American Telephone and Telegraph Revisar

Erik y Sean fueron increíbles. Salvó el día. Trabajé muy duro y me quedé hasta tarde para acomodarme.

Pondría cero estrellas si pudiera ...
Los empleados no saben realmente cómo funcionan los planes y proporcionan información incorrecta.

Muy buena tienda de teléfonos en Times Square. Excelente atencion

¡Excelente! Pagué $ 51.24 como mi factura mensual por esto
Teléfono.

Buena habilidad de ventas, pero nunca ayuda para lo que realmente necesita> <

He comprado aquí una vez y no puedo volver a hacerlo. No es que la tienda y su personal no sean geniales, lo son. Son esos turistas los que tienes que navegar, tienen seis metros de profundidad en las aceras y cuando logré entrar a la tienda mis nervios estaban destrozados.

El vendedor me tomó como rehén al decir que le debía 117 dólares y que no me dejaba conseguir una nueva tarjeta SIM. Si bien se lo debía a una versión anterior, la actitud pasó de "bienvenida" a darnos nuestro dinero en un abrir y cerrar de ojos. De lo contrario, una vez que le pagaron, volvió a dar la bienvenida. Habla de capitalismo.

iba a cambiar mi servicio de pospago att a prepago, y el tipo me dijo que no pueden hacerlo aquí, tendrá que llamar al servicio de atención al cliente usted mismo, está bien, entonces digo que está bien, y llamar al servicio de atención al cliente de att unas horas más tarde, y dijeron que no podemos hacerlo aquí, tendrás que ir a la tienda a att.

Si pudiera darles un comienzo negativo, lo haría. Se cambió de un teléfono fijo a un teléfono residencial inalámbrico a tarifas más bajas, eso fue hace 6 meses y al menos 10 horas en el teléfono. AÚN ME COBRAN COMO LANDLINE !!!! ¡Es horrible!

Un excelente salón de comunicación, ubicado en Times Square, desde el costado de la pelota. El cartel es grande, hay pocos visitantes, trabajan hasta tarde.
2 niveles en la cabina, se presentan dispositivos económicos con contratos. Entré a comprar una tarjeta SIM local: la consultora se reunió, habló a través del intérprete en su tableta, obtuvo un prospecto en ruso, informó la tarifa, colocó la tarjeta SIM en mi teléfono, la activó, empaquetó la tarjeta SIM vieja ... . 5 puntos !!!

Después de leer críticas terribles sobre esta tienda, temía venir aquí y me sorprendió gratamente el personal extremadamente amable, servicial y profesional. (He tratado con 2 mujeres arriba cuyos nombres no recuerdo y Bruce abajo).
La espera fue más corta de lo estimado, cambiar a un nuevo iPhone fue muy sencillo (a diferencia de la experiencia anterior) y el servicio fue excelente.
Entonces, al menos los 3 empleados con los que interactué me sentí merecido más que 2 estrellas (¡y no me pagaron por escribir esta reseña ...!)

No vaya a esta ubicación a menos que desee comprar algo; no tienen ningún interés en reparar los dispositivos existentes. Tengo un Samsung Galaxy s10 + que tiene 5 meses y la pantalla no funciona correctamente. ¡El chico de la tienda ni siquiera tocó el teléfono y sugirió que considerara una actualización! De verdad, ¿actualizar un Galaxy s10 +? el personal en ese lugar es inútil

Spencer fue muy profesional y cortés al hacer su trabajo. Muy respetuoso.

No vayas a la tienda de Times Square, te estafarán. Entré en la tienda y me cambié de Verizon a AT&T y me contaron sobre este paquete por $ 60.00. Conseguí un estuche y una funda protectora para los AirPods. Le pregunté a la chica una y otra vez si era correcto porque era demasiado barato. Bueno, recibí la factura 2 días después con un cargo de línea de $ 20.00 y una tarifa de activación de $ 30.00 y ahora tengo que pagar $ 20.00 mensuales durante seis meses por los AirPods, el estuche y el protector. Voy a recortar mis pérdidas y hacerme un favor y volver a Verizon. Qué estafadores son esas personas en esa tienda. Oh, no me dejes olvidar cuando llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que no podían ayudarme, tienes que ir a la tienda. Regresaré a Verizon.

Muy buen servicio al cliente por parte de los operadores.

Compré una SIM para tener Internet y la comunicación en USA mucho más conveniente que pagar el servicio de Rooming en Chile

He estado comprando allí desde 2008. ¡Nunca me decepciona y siempre me sorprende!

Servicio al cliente horrible. Los empleados aquí tienen muy poco conocimiento sobre los productos. Fui a buscar información sobre una tableta y el tipo estaba como un mudo. Pensarías que estaba tratando de venderle el producto a ÉL. No volveré a esta tienda. Segunda vez que esto ha sucedido.

Solo un problema inquietante. Soy un estudiante de último año y el hecho de que ATT & T es mi proveedor de celular, tenía el celular anterior, respondí las preguntas, di los últimos 4 dígitos de mi número de seguro social, mostré mi identificación (tarjeta de pasaporte / misma información que la licencia de conducir de Nueva York) y aún así Tuve que caminar todo el camino de regreso a mi apartamento. recuperar mi ID del DMV en la parte de atrás de nuevo en el almuerzo fue desconcertante! Yo era el único cliente.
¡Ese es mi único problema! De lo contrario, ¡estuvo bien!

Personal muy agradable! Ayudé de inmediato. La tienda está limpia, es grande y muy bonita.

Fuimos atendidos por un caballero extremadamente educado y sonriente llamado Spencer. ¡Nos brindó un servicio amable y eficiente! Si eres un turista en Nueva York y necesitas un teléfono local o una tarjeta SIM, este es definitivamente el lugar al que debes ir. ¡Gracias AT&T!

Por la seguridad del Congreso, ahora están en peligro.

Servicio al cliente deficiente. después de esperar 2 horas, me dijeron que no tenían un teléfono en stock.

Frank y Kevin fueron muy útiles
La tienda es asombrosa
El cliente es genial definitivamente volverá

¡Los servicios de esta tienda son tan malos como pueden ser! El 8 de julio, alrededor de las 7:00 pm, estuve allí para averiguar el plan de actualización de mi iPhone y el pago, pero necesitaba ver y tocar al menos uno. ¡Antes, el Sr. Spencer me ayudó una vez y no podía ni tenía el conocimiento suficiente para ayudarme! Esta vez volví allí para averiguar sobre el iPhone inteligente (¡todavía NO es mi gusto personal!) PERO DIJO AYER DURANTE LAS HORAS DE LA TIENDA, ¡fueron robados dentro de la tienda mientras todo su equipo estaba en sus turnos! ¡Los iPhones se habían ido, sin enormes vidrios de puertas rotos, ventanas, ni sus cables asegurados ni sus videos pudieron seguir! ¡Por favor! Cuando estuve allí, el Sr. Spencer todavía estaba sorprendido, pero tratando de impulsar las ventas (lo habitual) ¡me estaba mirando y seguía mirando mi pequeña bolsa de compras! ¡Venga! ¡Más inteligente, desafortunadamente para mí, desde que llegué a Nueva York en noviembre de 2013 justo después del tiempo de acción de gracias! Estaba haciendo pagos en un quiosco, teléfonos mejorados y planes de alto precio y mi primer iPhone 5C desagradable, ¡sí! ¡Esta tienda trashed es una realidad avergonzada incluso para mencionarla! Es de propiedad independiente, intenté presentar una queja formal al servicio de atención al cliente por teléfono de Att y dijeron que todas las tiendas autorizadas deben llamar a su tienda y preguntar por el gerente de turno. Adivina, ¿cómo diablos está pasando así? ¡Ser robado mientras la tripulación estaba de turno! De hecho, estoy totalmente seguro de que todos son iguales estando drogados, fumados, drogados o borrachos.

El personal es extremadamente servicial, amable y cortés.

Atnt solo funciona en 3G y nunca se conecta a 4g y es tan lento

Spencer es muy servicial, respetuoso, eficiente y profesional. Fue muy paciente cuando cambié de un proveedor diferente. Buen ambiente en esta ubicación de Times Square.

El peor servicio al cliente en una tienda att justo en el medio de Times Square. Increíble

Entré a canjear mi teléfono viejo y el recepcionista me gritó diciendo que no hacen eso aquí (un agente de servicio me indicó por teléfono). Luego me dijeron que bajara las escaleras para hablar con un gerente. Una vez abajo, todos los empleados me ignoraron durante más de 15 minutos, hasta que pude llamar la atención de alguien. En este punto me dijeron que el gerente ya se había ido por el día y que estaban demasiado ocupados para atenderme (había otros dos clientes). Nunca vengas a este lugar. El de la calle 34 es mucho más profesional y amable.

Nunca conseguiré lo que quieres. Te cobrarán por todo, incluso si pides un plan prepago. Mi compañero de trabajo y yo recibimos una factura incorrecta, así que tuvimos que llamar a At & t para obtener un reembolso. Fue totalmente culpa mía visitar esta tienda.

¡Gil fue fabuloso y resolvió algunos problemas espinosos que tuve!

Intento genial. Nos ayudaron a conseguir una tarjeta por 15 días en Estados Unidos y tenían planes personalizados de voz y datos para turistas. Genial lo recomendamos

No estoy contento con esta tienda ignorada durante bastante tiempo, así que se fue y fue a otra tienda de AT&T donde el servicio fue excepcional.

Amable pero tienes que estar en Times Square así que ....

fue horrible que el personal sea extremadamente poco profesional y carece de un conocimiento considerable de todos los aspectos de la marca AT&T, los dispositivos que venden y cómo comunicarse de manera efectiva con los clientes de la manera más efectiva posible la administración necesita lecciones sobre servicio al cliente y necesita saber cómo tratar con Corporate America

Los muebles estaban sucios (grandes manchas). Los representantes fueron condescendientes y obviamente no tuvieron un buen día

A veces tiene buenos vendedores, a veces no es mejor ir a una tienda AT&T más pequeña

Muy rápido y sencillo. Mi ubicación preferida para visitar cuando necesite algo en mi cuenta que requiera hacer en la tienda. El personal está siempre dispuesto a brindar siempre un excelente servicio al cliente. Definitivamente recomendado a todos mis amigos y familiares.

Hatem y Kevin me ayudaron mucho. Gran servicio y me dio mucho por teléfono.

Una tarjeta SIM de 8GB (para usar en los EE. UU. Y CANADÁ) cuesta $ 69. Dura 4 semanas usándola mucho.

Personal amable también en español
Todo perfecto

Realmente me gusta la actitud del asistente de servicio al cliente.

Pasé tres horas en la tienda para cambiar mi número ATT ya existente a un nuevo plan de datos. El gerente de la tienda aceitosa agregó servicios a mi cuenta que no necesitaba decirme que hicieron que mi factura fuera más barata mientras que en realidad costaban dinero. También me prometió créditos para mi factura por la larga espera que nunca recibí. Toda una experiencia terrible con esta tienda. Amo ATT, pero la experiencia en esta tienda y las horas que pasé en el teléfono cancelando servicios ajenos a mi cuenta me hicieron pensar dos veces sobre mi proveedor. No use esta tienda por ningún motivo.

Tanya fue asombrosa. Estaba cambiando de proveedor y obteniendo un teléfono nuevo. Ella me cuidó mucho e hizo todo lo posible para conseguirme el mejor trato posible. No puedo agradecerle lo suficiente. ¡Gracias, Tanya!

Spencer aquí fue terrible. No cambie a ATT a menos que literalmente no tenga otra opción. El servicio al cliente aquí es terrible y soy un cliente de 10 años. Solo necesitaba mi factura final pero aparentemente no tengo permiso para acceder a ella ... y ya la pagué ... y la cancelé ni siquiera hace dos semanas. Spencer será la razón por la que no volveré a considerar ATT.

Buen trabajo Spence.

Muy servicial: el nuevo empleado Daniel estuvo recientemente en la ciudad pero muy bien informado. Estrella perdida porque nadie respondió el teléfono, nunca escuchó un timbre, dijo que no sabían si había una línea externa.

Me hizo esperar entre 20 y 30 minutos solo para decirme que no tenían el teléfono en stock, a pesar de que me dijeron que sí cuando entré.

Es Times Square, así que esperaba que fuera agradable, y ciertamente lo fue. El ambiente es mejor que el de la mayoría de las otras tiendas de teléfonos con sofás, televisores y la mayoría de los teléfonos en exhibición. También tiene una gran cantidad de teléfonos en stock, por lo que es fácil entrar y comprar exactamente lo que está buscando, a diferencia de las ubicaciones más pequeñas.

Nos brindaron un servicio excelente, nuestras preguntas fueron respondidas y el miembro del personal (Johan) con el que trabajamos fue amable y extremadamente servicial. Nos sentimos realmente cuidados durante nuestra visita.

hermano, mis primos venían de Filipinas y necesitaban un servicio temporal, así que les pedí que fueran a cualquier tienda y compraran el servicio prepago. Les dije que fueran a cualquier tienda att. y estos tiburones de esta tienda les abrieron una cuenta de pospago. ni siquiera tienen seguridad social aquí en Estados Unidos. Como es esto posible. les dijo que fueran a ATT en Dumont NJ en lugar de ser los mejores en el negocio.

Nos atendió un tipo muy amable y competente. Resolvió perfectamente nuestras necesidades con profesionalismo y simpatía. Muy bien

Buen servicio con amplia selección de teléfonos inteligentes.

Tengo emociones encontradas sobre este lugar. Hay personal de primer nivel que trabaja aquí, pero hay algunos que no tanto ....

Esperé 1 hora y finalmente hablé con el gerente de su tienda. Y ella dijo que no podía hacer nada más que conectarme con el servicio al cliente. Y esperé otra media hora, ella no me respondió y no se hizo nada. Tan molesto

No tenían muchas personas trabajando, por lo que el tiempo de espera fue largo, pero fueron lo suficientemente amables como para tener suficientes sofás y áreas de descanso para sentarse y cargar su teléfono.

El sentido de servicio al cliente ha aludido a esta tienda. Hablé por teléfono con un representante de ventas que fue muy poco profesional y grosero. Desafortunadamente, todavía tuve que ir a la tienda para hacer una compra, pero no disfruté la experiencia en absoluto. Seguí pidiéndole a la gerencia que proporcionara el nombre del representante de ventas que me habló por teléfono y se negaron.

No estaba satisfecho con la forma en que la gerencia manejó mis comentarios y no se comunicaron conmigo como prometieron que lo harían después de analizar la conversación telefónica.

De acuerdo, todavía hice mi compra, pero no volvería a esa ubicación. Es la tienda insignia de AT&T, deben tener el servicio al cliente más óptimo.

De hecho, estaré informando esta horrible experiencia a BBB y a las oficinas centrales de AT&T, después de leer otras críticas, parece que esta ubicación no valora en absoluto el servicio al cliente.

Soy un cliente que pagó su factura todos los meses y mientras estaba hablando por teléfono con alguien entré a la tienda de AT&T el 43 y el 7, supongo que debe haberme dicho algo que no le escuché y me acerqué a otro colega. que me dijo que su colega me dijo algo, así que le respondí y le dije que lo siento, me puse los auriculares y SPENCER, que honestamente tiene un gran problema de servicio al cliente, me dijo muy groseramente
ENTONCES QUITE SUS AURICULARES con un tono repugnante que le dije de inmediato amablemente no tiene derecho a hablarme en ese tono o decirme que me quite los auriculares. Honestamente, este tipo debe ser investigado porque esta no es la primera vez que esto sucede en el mismo lugar con él ... POR FAVOR HAGA ALGO AL RESPECTO. Soy muy conocido en la comunidad por Trickshot ya que soy MUY FAMOSO POR ELLO

¡La persona en la puerta es muy grosera y me decía que es ilegal entrar sin mostrar una identificación estatal!

¡Qué servicio de excelencia! Los vendedores son amables, intentan entender lo que necesitas y explican todo con calma y paciencia, y para mí que tengo dificultad en el idioma, era fundamental, realmente están capacitados para atender. Compré un chip con 1GB de internet y 250 min de llamadas internacionales, lo cual fue de gran importancia en mi viaje, y no me dejó en ningún momento y las llamadas fueron sumamente buenas, por $ 50.00 en 2015.

Siempre lleno de gente, pero vale la pena esperar. Los asistentes están bien informados y siempre lo guían en la dirección correcta.

El mejor servicio al cliente que he recibido. Ve a ver a Tiffany en la tienda de Times Square. Ella hizo todo lo posible para ayudarme. 5 ++++ estrellas !!!

Excelente servicio, y tienen personal para hablar español.

Experiencia increíble, el equipo practicó el distanciamiento social y salí extremadamente feliz con mi nuevo teléfono. El gerente Hatem se aseguró de que estuviera satisfecho con sus servicios.

Ayuda rápida y sin complicaciones, personal agradable

Fui a comprar un nuevo iPhone 11. Me dijeron que si agregaba una nueva línea, obtendría un segundo teléfono gratis. El vendedor dijo que podía eliminar una de mis cuatro líneas familiares existentes para no tener una línea innecesaria. También tengo un descuento corporativo con AT&T. Cuando llegó la nueva factura, era un 70% más alta que la anterior. El sórdido vendedor nunca reveló que esto desencadenaría un nuevo plan con nuevos cargos. Tampoco se molestó en comprobar que el descuento corporativo se aplicaba correctamente. Me tomó 45 minutos hablar por teléfono con una persona molesta de servicio al cliente para devolver mi factura a donde esperaba que estuviera. Me han dicho que nuestra empresa ahora tiene un descuento corporativo con Verizon. No puedo esperar a ver los detalles. Tal vez haya una forma económica de cambiar.

He estado con at & t la mayor parte de mi vida y acabo de tener la PEOR EXPERIENCIA con el servicio al cliente. Intenté obtener un teléfono de reemplazo después de que me robaron el teléfono, y he estado funcionando durante 3 semanas. Cada vez que llamo a los representantes les digo algo diferente. ¡Es como si todos tuvieran un entrenamiento diferente o algo así! Intenté hacer un pedido por teléfono a través de Internet y por teléfono y aún no he obtenido un reemplazo. ¡Casi piden un teléfono y luego cuelgan después de que les dieron la información de la tarjeta de crédito! PEOR EXPERIENCIA !! Hazlo mejor en & t !!!!