Alpine Elements Revisar

Por favor no reserve con esta empresa. Servicio impactante. Utilice otras empresas de renombre que hayan reembolsado a los turistas como Crystal o Nelson. Esta empresa se ha quedado con nuestro dinero. Soy una madre soltera y desesperada porque necesito que me devuelvan el dinero, sin embargo, solo envían correos electrónicos genéricos para decir que no seremos reembolsados. Deshonra absoluta. Retrasar tácticas y comportamiento de mala calidad. Hágase un favor y reserve con una empresa que tenga moral y una buena réplica. Ojalá hubiera sabido estas críticas cuando hice la reserva.

Reservamos unas vacaciones con Alpine Elements, las vacaciones se cancelaron la noche anterior a nuestro viaje debido a la pandemia de COVID-19.

Aún no hemos recibido un reembolso por esto a pesar de los numerosos mensajes y llamadas. Mala comunicación, que ha dejado a muchas personas sin dinero.

Comportamiento ilegal al retener dinero a los clientes cuando cancelaron las vacaciones. Pésimo servicio al cliente.

NO LES DES TU DINERO. NO OBTENDRÁ UN DÍA DE FIESTA O SU MOENY DE VUELTA.

Estuve en Grecia este verano, en Nautica Bay y lo recomiendo mucho. Las habitaciones estaban limpias y eran grandes con vistas al mar, la comida era excelente y teníamos un equipo tan joven y encantador para los deportes acuáticos. Esos tipos estaban haciendo todo ese trabajo duro, todo el día bajo el sol ardiente y, sin embargo, ¡parece tan fácil! ¡Siempre estaban sonriendo y muy amables! Empecé con el windsurf, pero no me gustó y después de intentar navegar durante un día me cambié y me encantó. ¡Un agradecimiento especial a Clarice y Mara, quienes pensaron en mí principalmente todo sobre la navegación en el día de prueba!

¡NO CONFÍE EN ESTA EMPRESA! He estado reservando vacaciones de esquí durante los últimos 15 años con varios operadores turísticos y empresas y nunca había tenido una experiencia tan espantosa y un servicio al cliente deficiente. ELLOS SE NIEGAN A REEMBOLSARME a pesar de cancelar las vacaciones, lo cual va en contra de las leyes de protección al consumidor. Vergonzoso.

Tuve una gran experiencia con Alpine Elements, ¡lo recomendaría al 100% a mis amigos!

Ojalá hubiéramos investigado más sobre Alpine Elements antes de reservar, ya que un vistazo rápido a los sitios de revisión de Internet revela que no somos las únicas personas que han tenido problemas con su terrible servicio al cliente.

Nuestros principales problemas:
1) jacuzzi roto
2) Chalet sucio
3) Servicio al cliente ineficaz

Nuestro jacuzzi se rompió después de un día y no fue reparado. En lugar de preocuparse por nuestra experiencia de vacaciones, Alpine Elements eludió sus responsabilidades y adoptó la postura defensiva de que debemos haber hecho algo para romperla (como grupo de padres y adultos de entre 30 y 40 años, ¿por qué demonios deberíamos haber ¡¿Quieres arruinar nuestras propias vacaciones rompiendo el jacuzzi ?!)

Adicionalmente:
1) El chalet estaba sucio (pañuelos de papel debajo de la cama, corazón de manzana en un armario, manchas en el inodoro). El servicio de limpieza solo se realiza una vez a la semana (y no implica cambiar la ropa de cama). Las camas no se hacen a diario.
2) Las habitaciones anunciadas como 'habitaciones dobles / dobles' son en realidad habitaciones dobles con camas individuales que no se pueden juntar correctamente. Así que tuvimos parejas casadas que vivieron como estudiantes durante la semana, ¡definitivamente no fue una experiencia de vacaciones de lujo!

Alpine Elements tiene un enfoque muy miope del servicio al cliente. Nos ha sorprendido de verdad la forma ineficaz y despectiva en que se han tratado / ignorado nuestras quejas, no lo que hubiéramos esperado de una supuesta "experiencia de chalet de lujo".

Tuvimos que reírnos de la falsa 'compensación' que nos han ofrecido (el 5% de descuento en una nueva reserva es, para decirlo francamente, tomar el mick) y muestra un rechazo total de nuestra mala experiencia de vacaciones y una sorprendente falta de comprensión sobre lo básico Servicio al Cliente. Muy miope.

Si está buscando (¡y pagando!) Una experiencia relajante en un chalet de lujo, esta no es la compañía para usted.

Como tantos otros, nos hemos quedado esperando un reembolso de Alpine Elements que están legalmente obligados a proporcionar, pero en cambio parece que han aprovechado al máximo la situación incierta para retrasar los reembolsos en su propio beneficio. Inicialmente nos dijeron que tendríamos un reembolso antes del 31 de julio; luego, esto se retrasó hasta el 31 de enero de 2021 (!). Primero nos dijeron que los reembolsos comenzarían a procesarse en el orden de la fecha de cancelación; ahora nos dicen que debemos esperar hasta que la compañía pueda reembolsar todas las cancelaciones, lo que parece ridículo y solo refuerza su objetivo de romper el límite de tiempo de reembolso de 14 días que aún se requiere. por ley.

A pesar de rechazar la oferta de una nota de crédito de reembolso en numerosas ocasiones e insistir en un reembolso en efectivo, Alpine Elements procedió a emitirnos automáticamente una, en contra de nuestra voluntad, atándonos a los términos de la línea de tiempo de reembolso del RCN. Esto va en contra de las pautas de ABTA y CMA sobre RCN.

4 meses después de la cancelación y no hay señales de reembolso pronto. Nuestras vacaciones se cancelaron la noche anterior al cierre de las pistas de esquí. Si Alpine Elements hubiera limitado nuestro dinero en caso de cancelación, como parecen haber hecho muchas otras compañías de viajes de renombre que han podido proporcionar reembolsos, no estaríamos en esta situación. Es un modelo cuestionable que pone en alto riesgo el dinero ganado con esfuerzo de los viajeros y que evitaríamos a toda costa en el futuro.

La peor empresa con la que he tratado. 5 meses después de que nuestras vacaciones se cancelen y aún no haya reembolso. Mala comunicación, es muy difícil obtener una respuesta por correo electrónico y nadie devuelve las llamadas telefónicas. Ignorar repetidamente nuestra solicitud de reembolso y continuamente tratar de obligarnos a aceptar un vale de crédito a pesar de múltiples rechazos. ¡¡No reserve con ellos !!

Excelentes precios y servicial personal del resort.

Así que las vacaciones se cancelaron la noche anterior a nuestro viaje debido al covid-19 (a menos de 12 horas). Al solicitar un reembolso, básicamente nos hemos topado con una pared de ladrillos: nos ofrecen cupones o una nueva reserva, a pesar de que claramente pedimos un reembolso. La correspondencia de Alpine Elements prácticamente ha desaparecido ahora.

No volvería a reservar con Alpine Elements; si hay un problema, te dejarán drogado y seco.

Tenga en cuenta si está pensando en reservar un viaje de esquí con Alpine Elements -

Viajamos a Val d Isere en febrero de 2019 y tuvimos una experiencia terrible desde el momento en que llegamos allí, hasta las quejas de sus clientes. Alpine Elements es, sin duda, la peor agencia de viajes con la que he tratado, en mi opinión, y he organizado un gran número de excursiones deportivas y viajes para grupos de amigos.



No sólo el chalet "de lujo" no era como se describe, sino que reasignaron a uno de nuestros anfitriones a otro chalet ya que varios miembros del personal habían renunciado, dejándonos con poco personal, a pesar de pagar una prima. La anfitriona admitió que casi no había recibido entrenamiento de Alpine Elements, lo cual es muy preocupante. El chalet estaba sucio y la higiene alimentaria era casi inexistente. Todos sufrimos una intoxicación alimentaria grave, lo que nos hizo perder varios días de esquí cada uno. Uno de nuestro grupo era un oficial de salud ambiental y se horrorizó cuando miró a través del refrigerador (contaminación cruzada, productos más baratos posibles y comida obsoleta que se sirve). Ella dijo que si ese fuera un restaurante en el Reino Unido, lo habrían cerrado, en su opinión.

Hubo poca o ninguna preocupación cuando estuvimos en el chalet, a pesar de que el gerente reconoció la falta de higiene, pero los problemas reales vinieron cuando nos quejamos a nuestro regreso. El equipo de quejas de los clientes (que parece ser solo una persona, por lo que puedo decir, y tiene una actitud horrible) fue francamente agresivo, se negó a disculparse y esencialmente nos acusó a todos de mentir, luego se retractó de su admisión de responsabilidad hecha en el recurso. Cuando presenté la queja, admitieron que esperarían los 28 días completos permitidos por las pautas de ATOL para responderme, lo que supongo fue para retrasar el proceso. Supongo que mucha gente se rinde como resultado.

Hubo tantos problemas cuando estuvimos allí que tomaría demasiado tiempo entrar, pero nunca volveré a viajar con Alpine Elements para un viaje de esquí y no recomendaría a nadie más que lo hiciera. Hay una razón por la que son baratos. El contraste entre Iglu Ski, Crystal Ski y VIP Ski, etc. (que han sido consistentemente excelentes) es un mundo aparte, en mi opinión.

Llevo años yendo con ellos. Excelente personal y servicio

Me parece absolutamente repugnante que esta empresa rechace reembolsos a cientos de personas como yo que han cancelado las vacaciones debido al brote de covid ... Nos han dicho que podemos elegir otras vacaciones, pero esto debe hacerse en 2 semanas y ser pagado en su totalidad. mi esposa es una enfermera covid y como apreciará, ella no puede planificar el futuro en este momento si no nos queda más remedio que perder nuestro depósito, espero que en el futuro cercano el CEO de esta empresa mirará con simpatía nuestra situación y lo reconsiderará ... sí, elegimos los trabajos que hacemos, pero ¿quién podría haber previsto este brote ??? Qué vergüenza, elementos alpinos. Espero que algún día no confíes en los trabajadores clave del NHS como mi esposa, no te mereces un buen y precioso tiempo ...

El pésimo servicio aún no nos ha devuelto el dinero para unas vacaciones que cancelaron en marzo. Sin respuesta a correos electrónicos / teléfonos. Considerándolo todo ilegal. Inmoral. Astuto.

Excelentes edificios para alojarse, pero si la comida y el vino son importantes para usted (como lo fue para nosotros), busque en otro lugar.
Mini croissants congelados en Francia .... imperdonable.

¡Manténgase alejado de esta empresa! ¡Muy poco profesional! Una vez que obtienen su dinero, usted se queda solo. No responden a sus mensajes, no explican las cosas correctamente. No tiene a nadie a quien acudir cuando necesite ayuda. Administración extremadamente deficiente.

Retención ilegal del dinero de los clientes después de que ELLOS cancelaron las vacaciones.

Creo que el término legal para esto es robo.

Mi esposa, 2 hijos y yo fuimos a nuestras primeras vacaciones "Alpine Element" este año y nos alojamos en el hotel Montana, La Tania, ¡fue EXCELENTE! Desde el check-in en Gatwick hasta el bajarse del autobús una semana después para el vuelo de regreso, el personal de Alpine Element fue fantástico: realmente sentimos que estaban allí en cada paso para hacer de nuestras vacaciones todo lo posible.

El hotel era ski in / ski out, lo cual es una gran ventaja y está cerca de los remontes para una mañana tranquila. Las habitaciones estaban bien equipadas y había mucho que hacer para los niños (película diaria, futbolín, mesas de billar, piscina, etc.). El pueblo es fácil de recorrer, por lo que los niños podían explorar libremente y nunca se perderían. Elegimos la opción de media pensión y la comida era de alto nivel y abundante; nuestros hijos no son los mejores comensales, por lo que la flexibilidad que mostró el personal fue muy apreciada.

Alpine Elements hizo que el alquiler / pases de esquí y las lecciones fueran realmente fáciles y rápidos de resolver.

Sin duda, volveremos a esquiar con Alpine Elements el año que viene; toda la experiencia fue la de sentir que estabas en manos de personas que realmente conocían su juego y lo hacían bien.

Sorprendido por algunas críticas negativas, tuvimos un servicio realmente bueno y las vacaciones en sí (navegar en Grecia) fueron fantásticas con un personal brillante. A los niños les encantó el club infantil y las instalaciones de navegación eran excelentes. Usaré de nuevo.

Al leer las reseñas de los pilotos de confianza y las reseñas de Google, parece que no ha cambiado mucho desde 2005, cuando hice una temporada de esquí por primera vez, trabajando en Francia. Incluso entonces, Alpine Elements tenía una reputación espantosa, tanto entre los temporeros como entre los invitados que conocí. ¡Es algo sorprendente que todavía estén en el negocio! Lamentablemente, los chalés atendidos están atendidos por jóvenes, recién salidos de la escuela, con poca experiencia en catering o gestión. Es lamentable que la industria del esquí (británica) en su conjunto administre sus negocios con equipos de personal muy mal pagados (sería ilegal en el Reino Unido) mientras cobra precios elevados a sus huéspedes que pagan

Tuve una semana increíble en chalet bonleau en la plagne, el anfitrión del chalet fue excelente y una excelente relación calidad-precio. Buena comida, buena compañía y un clima increíble para principios de enero. Anteriormente solo usaba Crystal, sin embargo, definitivamente usaré elementos alpinos nuevamente.

Me alojé en el complejo La Tania, con Alpine Elements en el hotel Montana, acabo de regresar. Personal increíble, excelente comida y cama súper cómoda. Salí directamente de la sala de botas a la pendiente por la mañana y luego volví a esquiar en la sala de botas desde la última carrera, no podría haber estado mejor ubicado. Recomendaría Alpine Elements a todo el mundo, saben cómo hacer unas vacaciones fantásticas. Estaremos reservando unas vacaciones en Grecia con ellos este verano según el consejo de Paul the Managers.

Miras en su página de 'ofertas de esquí' y te da un precio, luego haces clic en él y el precio real es mucho más alto. Como utilizan Easyjet, cuando avanza en el proceso de reserva, debe pagar para llevar el equipaje en Más

Pasamos unas vacaciones fantásticas con estos chicos en el Montana en La Tania, primer viaje de esquí para los niños de 7 y 11 años, se lo pasaron genial. Normalmente no escribo críticas, pero si está tratando de encontrar un punto de partida para unas vacaciones familiares, esto fue perfecto ... personal relajado, pueblo pequeño, hotel cómodo, pero acceso a los 3 valles, excelente diversión.

He esperado cuatro meses para publicar esta revisión para darle a Alpine Elements la oportunidad de hacer lo decente y reembolsarme el dinero para mis vacaciones de esquí y pases de esquí según sus Términos y condiciones. No hace falta decir que a pesar de las numerosas solicitudes de mi parte, todavía estoy esperando y aparentemente tengo que seguir esperando hasta enero del próximo año, 10 meses después de que cancelaron mis vacaciones, el día antes de mis vacaciones. Si hubiera violado sus Términos y Condiciones de cualquier manera, estoy absolutamente seguro de que me habrían cumplido con la letra de ellos, pero aparentemente funcionan bajo diferentes reglas cuando les conviene. Así que tenga mucho cuidado con lo que se está inscribiendo.

El dinero de nuestros dos pases de ascensor se pagó en un día separado de la reserva de vacaciones, y si hubiera comprado directamente en el complejo, la gente del pase de ascensor me habría reembolsado inmediatamente, así que, ¿dónde está? Porque definitivamente el resort ya les ha reembolsado eso, si es que alguna vez los compraron. ¿Por qué no me ha vuelto? Le Ski reembolsó todos los extras de sus clientes de inmediato. Intersport me reembolsó mi alquiler de esquí de inmediato, así que ¿por qué Alpine Elements decidió que tienen derecho a quedarse con ese dinero, mi dinero? Totalmente deshonesto.

Todo esto vuelve al equipo de alta dirección guiado por su director general, que ha decidido que los clientes leales no tienen importancia. ¿Y por qué no estaban cubiertos contra esto? El mundo ha tenido SARS, Ébola, virus Zika y pandemias de gripe, supongo que no quería pagar el seguro adicional. Se trata de proteger su valioso saldo bancario.

No toque esta empresa, son una vergüenza y sus prácticas laborales son espantosas

ELLOS cancelaron nuestras vacaciones, ahora no reembolsarán.

Contra toda la legislación que dice que un reembolso debe otorgarse dentro de los 14 días.

NO LES DES TU DINERO, NO ES SEGURO

Tuvimos una gran estancia en el Hotel Philibert con Alpine Elements este verano. Es un gran hotel con una buena ubicación y tiene un verdadero ambiente alpino tradicional. La comida era fantástica y el equipo de Alpine Elements realmente nos atendió.
Teníamos dos chicos de 15 años con nosotros (mi hijo y su mejor amigo), a quienes les encantaron todas las actividades, el ciclismo de montaña, el rafting, etc. tanto que ya están hablando de querer volver el año que viene. ¡¡5 estrellas!!

Trabajé media temporada con estos payasos, no les des tu dinero. No están preparados ni capacitados para proporcionar ningún tipo de vacaciones. Esquinas cortadas y atajos tomados en todas partes, incluso en la seguridad y el bienestar de los invitados.

Terrible compañía y Chaler Nyon dejaron mucho que desear. Evite a toda costa. No se pueden proporcionar detalles debido a un lugar del Acuerdo de conciliación.

Me alojé en el hotel Montana en La Tania. Siempre me he alojado en un alojamiento alquilado cuando esquiaba. Nunca en un hotel. ¡Qué lujo! Esquiaba entrando y saliendo del maletero del hotel. El alquiler de esquís estaba a 20 my el ascensor principal a 40 m de la puerta principal del hotel. La comida era sencilla, bien preparada y abundante y el personal era amable y servicial. No podría recomendar este hotel más para unas vacaciones de esquí familiares o individuales a buen precio.

Una experiencia absolutamente terrible con Alpine. En marzo, cancelaron nuestras vacaciones de esquí la noche anterior a nuestra partida y se han quedado con nuestro dinero ilegalmente sin ningún signo de reembolso a la vista más de 6 meses después. Ahora están anunciando cancelaciones sin problemas si reserva para el próximo año, sin embargo, le desaconsejaría esto ya que sus afirmaciones de proteger su dinero son completamente falsas. Han evitado todo sentido de responsabilidad y ética.

Rechacé la oferta de un reembolso después de que mis vacaciones fueran canceladas debido a COVID 19.

Horrible empresa, pésimo servicio al cliente y no acatan las normas de viaje: mi socio ha presentado una demanda ante el tribunal de reclamos menores. Actualizará la revisión con el resultado.
NO RECOMENDARÍA A ESTA EMPRESA: eliminan todas las reseñas de Facebook de los clientes que se quejan, es un desastre.

Esto dañará su reputación con seguridad, las compañías de viajes decentes han reembolsado según las normas de viaje, 14 días después de la cancelación.

No se puede acomodar a nadie que vuele desde un aeropuerto diferente, solo le dijeron que no hay nada que pueda hacer, que no hay servicio al cliente, que no se ofrecen opciones alternativas (¡la computadora dice que no!) ¿Por qué gastar el dinero con ellos? ¡No me llena de confianza que se hubiera cuidado mucho si hubiera reservado con ellos! ¡Proveedores mucho mejores con flexibilidad y servicio en su mantra! Ojalá no hubiera perdido el tiempo buscando en su sitio web

Terrible servicio al cliente.
Las cotizaciones no se cumplieron y cuando lo cuestioné, me dijeron que necesitaba pruebas ... ¿cómo puedo probar una cotización por teléfono? ¡No graban llamadas así que me acusaron de malentendido! No les importa si molestan a los clientes. Organizo un grupo y esto vale mucho dinero, lo que no les importa.

Voy a volar en menos de 3 semanas y todavía no pueden darme respuestas.
NO USES ESTA COMPANIA.
Si lo haces, haz que te envíen un correo electrónico con todo lo que esperas que respeten o te engañarán.

LA PEOR COMPAÑÍA CON LA QUE HE TRATADO: LLEVARON EL REEMBOLSO AL TRIBUNAL DE SC.
SHAMBLES ABSOLUTOS - ACTUALIZARÁ LA REVISIÓN EN EL CURSO DEBIDO.

ACTUALIZACIÓN - 21/08/20 - AHORA HE RECIBIDO TODO MI DINERO DE ALPINE ELEMENTS DESPUÉS DE PRESENTAR UNA SOLICITUD A TRAVÉS DEL TRIBUNAL DE RECLAMOS PEQUEÑOS, PROCESO LARGO Y TEDIOSO PERO EL 100% VALE LA PENA. ESTA COMPAÑÍA NUNCA VOLVERÁ A TOMAR DINERO MÍO O DE UN AMIGO / MIEMBROS DE LA FAMILIA.

Alpine Elements canceló nuestro viaje de esquí en marzo. Todavía no han pagado el reembolso al que tenemos derecho legalmente, debido a "problemas de flujo de caja". No dé un depósito a esta empresa, es probable que quiebren antes de sus vacaciones.

Así que hemos tenido dos vacaciones anteriores con Alpine Elements, ambas en verano. Después de algunos problemas para arreglar una reserva de grupo, las vacaciones fueron geniales, sin problemas reales.
ESTE AÑO, sin embargo, desde Covid 19, han sido un desastre. Los correos electrónicos tardan una eternidad en ordenarse (¡tenía 125 años!). De todos modos, estos problemas finalmente se resolvieron, pero luego tuvimos que pagar el saldo de este verano. Uno de los pagos con tarjeta de crédito de nuestro grupo no funcionó correctamente y ahora parece que la ÚNICA forma de pagar es mediante transferencia bancaria. El método más plagado de fraudes. Como ya han sufrido un fraude de esta manera, quieren pagar con tarjeta de crédito, ¡pero alpine Elements se niega!
Entonces, por supuesto, solo emiten notas de crédito o cambian la reserva cuando se cancelan nuestras vacaciones, lo que parece muy probable en este momento, ya que Francia tiene un período de cuarentena de 14 días, que realmente no funciona para unas vacaciones de 7 días ... y si mi amigo ha pagado con transferencia bancaria es más difícil obtener un reembolso ... lamentablemente, parece que una buena empresa está terminada ...

Solo visité para entregar algunas ruedas. Muy bien escondido y personal agradable también.

Servicio y código de conducta absolutamente impactantes, en un momento de crisis nos aconsejaron que no viajáramos, y ahora se niegan a devolvernos nuestro dinero.

En 14 años de viajes de esquí, esta fue mi primera vez con Alpine Elements. El chalet de 4 * en Tignes era en el mejor de los casos un 1 *. El lugar estaba sucio, sin amor y cayendo a pedazos. El chalet necesitaba urgentemente una reparación y el anuncio era una completa fantasía. Más

Ignore la 1 estrella, evite esta empresa. El servicio de atención al cliente es terrible y cualquier problema que tenga se resuelve con mentiras. Lo cual no deberíamos haber tenido ningún problema, pero lo hicimos.
Chalet Austin morzine es un chalet de 5 estrellas, por lo que debe esperar lo mejor, pero en este caso nos equivocamos.
Al llegar al chalet, nuestro anfitrión no estaba por ningún lado para recibirnos.
Entramos y el chalet estaba sucio, pegajoso y polvoriento, la cocina estaba como si hubiera estallado una bomba y la grasa y las marcas de los dedos en todos los gabinetes. La anfitriona apareció de la vuelta de la esquina que era una niña de 18 años sola. Los elementos alpinos resuelven esto ya que una niña no debería estar sola con 8 invitados.
Luego nos dijeron que el jacuzzi estaba roto y que no se podía usar durante los primeros 2 días. Una vez que estuvo en funcionamiento, no se recargó ni siquiera se miró durante nuestra estancia.
La calefacción del chalet no funcionó en toda la semana y el anfitrión le dijo que había estado rota por un tiempo. Hacía mucho frío y tuvimos que armar el calentador eléctrico del cuarto de botas. El anfitrión y las chicas del chalet de la puerta de al lado seguían dejando la puerta principal abierta toda la noche mientras seguían entrando para charlar entre ellos. Los elementos alpinos no nos ofrecieron calentadores eléctricos para nuestras habitaciones como dijeron que lo hicieron en un correo electrónico. ¡¡Otra vez mentiras !!
La comida era terrible. Las marquesinas estaban frías como una piedra, eran del congelador y no recién hechas.
Las comidas principales también estaban frías todas las noches y el anfitrión también se olvidó de preparar un plato para los 8 de nosotros. Lo que significa que tuvo que correr a la puerta de al lado y preparar las sobras del chalet vecino.
El desayuno era terrible todas las mañanas, las salchichas apenas estaban cocinadas y nos sirvieron huevos revueltos que no tenían opción para huevos fritos. De los 6 días, solo tuvimos el desayuno caliente durante 4 días. El anfitrión tuvo otra mañana libre.
La anfitriona no era realmente una anfitriona, todo lo que hizo fue cocinar y marcharse. Era difícil sacar una conversación y simplemente se paseaba como una adolescente miserable. Pasó la mayor parte del tiempo mirando a través de su teléfono.
Todas las mañanas nos despertábamos cuando la puerta de entrada se cerraba constantemente mientras entraba y salía para hablar con las chicas del chalet de al lado.
El chalet no se limpió en absoluto durante nuestra estancia y las toallas no se cambiaron. Como crees que serían porque no teníamos calefacción para que se secaran. Y tuve que usar las mismas toallas húmedas toda la semana.
Hemos enviado un correo electrónico a los elementos de alpine con respecto a estos problemas y la respuesta fue como si no se molestaran y lo aceptaran. Ofrecieron un 5% de descuento la próxima vez que reservemos con ellos. Pero les aseguro que nunca volveremos a utilizar elementos alpinos.

Pésimo servicio al cliente en todo momento, todo el equipo no conoce sus productos. Vendió cosas perdidas durante todo el proceso de reserva. Cuando se cotizaba un precio, la factura decía diferentes cantidades, ¡siempre cobrándonos más! No hay comunicación dentro de la oficina. Cada vez que llamé, no estaban disponibles para hablar, todos los gerentes estaban en una reunión. ¡He estado esperando más de un mes por una comunicación decente! ¡Nunca usar!

Acabo de regresar de la semana de Navidad en Chalet Caroline, Tignes Le Brevieres. El chalet en sí es un espacio agradable. Nuestros anfitriones de chalet muy jóvenes, Lauren y Ed eran encantadores y su cocina era buena dadas las circunstancias. Sin embargo, nos decepcionó mucho la calidad de la comida. Si te gusta la sopa enlatada, los postres enfermizos congelados baratos, las salchichas, las judías verdes y los guisantes, etc., serás feliz. Aparte de pollo, pavo (día de Navidad) y pato, no se sirvió ninguna otra carne ni pescado.
Se sirven muy pocas verduras (congeladas) y cuando las conseguimos las porciones eran demasiado pequeñas. La opinión general de los huéspedes del chalet fue que habíamos comido 'beige' toda la semana.
Lauren hizo un delicioso pastel casero todos los días para el té de la tarde, afortunadamente.
Evite reservar la habitación 2, ya que proporciona acceso al balcón donde se encuentra la bañera de hidromasaje al aire libre. Cuando nevó mucho y los escalones exteriores del piso superior estaban cubiertos de nieve, los invitados atravesaban nuestra habitación para llegar al jacuzzi. Volví de esquiar para encontrar nuestra puerta al balcón abierta, ya que no podrían volver a entrar de otra manera. Hablé con Ed sobre eso. Otros huéspedes muy agradables, así que sentimos que no podíamos evitar que tuvieran acceso a la bañera, ¡pero obviamente no es aceptable! La habitación 1 también tiene acceso.
Además, la cabecera de la cama está contra la 'pared' de madera con la bañera de hidromasaje directamente detrás para que pueda escuchar cada palabra que se dice; bien podrían haber estado en nuestra habitación. El dormitorio huele mucho a cloro cuando el jacuzzi está en funcionamiento. Significaba que no podíamos relajarnos en nuestra habitación después de esquiar.
Los baños y aseos no se limpiaron ni una vez durante nuestra estancia. ¡Se necesita una limpieza rápida!
Nos hemos alojado en muchos chalés atendidos y esta comida era de la peor calidad. ¡Realmente necesitas servir muchas más verduras y postres caseros simples!

Si desea reservar unas vacaciones con una empresa de confianza y centrada en el cliente, NO reserve con Alpine Elements. A pesar de que nos dijeron que no hiciéramos nuestro viaje de esquí el 15 de marzo después de que Alpine cancelara nuestras vacaciones, se han negado rotundamente a darnos un reembolso (a pesar de que tenemos pleno derecho a uno legalmente). Continuamente nos han dado excusas genéricas y francamente patéticas por las que no pueden reembolsarnos y solo nos han ofrecido un vale. NUNCA volvería a reservar con Alpine, la forma en que nos han tratado ha sido terrible. Sabemos que tenemos derecho a un reembolso y seguiremos luchando por conseguirlo.