Médicos, enfermeras y personal competentes que escuchan, son amables y dan prioridad a la salud de los animales. También son receptivos y responden preguntas por teléfono.

AIMS, gracias por cuidar a mi mejor amigo.

Ayudaron a mi gato enfermo en medio de la noche, el veterinario fue realmente servicial y empático. Es un poco caro tener un gato enfermo y también fueron considerados con los costos y no hubo sorpresas.

Actualización: mi gata enferma recibió siete meses más de vida gracias a la ayuda médica que recibió del maravilloso veterinario de AIMSS. Nuestra gata estaba en muy buena forma, humor y espíritu y nos trajo mucha alegría entre dejar el hospital y su reciente fallecimiento. Debido al covid, pasó casi todo ese tiempo conmigo todos los días, y realmente lo aprecio y sé que ella también lo hizo. Nuestro veterinario también ayudó a nuestra gata a sentirse cómoda durante sus últimas horas mientras las pruebas determinaban que no podía recuperarse de manera realista, lo que nos permitió despedirnos. Es difícil administrar este lugar durante Covid, pero lo están haciendo funcionar y eso tuvo un gran impacto en nosotros. Me alegré de ver a todos los demás animales irse a casa mientras estábamos allí.

AIMS ha sido maravilloso ayudándonos a navegar a través de algunos problemas de salud recientes que nuestro perro mayor ha enfrentado. Los veterinarios y los técnicos veterinarios han sido maravillosos y tan cuidadosos al tratar a nuestro Shiba, Crush

Increíble hospital que está lleno de amor, compasión y perfección con todos los animales !!!

Gracias AIMSS !!

Bonitas instalaciones con un personal amable, que brindó una excelente atención a mi gato. Sentí que estaban un poco ansiosos por lograr que accediéramos de inmediato a una amplia (y costosa) gama de pruebas en lugar de comenzar con las pruebas más urgentes y partir de ahí. No obstante, volvería si mi gato tuviera otro problema de salud urgente.

Recomiendo encarecidamente a la Dra. Kathy Andres para oncología veterinaria. Es muy amable, conocedora, realista y honesta en lo que respecta al cuidado, la condición y las opciones de sus mascotas.

Nos encanta el cuidado que reciben nuestros 2 perros aquí. El personal es siempre muy amable y transparente y entiende que queremos lo mejor para nuestras mascotas sin arruinarnos en el proceso. Si se pregunta si debe llevar a su mascota al veterinario de emergencia, o si está tratando de decidir entre aquí y en otro lugar, solo sepa que no he tenido más que experiencias positivas aquí. Incluso hay un estacionamiento exclusivo a la izquierda del edificio.

Esperé afuera a que saliera una enfermera durante más de una hora. Me dijeron dos veces que estarían allí. Se llevaron a otros dos perros que llegaron después de mí. Le pregunté, si estás demasiado ocupado, lo entiendo e iré a otro lugar y me dijeron que no, que te vayas. Pasaron otros 20 minutos de estar parado en una acera con un perro enfermo, así que me fui. Una experiencia horrible y una pérdida total de tiempo y ahora tengo que ir a otro centro de atención de emergencia.

Llevé a mi perro aquí por una pierna flácida y una hinchazón en las piernas. Me pidieron $ 3000-4000. Fue una emergencia ya que tenía fiebre alta. En ese momento tenía una pequeña cosita en la cola y un sarpullido por masticarla. Lo envolvieron y trataron principalmente la pierna. Al día siguiente visité a mi perro, tenía alrededor de 3 pulgadas de la cola envuelta y supuestamente su pierna estaba más hinchada por el golpe en la rodilla. Ese día me dieron una cotización conocida, agregando un día adicional y servicios para la rodilla. No tuve elección porque la vida de mi perro podría haber estado en peligro. Estuve de acuerdo. Y se suponía que lo dejaría 3 días ahora. Llamé el sábado por la noche para ver cómo estaba. Dijeron que se estaba recuperando pero ahora recomendaron OTRO día. No podía pagar otros mil + por otro día cuando mi factura superaba los $ 5000 ... dije que lo llevaría el domingo. Dijeron que estaba bien y cuando llegué allí, la factura era unos dólares más de lo que dijeron por la mañana. Le pregunté por qué no eran los $ 5043 que originalmente me habían dicho que eran mi total y en su lugar eran $ 5061 ahora. En este punto, importaban unos pocos dólares. Después de esperar 2 horas para traer a mi perro, noté que toda su cola estaba envuelta frente a las 3 pulgadas del viernes. Solo salieron a unas 2 pulgadas de la base de su cola. No pensé mucho en eso y dijeron que teníamos que volver el lunes para una cita de seguimiento y otro cambio de vendaje para la cola de mi perro. Me dijeron que la cola de mi perro se curaba cada vez que hablaba con ellos. No volví el lunes porque cobraron más de $ 55 solo por el vendaje y algunas otras cosas, por lo que me habría costado $ 100 +. El martes me quité los vendajes yo mismo. Mi perro estaba llorando mientras lo sacaba. Me preguntaba por qué tenía tanto dolor. Cuando finalmente me quitó el vendaje correcto, ¡vi que la punta de su cola era NEGRA, AGRUPADA Y MUERTA! Exactamente las 3 pulgadas que cubrieron ese viernes cuando fui a visitarlo. No confiaba en ellos, así que nunca volví con ellos. Fui a SPCA por su opinión y me dijeron que tenía que amputarle la cola ... ahora mi pitbull no tiene cola y había sufrido alrededor de un mes con un cono alrededor de la cabeza ... yo no lo haría confía a este veterinario con tu mascota ... todo lo que quieren es dinero. Definitivamente presentaré cargos por que me maten la cola de perro ... ¡Quien lo envuelva no fue un profesional y lo envolvió demasiado apretado AMBAS veces! Por suerte me lo quité el martes antes de que muriera toda la cola ...

Increíblemente caro
Mi perro de 15 años tuvo un episodio de diabetes mientras estábamos fuera de la ciudad. Nuestro cuidador de perros la llevó a AIM y les dijo que era diabética y que tenía una convulsión.
Hablé por teléfono con el veterinario de guardia y le expliqué que esto había sucedido antes y que haga lo que pueda, pero no realice ningún procedimiento innecesario, como radiografías.
Estuvo allí aproximadamente 8 horas antes de que tuviera que ser sacrificada.
La factura fue de más de $ 4,000, incluidos los cargos por radiografías. Pagué la factura, pero unos días después solicité una explicación detallada de los cargos. Envié dos solicitudes de seguimiento pero aún no he recibido respuesta.
Mi perro tuvo una emergencia diabética previa y la llevamos a VCA donde tuvo que permanecer 48 horas. La factura fue aproximadamente la misma que durante 8 horas en AIM. Así que ten cuidado. Si tiene tiempo para elegir un veterinario de emergencia, ¡AIM es tremendamente caro!

Vivo en Marin y mi madre vino de Contra Costa a una hora de visita. Su cachorro tuvo un terrible accidente en su pata mientras corría por las escaleras exteriores, su uña quedó atrapada en nuestro escalón de madera y el 80 por ciento de su garra delantera se arrancó. El veterinario de mamá estaba cerrado y la Medicina Interna Animal estaba abierta, ¡así que fuimos! Super profesional por teléfono, se ofrece un excelente servicio en la acera y podemos vernos lo antes posible. Esperamos alrededor de 2 horas en total la primera vez. Tuvimos que hacer un seguimiento en el que simplemente llamamos para ver la carga de trabajo y también esperamos unas 2 horas.

Sinceramente, ¡gran servicio! ¡Veteranos brillantes y personal trabajando juntos para ayudar a todos nuestros bebés peludos! Muy feliz de haber encontrado una joya en la ciudad que realmente está marcando la diferencia.

Realmente hicieron soportable una experiencia horrible.

Saliendo del turno de 48 h, enviado aquí por mi veterinario habitual. Terrible comunicación mientras espera, personal de mala educación. Tal vez cuando puedas estar con tu mascota esté bien, pero nunca volveré aquí.

Recibimos la mejor atención para nuestro perro guía cada vez que venimos aquí. Incluso tienen una revista para que los animales la lean en la sala de espera.

Vine por la emergencia de mi hámster. Ella estaba sangrando. Esperamos afuera en el frío durante más de una hora y observamos cómo las enfermeras recogían a otras personas o se iban a casa. Preguntamos sobre la situación dos veces y dijeron que no nos dejarían entrar (debido al Covid-19) y que una enfermera nos cuidará una vez que termine un medicamento. Esperó otra media hora y nada. No hay más comunicación. ¡Sin embargo, algunas otras personas fueron atendidas justo cuando llegaron! Pésimo servicio y no tienen especialistas en animales pequeños.

El "doctor" me recibió en la pequeña habitación. Dijo que los servicios costarían $ 3-4000. El perro tenía un parásito. Dije que no podía permitirme eso. "Doctor" dijo que volvería a calcular. "Doctor" regresó a $ 650-950. Dije ok. Posteriormente, los cargos fueron: $ 1200. He pagado. Pregunté: "¿Los cargos generaron intereses durante mi visita de 45 minutos?"
Cobrador de facturas en el mostrador: "No lo sé".

Fueron receptivos, comprensivos y cariñosos. Mi gato entró luciendo tan enfermo como nunca lo había visto, y salió en unas pocas horas, quizás aún no sano, pero mejorando, y sabemos cuál es el problema y tenemos un camino a seguir. Me dieron una cita rápidamente incluso en los tiempos del Covid-19. Lo único que los derriba a cuatro estrellas fue que estuve allí mucho más tiempo de lo esperado debido a una emergencia. Eso, en sí mismo, no era el problema, las emergencias deberían ser lo primero. Lo que sorprende a la estrella es que nadie me mantuvo informado de lo que estaba sucediendo y no podía decir lo que estaba sucediendo desde mi automóvil en el estacionamiento (debido a la pandemia). "Te llamaremos en media hora" se convirtió en una espera de varias horas sin advertencia ni explicación hasta que los llamé después de un par de horas.

Estaban abiertos a las 2 am. ¡Tienen precios razonables y entramos y salimos en muy poco tiempo!

No recomendaría usar este veterinario a menos que sea absolutamente necesario. La comunicación y el trato al lado de la cama eran bastante deficientes. Los precios son astronómicos para las pernoctaciones y, sobre todo, la experiencia me dejó desinformado y sin control.

He ido a AIMSS por dos situaciones distintas para mi perro y en ambas ocasiones he estado contento con el servicio. El más reciente, en una situación de emergencia, estaba muy contento con el personal, su capacidad de respuesta y empatía hacia mí y mi mascota. Todo el personal con el que hablé claramente se preocupaba por sus pacientes y, honestamente, por mí. Estaba estresado y me puse un poco irritable con el personal, nunca me respondieron a pesar de que probablemente me lo merecía, pero solo trabajaron para hacerme sentir tranquilo y dijeron que están ahí para mí y para mi perro. Era raro escuchar esto y me impresionó.

Este lugar es genial y estoy feliz de que estén aquí. Cuidaron de maravilla a mi perro. Mi único problema es que nos dijeron que podíamos recogerlo a las 10:00 cuando llamamos a las 7:00 am. Verificamos dos veces ya que el estacionamiento es difícil y nos dijeron que nuestro perro todavía se tambaleaba y que lo retendrían, llamarían al mediodía. SIN MENCIÓN DE CARGOS ADICIONALES. Llamamos al mediodía y nuevamente nos dijeron que lo dejaremos un rato más para que vuelva a llamar a las 4:00. ¡OTRA VEZ, NO HAY MENCIÓN DE CARGOS ADICIONALES! Pensamos que todo estaba bien, ya que habíamos pagado $ 1100,00 la noche anterior. Cuando finalmente pudimos conseguir a nuestro perro ya que fuimos allí a las 4:30, nos presentaron otro billete de 500,00. Estábamos en casa y podríamos haberlo vigilado. Se trata de prácticas comerciales muy deficientes. Me quejé hace 2 semanas y me dijeron que me llamarían. Hoy hablé con Kara y me dijeron que me llamarían. Manténganse al tanto.

Vine aquí como un paseo y me trataron muy mal. Me fui tan pronto como la mala dama del frente fue irrespetuosa y poco profesional.

Además, un cliente de fuera me dijo que eran muy descorteses y le cobraron de más por miles extra.

Mis gatitos enfermos merecen un trato digno. No puedo estar seguro de que la gente mala les proporcione eso.

Veterinarios realmente inteligentes y cariñosos aquí. A veces se ponen un poco ocupados, pero eventualmente te devolverán la llamada, especialmente si eres persistente.

Trajimos a nuestro gatito enfermo aquí y tuvimos una gran cantidad de problemas de comunicación con el equipo de allí. Todas las personas con las que hablamos nos dieron respuestas diferentes sobre qué esperar o dejaron de lado detalles importantes. Ahora sentimos que nos estafaron $ 600 porque nos dieron medias verdades sobre lo que se necesitaba y cuándo podíamos esperar resultados. Ahora nos damos cuenta de que pagamos por pruebas para las que no obtendremos resultados hasta que sea demasiado tarde. Haga MUCHAS preguntas si va.

Ojalá leáramos otras críticas similares antes de llevarlo aquí.

Este es un veterinario increíble y extremadamente asequible. Realmente se preocupan por los animales y te hacen sentir seguro cuando tratan a tu animal. Sé que para mí estaba en pánico por mi pug bebé y me ayudaron a calmarme y me aseguraron que estaría bien y me dieron instrucciones claras. Estoy tan agradecido de que estén aquí para mis necesidades de pugs.

Se preocuparon por mi mentón japonés increíblemente complejo que tenía glaucoma, gme, convulsiones e insuficiencia cardíaca. El Dr. Black era un ángel para mí y para mi perro. Siempre estaré agradecido por su atención, empatía y asombrosa experiencia médica. Esto tiene un retraso de algunos años, pero tenía que compartirlo.

He usado esta clínica de emergencia (y algunos de sus servicios especializados) varias veces a lo largo de los años, siempre con buenos resultados y un servicio profesional y competente, pero ayer tuve una experiencia muy mala aquí. No quiero destacar a ninguna persona, ya que parece más un problema institucional.

Traje a mi perro mayor que tosía y respiraba más de 60 veces por minuto. Lo acogieron como una emergencia, pero luego las cosas realmente se ralentizaron. No supe del médico durante más de una hora, y luego solo para decirme que necesitaba radiografías y análisis de sangre. Por supuesto que sí, ¡estaba muy enfermo! Luego, otra espera de 2 horas para decirme que se hicieron las radiografías y los análisis de sangre y me dijeron que la radiografía mostraba un tumor y tal vez insuficiencia cardíaca, pero el médico quería que un radiólogo externo hiciera una interpretación más experta y esto se estaba solicitando STAT. Otra espera de tres horas y media para que le digan que el radiólogo dice que tiene neumonía, que no tiene tumor ni insuficiencia cardíaca. A estas alturas ya lleva allí más de 7 horas. Para cuando lo dieron de alta a las 8 horas, no había recibido ningún medicamento ni ningún líquido, aunque el médico dice que en algún momento le dio un cuenco de agua.

Cuando le expresé mi descontento porque no había recibido ningún tratamiento y la lectura de STAT en la radiografía tomó 3 1/2 horas, el médico acordó darle su primera dosis de antibióticos ORALES en lugar de que yo se la diera en casa. Si tiene una neumonía tan grave que parece un tumor en la radiografía, ¿no debería recibir antibióticos y líquidos por vía intravenosa?

Cada conversación que tuve con el médico fue agradable y sentí que ella realmente se preocupaba por mi perro y estaba haciendo todo lo posible para que lo cuidaran. Entonces, ¿dónde estaba el problema? Me pareció que la clínica tenía muy poco personal, al menos por lo que podía ver en la recepción y las pocas enfermeras o técnicos que estaban haciendo la admisión. Estuvimos allí a mediodía (de 11 a. M. A 7 p. M.) Un sábado, lo que creo que sería un período importante de dotación de personal para el único veterinario de emergencia de la ciudad. Además, cuando llevé a mi perro a casa, tuvo que orinar durante mucho tiempo y tenía una sed increíble, lo que me hizo pensar que no lo habían sacado ni le habían dado mucha agua durante sus 8 horas allí. ¡La enfermera de alta incluso me dijo que sus laboratorios parecían deshidratados! Entonces, ¿por qué no hay líquidos?

Otra rareza más: cuando llegué a la clínica había varios charcos grandes de sangre y salpicaduras de sangre a lo largo de la acera frente a la puerta. A pesar de ver a varios miembros del personal entrar y salir por la puerta y literalmente pisar los charcos, ¡nadie limpió la sangre durante horas! Eso me dio la sensación de que realmente no les importa y no tienen mucho entusiasmo por su entorno de trabajo o respeto por sus clientes. Es triste. La gerencia debe leer todas estas reseñas de una estrella y ponerse manos a la obra.

He añadido para entrar en AIMSS varias veces recientemente. Incluso cuando mi cachorro probablemente se metió en una planta tóxica y luego cuando tuvo una reacción descomunal a un medicamento para las lombrices. El personal y los médicos son amables y competentes. Es una lástima que con COVID no pude ir con mi perro, pero me llaman durante el examen y ciertamente me sentiría seguro de llevarlo allí de nuevo.

Le salvaron la vida a mi perro de 14 años, que se estaba asfixiando con parálisis laríngea. Tuvo que pasar 6 días en el hospital y la atención que recibió fue maravillosa. Muchas gracias a los médicos y al personal.

El personal fue muy profesional y cariñoso durante un momento difícil relacionado con una mascota de la familia.

Mi perro fue atropellado por un automóvil y se había escapado (pensé en morirme en algún lugar) después. No la vi durante dos días y medio y me la devolvieron el lunes siguiente. La llevé aquí para asegurarme de que estaba bien cuando la recuperé, era el Día de los Caídos. Me dijeron que serían $ 95. Para verla, no me malinterpretes. Amo a mi perro y ella es más que un perro para mí, es mi compañera y mi animal de servicio. Pero no tengo dinero si no fuera por el hecho de que tengo un muy buen amigo, estaría completamente sin hogar. Pero tenía la información del seguro de la mujer que golpeó a mi perro y la drogó debajo de su vehículo durante 100 pies y la atropelló. Sin embargo, esto no supuso ninguna diferencia. Sin embargo, sí me remitieron al hospital de animales SPCA en Filmore y Jackson, del que publicaremos mi experiencia más adelante.

Este fue el único hospital de mascotas de emergencia abierto en SF el domingo por la noche cuando necesitábamos llevar a mi cachorro que aparentemente ingirió drogas de las calles de San Francisco a la emergencia. Por decir lo menos, estábamos muy asustados. Es un Pomerania miniatura de menos de un año. Después de esperar 1,5 horas, llamé para registrarme, ya que dijeron que lo tratarían de inmediato. Cada persona con la que hablé me ​​comunicó algo diferente que no cuadraba, incluido el administrador, la enfermera e incluso el médico. Le hice preguntas sencillas como: ¿cuándo vas a tratar a mi perro? Ya han pasado 1,5 horas y ahora me han dicho que será otra 1 hora o más. ¿Por qué hay tanta falta de comunicación ?, ¿qué significa que está estable ?, ¿cuándo? ¿Cree que podrá tratarlo? Me preocupa mucho que no se sienta cómodo esperando el tratamiento allí, etc. La enfermera disminuyó mi preocupación repetidamente diciendo que mi perro no era una prioridad en comparación con los otros casos e intentó enseñarme sobre lo que significa el triaje como si fuera relevante para mi preocupación. Luego, me dio un ultimátum de que si no quería esperar o no estaba contento con el servicio, podía llevar a mi perro a otra parte, como si tuviera una opción y esta no fuera una situación de emergencia. Ella dijo entonces, ¿qué será? ¿Quieres que tratemos a tu perro o no? Una vez más, todavía no estaba claro cómo o cuándo iban a tratar a mi cachorro. ¿Cómo ayuda proporcionar respuestas generales sin información o proceso específico a los dueños de perros preocupados que adoran a sus mascotas y no pueden hablar por sí mismos?

Esto es tarde en la noche, por supuesto durante COVID, por lo que tampoco podemos estar con nuestro pequeño, y estamos sentados en nuestro auto en el frente esperando todo este tiempo. Hay una frustración obvia que surgirá y, nuevamente, hubo una falta total de comunicación entre el personal. Después de un poco más de 2.5 horas de espera, el médico llamó para decirme que finalmente trataron a nuestro perro y luego procedió a amenazarme diciendo que si quería volver para recibir algún servicio allí, tenía que ser respetuoso. Le expliqué con bastante calma que sentía que la enfermera estaba siendo increíblemente insensible y que no me hablaba con respeto y que, sinceramente, espero no volver porque esta era una situación de emergencia en la que esta era la única emergencia abierta y todo lo que quería era para entender cuándo y cómo tratarían a mi perro porque yo amo a mi perro. Luego, en los documentos de alta de nuestros perros, el médico que aparentemente estaba extremadamente ocupado y no pudo tratar a mi perro durante más de 2.5 horas, tuvo tiempo de escribir una nota larga e irrespetuosa atacándome personalmente llamándome un niño en tránsito. Para su información, la transcripción no es una palabra, es un error ortográfico, doctor. Y, obviamente, gracias por descargar su estrés en sus clientes ya estresados ​​que están pagando una prima ridícula para obtener atención de emergencia para sus animales inocentes. ¡Es increíblemente poco profesional poner un ataque personal en los documentos de alta de mi perro que deberían describir cómo lo cuido después del tratamiento! ¿Cómo podría sentirse bien haciendo algo como un médico incluso después de haber amenazado a su cliente por teléfono?

Lloré en el auto con mi perro que se desmayó en mis brazos después de toda la situación. No podía creer cómo esta situación de emergencia para ayudar a mi cachorro se convirtió en un ataque personal tan intenso para mí.