El servicio al cliente es basura, no hay ayuda después de dejar caer 600 en las botas, las botas son basura y calidad basura, nunca tuve problemas hasta hace poco, gaste su dinero en carreras de zorros o gaerne, BASURA
TraducidoEl lugar es solo distribución de productos. No tiene tienda minorista. Es un dato a tener en cuenta, ya que se busca en google dicha marca y la apunta como punto de venta.
La verdad es que esperaba tener un lugar para comprar los productos de esta excelente marca, una lástima que no cuente con esto.
sus costosos guantes de alta gama (1-ZX Glove) durarán 8 veces y luego esto:
TraducidoMuy útil, devolví la llamada y me explicó todo lo que necesito saber sobre Tech Air 5. ¡Gran grupo de personas! Gracias por el apoyo!
TraducidoAquí hay una revisión muy detallada y completa de Alpinestars. Orientado principalmente a una experiencia en línea.
El equipo que vende alpinestars para mujer es probablemente el más cómodo.
Eso es todo.
Compré un par de botas de montar Alpinestars en línea a través de Revzilla el año pasado, estas botas eran increíbles y me encantaba montar con ellas, hasta que me di cuenta de que estas botas tenían un defecto importante de fabricación.
Mientras conducía en abril de este año, noté que mi pie estaba siendo aplastado cuando conducía, sin pensar en eso hasta mayo, cuando regresé de un viaje por carretera, sentí el interior de la bota derecha (lado del freno), descubrí que debido a la mala fabricación de esta bota, la costura entre la almohadilla de cambio reforzada (por cierto, no necesita estar en este lado ya que es el lado del freno) y la punta de cuero cortaba la parte superior de mi pie, causando cortes en mi derecha pie.
Me puse en contacto con alpinestars y con Revzilla con respecto a este problema este mes (junio).
Alpinestars inmediatamente me dijo que enviara un correo electrónico al centro de garantía, lo cual hice. Ya no estaba en garantía porque perdí la fecha de corte por aproximadamente dos semanas. El representante de garantía nunca se disculpó por el defecto y fue muy breve, brindó muy poco servicio al cliente, solo indicó que envíe las botas y que puede cambiarlas por crédito en la tienda.
Hablé por teléfono con otro representante de servicio al cliente, Mike, y le expliqué la situación. Mike dijo que no había nada que pudiera hacer y que se pusiera en contacto con el representante de garantía una vez más para obtener más información.
Mike no tenía habilidades de servicio al cliente, si esto hubiera sido un problema causado por el cliente, podría entender su actitud, pero esto era claramente un problema de fabricación.
Alpinestars no está dispuesta a cuidar a sus clientes, ni a ser comprensiva cuando un cliente dice que no quiere comprarles otro artículo cuando claramente el artículo los estaba haciendo sangrar literalmente.
Me encantaron estas botas y la apariencia del equipo de Alpinestars, pero ahora ya no consideraré Alpinestars en el futuro. No solo por la posibilidad de un problema de fabricación, sino principalmente porque alpinestars no se preocupa por sus clientes y no tienen ninguna habilidad de servicio al cliente. Esta experiencia de servicio al cliente ha sido la peor que he tenido.
alpinestars.com
