4 hace años que
Me hubiera encantado dar una reseña de 5 estrellas...
Me hubiera encantado dar una reseña de 5 estrellas, pero después de que Matt y Elissa fueron groseros conmigo después de que expresé una queja, dejaré 1 estrella.
Mi noche empezó bien. Mi conductor Greg llegó quizás 10 minutos tarde, pero llamó y me dijo que estaba en la salida, así que estaba totalmente de acuerdo con eso. Greg fue muy amable y servicial toda la noche, ¡así que le diré 5 estrellas a Greg!
Aquí es donde las cosas dieron un giro. Algunos de mis invitados se reunieron conmigo en el restaurante y no pudieron tomar el autobús con nosotros para la cena, así que le dije a Greg que podía ir al estacionamiento durante 30 minutos y que tendríamos una fiesta allí hasta que tuviéramos que irnos a estar de vuelta en casa a las 9:00. Bueno, aproximadamente a los 10 minutos de estar en el autobús, la radio se apaga y el autobús se apaga. ¡La batería del autobús se había agotado! Bueno, mis amigos y yo, siendo nosotros, decidimos aprovecharlo al máximo y seguir jugando algunos juegos y comer pastelitos hasta que otro autobús vino a buscarnos. Esperamos una hora. Eso sí, estaba oscuro, no teníamos calefacción ni radio. Pero todavía encontramos cosas que hacer para entretenernos. Una hora más tarde, otro autobús vino a recogernos con otro conductor muy agradable.
Todo mi problema con la forma en que fueron las cosas fue primero, el hecho de que el autobús se averió y no pudimos disfrutar plenamente de la última hora de mi reserva. Y en segundo lugar, que tanto Elissa como Matt fueron muy groseros y poco profesionales al abordar mi queja. Como cliente insatisfecho que paga, mis necesidades deben ser lo primero. Como se indica en el sitio web bajo la biografía de Matt, Matt supervisa personalmente la operación y el mantenimiento de cada vehículo y se asegura de que cada cliente esté satisfecho. Entonces, como propietario de un negocio, le ha fallado a su cliente.
Todo lo que Matt quería decir era Bueno, los autobuses son mecánicos y se rompen. Le dejé saber que ese no era mi problema en lo que él continúa diciendo ¡Es tu problema!
Por favor, explíqueme cómo es mi problema que su autobús se descomponga en mi fiesta y por qué debería tener que vivir con eso porque los autobuses son mecánicos. Incluso continuó diciendo que porque el conductor dijo que estábamos jugando a Charades en el autobús, que básicamente no tenía motivos para quejarme. Increíble
Ni una sola vez Elissa ni Matt se disculparon por las molestias. Todo lo que pedí a cambio fue que me reembolsaran la hora. Siento que es justo porque no obtuve todas mis comodidades durante la última hora de mi reserva. Pero, lamentablemente, Matt me dijo que no reembolsaría mi hora porque dijo que probablemente seguiría escribiendo una mala crítica porque sé cómo funcionan las redes sociales. Después de ir y venir con él, lo que no debería haber tenido que hacer, Matt me ofrece una hora gratis. Lo que significa que tendría que gastar más dinero en esta empresa. No gracias. Esta situación podría haberse evitado con una disculpa y mi hora reembolsada. Pero desafortunadamente estoy escribiendo esta reseña de 1 estrella.
Cuidado con esta empresa, son muy desagradables contigo si tienes una queja e intentan tirar a sus empleados debajo del autobús. Muy poco profesional y no recomendaré sus servicios a nadie.
Traducido