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Altuïtion: la consultora líder en experiencia del cliente en los Países Bajos

Altuïtion es una empresa de consultoría con sede en los Países Bajos que se especializa en la innovación de la experiencia del cliente y la gestión del cambio. Con un enfoque en poner al cliente en el centro de todo lo que hacen, Altuïtion se ha convertido en una de las consultoras líderes en los Países Bajos para entornos B2C y B2B.

Fundada en 1997, Altuïtion ha estado ayudando a empresas de diversas industrias a mejorar la experiencia de sus clientes a través de soluciones y estrategias innovadoras. Su equipo de expertos incluye consultores, investigadores, diseñadores y capacitadores que trabajan juntos para brindar soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades únicas de cada cliente.

Una de las principales fortalezas de Altuïtion es su capacidad para ayudar a los clientes a comprender mejor a sus clientes. Utilizan una variedad de métodos de investigación, como encuestas, entrevistas y grupos focales para recopilar información sobre lo que los clientes quieren y necesitan de una empresa. Esta información se utiliza luego para desarrollar estrategias personalizadas que mejoran la satisfacción y la lealtad del cliente.

Otra área clave en la que Altuïtion sobresale es en ayudar a las empresas a implementar cambios con éxito. Comprenden que el cambio puede ser difícil para las organizaciones, por lo que trabajan en estrecha colaboración con los clientes durante todo el proceso para garantizar que todos estén de acuerdo con las nuevas iniciativas. Este enfoque ayuda a minimizar la resistencia mientras maximiza la aceptación de todas las partes interesadas.

Los servicios de Altuïtion incluyen:

1) Mapeo del viaje del cliente: un proceso en el que mapean cada punto de contacto entre una empresa y sus clientes para identificar áreas de mejora.

2) Estrategia de experiencia del cliente: desarrollo de una estrategia general para mejorar la experiencia del cliente basada en los conocimientos de la investigación.

3) Gestión de cambios: ayudar a las empresas a implementar cambios con éxito trabajando en estrecha colaboración con las partes interesadas durante todo el proceso.

4) Formación y Coaching: Proporcionar sesiones de formación o programas de coaching diseñados específicamente para las necesidades de cada cliente.

5) Talleres de innovación: facilitación de talleres en los que los equipos pueden generar nuevas ideas o soluciones juntos.

6) Transformación digital: ayudar a las empresas a adaptarse a las tecnologías digitales mediante el desarrollo de estrategias digitales o la implementación de nuevas herramientas o plataformas.


En conclusión, si está buscando una firma de consultoría que pueda ayudarlo a mejorar la experiencia de sus clientes y al mismo tiempo administrar el cambio de manera efectiva, ¡no busque más allá de Altuïtion! Con más de dos décadas de experiencia trabajando con algunos de los nombres más importantes en varias industrias en toda Europa, ¡han demostrado ser líderes cuando se trata de ofrecer soluciones basadas en resultados adaptadas específicamente a las necesidades de su negocio!